Salzburg Strategieentwicklung im Top-Down-Bottom-Up- Verfahren. Burkhard van der Vorst Kufstein, 11. Mai 2012
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- Eleonora Lena Holzmann
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1 Universitätsmedizin Salzburg 2016 Strategieentwicklung im Top-Down-Bottom-Up- Verfahren Burkhard van der Vorst Kufstein, 11. Mai 2012
2 Agenda Die Salzburger Universitätskliniken Universitätsmedizin Salzburg 2016 Umsetzung Fazit & Lessons Learned Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 2
3 Die Salzburger Universitätskliniken
4 Kennzahlen (2010) Budget: Mio 450 Mitarbeiter: Köpfe, VZÄ Stationäre Patienten: Ambulante Fälle: Belegbare Betten: Verweildauer: 5,6 Tage Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 4
5 Landeskrankenhaus Salzburg Christian-Doppler- Klinik Landesklinik St. Veit Gegründet Betten Patienten stat ambulante Fälle Verweildauer: 4,2 Gegründet Betten Patienten stat ambulante Fälle Verweildauer: 10,3 Gegründet Betten Patienten stat ambulante Fälle Verweildauer: 19, Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 5
6 Paracelsus Medizinische Privatuniversität Akkreditierung seit November Standort der universitären Medizin in Österreich (neben Graz, Innsbruck und Wien) Einzige medizinische Universität Österreichs in privater Trägerschaft Bildungsangebot: grundständige und postgraduelle Studiengänge Studium: Humanmedizin Online-Studium: Pflegewissenschaft Studium & Ausbildung: 2in1-Modell Pflege Doktoratsstudium: Medizinische Wissenschaften Ph.D.-Studium: Molekularen Medizin postgraduelle Aus- und Weiterbildung Anzahl der Studierenden: Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 6
7 Strategieentwicklung im Top-Down-Bottom-Up-Verfahren Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 7
8 Rahmenbedingungen Der wirtschaftliche Druck nimmt zu Budgetkürzungen Stellenkürzungen Erweiterung der Wertschöpfungskette (Rehabilitation) Zunehmender Wettbewerb um die Patienten Positionierung bei den Zuweisern Unsere Mitarbeiter sind die wichtigste Ressource und Schlüsselfaktor für: Qualität Außenwahrnehmung und Wirtschaftlichkeit Der Masterplan ist die Grundlage für bauliche und organisatorische Rahmenbedingungen und der zentrale Möglichmacher für die Unikliniken Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 8
9 Universitätsmedizin Salzburg 2016 Projekt der Salzburger Landeskliniken (SALK) und der Paracelsus Medizinischen Privatuniversität (PMU) Projektdauer: April Dezember 2010 Projektauftraggeber: Burkhard van der Vorst (Geschäftsführer SALK) Prof. Herbert Resch (Rektor PMU) Projektleiterin: Alexandra Graf (SALK) Berater: GÖK Consulting AG / Nexthealth Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 9
10 Ziele des Projektes Wenn das Projekt Ende 2010 abgeschlossen ist, wird das Folgende erreicht sein: Die Strategie Universitätsmedizin Salzburg 2016 in der Ausprägung Vision, Mission und TOP-Ziele mit Erläuterungen ist gemeinsam erarbeitet und im Konsens verabschiedet. Der Masterplan 2020 ist als elementarer Bestandteil in die Strategie Universitätsmedizin Salzburg 2016 integriert. Projekte und Maßnahmen zur Erreichung der Strategischen Ziele sind definiert und priorisiert sowie in einem Strategischen Handlungsplan eingegliedert. Zur Steuerung und Controlling der Umsetzung sind Kennzahlentableaus zusammengestellt und ein Multiprojektmanagement implementiert. Eine große Anzahl von Mitarbeitern ist in den Strategieprozess involviert worden Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 10
11 Strategie? Wichtiges, Langfristiges, Chefsache able to respond rapidly to real changes Jack Welch Stra te gie: die; -ein (genauer Plan, der dazu dient, ein militärisches, politisches, psychologisches o.ä. Ziel zu erreichen Wörterbuch Duden Henry Mintzberg Plan, Positionierung, Perspektive, List Reinold Würth Weg zur Zielerreichung Michael E. Porter The essence of strategy is choosing to perform activities differently than rivals do Wendelin Wiedeking Unterschiedliche Erwartungen!
12 Ist-Analyse Einzelinterviews mit Führungskräften und Leistungsträgern Datenanalyse Bisherige Strategieüberlegungen, Leitbild(er), Rankings, Benchmarks, Geschäftsberichte für Forschung, Lehre und Krankenversorgung Benchmarking Krankenversorgung Hochschulrankings (Universitäres Benchmark) Forschungsschwerpunkte Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 12
13 Eine gute Strategie ist wie eine Erinnerung für die Zukunft Eine strategische Vision ist ein klares Bild von dem, was man erreichen will... und Bilder sind immer aufgeladen mit Emotionen, Motivation oder Demotivation, Anziehungskraft oder Ablehnung!
14 UMSETZUNG IST MEHRDIMENSIONAL Herausforderungen Sachliche Ausrichtung Umsetzung Scorecard / Messung in strukturiertem Prozess Umgang mit Emotionen und Widerständen Leadership und feu sacré des Führungsteams Gestaltung der Veränderung Einbezug aller Mitarbeitenden
15 Das Schichtenmodell der Integration TM Teilnehmerkreis und -zahl der einzelnen Schichten Projektführungskreis (5) K1 Erweitertes Projektteam (20-25) K2 Führungskräfte und Leistungsträger (ca ) K3 Großgruppenkonferenz K Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 15
16 Timeline Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 16
17 Definition von TOP-Zielen Das Universitätsklinikum Salzburg ist 2016 ein international anerkanntes Gesundheitsunternehmen mit hoher Attraktivität für PatientInnen und MitarbeiterInnen. Wir stehen für exzellente Versorgung, innovative Spitzenmedizin und gute Servicequalität Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 17
18 TOP-Ziele Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 18
19 Was müssen wir tun um die Ziele zu erreichen? Erarbeitet in der Großgruppenkonferenz (K4) am 18. September Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 19
20 Verdichtung zu Projekten ca Vorschläge aus den Konferenzen Projekte zur Umsetzung, Zusammengefasst in Steckbriefen Linienaufgaben zur Umsetzung in Kliniken, Servicebereichen und - Stabstellen Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 20
21 Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 21
22 Projektbeispiel: Entwicklung von Karrieremodellen Ziel: Einführung attraktiver Karrieremodelle für alle Berufsgruppen Verbindliche Aufnahme- und Leistungskriterien für jeden Karriereschritt Universitäre Ausbildungen auch für nichtärztliche Berufsgruppen Steigerung der Attraktivität für PatientInnen und ArbeitnehmerInnen Aufsplittung in mehrere Teilprojekte: Berufsgruppenorienterte Karrieremodelle (Ärzte, Pflege und Verwaltung) Etablierung eines Universitätslehrganges (Medical Sciences and Management) Derzeit wurden bereits 2 Teilprojekte abgeschlossen, die anderen beiden stehen kurz vor dem Abschluss Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 22
23 Commitment Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 23
24 Commitment Die Salzburger Landeskliniken und die Paracelsus Medizinische Privatuniversität haben in ihrer Strategie Universitätsmedizin Salzburg 2016 die gemeinsame Ausrichtung festgelegt. Die Ziele der Strategie werden unserem hohen Anspruch gerecht, den wir mit der Vision formuliert haben. Sie beschreiben konkret und umfassend den gewünschten Zielzustand in unseren Leistungsbereichen Gesundheitsversorgung, Forschung und Lehre. Die Ziele sind attraktiv für die Salzburger Landeskliniken und die Paracelsus Medizinische Privatuniversität mit ihren Mitarbeitern. Die für die Zielerreichung priorisierten Projekte und die darin zu berücksichtigenden Inhalte sind benannt. Ich bewerte die strategischen Ziele und Projekte als wesentlich für die erfolgreiche Entwicklung der Universitätsmedizin Salzburg und unterstütze die Umsetzung der beschriebenen Strategie Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 24
25 Umsetzung
26 Projektmanagement im Unternehmenskontext Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 26
27 Einzel- und Multiprojektmanagement in den SALK Einführung einer Multiprojektmanagementorganisation Umsetzung festgelegter Standards für die Projektarbeit Aufnahme und Priorisierung der laufenden Projekte Formale und strukturelle Unterstützung der Projektarbeit (Implementierung eines serviceorientierten Projektbüros) Implementierung eines Projekt-Controllings Frühzeitiges Erkennen von Abweichungen zur Einleitung von Gegenmaßnahmen und Eskalation Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 27
28 Kommunikation der Unternehmensstrategie Weiterführung der Strategischen Konferenzen (K1, K2, K3 und K4) Monatliche Projektsteuerkreissitzungen Informationen auf eigener Intranetseite Herausgabe einer Broschüre zur Universitätsmedizin Salzburg 2016 Beiträge im monatlichen Newsletter Zielgruppenorientierte Informationsveranstaltungen Kurzvorträge im Rahmen der Mitarbeitereinführungsveranstaltungen Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 28
29 European Change Communication Award Preis, Kategorie Strategie & Leadership, verliehen am 10. Nov Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 29
30 Lessons Learned Die Involvierung möglichst vieler Mitarbeiter hat wesentlich zum Erfolg des Projektes beigetragen Die Vorgesetzten sind als Multiplikatoren für den Erfolg äußerst wichtig und dürfen nicht nur interessierte Beobachter bleiben Die Einigkeit in der Führung beider Unternehmen (SALK und PMU) war ein erheblicher Erfolgsfaktor Es sollte ein begleitendes Kommunikationskonzept erstellt werden, das das Projekt von Beginn an begleitet. Dazu sollten Instrumente entwickelt werden mit denen man die Mitarbeiter möglichst nah und direkt informieren kann (Newsroom) Ein besonderer Focus sollte auf der emotionalen Involvierung der Mitarbeiter liegen Die Einführung eines Multiprojektmanagements ermöglicht die effiziente Umsetzung der geplanten Projekte Bei der Umsetzung sollte ein starker Focus auf Quick-Wins gesetzt werden Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 30
31 Ansprechpartner Burkhard van der Vorst Geschäftsführer SALK Durchwahl: 1001 Alexandra Graf, MBA Stabsstellenleitung Durchwahl: 1002 DI (FH) Christoph Hutzinger, MBA Assistent Durchwahl: 1053 DI (FH) Manfred Jakolitsch Multiprojektmanager Durchwahl: 1050 Gabriele Schweiger Organisation Durchwahl: 1001
32 Partner Strategieberatung für ein zielgerichtetes Verändern Sanierung zum Besseren wenden Einkauf für optimale Beschaffung und Versorgung Prozessgestaltung um Diagnostik, Therapie und Pflege zu optimieren Changemanagement für ein zielgerichtetes Verändern Großgruppenkonferenzen gemeinsam Lösungen finden High-Performance-Coaching damit Sie besser und besser werden Unternehmenskultur & Kunst mit allen Sinnen das Miteinander gestalten Gemeinnützige Salzburger Landeskliniken Betriebsges.m.b.H 32
33 Strategieentwicklung im Top-Down- Bottom-Up-Verfahren Burkhard van der Vorst Kufstein, 11. Mai 2012
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