Katalog der Anforderungen an barrierefreie Kassenautomaten (Stand )*
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- Edmund Waldfogel
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1 Katalog der Anforderungen an barrierefreie Kassenautomaten (Stand )* Anforderung Umfeldgestaltung - Stufenlose Erreichbarkeit und leichte Auffindbarkeit (Zwei Sinne Prinzip) - Automat als Bestandteil des Gesamtprozesses - Selbsterklärung des Verfahrensablaufes - ggf. Aufzug - Wegeleitsystem (Bodenindikatoren) - kontrastreiche Beschilderung (ggf. Hinterleuchtung) - Balance zwischen Diskretion und Sicherheit am Automaten (Standort öffentlich) - Standort z.b. in der Nähe der beratenden/bearbeitenden Stelle Für alle Anforderungen gilt: Teilweise in DIN Teil 1 und Teil 2 sowie DIN Teil1 und Teil 2 (z.b. DIN ; Ziff. 7.1 Stufenlose Erreichbarkeit oder DIN ; Ziff. 7.3 Aufzug ) - Bautechnische Voraussetzung, die unabhängig von der Ausstattung der Kassenautomaten durch den Betreiber gewährleistet werden müssen.
2 Anforderung Visuelle, taktile und akustische Wahrnehmung - Akustisches Signal zur besseren Auffindbarkeit des Automaten (ähnlich Ampel) evtl. durch Annäherungsschalter ausgelöst - Kontrastreiche Gestaltung und Beschriftung der Frontseite des Kassenautomaten, u. a.: - Farbliche Unterscheidung der einzelnen Bedienelemente und Funktionsbereiche zueinander - Definierter Zugangsbereich für Erstinformation und Orientierung am Automaten (Buchse für Sprachausgabe links unten) - Hinweis zur Softwaregestaltung: Einfache Bedienungsführung (zusätzlich sprachunterstützt) 2.1. Karteneinschub / Eingabeschlitz(e) / Münzeinwurf / Ausgabebereich: - Standardmäßig auf der Frontplatte an definierter Stelle in einer Höhe von 80 cm bis 95 cm (Logisch durchdachte, eindeutige Anordnung für die - Kontraste in der Helligkeit und kontrastreiche Farbgestaltung sind bei der Gestaltung des gesamten Ablaufs für den Benutzer bis hin zum Automaten unabdingbar. (Siehe hierzu auch Handbuch für Planer und Praktiker; Verbesserung von visuellen Informationen im öffentlichen Raum; Hrsg.: Bundesministerium für Gesundheit; 1996) - Hinweise hierzu in Barrierefreies Webdesign vom Aktionsbündnis für b@rrierefreie Informationstechnik - Hinweis zur Softwaregestaltung: Zusätzlich Gebärdensprache, z.b. bei Fehlermeldungen und umfassender Information (evtl. eingebetteter Gebärdensprachfilm) - Toleranzbereich ist notwendig, um
3 Nutzung, z.b. von links nach rechts, von oben nach unten) Beispiele: - Optisch und taktil kontrastierende Pfeile führen zum Einschub - grüne Leuchtdiodenstreifen oberhalb und in der Breite des Eingabeschlitzes; Leuchtdioden blinken bis zum Abschluss der Aktion - Akustische Rückmeldung bei Annahme bzw. Nichtannahme der Karte sowie Geldausgabe und Kartenrückgabe - Karteneinschub / Eingabeschlitz(e) / Münzeinwurf trichterförmig bauliche Gestaltungsmöglichkeiten zu gewährleisten. - Siehe auch ausführliche Erläuterungen des Deutschen Blinden- und Sehbehindertenverbandes (erarbeitet i. V. m. Wincor Nixdorf ) Blinden- und sehbehindertengerechte Gestaltung von Geldausgabeautomaten. - Schwenkklappe bei der Ausgabe problematisch; Optimierung der Ausgabe z.b. über Schlitze. - Karte positionsunabhängig einführbar 2.2. Tastatur - In 80 cm Höhe (Vorzugsweise pultförmig; Diskretion bei Eingabe muss gewährleistet sein) - Zehnerblock und Funktionstasten deutlich voneinander abgesetzt (Funktionstasten rechts neben dem Zehnerblock) - Tasten ragen 1,5 mm aus dem Gehäuse
4 - Tastengröße (20 mm x 20 mm) - Tastenabstand mind. 2 mm - Tasten mit deutlich spürbarem Tastendruckpunkt mit 1,5 mm Hub (Keine Berührungssensoren) - Zehnerblock im Telefonlayout - Taste 5 mit tastbarem Punkt - Zifferngröße 12 mm; weiße Schrift auf schwarzem bzw. schwarze Schrift auf weißem Hintergrund - akustische Rückmeldung bei Tastendruck (Quittungstöne) 2.3. Funktionstasten - Festlegung von Symbolen für einzelne Funktionen (z.b. X = Abbruch; < = Löschen; O = Eingabebestätigung) - Symbole tastbar (Höhe 1,5 mm) - Symboltasten zusätzlich mit kontrastreichen Farbbalken versehen (rot = Abbruch; gelb = Löschen; grün = Eingabebestätigung); Anordnung entsprechend des Ampelprinzips von oben nach unten - Erläuterung der Symboltasten über Sprachausgabe
5 Anforderung Unterfahrbarkeit - Mindestens 350 mm T; 700 mm H und mindestens 900 mm B - Ablagemöglichkeit muss seitlich des Bedientableaus gegeben sein (750 mm 850 mm H) Anforderung Bewegungsfläche vor dem Automaten - Durchmesser 150 cm bzw. 150 cm T und 150 cm B Bankautomat Firma Nixdorf - Siehe auch Richtlinie für die Anforderungen an Barrierefreie Interaktive Multimedia Kioske; BIMK -4712/04-A - In DIN sind unter Ziffer mm T und 670 mm H. - Bautechnische Voraussetzung, die unabhängig vom Kassenautomaten durch den Betreiber gewährleistet sein müssen
6 Anforderung Bildschirm/Monitor - In Augenhöhe, d.h. zwischen 1250 mm und 1630 mm Höhe - In dem o. a. Bereich zwischen 1250 mm und 1630 mm Höhe muss der Bildschirm aus sitzender sowie stehender Position gut einsehbar sein - Bildschirmdiagonale von mind Ohne Touchscreen darf der Abstand von der Unterkante des Bildschirms bis zur Front der Arbeitsplatte nicht mehr als 500 mm betragen - Schriftbild (Serifenfreie Schrift; Größe mind. 12 mm zuzüglich Über- und Unterlängen; gemischte Schrift, d.h. Groß- und Kleinschreibung ) - Zeilenlänge zwischen 30 und 50 Buchstaben - Sofern Einsatz eines Touchscreens vorgesehen darf der Abstand von der Unterkante des Bildschirms bis zur Front der Arbeitsplatte nicht mehr als 350 mm betragen; (Buttons mit einer Für optische Darstellungen von Informationen sind Anforderungen nach DIN 1450, DIN EN und DIN EN ISO zu erfüllen - Hinweise hierzu in der BITV bzw. in Barrierefreies Webdesign vom Aktionsbündnis für b@rrierefreie Informationstechnik sowie Richtlinie für die Anforderungen an Barrierefreie Interaktive Multimedia Kioske; BIMK -4712/04-A - Bei Touchscreen zusätzliche Bedienung über alphanumerische Tastatur.
7 Mindestgröße von 25 mm x 25 mm) - Hoher Kontrastbereich mit einem Wert von mindestens 0,8 - Keine Spiegelung - Blend- und flimmerfrei
8 Anforderung Software - Die Entwicklung und Weiterentwicklung von Software muss den o. a. Anforderungen generell genügen. - Primäre, obligatorische Interaktionsabläufe, die softwaregestützt sind, müssen auf zwei Sinne abgestellt sein. - Funktionen Bestätigung, Korrektur und Abbruch sowie Hilfe/Assistenzbedarf müssen an zentraler Stelle vorhanden und einfach zu bedienen sein. - Sprachausgabe zwingend erforderlich. Sprachausgabe muss die taktilen Merkmale unterstützen. - Bei Bedienungspausen sind Wiederholungsansagen erforderlich. - Hinweise hierzu in Barrierefreies Webdesign vom Aktionsbündnis für b@rrierefreie Informationstechnik - Grafische Bildschirmdarstellungen, die zu bestimmten Handlungen auffordern, müssen sprachlich erläutert werden. - Steuerelement für die Bildschirmnavigation muss vorhanden sein (Beispielsweise Ziffernblock oder Cursorkreuz). *Der beigefügten Anlage sind weitergehende bzw. unterstützende Hinweise zur barrierefreien Gestaltung zu entnehmen
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