GENERATION SERVICE HOTLINE

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1 Ihr Trusted Advisor Microsoft SOLUTIONS GUIDE 2011 Der Desktop der nächsten Generation SERVICE HOTLINE

2 Desktop-Strategien Sie haben die Wahl! Inhalt Desktop-Strategien... 2 Die richtigen Weichen stellen... 3 Der Windows Optimized Desktop... 4 Optimization Pack for Software Assurance... Seite 5 Das Betriebssystem ist nur eine der Optionen, die Sie bei der Konzeption Ihrer Desktops haben. Mit den neuen Microsoft Technologien ergeben sich nahezu unendlich viele Varianten. Wählen Sie aus! Desktop Optimierung im Einsatz... 6 Seite EDITION Microsoft Solutions Guide Mit Windows 7 ist Microsoft ein großer Wurf gelungen. Die technologische Weiterentwicklung im Vergleich zu Windows Vista und vor allem zu Windows XP überzeugt IT-Entscheider weltweit, so dass laut Gartner der Einsatz von Windows 7 meist nur noch eine Frage des wann ist. Jeder Wechsel des Client-Betriebssystemes markiert eine Zäsur für die IT-Infrastruktur und provoziert viele klassische IT-Fragen: Genügt die Hardware den neuen Software-Anforderungen? Können alle Applikationen problemlos mit dem neuen Client-OS arbeiten? Wie können User-Profile und -Daten nahtlos migriert werden? Wie gelingt die Migration insgesamt erfolgreich unter stets engen Zeit- und Kostenvorgaben? Im Zeitalter von Virtualisierung und eines immer attraktiver werdenden Cloud- Angebots haben Sie heute wesentlich mehr Optionen, die bisherige Aufgabenstellungen zu vereinfachen, gleichzeitig kann Sie dies aber auch schnell vor neue Herausforderungen stellen: Sollen wir Rich- oder Thin- Clients einsetzen? Laut Forrester nimmt das Interesse an der Desktop-Virtualisierung zu. Geringere Kosten, einfachere Verwaltbarkeit, Sicherheitsaspekte und die Vereinfachungen beim Remote Access sind ausschlaggebende Gründe dafür. Der Frage nach dem Hardware-Typus ist also unmittelbar mit der Frage verknüpft, ob und welche Desktop-Virtualisierung eingesetzt werden soll. Sollten Mitarbeiter ihre eigenen PCs mit ins Büro bringen? Im Ringen um die besten Talente kann auch die IT-Infrastruktur eine erfolgreiche Personalpolitik unterstützen. Einige Unternehmen haben in diesem Zusammenhang Pilot-Programme unter dem Slogan Bring your own PC gestartet, die ihren Mitarbeiter mehr Flexibilität bei der Auswahl des Arbeits-PCs geben. Gleichzeitig gibt das der IT die Chance, sich um so mehr um den sicheren Zugriff und den Datenschutz zu kümmern. Dieser Trend hat ganz offensichtlich weitreichende Auswirkungen auf die Total-Cost-of-Ownership (TCO). Sollte ich Cloud-Dienste nutzen? Weiterhin gehen Marktforscher davon aus, dass das zunehmende Angebot und die erweiterten Möglichkeiten aller Arten von Cloud Services die IT-Branche auf den Kopf stellen wird. Die stetige Weiterentwicklung der Cloud Services bietet vielen Unternehmen ganz neue Möglichkeiten, über die Allokation der IT-Investitionen nachzudenken. Wie kann ich meine Daten sicher halten und die Anwendung schützen? Gehen Laptops an Bahnhöfen oder Flughäfen durch Unachtsamkeit oder gar Diebstahl verloren, so ist der finanzielle Schaden oftmals gar nicht bezifferbar. Dass dabei ein neues Gerät angeschafft werden muss, ist das billigste Problem. Sicher erinnern auch Sie sich an viele einschlägige Fälle, in denen mit den Daten verlorener oder gestohlener Laptops unschöne Schlagzeilen geschrieben wurden. Wie sorge ich für produktive, mobile Benutzer? Die Anzahl der Laptop-Nutzer nimmt weiter zu. Viele IT-Verantwortliche kämpfen jedoch noch immer damit, diese PCs zu managen, wenn sie sich nicht physikalisch im Firmennetz befinden. Dies stellt eine große Herausforderung nicht nur für die Produktivität der betreffenden Benutzer, sondern auch für Sicherheit und Datenschutz dar. Wie gehe ich mit Kosten um? Gemäß IDC reichen die durchschnittlichen TCO eines Desktops von $230 bis $1320 jährlich. An welchem der beiden Enden sich eine Organisation befindet, hängt von vielen Faktoren der Desktop-Strategie ab. Wie nutze ich die Vorteile der Virtualisierung? Keine Frage, die Möglichkeit der Client- Virtualisierung hat unheimlich viel Bewegung in die IT-Abteilungen gebracht. Als IT-Verantwortlicher müssen Sie sich nun sehr genau überlegen, wie Sie von den Vorteilen dieser Technologie profitieren. Denn es ist keineswegs so, dass ein virtualisierter Desktop automatisch oder in jedem Fall einen Vorteil für jede Organisation darstellt. Mit dieser Spezial-Ausgabe unseres Microsoft Solutions Guide wollen wir Sie informieren, wie Sie mit Microsoft Lösungen eine effiziente und effektive Desktop- Strategie realisieren. KOSTENLOSE INFOS UNTER

3 Die richtigen Weichen stellen Ihre Überlegungen zur richtigen Desktop-Strategie sollten vier Felder unbedingt berücksichtigen. End-to-End Die Total-Cost-of Ownership Ihrer Desktops werden in einem sehr hohen Maß davon bestimmt, wie Sie diese verwalten. Als Optionen bieten sich die Alternativen physische oder virtuelle Bereitstellung und Verwaltung, vor Ort oder aus der Cloud. Die Potenziale zur Einsparung sind gewaltig. So können Sie die Gesamtkosten mit einer optimierten Verwaltung um bis zu $1.100 jährlich und pro PC reduzieren. Dabei sind die Vorteile der Desktop-Virtualisierung noch gar nicht berücksichtigt! Sicherheit und Datenschutz Auf europäischen und US-amerikanischen Flughäfen gehen jährlich Laptops verloren samt der meist sensiblen und vertraulichen Daten. Allein der finanzielle Schaden ist beträchtlich. Gehen dabei Kundendaten verloren, droht zusätzlich ein langfristig noch schmerzhafterer Vertrauensverlust. Zugriff von überall Der steigende Bedarf nach Heim- und mobilen Arbeitsplätzen ist ungebrochen. Wer seine Desktop-Strategie langfristig ausrichten will, benötigt daher eine vertraute und sichere Technologie, um seinen Anwendern von überall und mit nahezu jedem Endgerät einen sicheren Zugang zu ihren Unternehmensdaten und -anwendungen zu bieten. Business Continuity Es gibt viele Gründe, warum Geschäfte ins Stocken geraten können. Besonders ärgerlich und meistens auch vermeidbar sind solche, die sich aus technischen Unzulänglichkeiten ergeben. Gemeint sind z. B. Stromausfälle, Serverausfälle oder Unwetter und seine Folgen. Die Intelligenz und Flexibilität einer Desktop-Strategie zeigt sich darin, diese wesentlichen Herausforderungen anzunehmen und stets die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit den richtigen Mitarbeitern zuzuweisen. Doch je flexibler Sie werden, um so wichtiger wird es, die Kontrolle über Ihre Desktops zu behalten. Denn ein Sportwagen ohne Bremse und Lenkrad wird niemals ein Rennen gewinnen können. Je präziser er sich hingegen lenken lässt, um so höher werden seine Gewinnchancen sein. Für Ihre IT folgt aus dieser Analogie: Ergänzen Sie Ihre flexible Desktop-Strategie unbedingt um robuste - Werkzeuzge, so dass Ihr Konzept wirklich aufgehen kann. Microsoft unterstützt Flexibilität und umfassendes. Kombinieren Sie, Optimization Pack und System Center zur Realisierung Ihrer Desktop-Strategie und Sie erzielen ein Optimum an Flexbilität. Am besten lässt sich dies anhand eines mobilen Mitarbeiters demonstrieren. Ein bedeutendes Szenario, denn immerhin können bereits 25-30% der Anwender als mobile Nutzer klassifiziert werden. Natürlich müssen diese produktiv sein können, ganz unabhängig davon wo sie sich gerade befinden. Zugriff von überall aus DirectAccess Mobile Broadband BranchCache Federated Search User State Virtualization UI and Navigation Microsoft Application Virtualization (App-V) Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V) Sicherheit und Datenschutz BitLocker BitLocker To Go AppLocker Security Development Life cycle Internet Explorer 8 Security Asset Inventory Service Advanced Group Policy Um dies zu gewährleisten, erhalten Sie mit einer Desktop-Strategie á la Microsoft ein produktives Technologiebündel aus z. B. Offline-Synchronisierung der Daten (integrierter Teil des Windows Betriebssystemes), Anwendungsvirtualisierung (Microsoft App-V) und mobilen Benutzer-einstellungen (Roaming User Profiles). Sicherheit und Datenschutz auf dem PC werden durch BitLocker gewährleistet. Unterwegs bleibt Ihr Zugriff auf das Firmennetz geschützt mit DirectAccess, das die Sicherheitsvorteile von IPv6 und IPSec nutzt. Auf Basis der genannten Technologien erreichen Sie auch entscheidende Fortschritte für Ihr Business Continuity Konzept. Denn wenn Benutzer schnell Zugang zu einem neuen PC benötigen, so authentifizieren diese sich einfach über das Active Directory um auf ihre Anwendungen, Daten und Arbeitsumgebung zugreifen zu können. Für das dieser Infrastruktur, egal ob die Bereitstellung der Desktop-Infrastruktur physisch oder virtuell erfolgt, sorgen Sie am besten mit der Microsoft System Center Famile. Informieren Sie sich auf den folgenden Seiten über den Microsoft Windows Optimized Desktop und das Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance, das Ihre Desktop-Strategie in jedem Falle unterstützt. Business Contintuity Troubleshooting Packs Problem Steps Recorder Desktop Error Monitoring Diagnostic and Recovery Toolset End-to-End Microsoft System Center Familie Configuration Manager Virtual Machine Manager Powershell Deployment Tools Advanced Group Policy Microsoft Enterprise Desktop Virtualization (MED-V) 2011 EDITION Microsoft Solutions Guide Seite

4 Der Windows Optimized Desktop Ein umfassender technologischer Ansatz von der Client- bis zur Serverinfrastruktur. Die einfache Verbindung zu Ihrer Desktop-Strategie. Seite EDITION Microsoft Solutions Guide In jeder Organisation gibt es viele unterschiedliche Benutzertypen. Ein und dieselbe Desktop-Konfiguration für alle ist daher schon lange kein guter Ansatz mehr. Je nachdem, wo Sie arbeiten und welche Tätigkeiten Sie verrichten, können Ihre Anforderungen von einem erdachten Standard erheblich abweichen. Der Windows Optimized Desktop ist die Vision von Microsoft für den Desktop von heute und morgen: für Endbenutzer volle Flexibilität, damit diese produktiv arbeiten können, wo immer sie wollen; für die IT volle Kontrolle, um Risiken zu beherrschen und Kosten gering zu halten. Der Windows Optimized Desktop ist damit der wahrhaft moderne Desktop für Endbenutzer und IT-Administration gleichermaßen. Die Idee des Windows Optimized Desktop unterstreicht darüber hinaus auch Microsofts Rolle und Bedeutung für die Desktop- Infrastruktur eines jeden Unternehmens. Microsoft bietet ein einzigartig umfassendes für physische und virtuelle Umgebungen, vom Rechenzentrum bis zum Desktop von einer einzigen Konsole aus. Der Windows Optimized Desktop erleichtert Ihnen die einfache Verknüpfung mit Ihrer übergeordneten Strategie für das der IT-Basisinfrastruktur. Der Windows Optimized Desktop setzt auf allen Ebenen Ihrer IT-Infrastruktur an. Alles beginnt beim Desktop mit Windows 7, Internet Explorer und dem Optimization Pack for Software Assurance (MDOP). Mit Windows Server 2008 R2 als Server Infrastruktur unterstützen Sie wertvolle Client-Funktionen wie Branch Cache und Direct Access. Das integrierte Hyper-V erlaubt Ihnen den Aufbau einer Virtual Desktop Infrastructure (VDI) Umgebung. Microsoft System Center und Forefront sorgen dafür, dass am Ende zusammenbleibt, was zusammengehört. System Center verwaltet alle Rechner vom Desktop bis hin zum Rechenzentrum, egal ob physisch greifbar oder nur virtuell präsent, während sich Forefront um die Sicherheit und Integrität ihrer Daten kümmert. Auch Lösungen, die aus der Cloud bezogen werden, lassen sich mit Lösungen wie dem System Center Online Desktop Manager optimal betreuen. Mit Microsoft sorgen Sie dafür, dass Technologie immer dort im richtigen Umfang zur Verfügung steht, wo sie gerade gebraucht wird. Szenarien und Lösungen (Beispiele) Szenario "Worker im Büro" Diese sind nahezu immer mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden und erwarten Clientfunktionen, mit denen die verschiedensten Aufgaben ausgeführt werden können. Sie verwenden neben Web- und Projektverwaltungstools Anwendungen wie Microsoft Office, CRM- und ERP-Branchenanwendungen. Mitunter wechseln sie zwischen verschiedenen Arbeitsstationen und erwarten, dass ihre Einstellungen ihnen jeweils folgen. Der Windows Optimized Desktop für diese Gruppe umfasst: Windows 7: Schnelle Dateisuche Windows Server 2008 R2: Stellt AppLocker und Branch- Cache zur Verfügung (mit Windows 7) Optimization Pack for Software Assurance: beinhaltet Microsoft Application Virtualization Forefront Security: Client Security schützt die Daten System Center Configuration Manager: hilft der IT den Desktop optimal zu managen Szenario "Mobiler Arbeiter" Mobile Arbeiter sind die meiste Zeit unterwegs und befinden sich häufig außerhalb des Unternehmensnetzwerks. Sie benötigen umfassende Erfahrung mit Thick-Clients, da sie verschiedenste ressourcenintensive Anwendungen, z. B. Office- oder CRM-Anwendungen, nutzen. Da sie unterwegs häufig keinen Zugriff auf das Internet haben, müssen sie offline auf Anwendungen und Daten zugreifen können. Mit Microsoft Windows 7, Windows Server 2008 R2, MDOP, System Center und Forefront erhalten Sie für den mobilen Arbeiter alle Technologien, um den Zugriff auf Daten und Anwendungen von jedem Ort aus sicher zu gewährleisten. KOSTENLOSE INFOS UNTER

5 Optimization Pack for Software Assurance In jedem Ihrer PCs ist Geld versteckt Das Optimization Pack for Software Assurance unterstützt Sie mit modernen Technologien, die Verwaltbarkeit Ihrer Desktops zu verbessern und die Komplexität zu reduzieren. Sie haben mehr Kontrolle über die Desktops, können Bereitstellungen schneller und einfacher durchführen und stellen den Benutzern einen besseren Support zur Verfügung. Und das Beste: die dynamische Desktoplösung optimiert Ihre IT-Infrastruktur und senkt damit die TCO. So vermeiden Sie unnötige Kosten und sparen mit jedem PC wertvolle Ressourcen. Entdecken Sie Optimization Pack und lernen Sie die intelligente Desktoplösung kennen, die sechs innovative Produkte in sich vereint: Application Virtualization Stellen Sie Anwendungen bereit, die dem Benutzer an jedem Arbeitsplatz individuell und On-Demand zur Verfügung stehen, ohne dass diese lokal installiert werden müssen. Flexibilität, Mobilität und freie Gestaltung des Arbeitsalltags werden durch die Anwenderbereitstellung erleichtert. Eine Zeitersparnis von 50%, speziell bei Unternehmen mit mehr als PCs, bietet Microsoft MDOP Ihnen als Anwender. (Desktop Optimization Studie 2010, techconsult GmbH, S. 20) Asset Inventory Service Reduzieren Sie ganz einfach Redundanzen und damit Ihre TCOs: mit Softwareinventar-Scans und durch die Umwandlung der Inventardaten von mehr als Softwaretiteln in administratorfreundliche Informationen. Microsoft MDOP verschafft nachweislich 6,7% Zeitersparnis in der Lizenzpflege. (Desktop Optimization Studie 2010, techconsult GmbH, S.22) : Für das moderne Unternehmen Das Betriebssystem ist für Microsoft Software Assurance- Kunden erhältlich. Es ist das am weitesten entwickelte Windows-Betriebssystem für Unternehmens-PCs zur Erfüllung der immer neuen Anforderungen der Benutzer und IT-Experten in Ihrer Organisation und zwar innerhalb und außerhalb des Büros. Dank der exklusiven Features und Vorteile können die Gesamtbetriebskosten mit Windows 7 Enterprise gesenkt werden, indem es den Benutzern ermöglicht wird, standortunabhängig produktiv zu bleiben, die Sicherheit und Kontrolle erhöht und die PC-Verwaltung in der Organisation vereinfacht wird. Mit können Sie die Vorteile der folgenden Funktionen exklusiv nutzen: DirectAccess BranchCache Optimierte Suche: Ermöglicht die Suche z. B. auf SharePoint-Websites Diagnostics and Recovery Toolset Führen Sie eine schnelle Diagnose und Reparatur von nicht mehr startfähigen Systemen durch. 16 Minuten/Monat werden im Schnitt je Desktop für das das von Systemausfällen verwendet. Reaktive Fehlerbehebung und unsachgemäße Fehlerbeschreibung sind die Hauptgründe für diese Dauer. (Desktop Optimization Studie 2010, techconsult GmbH, S. 24f) System Center Desktop Error Monitoring Handhaben Sie vorausschauend Probleme mit Anwendungen und Systemkomponenten durch detaillierte Filterung von Fehlermeldungen und Alarmen. Microsoft MDOP-Anwender können den Zeitaufwand für die Fehlerauswertung und die anschließende Reaktion um 24,6% verringern. (Desktop Optimization Studie 2010, techconsult GmbH, S. 28f) Advanced Group Policy Sorgen Sie mit effektivem Change- für mehr Kontrolle über die Desktops durch Ihre IT. Dies wird Ihnen durch die BitLocker und BitLocker To Go AppLocker VDI-Verbesserungen (Virtual Desktop Infrastructure) Versionierung mittels Rollbacks über GPOs und mit einer robusten, rollenbasierten Administration ermöglicht. Bis zu 40% weniger Zeitaufwand bei der Erstellung von Gruppenrichtlinien: Festsetzung und Korrektur von Gruppenrichtlinien nach Compliance-Regeln sind zeitintensiv. Mit der Microsoft MDOP-Lösung sind jeweils bis zu 40 % Zeitersparnis möglich. (Desktop Optimization Studie 2010, techconsult GmbH, S. 27) Microsoft Enterprise Desktop Virtualization Erweitern Sie die Bereitstellung und Verwaltung von Virtual PC-Images auf Windows-Desktops, und ermöglichen Sie den Benutzern ein nahtloses Arbeiten in einer Virtual PC-Umgebung - ganz unabhängig von lokaler Desktopkonfiguration und dem Betriebssystem. Bis zu 10,5% Zeitersparnis Verwaltung der Anwender: Steigende Mobilität = wachsende Ansprüche an den persönlichen Desktop und das unabhängig von den Hardwareanforderungen. 10,5% Zeitersparnis bei Anwenderbereitstellung und User-Konfiguration sind mit Microsoft MDOP nachweislich möglich. (Desktop Optimization Studie 2010, techconsult GmbH, S. 30) 2011 EDITION Microsoft Solutions Guide Seite

6 Desktop Optimierung im Einsatz Seite EDITION Microsoft Solutions Guide Ergebnisse einer aktuellen Studie. Wie schätzen deutsche Unternehmen den Status Ihrer Desktop- Optimierung ein? Welche Defizite sind erkennbar? Welche Tools sind notwendig? Antworten auf diese Fragen versucht eine techcconsult Studie anhand einer Befragung bei IT-Verantwortlichen in 80 Unternehmen zu geben. Grundsätzlich verbesserungswürdig Die Desktop--Situation in deutschen Großunternehmen präsentierte sich in dieser Studie verbesserungswürdig, vielschichtig und äußerst heterogen. Aus diesem Grund sind jegliche Angaben über Zeit- oder Kostenaufwendungen nicht 1:1 übertragbar. Die Analysten waren in die Studie mit der Hypothese gestartet, dass viele heterogene SW-Lösungen grundsätzlich zu einer suboptimalen Situation in Unternehmen führen, konnten dies aber nur bedingt bestätigen. Deutlich wurde aber dass der Softwareeinsatz eines kompetenten kommerziellen Anbieters zu merkbaren Einsparungen führen kann es wird alles aus einer Hand geboten. Der häufige Einsatz von Eigenentwicklungen zum Deployment und der Desktop-Infrastruktur zeigt sich demzufolge aus heutiger Sicht durchaus verantwortlich für die eher suboptimalen Verhältnisse. Virtualisierung und die Folgen Der Trend zur Virtualisierung des kompletten Desktops könnte jedoch dazu führen, heterogene Hard- und Softwaregebilde zu überwinden und brachliegende Potentiale zu erschließen. Sofern sich dieser Trend erwartungsgemäß durchsetzen wird, werden nicht nur Deploymentkosten weiter sinken, ähnlich wie es bereits durch den Einsatz von App-V aufgezeigt wurde, sondern es werden auch Hardware- und Endanwenderkosten fallen. Hardwarekosten fallen jedoch erst auf längere Distanz gesehen, da viele Unternehmen keine auf Desktop-Virtualisierung ausgelegte Gesamtinfrastruktur vorweisen. Endanwenderkosten sinken aufgrund von isolierten Anwendungen bzw. Betriebssystemen, die durch das Sand-Box-Prinzip keine nennenswerten Inkompatibilitäten aufweisen werden. Darüber hinaus wird nicht nur das für die IT flexibler, sondern auch für den Anwender gebräuchlicher unabhängig an welchem Gerät er sich einloggt. Dieser Trend spielt Microsoft mit den bereits heute gut aufgestellten und integrierbaren MDOP-Elementen in die Hand. Speziell das Thema Virtualisierung wird durch MDOP nutzenstiftend adressiert. Kostenaufwendungen pro Desktop - MDOP-Einsparpotentiale Innerhalb dieser Studie wurde verstärkt Wert auf den Vergleich von Anwendern der Microsoft Software Suite MDOP mit Nicht- MDOP-Anwendern gelegt. In diesem Zusammenhang ist daher zu bemerken, dass sich MDOP-Anwender im Vergleich zu Nicht- Anwendern messbar besser stellen können. Diese Besserstellung drückt sich Zeiteinsparungen beim Client- bzw. Desktop- aus, die zum Teil erheblich sind. Zeitaufwendungen pro Desktop - MDOP-Einsparpotentiale KOSTENLOSE INFOS UNTER