1. Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen und Dienste der und werden mit jeder Bestimmung vom Kunden anerkannt.

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1 AGB der 1. Geltungsbereich 1. nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen und nste der und werden mit jeder Bestimmung vom Kunden anerkannt. 2. Verbraucher im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche, volljährige Personen, mit denen die in Geschäftsbeziehung treten wird, ohne dass diese eine gewerbliche, selbstständige oder freiberufliche Tätigkeit ausüben. Unternehmer im Sinne dieser Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, mit denen die in Geschäftsbeziehung treten wird und die in Ausübung einer gewerblichen, selbstständigen oder freiberuflichen Tätigkeit handeln. Kunden sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer. 3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihre Geltung wird ausdrücklich schriftlich vereinbart. Dem formularmäßigen Hinweis auf Geschäftsbedingungen des Kunden wird widersprochen. 2. Vertragsabschluss 1. Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus den jeweiligen Leistungsbeschreibungen und den vertraglich festgehaltenen Regelungen. Kann der Kunde einen weiteren, nicht im Vertrag vereinbarten, Service nutzen, besteht kein rechtlicher Anspruch darauf. Ein solcher Service kann von der jederzeit beendet werden. 2. Angebote und Darstellungen von Produkten auf den Webseiten der sind freibleibend. Der Kunde gibt durch die Bestellung eines Produktes ein verbindliches Kaufangebot ab. Vor Versendung des Bestellformulars wird der Kunde nochmals aufgefordert, die Angaben zu überprüfen und Eingabefehler zu korrigieren. 3. ist berechtigt die Bestellung durch Lieferung der Ware bzw. durch schriftliche Bestätigung (z.b. per Fax, per Brief oder ) innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Bestellung anzunehmen. Im Falle einer Online-Bestellung bestätigt die dem Besteller auf elektronischem Wege unverzüglich den Eingang der Bestellung; diese Bestätigung ist nicht als Auftragsbestätigung anzusehen. 4 Annahme erfolgt unter dem Vorbehalt der Warenverfügbarkeit, insbesondere der richtigen und rechtzeitigen Selbstbelieferung durch die Zulieferer. s gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von der zu vertreten ist. Sollte die Ware beim Lieferanten nicht verfügbar sein, so wird die den Kunden darüber informieren und eventuell eine bereits erfolgte Zahlung des Kunden erstatten. 3. Versand und Lieferung 1. Im Rahmen des Bestellvorgangs liegt das Risiko einer nicht aufklärbaren, fehlerhaften Übermittlung beim Kunden. 2. Ware wird an die vom Kunden angegebene Anschrift versandt, soweit nicht Abholung durch den Kunden in den Geschäftsräumen der vereinbart wird. Der Versender wird Seite 1 von 8

2 von der bestimmt. Der Kunde kann nach Absprache mit der einen eigenen Versender bestimmen. Er trägt die Risiken und die Kosten. 3. Versandkosten trägt der Kunde. Sie werden mit dem Kaufpreis im Voraus fällig. Gleiches gilt für etwaige zusätzliche Zölle, Steuern oder Abgaben, die für Lieferung in Staaten, die nicht Mitglied der EU sind, anfallen können. 4. bestellten Waren werden im Rahmen der Lieferbarkeit des Artikels durch den Hersteller schnellstmöglich geliefert. Sollten nicht alle bestellten Waren vorrätig sein, so behält sich die für Porto und Verpackung. Teillieferungen vor. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten 5. Technische Änderungen sowie Änderungen in Form, Farbe und/oder Gewicht bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten. 6. Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, ist die berechtigt, zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung einen qualitativ und preislich gleichwertigen Artikel (Ersatzartikel) zu übersenden. Bei Nichtgefallen kann der Kunde diesen kostenlos zurückgeben. 7. Ereignisse höherer Gewalt berechtigen die, die Lieferung um die Dauer der Behinderung hinauszuschieben. Wird die mindestens aber für den Zeitraum von drei Monaten, unmöglich, ist die Lieferpflicht befreit. die Lieferung dadurch dauerhaft, 4. Beginn der Leistung bei angeforderten nsten 1. Ein angeforderter nst wird erst nach schriftlicher Bestätigung seitens der verbindlich. von ihrer 2. in dem Antrag genannten Liefer- und Leistungstermine oder fristen sind nur dann verbindlich, wenn diese von der schriftlich als verbindlich bezeichnet worden sind. 3. Das für die Beziehung der Leistung benötigte Equipment ist, wenn nicht anders vereinbart, nicht Gegenstand dieses Vertrages und muss vom Kunden selbst bereitgestellt werden. 5. Service Es gelten die im Vertrag vereinbarten Servicezeiten und Regelungen. Sollte der Service der außerhalb der vertraglich vereinbarten Zeiten in Anspruch genommen werden ist die berechtigt, diesen Service dem Kunden außerordentlich in Rechnung zu stellen. Im Servicefall behält sich die vor, sich mit den Benutzerdaten des Kunden am jeweiligen, von der gestellten nst anzumelden, um den aufgetretenen Fehler zu beseitigen. ist berechtigt, Benutzerkennwörter des Kunden für die Fehlerlösung zurück zu setzen. Nach Abgabe einer Störungsmeldung sind der die durch die Inspektion des in Stand zu setzenden nstes entstandenen Aufwendungen zu ersetzen, wenn sich nach der Inspektion herausstellt, dass die Störung im Verantwortungsbereich des Kunden lag. 6. Preise und Zahlungsbedingungen bei bestellter Ware 6.1. Bei bestellter Ware 1. Bei einer Bestellung über den Onlineshop gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Internet aufgeführten Preise. angegebenen Preise sind Endpreise, das heißt, sie beinhalten die Seite 2 von 8

3 jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile; Versandkosten werden gesondert berechnet. 2. Der Kaufpreis wird im Voraus fällig und ist zahlbar innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Auftragsbestätigung, in der die für die Zahlung relevanten Daten angegeben werden. 3. Für Bestellungen aus Deutschland kann die Zahlung entweder per Vorkasse, Nachnahme oder per Bankeinzug erfolgen. Für Bestellungen aus dem Ausland gilt eine Zahlung gegen Vorkasse als vereinbart Bei nstleistungen 1. Monatliche Preise sind, beginnend mit dem Tag der Leistungserbringung, für den Rest des Monats anteilig zu bezahlen. Danach sind die Preise bis zum Ende des Vertragsverhältnisses jährlich im Voraus inklusive der jeweils gültigen gesetzliche Mehrwertsteuer zu zahlen. 2. Sonstige Preise sind nach Erbringung der Leistung zu zahlen. Eingeschlossen sind Preise für Serviceleistungen und Tickets, die über die vertraglich vereinbarte monatliche Ticketanzahl hinaus gehen. 3. Bei Zahlung durch Banküberweisung ist der Rechnungsbetrag auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen und muss spätestens nach 14 Tagen nach Zugang der Rechnung gutgeschrieben sein. Bei einer vom Kunden erteilten Einzugsermächtigung bucht die den Rechnungsbetrag von dem im Vertrag angegebenen Konto des Kunden ab. Sollten sich die Bankdaten des Kunden ändern, ist dies der unverzüglich mit zu teilen. 7. Gewährleistung 1. gesetzliche Gewährleistungspflicht beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware. In dieser Zeit werden Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistung unterliegen, kostenlos behoben. Der Anspruch ist zunächst auf Nacherfüllung beschränkt. 2. Erweist sich die Ware als mangelhaft, kann der Kunde als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. kann die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist. 3. Schlägt eine Nachbesserung seitens der zweimal fehl, verweigert die beide Arten der Nacherfüllung oder erbringt die Nacherfüllung nicht innerhalb der vom Kunden gesetzten angemessenen Frist, so hat der Kunde nach seiner Wahl das Recht zum Rücktritt oder zur Minderung des Kaufpreises, ggf. alternativ einen Schadensersatz- oder Aufwendungsersatzanspruch. 4. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch und auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind. 5. Darstellung und Beschreibung der Waren in Online-Shops oder in Katalogen dient ausschließlich der Leistungsbeschreibung und nicht als Garantie der Beschaffenheit. 6. gibt keine Garantie auf die angebotenen Artikel. Garantiezusagen des Herstellers begründen ein gesondertes Rechtsverhältnis des Kunden mit dem Hersteller. Das heißt, Ansprüche aus Garantiezusagen Dritter (in der Regel des Herstellers) begründen keinerlei Ansprüche gegen die. Sämtliche Ansprüche aus Garantiezusagen sind unmittelbar gegenüber dem Garantiegeber (in der Regel dem Hersteller) geltend zu machen. Seite 3 von 8

4 7. Handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer, kann dieser Mängelansprüche nur dann durchsetzen, wenn er seinen Untersuchungs- und Rügeobliegenheiten gemäß 377 HGB ordnungsgemäß nachgekommen ist, sofern der Kauf ein Handelsgeschäft ist. 8. Haftungsabgrenzung 1. Trotz größtmöglicher Sorgfalt bei der Erstellung des Produktsortiments kann die eine Haftung für die Richtigkeit der Herstellerangaben, Produktbeschreibungen und Preisangaben sowie eventueller Druckfehler, technische Änderungen und anhaltende Lieferfähigkeit aller Waren nicht übernehmen. 2. schließt die Haftung für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht worden sind, aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen der Erfüllungsgehilfen der. 3. Sofern der Kunde Schadensersatzansprüche geltend gemacht hat, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit durch die beruhen, haftet die oder Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit die keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzung angelastet wird, ist die Schadensersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt. 4. Schadensersatzansprüche aus Verzug oder nachgewiesene Ansprüche auf Aufwendungsersatz gemäß 284 BGB sind auf 10 % des Kaufpreises beschränkt, sofern die vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat. 5. Haftung wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt. 6. Für jeglichen Datenverlust des Kunden auf bei der gekauften Speichermedien (Computer, Notebooks, Festplatten, Speichermedien etc.) haftet die nicht. 7. Ist der Kunde ein Verbraucher, dann verjähren die Mängelansprüche in zwei Jahren, handelt es sich bei dem Kunden um einen Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelanspruche 12 Monate, jeweils gerechnet ab Gefahrübergang. Verjährungsfrist im Fall eines Lieferregresses gemäß 478, 479 BGB bleibt unberührt. 9. Aufrechnung Der Kunde ist nicht berechtigt, gegen Forderungen der nicht aufzurechnen, es sei denn, die zur Aufrechnung gestellte Forderung ist rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. 10. Zahlungsverzug Sollte keine fristgerechte Zahlung erfolgen, ist die berechtigt, ihre Leistung und nste bis zum Eingang der Zahlung einzustellen. Außerdem kann die das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist kündigen und die offenstehenden Beträge, welche bis zum Ende des Vertragsverhältnisses angefallen wären, einfordern. hat das Recht, weitere gesetzliche Ansprüche wegen Zahlungsverzug in Anspruch zu nehmen. Seite 4 von 8

5 11. Einwände gegenüber Rechnungen Sollte der Kunde Einwände gegenüber einer ihm zugesandten Rechnung haben, sind diese unmittelbar schriftlich bei der einzureichen. Spätere Einwände müssen nicht berücksichtigt werden. 12. Änderungen der Preise und AGB ist jederzeit berechtigt Preise und AGB zu verändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig, in schriftlicher Form, mitgeteilt. 13. Eigentumsvorbehalt 1. Ein geliefertes Produkt bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der. So lange ist der Kunde verpflichtet, das Produkt und alle mitgelieferten Materialien pfleglich zu behandeln. 2. Der Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsgang weiterzuverkaufen. Veräußert der Kunde den Vertragsgegenstand vor dessen vollständiger Bezahlung weiter, tritt er bis zum Ausgleich der Forderung der seine Forderung gegen den Dritten ab. Wird die Vorbehaltsware vom Kunden zusammen mit anderen, nicht von der gelieferten Waren veräußert, so gilt die Abtretung nur in Höhe des Rechnungswertes der von der hiermit an. jeweils veräußerten Vorbehaltsware. nimmt diese Abtretung 3. Verpfändungen, Sicherungsübereignungen, Veräußerungen im Sale-and-Lease-Back-Verfahren und andere Verfügungen durch den Kunden sind unzulässig, solange der Eigentumsvorbehalt besteht. 4. Im Fall des Zugriffs Dritter, etwa im Wege einer Pfändung, sowie im Fall von Beschäftigung oder Vernichtung der Ware ist der Kunde verpflichtet, die informieren. Weiterhin ist ein Wohnsitzwechsel unverzüglich anzuzeigen. unverzüglich hierüber zu 14. Wartungskosten Sollte eine Störung des nstes oder der Leistung, dessen Ursache nachweislich beim Kunden liegt, auftreten, ist die berechtigt, entstandene Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen. 15. Umgang mit Zugangsdaten und Kennwörtern Der Kunde hat Kennwörter und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor Unberechtigten zu schützen. Sollte Anlass zur Vermutung bestehen, dass eine unberechtigte Person Kenntnis von den Kennwörtern hat, sind diese sofort zu ändern. 16. Benutzerrechte Der vertraglich festgehaltene Ansprechpartner des Kunden darf allein Zugangsdaten für die Benutzer eines nstes beantragen. von ihm beantragen Zugangsdaten können an die jeweiligen Mitarbeiter weiter geben werden. Es ist zu beachten, dass ein Benutzername nur einem einzigen Mitarbeiter zugewiesen werden darf. Nutzung eines Ticketsystemaccounts von mehreren Mitarbeitern ist untersagt. Der Kunde ist selbst für die Verteilung der Zugangsberechtigungen verantwortlich. 17. Einbeziehung externer Mitarbeiter der ist berechtigt externe Mitarbeiter für administrativen Aufgaben am Ticketsystem einzusetzen. Seite 5 von 8

6 18. Missbrauch von Daten Der Kunde hat von unbefugtem Zugriff auf Daten Dritter abzusehen. Der Versuch des Eindringens in das Datennetz der wird zu einer Anzeige und einer Sperrung des Benutzers führen. behält sich vor, Schadensersatz zu verlangen. 19. Missbrauch des Nachrichtenverkehrs Der Kunde ist für den Inhalt der Daten, die er im Ticketsystem verbreitet, selbst verantwortlich. Ein Missbrauch des Ticketsystems für illegale Aktivitäten ist untersagt. übernimmt keine Haftung für die Inhalte der Daten, die über das Ticketsystem versendet werden. Es ist untersagt, dass Ticketsystem für die Versendung von illegalen, pornografischen, terroristischen, volksaufhetzenden und sonstigen rechtswidrigen Daten zu verwenden, genauso wie das Versenden von drohenden und belästigenden Nachrichten. Ebenso ist der illegale Austausch von Programmen, Musikdateien, Filmen, Bildern etc. verboten. Sollten durch den Kunden nachweislich Viren, Würmer, Trojaner oder sonstige schädliche Software in das Datennetz des Ticketsystems oder der gelangen, kann die vom Kunden Schadenersatz verlangen. 20. Datenspeicherung ist berechtigt Daten des Kunden zu speichern und behält sich vor, Erhebungen der Kundendaten für interne Zwecke durchzuführen. Sie übernimmt keine Gewähr über eine verlust- und fehlerfreie Speicherung der Daten. Nach Ablauf des Vertragsverhältnisses ist die berechtigt, die entstandenen Daten des Kunden ohne Kopie zu löschen. Der Kunde kann gegen Entgelt eine Kopie seiner Daten, nach Rücksprache vor Ablauf des Vertragsverhältnisses, von der erhalten. Für Nutzer eines kostenfreien Paketes gilt diese Regelung bezüglich der Aushändigung von Daten nicht. 21. Ausfallzeiten gewährt eine Ausfallsicherheit des Ticketsystems von 90% im Jahr. 22. Höhere Gewalt Für Ereignisse höherer Gewalt, die der die vertraglichen Leistungen wesentlich erschweren, die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages zeitweilig behindern oder unmöglich machen, haftet die nicht. Als höhere Gewalt gelten alle vom Willen und Einfluss der Vertragsparteien unabhängige Umstände wie Naturkatastrophen, Maßnahmen des Gesetzgebers, Behördenentscheidungen, Krieg, Blockaden, und andere militärische Konflikte, Mobilmachung, Streik, innere Unruhen, Terroranschläge, Aussperrung und andere Arbeitsunruhen, Beschlagnahme oder sonstige Umstände, die unvorhersehbar, schwerwiegend und durch die Vertragsparteien unverschuldet sind und nach dem Abschluss dieses Vertrages eintreten. Falls die durch höhere Gewalt von der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen abgehalten wird, gilt dies nicht als Vertragsverstoß, und die im Vertrag oder aufgrund des Vertrages festgelegten Fristen werden entsprechend der Dauer des Hindernisses angemessen angepasst. Gleiches gilt, wenn die auf die Vorleistung Dritter abhängig ist, und sich diese Vorleistung verzögert. 23. Leistung Dritter lassen. ist berechtigt, die Leistungen durch Dritte als Subunternehmer erbringen zu Seite 6 von 8

7 24. Datenschutz und Bonitätsprüfung 1. Daten des Kunden werden nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes bei der aufbewahrt. behält sich vor, die Bonität und Identität des Kunden zu prüfen. Vertragsdaten werden genutzt, um bei Bedarf eine Bonitätsprüfung zu veranlassen. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Durch die Unterzeichnung des Vertrages oder das Abgeben einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit der Speicherung seiner Daten einverstanden. 2. weist darauf hin, dass persönliche Daten der Kunden elektronisch verarbeitet werden. Er ist jederzeit berechtigt, seine Daten einzusehen und ggf. Angaben verändern bzw. löschen zu lassen, soweit die Änderung den kaufmännischen Geschäftsverkehr nicht verhindert. 25. Gerichtsstand ser Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Kunde Unternehmer ist, ist der Sitz der Gerichtsstand. ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an seinem Wohnsitz zu verklagen. Erfüllungsort für Unternehmer ist der Sitz der. Für Kunden aus anderen EU-Mitgliedsstaaten ist Gerichtsstand und Erfüllungsort ausschließlich der Sitz der. 26. Widerrufsrecht für Verbraucher 1. Ist der Kunde ein Verbraucher, dann ist er berechtigt, den Vertragsschluss innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, ) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. 2. Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware bzw. des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung der Ware auf Kosten und Gefahr des Unternehmens. Rücksendung oder das Rückgabeverlangen hat zu erfolgen an: Walder Straße Haan 3. Im Falle eines wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.b. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. s gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Kunde die Wertersatzpflicht vermeiden, indem er die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. 4. Das Widerrufsrecht gilt nur im Rahmen von Fernabsatzverträgen, nicht jedoch bei Käufen, die in den Geschäftsräumen der zustande kommen. Seite 7 von 8

8 27. Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder unwirksam werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt. Haan, den Seite 8 von 8

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