Flipchartprotokoll: GuideMe! Workshop Qualitätsentwicklung in der Berufs- und Arbeitsmarktorientierung für Träger, TrainerInnen und BeraterInnen

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1 abif analyse, beratung und interdisziplinäre forschung Flipchartprotokoll: GuideMe! Workshop Qualitätsentwicklung in der Berufs- und Arbeitsmarktorientierung für Träger, TrainerInnen und BeraterInnen TrainerInnen: Mag. a Karin Steiner Dr. Alfred Fellinger-Fritz, MBA Ort: bfi Kärnten, Klagenfurt Datum: Einwanggasse 12/5 A 1140 Wien T F office@abif.at

2 TeilnehmerInnenliste: Name Bacia, Ewa P. HD Breznik, Pia Mag.a Clemenz, Birgit Mag. Durchschlag, Elisabeth Mag. Egger, Mariola Mag. Engel, Ilse Euller, Tamara Mag. Genser-Stocker, Karin Mag. Dr. Gölli, Elfriede MMag. Gutovnik, Jasmine Mag.a Hannemann, Claudia Dr. Klammer, Doris Kolmann, Uta Mag. Kreiner, Paula Moharitsch, Dietmar Ing. Obtresal, Margot DI Otti, Daniela Mag.a Pircer, Evelin Plank-Lederer, Marina Mag. Prisse, Johannes Rauch, Susanne Mag. Regenfelder, Astrid Reinthaler, Gernot Mag. Stöger, Sandra MMag.a Sucher, Melanie Mag.a Suske, Michaela Mag. Tschische, Gertrude MMaga. Unterkreuter, Johanna MMag. Organisation Educational Research Institute Itworks Personalservice BBRZ Reha GmbH IAM Institut für Arbeitsmigration FAB bfi Kärnten Wissensnetzwerk Kärnten, Kompetenzberatung Kärnten Kompetenzberatung Kärnten transparent - verein für sozial-& kulturevents bfi Kärnten WIFF Frauen-und Familienberatung bfi Kärnten bfi Kärnten bfi Kärnten Kompetenzberatung Kärnten IAM Institut für Arbeitsmigration PH Kärnten Institut Sozialwirtschaftliche Intervention ÖZIV - Österreichischer Zivil-Invalidenverband Itworks Personalservice BBRZ Reha GmbH ZIB Training update training GmbH BBRZ Reha GmbH

3 1.Tag ( ): Begrüßung und Überblick über die Seminarinhalte Vorstellungsrunde: Differenzenübung Nach Vornamen Nach Dauer der Tätigkeit im arbeitsmarktpolitischen Kontext Nach Zielgruppe Nach Art der Tätigkeit Kurzinput zum Projekt GuideMe! (+ Fragen); Karin Steiner

4 Rückblick

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6 Kurze Kaffeepause Input: Kompetenzen von BeraterInnen und TrainerInnen (MEVOC, GuideMe!); Karin Steiner Fragen, Diskussion, Wahrnehmung der BeraterInnenkompetenzen (im Allgemeinen) Siehe dazu auch: Die von Leonardo da Vinci geförderten und vom Institut für Bildungsforschung der Wirtschaft (ibw) koordinierten Projekte MEVOC (Quality Manual for Educational and Vocational Counselling) und ECGC (European Career Guidance Certificate): sowie den Universitätslehrgang Bildungs- und Berufsberatung an der Donau Universität Krems: Mittagspause Kurzinput: AMS-Forschungsnetzwerk (Quali-Barometer, E-Library, Methodenhandbücher bzw- -datenbank etc.) Andrea Poschalko Input zu den Begrifflichkeiten Qualität, Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung in der Berufs- und Bildungsberatung ; Karin Steiner Anschließend Reflexion, Diskussion und Erfahrungsaustausch im Plenum: Welche QM/QS/QE-Systeme kenne ich aus eigener Erfahrung? Was wird in meiner Organisation angewandt? (beschreiben, erzählen, ) Wo sehe ich den Nutzen, die Grenzen bzw. Kritisches? Bezugnahme zu den Kriterien Struktur-, Prozessund Ergebnisqualität nach Donabedian Ad Ö-Cert: Gruber, Elke/Schlögl, Peter (2011): Das Ö-Cert ein bundesweiter Qualitätsrahmen für die Erwachsenenbildung in Österreich. In: Magazin erwachsenenbildung.at. Das Fachmedium für Forschung, Praxis und Diskurs. Ausgabe 12, Wien. Online im Internet:

7 Abschluss 1. Tag 2.Tag ( ): Begrüßung und Überblick über die Inhalte des zweiten Seminartags Input Qualitätssicherung auf individueller Ebene Konzepte und Möglichkeiten ; Alfred Fellinger-Fritz Balintgruppen Iteratives Reflecting Team Supervisions-/Intervisionsstern Qualitätsentwicklungsgespräch Hospitation (Hospitationsfragebogen) Peer Review Ausprobieren von Selbstevaluierungsinstrumenten und Diskussion Supervision Intervision

8 Widerstand TeilnehmerInnen gehen von Plakat zu Plakat und beantworten folgende Fragen:

9 Mittagspause Aufwärmübung Gleichseitige Dreiecke : Alle TNInnen stehen auf und jeder TNIn bildet mit zwei anderen geheimen Partnern ein gleichseitiges Dreieck im Raum. Wer die 2 Personen sind, wird nicht bekannt gegeben, und einmal gewählte Partner bleiben über den gesamten Übungsverlauf gleich. Die Gruppe bleibt permanent in Bewegung, da sich durch eine Veränderung 1 Person im Raum, auch die anderen mit bewegen müssen. Je nach Gruppengröße variiert die Zeitdauer, bis sich ein stabiles System gebildet hat. (Metapher für systemische Zusammenhänge) Körperübung zum Thema Widerstand In einer ersten Runde finden sich jeweils zwei TeilnehmerInnen zusammen und stemmen sich mit den Handflächen gegeneinander. In der zweiten Runde versucht abwechselnd eine TNIn des Paares nachzugeben und die Kraft zb in eine Drehbewegung umzuwandeln. Die Übung veranschaulicht das Prinzip Druck erzeugt Gegendruck bzw. zeigt auf, welche Dynamik entstehen kann, wenn der Gegendruck plötzlich nachlässt. Wichtig ist bei der Übung, dass die Paare stets mit den Händen in Kontakt bleiben. Input zu Widerstand, Alfred Fellinger-Fritz 6 mögliche Definitionen von Widerstand (siehe Power-Point-Präsentation)

10 Übung: Behandlung von 3 Fallbeispielen aus der Bildungs- und Berufsberatung im Intervisionsstern und in der Balintgruppe (3 Parallelgruppen) Kurze Kaffeepause und anschließend: Gegenüberstellung der Erfahrungen in den Gruppen Intervisionsstern und Balintgruppe im inneren und äußeren Sesselkreis. Input zu Widerstand und abschließende Diskussion, Alfred Fellinger-Fritz Feedback (Ein-Wort-Feedback, Feedbackfragebögen) und Seminarabschluss Literaturempfehlung: Schiersmann, Christiane/Bachmann, Miriam/Dauner, Alexander/Weber, Peter (2008): Qualität und Professionalität in Bildungs- und Berufsberatung. Bielefeld: W. Bertelsmann Verlag.