Jahresübersicht 2015

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1 Jahresübersicht 2015

2 Jahresübersicht Januar Kundenorientierung für Monteure und Meister Change Chancen für Chefs Marketingstrategie und -planung Belastungen erkennen und das Gespräch suchen Entscheidungs- und Kommunikatives und vertriebliches Rüstzeug für den Account-Manager Energie Sie müssen sofort etwas tun... Kommunikation in der Leitwarte Problemlösungstechniken x1 der Energiewirtschaft: Kompaktes, Auftritt und Wirkung strukturiertes Branchenwissen Führungskraft als Coach...87 Die Zukunft der Kraft-Wärme-Kopplung Mitarbeitergespräche souverän, Grundlagen BWL und Rechnungswesen im Zusammenspiel mit dem EEG wertschätzend und motivierend führen Fachkunde-Intensivseminar Die professionelle Rede Kundenorientierung für Monteure und Meister Betrieblicher Datenschutzbeauftragter März Produktentwicklung - Bestandskunden Der intelligente Versorger Vertrieb und Akquise Die inneren Antreiber identifizieren und von Strom und Gas wertschätzend ausbalancieren Kollegiale Beratung vom unternehmens- Monitoring Geschäftsprozesse internen Know-How profitieren Energievertragsrecht Grundlagen und Professionelle Kundenanschreiben Februar neueste Entwicklungen bessere Kunden-Briefe Erfolgreiche (Neu)Kundengewinnung Einfach effektiver und organisierter arbeiten!..228 Ihr professioneller und systematischer am Telefon Umgang mit Beschwerden Vertriebskennzahlen Transparenz über Die 7 besten Wege, um Social Media Kompakt: BWL Rechnungswesen und Budget und Kundenentwicklung...47 im Stadtwerk zu nutzen Kostenrechnung Controlling Preisanpassung in Grundversorgung und bei Sonderkundenverträgen Vertriebspreiskalkulation Bitte beachten Sie, daß unsere FlexSeminare ohne festen Termin in dieser Übersicht nicht enthalten sind. Infos dazu finden Sie in unserem Katalog oder unter P 2

3 Seminare 2015 Ihr Platz Kundenwertbetrachtung Analyse von Gesund bleiben und gesund führen Kundenentwicklungen Fachkunde-Auffrischseminar Spurwechsel KOMPAKT Vom Mitarbeiter Betrieblicher Datenschutzbeauftragter zur Führungskraft Sympathisch und positiv Nein sagen Generationsmanagement Das Die hohe Kunst, Grenzen zu setzen Zusammenspiel - Generationen im Team.. 90 Technik der Stromversorgung Vertriebsprozesse GVV-Novelle und für Kaufleute unternehmenseigene AGB Energiewirtschaft für Auszubildende BrainTrain-Gedächtnistraining Konzentrieren Einprägen Erinnern Professionell und authentisch am Telefon. 28 Produktentwicklung und Kundensegmentierung Mitarbeiterbindung unterschätzte Herausforderung der kommenden Jahre.. 82 Geschäftsprozesse und Praxistraining Insolvenzrecht: Marktkommunikation Strom und Gas Der Energielieferungsvertrag im Insolvenzverfahren Verbindlich und überzeugend präsentieren Energiemarketing April Einheitliche Mehr- und Mindermengen abrechnung Strom und Gas Grundlagen des Lieferanten-Wechsels Modernes Forderungsmanagement Stress als Potential nutzen Kommunikation Ihr Service als Stressbewältigung im Berufsalltag Visitenkarte des Unternehmens Grundlagen des Projektmanagements Genial einfach: Der geheime Zettelkasten digitale Selbstorganisation mit OneNote Sonderkundenverträge im Vertrieb Mess- und Zählerwechsel im Wandel PowerPoint für (zukünftige) Profis

4 Jahresübersicht Kampagnen und Aktionen Aufbau der Energiewirtschaft: Sparten der Energiewirtschaft Bilanzierung von Strom Vertiefung des Contracting Energiedatenmanagement Strom- u. Gas Mitreißend präsentieren mit PowerPoint Spurwechsel KOMPAKT Vom Mitarbeiter zur Führungskraft Fachkunde-Intensivseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter MaBis-Geschäftsprozesse Version Die Kunst, ein Gespräch mit Der intelligente Versorger Vertrieb Marktforschung für Stadtwerke klugen Fragen zu führen von Strom und Gas Serviceleistung zur Energiekostenoptimierung Excel sicher nutzen Excel Große Listen und Tabellen Steuern, Abgaben und Umlagen Mess- und Zählerwechsel im Wandel Die EnEV und ihre Umsetzung beim Fit, leistungsstark und ausgeglichen im Unser Körper spricht immer! Energieversorger beruflichen Alltag Lastgangdatenverarbeitung Erfolgsfaktor Stimme - Setzen Sie Effektiv in Assistenz und Büromanagement Update Energierecht für Nichtjuristen Ihre Stimme noch erfolgreicher ein mit Office Projektmanagement mit Excel Meisterkompetenz in Personalführung Die Kunst echte Dialoge zu führen Macht und Ohnmacht Texte sicher beurteilen Energieeffizienz und NAPE Erwartung an das Gesundheitsmanagement Kundenrückgewinnung Handlungsoptionen für Energieversorger Methoden und Wirkung eines BGM Grundlagen des Contracting Einheitliche Mehr- und Mindermengen- Bilder sehen Ziele verstehen Innerbetriebliche Prozessoptimierung abrechnung Strom und Gas Menschen bewegen Sattelfest in Excel Mai Gesundheitsmanagement GABI-Gas 2.0 was kommt? Wozu, wie und mit wem? Ausgeglichen und motiviert zur Arbeit Reteaming für Führungskräfte Wie kann es gehen? und deren Teams Ran an die stillen Reserven Selbstwertcoaching für Ambitionierte

5 Seminare Eigene Ressourcen zielgerecht einsetzen EEG Projektberatung für Infrastruktur-Maßnahmen Leichte Sprache für mehr Erfolg Überzeugende und wirksame Texte für Marketing und Vertrieb verfassen Veröffentlichungspflichten von Netzbetreibern Führungspersönlichkeit, Führungsrolle und Führungsverhalten...84 Schneller lesen und mehr verstehen Krankenrückkehrgespräche Wissen bei der Energie- und Netznutzungsabrechnung bei Strom und Gas Energieeffizienz - Wissen im Vertrieb Juni Starthilfe Neue Mitarbeiter im Stadtwerk x1 der Stromwirtschaft Der Schlüssel für erfolgreiche Gespräche und Verhandlungen Regulierung in geschlossenen Verteilernetzbetreibern Steuerung von Projekten x1 der Gaswirtschaft Neue Denkstrukturen entwicklen Querdenken erlaubt Präsentation, Kommunikation und Teamarbeit Office im Team x1 der Wasserversorgung x1 der Wärmeversorgung Ermittlung der Erlösobergrenze Juli Employer Branding x1 der Energiewirtschaft: Kompaktes, strukturiertes Branchenwissen Bürgerbeteiligungen erfolgreich anbieten Energierecht für Nichtjuristen Geschäftsprozesse und Marktkommunikation Strom und Gas Fachkunde-Auffrischseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter Kreativ schreiben - Storytelling Monitoring Geschäftsprozesse Präsentationen Auf den Punkt gebracht Effektive Kommunikation und Zeitmanagement mit Outlook Kommunikation im Betrieb: Gespräche zielgerichtet und wertschätzend führen Zielsicheres Leiten von Besprechungen und Workshops Einwände als Chance verstehen Gesund bleiben in modernen Arbeitswelten Führung in schwierigen Situationen Kooperationsvereinbarung Gas - Die neue KoV VIII

6 Jahresübersicht Energiedienstleistungen Welche DL passt zu meinem Unternehmen? Zusammenarbeit in Projektgruppen Kommunikation im Vertrieb aktiv und zielgerichtet kommunizieren Gesundheit u. Wiedereingliederung Update Ermittlung der Erlösobergrenze Umsatzsteuer in der Energie- und Wasserwirtschaft August Auftritt und Wirkung Rechte und Pflichten des Aufsichstrates Arbeiten und Leben in Balance Wie schaffe ich diesen Spagat? Gruppenprozesse erfolgreich steuern Die farbige Excel-Show: Farbe statt Formeln und Funktionen Eine Plattform für alles das Format PDF Führen auf Augenhöhe, Navigieren auf Sicht in der VUKA-Welt Sie müssen sofort etwas tun... Kommunikation in der Leitwarte...32 Kompakt: BWL Rechnungswesen und Kostenrechnung Controlling Business-Kommunikation Grundlagen BWL und Rechnungswesen September Souveränes Auftreten in Verhandlungsund Konfliktsituationen Fachkunde-Auffrischseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter Stress als Potential nutzen Stressbewältigung im Berufsalltag Professionell und erfolgreich verhandeln Kunden binden - Kunden zurückgewinnen Mitreißend präsentieren mit PowerPoint Aufbau der Energiewirtschaft: Sparten der Energiewirtschaft Spurwechsel KOMPAKT Vom Mitarbeiter zur Führungskraft Professionelle Kundenanschreiben bessere Kunden-Briefe Bilanzkreismanagement für Strom und Gas Fachkunde-Intensivseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter Gefühle wecken heißt Umsatz steigern Imagepflege lohnt sich Wissen bei der Energie- und Netznutzungsabrechnung bei Strom und Gas x1 der Energielieferverträge PowerPoint für (zukünftige) Profis Vertriebskennzahlen Transparenz über Budget und Kundenentwicklung...47 Gewaltfrei kommunizieren

7 Seminare Einstieg für neue Talente Führungskraft als Coach Einheitliche Mehr- und Mindermengenabrechnung Strom und Gas Persönlichkeit und Kommunikation Die Kunst, ein Gespräch mit klugen Fragen zu führen Kommunikation Ihr Service als Visitenkarte des Unternehmens Vertriebstraining für Energiedienstleistungen und komplexe technische Lösungen Mahnverfahren im modernen Forderungsmanagement Oktober Serviceleistung zur Energiekostenoptimierung Steuern, Abgaben und Umlagen Vollstreckung im modernen Forderungsmanagement Verbindlich und überzeugend präsentieren Grundlagen des Lieferanten-Wechsels Fit, leistungsstark und ausgeglichen im beruflichen Alltag Energiewirtschaft für Auszubildende Die Professionelle Rede Mitarbeiterbindung unterschätzte Herausforderung der kommenden Jahre Mitarbeitergespräche souverän, wertschätzend und motivierend führen Recht für Techniker Das neue KWK Energieeffizienz und NAPE Handlungsoptionen für Energieversorger Die Kunst echte Dialoge zu führen Kommunikatives und vertriebliches Rüstzeug für den Account-Manager Energie Gesund bleiben und gesund führen Kundenorientierung für Monteure und Meister Kundenorientierung für Monteure und Meister Sympathisch und positiv Nein sagen Die hohe Kunst, Grenzen zu setzen Kennzahlengestützte Jahresabschlussanalyse und strategisches Kostenmanagement Professionell und authentisch am Telefon. 28 Change Chancen für Chefs Energiedatenmanagement Strom- und Gas Vertriebsprozesse GVV-Novelle und unternehmenseigene AGB x1 der Energiewirtschaft: Kompaktes, strukturiertes Branchenwissen Carbon Footprint Die EnEV und ihre Umsetzung beim Energieversorger

8 November Ausgeglichen und motiviert zur Arbeit Wie kann es gehen? Kampagnen und Aktionen Leichte Sprache für mehr Erfolg...42 Texte sicher beurteilen Preisanpassung in Grundversorgung und bei Sonderkundenverträgen Grundlagen des Projektmanagements Vertriebspreiskalkulation Energierecht für Nichtjuristen Generationsmanagement Das Zusammenspiel der Generation im Team.. 90 Monitoring Geschäftsprozesse Überzeugende und wirksame Texte für Marketing und Vertrieb verfassen BrainTrain-Gedächtnistraining Konzentrieren Einprägen Erinnern Erfolgsfaktor Stimme - Setzen Sie Ihre Stimme noch erfolgreicher ein Ihr professioneller und systematischer Umgang mit Beschwerden Marktforschung für Stadtwerke Einfach effektiver und organisierter arbeiten! Kommunikation im Vertrieb aktiv und zielgerichtet kommunizieren Unbundling Grundlagen und Update Einheitliche Mehr- und Mindermengenabrechnung Strom und Gas Innerbetriebliche Prozessoptimierung Energiemanagementsysteme und Energieaudits Geschäftsmodell für Stadtwerke Erfolgreiche (Neu)Kundengewinnung am Telefon Zusammenarbeit in Projektgruppen Entlasten Beraten Managen: Ihre Erfolgsformel Spurwechsel KOMPAKT Vom Mitarbeiter zur Führungskraft Entscheidungs- und Problemlösungstechniken Dezember Vertiefung Organisationstheorie Schneller lesen und mehr verstehen Die 7 besten Wege, um Social Media im Stadtwerk zu nutzen Energiemarketing Aufbau der Energiewirtschaft: Sparten der Energiewirtschaft Kollegiale Beratung vom unternehmensinternen Know-How profitieren

9 Steuerung von Projekten Produktentwicklung - Bestandskunden und Akquise Belastungen erkennen und das Gespräch suchen Energie- und Stromsteuer beim Energieversorger