Bedingungen und Hinweise zur Nutzung des Internetzuganges in den Wohnanlagen des Studentenwerkes Leipzig

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1 Studentenwerk Leipzig - Wohnservice/Internationales/IT - studnet Juni 2014 Bedingungen und Hinweise zur Nutzung des Internetzuganges in den Wohnanlagen des Studentenwerkes Leipzig Stand Nutzungsbedingungen Seite 2 2. Allgemeine Hinweise / Traffic-Drosselung Seite 2 3. Zugang zum Netzwerk Seite Versand Seite 5 5. Windows-Update-Dienst Seite 5 6. Sperrung des Internetzuganges Seite 5 7. Datenschutz Seite 6 8. Störungsmeldungen / studnet-büro Seite 8 studnet-webseiten: Ticketsystem (User - Helpdesk):

2 1. Nutzungsbedingungen Für die Nutzung des Anschlusses/Internetzuganges gelten die folgenden Bestimmungen: a) Der Internetzugang ist grundsätzlich im Sinne von Lehre, Studium und Forschung zu verwenden. b) Das Etablieren von Netzwerkservices wie z.b. FTP-Server, Mail-Server, Proxy- Server, Game-Server, HTTP-Server usw. zu kommerziellen oder nichtkommerziellen Zwecken sowie die Verwendung von Filesharing-Programmen (z.b. BitTorrent) jeglicher Art ist ausdrücklich untersagt. Das Einsetzen von Tools zum Scannen des Netzwerkes bzw. Ports ist ebenfalls untersagt und führt zur Sperrung des Internetzuganges. Das Gleiche gilt für Anwendungen, bei deren Verwendung automatische Scans erfolgen, wie z.b. bei der Initialisierung von Online-Games. c) Nutzer, welche grob fahrlässig oder vorsätzlich den Betrieb des Netzwerkes beeinträchtigen oder verhindern, eigenmächtig die ihnen zugewiesenen Zugangsdaten ändern oder gegen die oben aufgeführte Bestimmungen verstoßen, werden umgehend und dauerhaft von der Nutzung ausgeschlossen. Bei missbräuchlicher Nutzung der Ressourcen werden die Personendaten dem Universitätsrechenzentrum und/oder auf polizeiliche/gerichtliche Anfrage den Strafverfolgungsbehörden bekannt gegeben. Für die Sperrung des Internetzuganges ist eine Verwaltungspauschale von 25,- Euro zu entrichten. d) Das Studentenwerk ist bemüht, den angebotenen Service jederzeit in hoher Qualität zur Verfügung zu stellen. Kommt es dennoch zu Störungen, welche die Nutzung nicht ermöglichen oder diese beeinträchtigen, lassen sich hieraus keinerlei Ansprüche ableiten. Das Studentenwerk garantiert weder eine Mindestbandbreite, noch eine Mindestgeschwindigkeit für die Nutzung. Das Studentenwerk behält sich vor, Dienste auch ohne Vorankündigung abzuschalten. e) Der Nutzer sollte den eigenen Computer durch geeignete Maßnahmen, wie ein geeignetes Antiviren-Programm, eine eigene Software-Firewall oder aktuelle Updates vom Betriebssystem, schützen. Wird ein Rechner durch Befall oder Versand von Viren, Würmern, Trojanern oder ähnlichem auffällig, erfolgt die Sperrung des zugehörigen Internetzuganges und es wird eine Verwaltungspauschale in Höhe von 25,- Euro erhoben. 2. Allgemeine Hinweise / Traffic-Drosselung a) Anmeldung für die Nutzung des Internetzuganges Die Anmeldung für die Nutzung eines Internetzuganges erfolgt automatisch mit dem Abschluss des Mietvertrages. Ihre Zugangsdaten (IP-Adresse, Subnet Mask, DNS, Gateway und Passwort) erhalten Sie beim Einzug von Ihrem Hausmeister. Ihre Mieternummer wird als Login verwendet. Sie finden sie rechts oben auf Ihrem Mietvertrag. Das Passwort, welches Sie vom Hausmeister erhalten, kann nicht geändert werden. 2

3 b) Service - studnet-büro und Servicemitarbeiter Für Anfragen aller Art zum studnet gibt es im Wohnheim Straße des 18. Oktober 23 ein studnet-büro. Nähere Informationen zu den Sprechzeiten und zur Hotline finden Sie auf der Rückseite dieses Heftes. Wir bieten Ihnen auch die Unterstützung vor Ort im Wohnheim durch unseren studnet-servicemitarbeiter. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Der Servicemitarbeiter hilft bei der Installation der Netzwerkkarte oder beim Einrichten der Rechner für die Nutzung des Netzwerkes. Es ist nicht möglich, dass sich der Servicemitarbeiter auch um andere Rechner- oder Softwareprobleme kümmert, die nicht mit dem Netzwerkzugang zusammenhängen. Der Servicemitarbeiter ist auch nicht für die Einrichtung des Internetzuganges über zusätzliche Geräte (z.b. WLAN- Router, Switch) verantwortlich. Es werden auch keine Treiber von dem Servicemitarbeiter bereitgestellt. Um einen Termin mit unserem Servicemitarbeiter zu vereinbaren oder eine Störung zu melden, nutzen Sie unsere Hotline oder unseres Ticketsystem unter (Details zu der Anmeldung finden Sie auf der Rückseite dieses Heftes). Zu den vereinbarten Terminen sind ein Datenträger mit dem jeweiligen Betriebssystem, die Treiber für die Netzwerkkarte und die Zugangsdaten bereitzuhalten. Ebenso müssen der Rechner sowie die Internet-Anschlussdose zugänglich sein. Bitte geben Sie bei allen Anfragen an das studnet mindestens folgende Infos an: Datum, Name, Wohnheim/Hausnummer, Zimmernummer, Mieternummer, , Telefonnummer und eine möglichst aussagekräftige Problembeschreibung. Die Servicezeiten des Servicemitarbeiters sowie aktuelle Meldungen finden Sie auf den studnet-webseiten unter c) Traffic-Drosselung Anhand der folgenden Tabelle können Sie erkennen, welches Datenvolumen (zusammengesetzt aus incoming und outgoing traffic) Ihnen monatlich zur Verfügung steht. Verwendeter Datenvolumen IP-Adressbereich pro Monat Gigabyte Gigabyte Momentan (Stand: Juni 2014) stellt das Studentenwerk die öffentlichen IP-Adressen der Wohnheime ( ) auf private IP-Adressen ( ) um. Sollte die Ihnen zugewiesene IP-Adresse mit beginnen, stehen Ihnen 40 Gigabyte zur Verfügung. Beginnt die Adresse mit stehen Ihnen schon 50 Gigabyte zur Verfügung. Wird bei der permanenten Messung des Durchsatzes festgestellt, dass ein Nutzer für den laufenden Kalendermonat dieses Limit überschritten hat, wird die Bandbreite bis zum Ende des Monats gedrosselt (auf max. 256 KBit/s). Wichtig: Die Bandbreite ist nicht garantiert und kann zu Hochlastzeiten auch geringer sein. 3

4 3. Zugang zum Netzwerk a) Netzwerkkarte und Patchkabel Für die Nutzung des Netzwerkes werden eine Netzwerkkarte (LAN-Adapter) und ein Patchkabel benötigt. Das Patchkabel muss mindestens CAT5-tauglich und mit RJ45- Connectoren ausgestattet sein. Das Kabel darf nicht gekreuzt sein. b) Arbeitsschritte zum Einrichten des Netzwerkes Nachdem Sie die Netzwerkkarte korrekt installiert haben, verbinden Sie mit dem Patchkabel Ihren Rechner mit der Internetdose in Ihrem Zimmer. Dann stellen Sie mit Hilfe Ihrer Zugangsdaten die Netzwerkverbindung her. Danach laden Sie sich von der Webseite das Installationsprogramm: studnet-client herunter. Es handelt sich hierbei um ein kleines Programm, welches zum Login für den Internetzugang verwendet wird. Sie können auch bei der Installation den studnet-windows-update-dienst gleich mit installieren, aber darüber werden nur die wichtigsten Updates bereitgestellt. Jetzt können Sie sich über den Client am Authentifizierungsserver anmelden. Der Client fordert Sie zur Eingabe der Mieternummer (Mietvertrag) und des Passwortes auf (Zugangsdaten erhalten Sie beim Einzug von Ihrem Hausmeister). Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Handlungen, die über Ihre IP-Adresse erfolgen, selbst verantwortlich sind! Auch ist jeder Nutzer selbst für den Schutz seines Rechners verantwortlich. Wir raten dazu, dass auf Ihrem Betriebssystem stets die aktuellen Sicherheitsupdates installiert sind, ein sicheres und aktuelles Virenschutzprogramm im Hintergrund aktiv ist sowie eine persönliche Firewall Ihren Rechner schützt. Weiterhin wird empfohlen, das Internet über ein Konto mit eingeschränkten Rechten zu benutzen. Geben Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten niemals an Dritte weiter! 4

5 c) Anleitung zur Einrichtung des Netzwerkes unter Windows 7,8 / Linux / Mac OS zu finden auf unserer Webseite unter der Adresse: Versand Der Standard SMTP Port 25 ist am Universitäts-Ausgangs-Router aus Sicherheitsgründen gesperrt. Das studnet betreibt keinen eigenen SMTP-Server. Sie können s über die Webseite Ihres Providers (z.b. web.de, gmx.de oder Googl ) senden und empfangen, oder Sie nutzen den SMTP-Server mit Authentifizierung Ihres -Anbieters, um Programme wie Outlook oder Thunderbird nutzen zu können. Bitte lesen Sie hierzu die Anleitung von Ihrem - Anbieter. 5. Windows-Update-Dienst Ein Betriebssystem ist ohne die aktuellen Sicherheitsupdates nicht sicher. Daher sollten Sie Ihr Betriebssystem stets auf dem neuesten Stand halten - das gilt besonders für Microsoft Windows! Das studnet stellt Ihnen einen eigenen Windows-Update-Server zur Verfügung. Die Installation des studnet-windows-update-dienstes erfolgt bei der Installation des Clients. Beachten Sie, dass aus technischen Gründen nur die Updates über den studnet- Windows-Update-Server nicht als Traffic angerechnet werden. 6. Sperrung des Internetzuganges a) wegen Versand von Spam- s und Viren oder Copyrightverletzungen: Wird dem Studentenwerk der Versand von Spam- s und Viren oder eine Copyrightverletzung bekannt, so wird der Internetzugang des Nutzers, dem diese IP-Adresse gehört, umgehend gesperrt. Eine Freischaltung des Internetzuganges erfolgt dann erst nach Entrichtung einer Verwaltungspauschale von 25,- Euro und schriftlicher Stellungnahme, die durch das studnet-büro akzeptiert werden muss. Die Freischaltung erfolgt dann in der Regel zum folgenden Werktag. Weitere rechtliche Schritte gegen diesen Nutzer bleiben davon unberührt. b) wegen anderer Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen: Bei Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen, gegen geltendes Recht oder bei groben Störungen des Netzbetriebes wird der Internetzugang bis zur Klärung des Sachverhaltes gesperrt. Der Nutzer hat dann eine Verwaltungspauschale von 25,- Euro zu entrichten und schriftlich zu dem Sachverhalt Stellung zu nehmen. Die Freischaltung erfolgt nach der Klärung des Sachverhaltes. Sie kann in besonders schweren Fällen auch dauerhaft verweigert werden. Weitere rechtliche Schritte gegen diesen Nutzer bleiben davon unberührt. 5

6 7. Datenschutz Die Anmeldung am Authentifizierungsserver für den Internetzugang erfolgt über Daten, die in ihrer Gesamtheit nur dem jeweiligen Nutzer zugänglich sind. Jedem Nutzer wird eindeutig eine IP-Adresse zugeordnet. Zur Betreibung des Netzwerkes werden alle Login- und Logout-Vorgänge mit der dem Nutzer zugewiesenen studnet-ip-adresse, Mieternummer und Datum/Uhrzeit für 90 Tage auf den Servern des Studentenwerkes gespeichert. Außerdem wird der Traffic als Summe nach IP-Adresse, Datenvolumen und Tag für 90 Tage gespeichert. Verbindungen ins Internet aus dem privaten Adressbereich des studnet (alle IP- Adressen aus dem Netz ) werden über ein sogenanntes NAT-Gateway geroutet und dort auf öffentliche IP-Adressen umgesetzt. Für die Auswertung des Datenvolumens speichert das Studentenwerk die folgenden Daten pro IP-Verbindung für 90 Tage: Datum / Uhrzeit / Quell-IP / Quell-Port / Ziel-IP / Ziel-Port sowie die übertragene Datenmenge. Bei Netzwerkstörungen oder zur Fehlerbeurteilung oder deren Behebung werden die benannten Daten bei Notwendigkeit ausgewertet. Das Studentenwerk Leipzig, als Betreiber des studnet, unterliegt den gesetzlichen Regelungen des Sächsischen Datenschutzgesetzes. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der in Zusammenhang mit der Nutzung des Internets erfassten Daten erfolgt im engen Rahmen der Vorgaben des Sächsischen Datenschutzgesetzes, dem Telekommunikationsgesetz und sonstig damit tangierenden Gesetzesvorgaben mit Datenschutzbezug. Eine Herausgabe von Nutzerdaten erfolgt demnach nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben auf Antrag oder Anfrage von zuständigen Behörden unter Betrachtung des Einzelfalls und nach Überprüfung der genannten Gesetzesgrundlagen der jeweiligen Behörde. 6

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8 8. Störungsmeldungen / studnet-büro Fragen oder Probleme bei der Anmeldung? Dann wenden Sie sich an unseren studnet-servicemitarbeiter. (Servicezeiten siehe Ticketsystem für Störungsmeldungen (User - Helpdesk) unter Als Benutzername geben Sie Ihre Mieternummer gefolgt von Ihrem Geburtsdatum (ttmmjj) ein. z.b. Geburtsdatum: Mieternummer: Benutzername: Das Passwort ist: studnet oder an das studnet-büro: Hotline: Montag Bis Freitag Uhr unter 0176 / (außer an Feiertagen) Sprechzeit: dienstags Uhr (im Wohnheim Straße des 18. Oktober 23 / 211 Vorort-Service täglich zwischen 12 Uhr und 15 Uhr in den Wohnheimen bzw. nach vorheriger Absprache Bitte geben Sie bei allen Anfragen an das studnet folgende Infos an: Datum, Name, Wohnheim/Hausnummer, Zimmernummer, Mieternummer, , Telefonnummer, möglichst genaue Problem-/Störungsbeschreibung, Angaben zum Betriebssystem Terminvorschläge möglichst innerhalb der Servicezeiten Ihres Nutzerbetreuers (siehe Aushänge oder studnet-webseiten) 8