Web Order Entry (WOE)

Transkript

1 Version 2.0 Inhaltsverzeichnis 1 Software-Voraussetzungen Browser und Acrobat Reader Zertifikats Download und Installation Anmeldung und Start...9 Falls Sie Rückfragen zum Web Order Entry oder ein Problem haben, das in diesem Leitfaden nicht beschrieben ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder die WOE Hotline. Ihre Fragen werden Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis Uhr beantwortet. Außerhalb dieser Zeiten (8.00 bis 9.00 Uhr, bis Uhr und am Wochenende 9.00 bis Uhr) können Sie Probleme melden, die umgehend zur Bearbeitung weitergeleitet werden. WOE Hotline: Privatkunden-WOE: (0172) Geschäftskunden-WOE: (14 Cent / Minute) Vodafone AG & Co. KG 2006, 2007,2008,2009. Text und Konzeption: Franziska Fanke, Marc Reichenbach. Weitergabe, Vervielfältigung, auch auszugsweise, sowie Veränderungen des Textes sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Vodafone AG & Co. KG zulässig.

2 1 Software-Voraussetzungen Für die Zugriffsberechtigung auf das Web Order Entry benötigen Sie ein Zertifikat, sozusagen einen persönlichen Schlüssel, damit ihr PC eine gesicherte Verbindung mit dem Internet aufbauen kann. (Client- Authentifizierung) Die für den Zertifikat-Download benötigte PIN erhalten Sie zusammen mit der VO-Nummer von Ihrem Account Manager. Für die reibungslose verschlüsselte Kommunikation mit dem WOE benötigen Sie ebenfalls das Root-Zertifikat, um Vodafone als vertrauenswürdigen Aussteller von Sicherheitszertifikaten zu akzeptieren. Ohne das Root-Zertifikat können Sie zwar das WOE nutzen, es wird aber bei der Kommunikation zum WOE zu Fehlermeldungen Ihres Browsers kommen. 1.1 Browser und Acrobat Reader Damit Sie die Funktionalitäten des WOE nutzen können, benötigen Sie den Microsoft Internet Explorer 6.0 einschließlich 128-Bit- Verschlüsselung oder höher, außerdem muss der Adobe Acrobat Reader 4.0 oder höher installiert sein. Nehmen Sie folgende Einstellungen in Ihrem Browser vor: Cookies erlauben Javascript aktivieren Popup-Blocker deaktivieren Hinweis für Nutzer des Microsoft Internet Explorer 7.0: Erlauben Sie Popups für die Webseiten des WOE. Nehmen Sie dafür die folgenden Einstellungen vor: 1. Über Extras->Internetoptionen->Popupblocker entweder den Popupblocker komplett deaktivieren oder aber die Webseiten des Version: 2.0 Stand: von 9

3 WOE dem Popupblocker bekannt machen (siehe 2.) 2. In dem nun erscheinenden Fenster die Adresse zertifikat.onlineauftragserfassung.arcor.net eintragen und auf Hinzufügen klicken, so dass anschließend die Adresse unter Zugelassene Sites steht. Version: 2.0 Stand: von 9

4 2 Zertifikats Download und Installation 2.1 Download und Installation des Client-Zertifikates Der Rechner, von dem aus Sie auf das Web Order Entry zugreifen möchten, muss zunächst zertifiziert werden. Durch dieses Zertifikat wird eine gesicherte Verbindung zum Server aufgebaut, um Ihre Kundendaten zu schützen. Achtung: Der Zertifikats-Download ist nur einmal möglich. Die PIN für Ihr Zertifikat wird nach dem Download zu Ihrer Sicherheit aus der Vodafone-Datenbank gelöscht. Legen Sie deshalb auf Ihrer Festplatte einen Ordner Zertifikate an, in den Sie das heruntergeladene Zertifikat (Datei userzertifikat-arcor.pfx ) abspeichern. Sie laden Ihr Zertifikat wie folgt herunter: 1. Geben Sie im Internet Explorer direkt die Adresse ein. Alternativ können Sie über das Vertriebspartnerforum einloggen. Klicken Sie dort im Bereich Verkaufssupport auf die Schaltfläche ZUM WEB ORDER ENTRY. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifizieren. 3. Wenn Sie noch nicht das Root-Zertifikat installiert haben (siehe 2.2), bestätigen Sie die nachfolgenden Sicherheitshinweise mit Ja bzw. OK. Hinweis für Nutzer des Internet Explorers 7.0: Der Sicherheitshinweis zum Zertifikat wird nun direkt im Internet- Explorer angezeigt. Öffnen Sie die Zertifizierungsseite mit Laden dieser Website fortsetzen (nicht empfohlen). Sie gelangen auf die Seite Zertifikat- Download. 4. Geben Sie in das Feld VO-Nummer Ihre VO-Nummer ein. 5. Geben Sie in das Feld PIN die PIN-Nummer für den WOE-Zugang ein, die Ihnen von Vodafone mitgeteilt wurde. Version: 2.0 Stand: von 9

5 6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Download. Das Download-Fenster für Ihr Zertifikat wird geöffnet. 7. Wählen Sie den Punkt Datei auf Datenträger speichern aus und bestätigen Sie mit OK. 8. Es öffnet sich ein neues Fenster. Wählen Sie nun den Ablageort für Ihr Zertifikat aus. (Legen Sie dafür am besten einen Ordner Zertifikate auf Ihrer Festplatte an.) Anschließend bestätigen Sie mit OK. 9. Der Download wird Ihnen als beendet angezeigt. Schließen Sie dieses Fenster über Schließen 10. Wählen Sie im Internet Explorer das Menü Extras Internetoptionen. 11. Klicken Sie im Register Inhalt auf die Schaltfläche Zertifikate Klicken Sie auf Importieren..., um das Zertifikat von seinem Ablageort auf der Festplatte zu importieren. Der Import-Assistent für die Zertifikatsverwaltung wird geöffnet. 13. Klicken Sie auf Weiter. Suchen Sie das zu importierende Zertifikat über Durchsuchen. Wählen Sie das Zertifikat (Datei hat die Endung.pfx) aus und Klicken Sie Öffnen. Sie gelangen zurück zum Import-Assistent. 14. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.... Geben Sie dann die PIN-Nummer als Kennwort für privaten Schlüssel ein und bestätigen mit Weiter 15. Lassen Sie sich vom Assistenten bis zum Fenster Fertigstellen des Assistenten führen und klicken Sie dort auf die Schaltfläche Fertig stellen. Wenn der Import erfolgreich war, erhalten Sie eine entsprechende Statusmeldung, die Sie über OK schließen. 16. Schließen Sie die offenen Fenster. Achtung: Kopieren Sie Ihre Zertifikatsdatei auf einen externen Datenträger oder speichern Sie sie über die Schaltfläche Exportieren... (unter Extras Internetoptionen Inhalt des Browsers) dort ab, um einem möglichen Datenverlust vorzubeugen! Version: 2.0 Stand: von 9

6 Die Sicherungskopie sollten Sie für andere Personen unzugänglich aufbewahren, um Missbrauch zu vermeiden. Hinweis: Wenn Sie auf einem weiteren Rechner den WOE-Zugang benötigen, kopieren Sie das Zertifikat von Ihrer Sicherungskopie auf die Festplatte dieses Rechners. Anschließend importieren Sie es in den Internet Explorer wie in den Schritten 10 bis 14 beschrieben. 2.2 Download und Installation des Root-Zertifikates Damit das unter 2.1 beschriebene Zertifikat auch vollständig von Ihrem Browser akzeptiert wird, benötigen Sie das Root-Zertifikat. Damit akzeptieren Sie Vodafone als vertrauenswürdigen Aussteller von Sicherheitszertifikaten. Ohne Installation des Root-Zertifikates wird es zu Fehlermeldungen wie Es besteht ein Problem mit dem Sicherheitszertifikat der Website kommen. Für den Download des Root-Zertifikat benötigen Sie kein Passwort, Sie können das Zertifikat auch beliebig oft herunterladen. Sie laden Ihr Zertifikat wie folgt herunter: 1. Geben Sie im Internet Explorer direkt die Adresse ein. Alternativ können Sie über das Vertriebspartnerforum einloggen. Klicken Sie dort im Bereich Verkaufssupport auf die Schaltfläche ZUM WEB ORDER ENTRY. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zertifizieren. 3. Bestätigen Sie die nachfolgenden Sicherheitshinweise mit Ja bzw. OK. Hinweis für Nutzer des Internet Explorers 7.0: Der Sicherheitshinweis zum Zertifikat wird nun direkt im Internet- Explorer angezeigt. Öffnen Sie die Zertifizierungsseite mit Laden dieser Website fortsetzen (nicht empfohlen). Sie gelangen auf die Seite Zertifikat- Download. 4. Kicken Sie auf den Link Root Zertifikat 5. Klicken Sie im Download-Fenster Ihres Browsers auf die Schaltfläche Öffnen oder Download. Wenn Sie Öffnen gewählt haben, klicken Sie im dann Version: 2.0 Stand: von 9

7 aufgehenden Fenster auf Zertifikat installieren und fahren dann bitte mit Schritt 13 fort, ansonsten mit Schritt Wählen Sie den Ablageort für Ihr Zertifikat aus. (Legen Sie dafür am besten einen Ordner Zertifikate auf Ihrer Festplatte an.) Anschließend bestätigen Sie mit OK. 7. Der Download wird Ihnen als beendet angezeigt. Schließen Sie dieses Fenster über Schließen 8. Wählen Sie im Internet Explorer das Menü Extras Internetoptionen. 9. Klicken Sie im Register Inhalt auf die Schaltfläche Zertifikate Klicken Sie auf Importieren..., um das Zertifikat von seinem Ablageort auf der Festplatte zu importieren. Der Import-Assistent für die Zertifikatsverwaltung wird geöffnet. 11. Klicken Sie auf Weiter. Suchen Sie das zu importierende Zertifikat über Durchsuchen. Wählen Sie das Zertifikat (Datei hat die Endung.cer) aus und Klicken Sie Öffnen. Sie gelangen zurück zum Import-Assistent. 12. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter Wählen Sie Zertifikatsspeicher automatisch auswählen und klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter. 14. Bestätigen Sie die Sicherheitswarnung mit Ja. Wollen Sie den Fingerabdruck des Zertifikats überprüfen, so muss er mit den folgenden Werten übereinstimmen (sha1): C031A21D CE84752C EB CF87A34 9C0BF37E Wenn der Import erfolgreich war, erhalten Sie eine entsprechende Statusmeldung, die Sie über OK schließen. 15. Schließen Sie die offenen Fenster. Den erfolgreichen Import des Root-Zertifikates können Sie wie folgt überprüfen: 1. Wählen Sie im Internet Explorer das Menü Extras Internetoptionen 2. Klicken Sie im Register Inhalte auf die Schaltfläche Zertifikate... Version: 2.0 Stand: von 9

8 3. Im Register Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen muss das Arcor-Zertifikat enthalten sein. Version: 2.0 Stand: von 9

9 3 Anmeldung und Start Hinweis: Stellen Sie Ihren Browser beim Start des WOE auf die Vollbildanzeige um. 1. Geben Sie im Internet Explorer direkt die Adresse ein. Hinweis: Auf dieser Seite informieren wir Sie auch über notwendige WOE- Wartungsarbeiten. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche LOGIN. 3. Wählen Sie Ihr Zertifikat aus und bestätigen Sie die weiteren Abfragen mit OK bzw. Ja. Die Eingabemaske für Ihre VO-Nummer und Ihr Passwort wird eingeblendet: Abbildung 1: WOE Anmeldung 4. Geben Sie in das Feld VO-Nummer Ihre VO-Nummer ein und in das Feld Passwort die PIN-Nummer, die Ihnen Ihr Account Manager mitgeteilt hat. Hinweis: Sie können im Feld Passwort Ihre PIN-Nummer in das von Ihnen gewünschte Passwort ändern. Dazu geben Sie bitte Ihre VO- Nummer und derzeitige PIN-Nummer ein und betätigen Sie die Schaltfläche Passwort ändern. Denken Sie daran, Ihren Kollegen dieses neue Passwort mitzuteilen, falls Sie gemeinsam einen Web Order Entry Zugang nutzen. 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche LOGIN. Die Startseite des Web Order Entry (WOE) wird geöffnet. Version: 2.0 Stand: von 9