Wow-Effekt für Kunden: Das neue Digital-Signage-System der Swisscom

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1 Medienmitteilung, 14. August 2015 Wow-Effekt für Kunden: Das neue Digital-Signage-System der Swisscom In kürzester Zeit hat Westiform das bestehende Swisscom Digital Signage System in 90 Shops mit einer State-of-Art Lösung aufgerüstet. Full HD und eine perfekte Synchronisation mehrerer nebeneinander liegender Bildschirme gehören ebenso dazu wie die Möglichkeit, auf einem Touchpanel von der Playlist auf Live TV umzuschalten. Schon seit einigen Jahren nutzt Swisscom Digital Signage zur Verkaufsförderung in ihren Shops. Jeder einzelne ist mit drei Full HD-Bildschirmen ausgerüstet, welche die sogenannte Mediawall bilden. Durch die neue Lösung sollte die Bildqualität gesteigert, die Werbung in drei Sprachen zentral gesteuert sowie die intuitive Umschaltung von Live TV auf Content in den Shops ermöglicht werden. Hauptanforderung dabei war es, die bestehende Hardware weiter einzusetzen und lediglich die Software abzulösen. Das Ergebnis begeistert. Die bestehende Hardware konnte vollständig beibehalten werden. Nur das Touchpanel wurde neu angeschafft, das den Swisscom-Angestellten nun erlaubt, per Knopfdruck von den Werbeinhalten (Playlist) auf Swisscom Live TV umzuschalten. Damit kann das TV-Angebot der Swisscom mühelos und optisch ansprechend den Kunden gezeigt werden. Die animierten Werbeinhalte laufen gleichzeitig nahtlos über bis zu drei aneinandergereihte Bildschirme. Die Aufmerksamkeit der Kundinnen und Kunden ist bei diesem aussergewöhnlichen Format gewiss. Der Inhalt kann von der Swisscom-Marketingabteilung direkt über das Web hochgeladen werden. Die Daten werden von einem externen Rechenzentrum zentral gehostet. Für einen sicheren Datentransfer von und zu den Shops sorgt ein virtuelles privates Netzwerk (VPN), das mit 1024 Bit verschlüsselt ist. Westiform überwacht die Displays, die zentral ein- und ausgeschaltet sowie konfiguriert werden können. Westiform ist ebenfalls verantwortlich für den Support der Hard- und Software. Die Inbetriebnahme fand innerhalb von zwei Monaten Schweizweit statt. Technische Daten: 300 Intel Core 2 Duo aus dem Altbestand der Swisscom 80 Intel NUC 88 7 EloTouch Touch Displays Super Narrow Displays von NEC YCD C-nario Messenger CMS Für weitere Auskünfte: Frau Simone Bächle I Leiterin Marketing & Kommunikation Westiform Gruppe I bcs@westiform.ch I Über Westiform Westiform ist ein Traditionsunternehmen der visuellen Kommunikation: Seit 1959 macht das Schweizer Familienunternehmen mit 400 Mitarbeitenden Firmen und Marken sichtbar. Westiform bietet Lichtwerbung, Digital Signage-Lösungen, Wegeleitsysteme und POS-Produkte an und exportiert seine Produkte weltweit. Grösster Produktionsstandort ist Deutschland, gefolgt von der Schweiz, Tschechien und China. Westiform setzt konsequent auf modernste Technik, fundierte Beratung, effiziente Prozesse und kundennahe Dienstleistungen. Die Innovationsabteilung entwickelt Produkte, die punkto Energieverbrauch und Design Massstäbe in der Branche setzen. Westiform ist in zweiter Generation inhabergeführt. Mehr über unsere Firma erfahren Sie auf unserer Website

2 Interview mit Projektbeteiligten: Fragen: Magdalena Lergier (Swisscom, Retail Marketing Manager): Was sind die Vorteile von DS? Wo ist DS am besten eingesetzt? Seit wann setzt die Swisscom auf Digital- Signage? Was war Ihnen dabei besonders wichtig? Antwort: Um über 120 Shop mit digitalem Content zu bespielen, ist es enorm relevant die Schaltung zentral kontrollieren und vornehmen zu können und das Orts-, Sprachen- und Zeitunabhängig. Bei der Schaltung der Mediawall ist DS für Swisscom vor allem relevant. Die Mediawall ist ein zentrales Element in unserem Shopkonzept, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen - im Shop selber, wie auch von aussen. Die Swisscom setzt seit vielen Jahren auf DS, bereits im abgelösten Shop Konzept NGS. Aber erst mit dieser Lösung ist DS professionell und innovativ in unseren Campus Shops umgesetzt. Einfache Anwendung: Content kann durch Marketing- Abteilung selber eingespeist werden (Web-Upload). Es braucht auch keinen Techniker, einfache Lösung im Betrieb. Wie denken Sie über die Zukunft der DS- Systeme und welchen Einfluss werden diese auf die Gestaltung der POS der Zukunft haben? Dominique Grecchi (Swisscom Projektleiter - Head of IT Infrastructure): Wie ist es zur Zusammenarbeit mit Westiform gekommen? Was war Ihnen dabei besonders wichtig? Wo lagen die Herausforderungen am Projekt? Ein paar Worte zur Technik? Von Seiten Swisscom ist DS für den POS der Zukunft sicherlich von zentraler Bedeutung. Dies obwohl das neue Shopkonzept von Swisscom vermehrt von der digitalen Inszenierung wegkommt und zum Ziel hat, Kommunikation erlebbar zu machen und so eine Geschichte rund um die Produkte und Dienstleistungen zu erzählen. Die Mediawall ist die einzige Plattform in unseren Shops, wo DS eingesetzt wird - umso wichtiger ist es, dass das System zur Schaltung fehlerfrei funktioniert. Für die Zukunft allgemein sehe ich mit der Entwicklung von neuen Möglichkeiten von 4K Qualität und Curved Displays eine steigende Relevanz. Der Kommunikation über Screens sind kaum noch Grenzen gesetzt, daher ist ein zentrales System zur Steuerung des Contents von enormer Bedeutung. Westiform ist langjähriger Partner der Swisscom bei Aussen- und Innenbeschriftungen. Im neuen Shop Konzept Campus hat sich die Zusammenarbeit verstärkt..- Das Westiform auch DS anbietet ist ein grosser Vorteil > alles aus einer Hand. Für uns war wichtig, dass wir an der Mediawall ein gestochen scharfes Bild wiedergeben können, die Umschaltung von Live TV auf Content intuitiv ist und die Kommunikation zentral in drei Sprachen gesteuert werden kann. Auch ein wichtiger Punkt war für uns, dass die Oberfläche im Backoffice user-freundlich ist. Die Herausforderung war für uns, dass wir nicht in neue Hardware investieren, sondern nur die Software Lösung ablösen wollten. Dies ist uns gelungen, den weder die Screens, noch die Mini PCs mussten neu gekauft werden, lediglich das Touchpanel welches zum Umschalten von Live TV auf Content dient, mussten wir neu beschaffen. Eine weitere Challenge war der schweizweite Rollout, welchen wir innerhalb von 2 Monaten durchgeführt haben. Hier war eine starke Zusammenarbeit extrem wichtig. Der Content wird in der Zentrale auf einem Server in drei Sprachen bereit gestellt, die Mini PCs, welche sich im Shop (Möbel) befinden, ziehen vom Server den Content herunter und zeigen diesen in Full HD an. Es gibt pro Screen einen Mini PC. Der Master Mini PC synchronisiert die beiden andern. Damit die Bedienung für den Shop Mitarbeiter intuitiv ist, gibt es keine Fernbedienung mit 100 Knöpfen, sondern ein Touchpanel mit zwei Buttons (TV/ Content).

3 Wie denken Sie über die Zukunft der DS- Systeme und welchen Einfluss werden diese auf die Gestaltung der POS der Zukunft haben? Marcel Thomas (Westiform, Projektleiter Digital Signage) Besonderheiten im Swisscom Projekt In naher Zukunft wird 4K bzw. UHD den Markt erobern, sprich wir werden die Bildqualität verbessern müssen. Aber heute zeigen wir lediglich Content an, in Zukunft soll der Kunde mit der Mediawall interagieren können, sei es mit irgendwelchen Spielen, Wettbewerben oder Produktinformationen. Die verschiedenen neuen Technologien eröffnen uns neue Chancen und Möglichkeiten. Wir konnten die sehr hohen Anforderungen der Swisscom bezüglich Technik und Umsetzungsdauer vollumfänglich erfüllen. Zum einen konnten wir mit der bestehenden Hardware die Bildqualität um ein Vielfaches steigern, also die getätigten Investitionen der Swisscom wurden so geschützt, und zum Zweiten haben wir innerhalb von zwei Monaten 90 Filialen mit unserer SW umgesetzt. Die gestochen scharfen Bilder beeindrucken immer wieder die Besucher der Shops. Raphael Waeber (Westiform, Geschäftsführer ) Was macht Westiform als DS Anbieter aus? Mehr als 55 Jahre Erfahrung in der Sichtbarmachung von Marken mit Lichtwerbung an, um und in Gebäuden. DS-Systeme ergänzen das Portfolio von Westiform seit vielen Jahren. Bei uns bekommt der Kunde Lichtwerbung und Digital Signage aus einer Hand und erzielt damit hohe Synergieeffekte sowohl hinsichtlich der Durchgängigkeit der Markenführung, aber auch in punkto Abstimmungsaufwand und Umsetzungsdauer der Projekte. Wir bieten ein perfekt aufeinander abgestimmtes Zusammenspiel der digitalen und analogen Elemente und können so sehr effizient unsere Kunden beraten und Projekte aus einer Hand umsetzen. ->Full-Service-Provider (Beratung, Konzept, Hardware, Software, Content Management, Service) Welchen Wert hat DS heute in der Kommunikation? Die Verschmelzung der analogen und digitalen Welt hat schon lange begonnen und wird in Zukunft weiter gehen. Was sich bewegt, lebt. Was lebt, ist interessant. Was interessant ist, wird angeschaut. Deshalb ist Digital Signage, direkt nach dem Verkaufspersonal, die effektivste Kommunikationsform an Verkaufspunkten, Wartezonen oder als internes Informationssystem. Digital Signage bringt den Empfängern Informationen schnell und aktuell rüber. Gegenüber den klassischen, statischen Kommunikationsmitteln wie Plakaten, erzielt Digital Signage dadurch höhere Beachtungswerte, also einen höheren Aufmerksamkeitsgrad - der wird noch verstärkt wenn Interaktivität dazu kommt und das alles zu insgesamt geringeren Kosten als bei klassischen Kommunikationsmittel. Ein weiterer grosser Vorteil: Unsere Kunden haben die Möglichkeit, überall und zu jeder Zeit zentral und dezentral die Inhalte an x-beliebigen Standorten zu steuern. Dies ist mit Sicherheit ein ganz grosser Vorteil, wenn man innerhalb weniger Minuten schweizweit eine Kampagne, z. B aus einem aktuellen Anlass, umsetzen kann.

4 Hohe Aufmerksamkeitswirkung durch bewegte Bilder auf der Mediawall wf I Mira Leuchttransparent mit austauschbarer Textilfront

5 Schriftzug swisscom mit wf I Sirius Leuchtbuchstaben im Shop Leuchtender Schriftzug swisscom im Aussenbereich