Kunden gewinnen. Kunden binden.

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Kunden gewinnen. Kunden binden."

Transkript

1 Kunden gewinnen. Kunden binden. Intelligentes Beziehungsmanagement für höchste Ansprüche Kundenbeziehungen intelligent managen.

2 Nah am Kunden ist näher am Erfolg Rainer Saalfrank, Geschäftsführer VVS Holding VVS-Holding Kundenbeziehungen intelligent managen. Wenn es Ihnen um optimale Lösungen für Fragestellungen rund um die Themen Kundenbindung und -gewinnung geht, sind Sie bei uns genau richtig. Denn: Wir beschäftigen uns seit mehr als 50 Jahren damit. Zunächst haben wir dabei als Betreiber eines eigenen Bonussystems unter dem Namen BSW Der Bonusclub die Brücke zwischen Handel und Endkunden geschlagen. Seit vielen Jahren tun wir dies auch und gerade für viele andere Unternehmen und Einrichtungen mit unserem Spezialunternehmen AVS, Data Management & Customer Care. Die VVS-Holding ist das Dach darüber. Sie vereint diese beiden Unternehmensbereiche und sorgt dafür, dass die Synergien, die solch eine Unternehmenskonstruktion bietet, zum Nutzen der Kunden optimal in Wert gesetzt werden. Direkt werden Sie mit der VVS-Holding dabei wohl eher selten zu tun haben aber von den Vorteilen werden Sie garantiert profitieren. Rainer Saalfrank, Geschäftsführer VVS-Holding

3 Inhalt Leistungen im Überblick Kundenkartensysteme Geschenk- und Gutscheinkarten Kundenbindung für Verlage Touristik-Lösungen Lettershop & Fulfillment Kundenbeziehungsmanagement BSW. Der BonusClub

4 Kundenkartensysteme Geschenk- und Gutscheinkarten Kundenbindung für Verlage Touristik-Lösungen Kundenmanagement 1 Lettershop & Fulfillment BSW.Der BonusClub Leistungen im Überblick Die VVS Holding ist über ihre verschiedenen Tochterunternehmen in zwei Geschäftsfeldern aktiv: Mit den Töchtern BSW Der BonusClub und groß + klein betreibt die Gruppe eigene Vorteilssysteme für den Endkundenmarkt. Ganz anders dagegen die Ausrichtung der Tochter AVS. Über diese werden Systems & Services rings um die Kernthemen Kundengewinnung und Kundenbindung angeboten. Und zwar von der speziellen Touristik- und Verlagslösung bis hin zum Multipartnersystem für den Handel - von der singulären Lettershop-Leistung bis zum Online-Bonusprogramm. Das Besondere dabei: Auf Wunsch offeriert AVS nicht nur die systemische Lösung und einen ergebnisorientierten Einführungs- und Betreuungs-Support, sondern berät und betreut interessierte Kunden auf Basis der eigenen umfassenden Erfahrungen auch bereits in der Konzeptionsphase eines Kundengewinnungs- oder Kundenbindungsprojekts. So lassen sich Risiken minimieren und Chancen optimal nutzen! 4 I VVS Leistungen im Überblick

5 Full-Service mit System Die VVS Holding in Zahlen Bei der VVS-Holding dreht sich alles um die Themen Kundengewinnung und Kundenbindung. Ob bei den eigenen Vorteilssystem oder bei der Tochter AVS wir wissen, was hier wirklich zählt, denn wir kommen direkt aus der Praxis Wir denken und handeln als Problemlöser für unsere Kunden. Wir begleiten sie von den ersten Ideen bis zur täglichen Umsetzungsbetreuung, ganzheitlich oder in Form von Teilprojekten ganz nach Wunsch. Wir vernetzen unterschiedlichste Technologien. Ob es darum geht, scheinbar nicht kompatible POS-Daten zusammenzuführen oder stationäre und Online-Welten miteinander zu verknüpfen wir machen das! 5 Millionen geführte (Kunden-)Konten Über 10 Millionen verwaltete Adressen Mehr als Akzeptanzstellen Mehr als 60 erfolgreich umgesetzte Club- und Bonusprogramme Über 50 Jahre Markterfahrung Moderne Hardware-Architektur (CRM/Data-Warehouse) Business Intelligence Umfassende wettbewerbs- und datenschutzrechtliche Kompetenzen Wir helfen Ihnen, Kunden zu gewinnen und an sich zu binden! Wir können von klein bis groß und dabei immer individuell! Unsere Infrastruktur ist so aufgebaut, dass wir für individuelle Kunden mit individuellen Endkundenansprüchen absolut individuelle Lösungen zu besonders vorteilhaften Konditionen realisieren können. Wir sind gerne persönlich für unsere Kunden da. Unsere Hierarchien sind bewusst so flach gehalten und die Strukturen zudem so organisiert, dass die stets gleichen Ansprechpartner klar definiert sind und Kunden genau wissen, mit wem sie es zu tun haben und an wen sie sich bei Fragen wenden können. Kundenbeziehungen intelligent managen. 270 Mitarbeiter in Bayreuth, München und Berlin Vorteilssysteme Systems & Services Kundenkartensysteme Geschenk- & Gutscheinkarten Kundenbindung für Verlage Touristik-Lösungen Lettershop & Fulfillment Kundenmanagement VVS Leistungen im Überblick I 5

6 BSW. Der BonusClub AboCard Geschenk- & Gutscheinkarten SW-Partner TouristCard 2 Kundenkartensysteme Kundenkarten zählen zu den wichtigsten Kundenbindungsinstrumenten überhaupt. Sie erzeugen Mehrwert für Nutzer und Anbieter gleichermaßen. Die Investition in ein Kundenkartenprogramm rechnet sich schnell durch aktivere Kunden und mehr Umsatz. Entscheidend für den Erfolg ist allerdings, dass Karte und Loyalty-Programm strategisch zusammenpassen. AVS beherrscht die gesamte Klaviatur der systembasierten Kundenbindung via Karte und erschließt Ihnen bestens bewährte technische und systemspezifische Möglichkeiten individuell auf Ihre Ansprüche und Bedürfnisse zugeschnitten. 6 I AVS Kundenkartensysteme

7 AVS SingleCards Die Idee dahinter ist ebenso einfach wie genial: Ein Unternehmen oder Unternehmensverbund (auch Franchisesysteme) gewährt seinen Kunden innerhalb der eigenen Off- und Online-Systeme und Zuständigkeiten (deshalb SingleCards) geldwerte Vorteile, Zusatzleistungen oder andere Vergünstigungen über eine spezielle Kundenkarte. AVS MultiPartnersysteme Bei so genannten MultiPartnersystemen handelt es sich um Kundenkartensysteme (gegebenenfalls um Online-Systeme ergänzt), bei denen den Kartenbesitzern Vorteile bei mehreren Partnerunternehmen (deshalb MultiPartnersysteme) eingeräumt werden. Besonders erfolgreich sind diese derzeit im Touristikbereich und in der Medienbranche. Daneben haben sie ihre Leistungsfähigkeit z.b. auch schon in der Energieversorgerbranche sowie in diversen anderen Branchen- und Themenbereichen unter Beweis gestellt. AVS Kundenkartenberatung & Support Wir von AVS verfügen über das Wissen und die Technologien, das für Sie optimal geeignete System gemeinsam mit Ihnen zu installieren und in Gang zu setzen. Und wir verfügen über das Know-how und die Ressourcen, Sie beim Betrieb, der Pflege und Weiterentwicklung dieses Systems exakt in dem Umfang zu unterstützen, wie Sie dies wünschen! AVS Kundenkartenproduktion Zu AVS gehört eine unternehmenseigene Lettershop & Fulfillment-Abteilung mit modernsten Produktionsanlagen. Dort entstehen aus den Rohlingen die fertigen Kundenkarten. Außerdem können alle darüber hinaus gewünschten Lettershop-Leistungen erbracht werden. Profitieren Sie von unseren praxisbewährten Lösungen: Beratung: Unterstützung bei Erstellung und/oder Review Ihres Kundenbindungsprogramms Business Case und Projektplanung Projektleitung inkl. Steuerung aller involvierten Dienstleister Bereitstellung der CRM-Plattform und IT-Strukturen für Ihr Kundenkartenprogramm - als Vollversion oder flexibel in einzelnen Modulen bei Bedarf Übernahme von Kartenproduktion, Lettershop, Customer Care Center, Rechnungswesen, Reporting und Analysen etc. Organisation von Vorteilsangeboten für Ihre Programmteilnehmer in unserem Partnernetzwerk - national und lokal vor Ort u. v. m. AVS Kundenkartensysteme I 7

8 3 Geschenk- und Gutscheinkarten Gutscheine gehören zu den beliebtesten Geschenken bei den Verbrauchern. Besonders beliebt sind Gutscheine mit vielfältigen Einlösemöglichkeiten. Aus Händlersicht überzeugen Gutscheine als bewährtes Instrument zur Umsatzsteigerung. Das einfache Handling beim Verkauf und Einlösen von Gutscheinkarten ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Hier kommt es auf Lösungen an, die das Aufladen und Einlösen von Guthaben in Echtzeit ermöglichen, mit automatisierten Clearing- und Abrechnungsprozessen im Hintergrund. Das Gutscheinsystem von AVS vereint all diese Anforderungen auf Basis einer intelligenten und flexiblen IT-Plattform. Damit können Sie sich auf's Verkaufen konzentrieren. Wir kümmern uns um alle notwendigen operativen Prozesse. 8 I AVS Geschenk- & Gutscheinkarten

9 AVS ist Ihr Partner für intelligente Geschenk- und Gutscheinkarten-Systeme Ihr größter Pluspunkt: Die AVS hat eine Lösung für den Betrieb elektronischer Gutscheinkarten-Systeme entwickelt, die unabhängig von der IT-Landschaft am PoS implementierbar sind! Ob eigene Filialen oder rechtlich eigenständige Handelspartner, Franchiser etc. - alle vorhandenen PoS-Strukturen lassen sich in das AVS-Gutscheinsystem einbinden. Hinter jeder Geschenk- oder Gutscheinkarte steht ein virtuelles Guthabenkonto. Beträge können darauf variabel aufgeladen und eingelöst werden. Restguthaben bleiben einfach bestehen, bis zum nächsten Einkauf. Deshalb ist die Bandbreite der potenziellen Nutzer riesig... Shopping-Center und lokale Händlergemeinschaften, auch Einkaufszentren an Flughäfen, Bahnhöfen oder sonstige lokale Kooperationen (mit kaufmännisch eigenständigen Strukturen) Filialisierter Einzelhandel und ähnlich strukturierte Organisationen (mit einheitlichen oder heterogenen PoS- und IT-Systemen) hagebau, eine der Top-Adressen im deutschen Do-it-yourself-Markt, setzt seit 2011 auf die elektronische Gutscheinkarten-Lösung von AVS. Das hochverfügbare Autorisierungscenter von AVS tauscht alle Auflade- und Einlösedaten in Echtzeit mit den PoS- Systemen aus. Hammergeschenk Notwendige Clearing- und Abrechnungsprozesse zwischen den Verkaufs- und Akzeptanzstellen der Gutscheinkarten erfolgen vollständig automatisiert. Die Daten werden elektronisch an die Buchhaltungssysteme des Auftraggebers übermittelt _HBM_Gutscheinkarte_VS_neu.indd :32 GUTSCHEINKARTE (Das technische Abwicklungssystem im Überblick) Systembetreiber z.b. ShoppingCenter Verkaufsstelle Verkauf Präfix garantiert Routing zu AVS Clearingdaten nach Einlösung Aktivierung der verkauften Gutscheinkarte Clearing- Center NETZBETREIBER Autorisierungs- Center Meldung/Prüfung: Betrag, Karten-ID, Terminal-ID Einlösung am PoS Terminal stand alone Terminal mit Kassenschnittstelle Kassensystem mit Onlineverbindung AVS-Gutscheinkartensysteme sind unabhängig von der IT-Landschaft am POS AVS Geschenk- & Gutscheinkarten I 9

10 4 Kundenbindung für Verlage Weil sich unter anderem das Mediennutzungsverhalten verändert, stehen die Verlage auf beiden miteinander verzahnten Branchenmärkten (Anzeigen und Vertrieb) großen Herausforderungen gegenüber: Während die Schaltvolumina auf den Anzeigenmärkten tendenziell weiter abnehmen, sind in vielen Fällen zeitgleich auch die Produkt-Verkaufszahlen in der Abwärtsbewegung. Deshalb setzen AVS-Lösungen für die Verlagsbranche genau an diesem Schnittpunkt an: Anzeigenkunde, Leser und Verlag profitieren gleichermaßen von den AVS-Produkten zur Kundenbindung! 10 I AVS Kundenbindung für Verlage

11 AVS OnlineBonusprogramm Ein in den Internetauftritt integriertes Shopping-Portal mit angeschlossenem Bonusprogramm bietet Verlagen und Medienhäusern optimale Voraussetzungen, von der starken Online-Orientierung heutiger Nutzer zu profitieren. Mit dem Online Bonusprogramm eljato von AVS erweitern Verlage und Medien ihre Einnahmequellen, steigern ihre Attraktivität und schaffen zugleich Mehrwert für ihre Endkunden, indem sie attraktive Vorteils-Kaufoptionen in ihren Web-Auftritt integrieren. AVS Dialog Services Ob Abonnent beziehungsweise Medienkäufer auf der einen Seite oder Anzeigenkunde auf der anderen Seite die professionelle und zielgenaue Kommunikation mit Verlags- und Medienkunden ist ein Kernstück jedes erfolgreichen Loyalitäts-Programms. Die Bandbreite der Maßnahmen reicht weit: vom individualisierten Mailing bis zur personalisierten Kundenkarte. AVS AboCard Als regionales Bonussystem konzipiert, verknüpft das AboCard-Programm heute als eigenständiges System speziell für Medien und Verlage einzigartige Vorteile für Handelspartner und Abonnenten gleichermaßen. Durch optionale Erweiterungen kann das AboCard-Programm vom System mit lokalen Einkaufsvorteilen außerdem zum umfassenden Gesamtvorteilssystem mit Clubcharakter und Mehrwertleistungen ausgebaut werden! AVS Mobile App Mit der Mobile App aus dem Hause AVS können Verlage auf die neuen Herausforderungen im digitalen Umfeld reagieren. Neben der klassischen Content-Kommunikation nach verlagsindividuellen Maßgaben punktet die Mobile App von AVS mit Mobile Services, Mobile Coupons und Mobile Werbung. AVS Mehrwert Marketing Mit ergänzenden Mehrwerten erweitern Verlage und Medienhäuser ihr Produkt um attraktive Zusatzleistungen. Deshalb raten wir: Nutzen auch Sie die Bereitschaft Ihrer Kundengruppen, Mehrwerte monetär zu honorieren und erschließen Sie neue Umsatzpotenziale. Gemeinsam mit namhaften Partnern aus unserem Unternehmensnetzwerk erschließen wir Add-Ons, mit denen Sie Ihre Kernprodukte um attraktive Zusatzleistungen erweitern: Von der Vermittlung juristischer Unterstützungsleistungen über den Schlüsselfunddienst bis hin zum Gesundheitsnavigator. 14 Verlage mit mehr als 35 Zeitungstiteln und 2 Mio Abonennten sowie Handelspartner (Akzeptanzstellen der AboCard) Online Bonusprogramm Mobil Commerce NFC Kundenbindung Call Center Open Wallet Added Value Services Mobil Couponing Analysen Konzeptionen Lettershop & Fulfillment Neukundengewinnung Partnerfirmen QR-Code Location Based Service Advertising Big Data Dialog Services Kartenmanagement AboCard Authentifizierung Mobile App Transaktionsmanagement OCR Datenfassung AVS Kundenbindung für Verlage I 11

12 5 Touristik-Lösungen Gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen IRS-Consult ist AVS schon seit vielen Jahren in der Tourismus- und Freizeitindustrie aktiv. Wir kennen die Branche und ihre spezifischen Herausforderungen und wissen, worauf es Ihnen als Destination, Region, Tourismusort oder Kurverwaltung vor allem ankommt und welche Leistungen Ihnen wirklich weiterhelfen. 12 I AVS Touristik-Lösungen

13 AVS TouristCards Neue Gäste oder Gästegruppen zu gewinnen oder Stammgäste an sich zu binden, wird immer schwieriger. Intelligent konzipierte TouristCard-Systeme sorgen für Mehrwerte, die die Attraktivität einer Destination spürbar steigern. Damit lassen sich Gäste gewinnen und aktivieren, die Verweilzeiten und Umsätze pro Gast erhöhen. Und dadurch wird schließlich die Bindung an die jeweilige Destination verstärkt. AVS Elektronischer Meldeschein Meldescheine und Gästekarten sind in der Gegenwart angekommen: Moderne onlinebasierte Technologien haben die Gastanmeldung, die Abrechnung der Kurbeiträge und die Ausstellung von hochwertigen und elektronisch lesbaren Gästekarten stark vereinfacht und beschleunigt. Damit eine moderne Softwarelösung dauerhaft zuverlässig und effizient betrieben werden kann, ist es wichtig, einen Partner wie AVS an der Seite zu haben der weiß, was für die technische Einrichtung, die Schulung aller Beteiligten und im laufenden Betrieb notwendig ist. AVS Gäste-Bindung Was sich für das Destinations-Marketing immer häufiger als nachweislich wirksames Werkzeug zur Gästegewinnung und -bindung herausstellt, kann auch für einzelne Leistungsträger der Freizeitwirtschaft eine zentrale Rolle als Marketing- und Vertriebsinstrument einnehmen. Fakt ist: Mit intelligent gestalteten Kunden- oder Gästekarten- Systemen von AVS können Einrichtungen der Tourismusund Freizeitindustrie ihre Attraktivität deutlich steigern und ihre Kunden oder Gäste noch enger an sich binden! AVS Consulting Wir bieten Ihnen mit einem interdisziplinär besetzten Beraterteam aus Touristikern und Fachspezialisten kompetente Beratungsleistungen an: Von einem moderierten Workshop bis hin zu einer jahrelangen Begleitung für interne Prozess-Optimierungen, Vertriebs- und Marktforschungs-Strategien oder notwendige technische Anpassungen an die neuen Erfordernisse der digitalen Welt. In mehr als 20 Jahren haben wir umfassende Branchenerfahrungen gesammelt, die wir Ihnen gerne als externe Consultants zur Verfügung stellen! Nur eines von vielen hundert Touristik-Projekten, das AVS mit zum Erfolg geführt hat: AVS Marktforschung Nur wer weiß, wie und was seine Kunden/Gäste denken und fühlen und wie der jeweilige Markt funktioniert, kann darauf richtig reagieren und sich aktiv neue Chancen erschließen. Zielgerichtete Marktforschungsstudien und Gästezufriedenheits-Checks schaffen dafür die Wissensbasis. Damit dabei auch valide Daten ermittelt und die richtigen Schlüsse gezogen werden können, sind theoretisches Fachwissen und praktische Erfahrungen erforderlich. AVS verfügt über dieses Know-how, die Projekterfahrung und die notwendige touristische Sach- und Marktkenntnis. Gerne stellen wir Ihnen weitere Erfolgsbeispiele vor! AVS Touristik-Lösungen I 13

14 6 Lettershop & Fulfillment Ein ganz wesentlicher Vorteil des Kundengewinnungs- und -bindungsspezialunternehmens AVS liegt mit Sicherheit darin, dass wir über hochleistungsfähige Eigenproduktions- und Technikanlagen verfügen. Für Sie bedeutet das: Wir beraten nicht nur. Wir realisieren auch für Sie! Vom personalisierten Mailing bis zum intelligenten Kundenkartensystem setzen wir die für Sie zielführendsten Kundenbindungsmaßnahmen in greifbare Produkte um! Unser hauseigener Lettershop überzeugt dabei vor allem durch seine enorme Flexibiliät. 14 I AVS Lettershop & Fulfillment

15 Spezialisiert auf kleine Auflagen bieten wir die große, individuelle Gestaltungsvielfalt! Und das zu einem nahezu unschlagbaren Preis-Leistungsverhältnis und in exzellenter Qualität. Professionelle und kundenorientierte Beratung und Betreuung, faire und transparente Konditionen, fristgerechte Bearbeitung, zeitgemäßes Datenhandling und eine umfassende Qualitätssicherung sind bei uns bekanntermaßen keine Frage von Auflage oder Auftragsumfang. Unsere Leistungen im Überblick: Farbdigitaldruck Druck von individuellen Anschreiben, Broschüren und Flyern Personalisierungen In Farbe und s/w mit bis zu A4 pro Stunde Nutzen Sie das gesamte Potential Ihrer Kundendaten mit velapo - unserem Spezialsystem zur Produktion von individualisierten Printmedien mit persönlichen Inhalten, variablen Seitenumfängen und nahezu ohne Vorlaufzeiten. Ideal für Unternehmen: die Kunden mit individuellen Präferenzen gezielt ansprechen möchten (Berücksichtigung von Produkt- und Kaufaffinitäten) die Kunden mit regional unterschiedlichen Informationen versorgen wollen die individuelle Kundeninformationen in großen Mengen verarbeiten möchten Namhafte Markenunternehmen vertrauen projektbezogen immer wieder auf den AVS-Lettershop- & Fulfillmentservice. Nur ein Beispiel von vielen: Kartenbeschriftung Mit Hochprägung, Thermotransferdruck und Magnetstreifencodierung Mode. Schuhe. Schönes shoppen. Weiterverarbeitung Individuelle maschinelle Kuvertierung mit Abgleichs- und Sammelfunktion (mit bis zu 4 Karten und 4 selektiven Beilagen) Service Bei Bedarf manuelle Konfektionierung, Lagerhaltung und Logistik (mit bis zu 580 Palettenplätzen vor Ort) AVS Lettershop & Fulfillment I 15

16 7 Kundenmanagement Jede Kundenbeziehung lebt von der Qualität des Dialogs und der Betreuung der Kunden. AVS liefert deshalb nicht nur Systeme zur Kundenbindung und gewinnung, sondern nutzt die umfassenden eigenen Erfahrungen auch für bedarfsoptimierte Customer Care-Angebote, für ein umfassendes und ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement. Und zwar für jede Phase des Customer Life Cycle mit umfassenden Leistungen vom Kundenservice über das CRM bis hin zu einem hochqualifizierten CallCenter-Support! 16 I AVS Kundenbeziehungsmanagement

17 Die Leistungen im Überblick: Call-Center-Support Alles aus einer Hand Damit Sie Ihr Kundenmanagement schnell und effizient entwickeln, ausbauen oder stärken können, bieten wir Ihnen einen gezielt darauf ausgerichteten Full-Service an, den Sie ganz oder modular nutzen können. Und zwar als Outsourcing- oder als Dienstleister-Lösung ganz, wie Sie dies wünschen. Inbound Retention Nachkaufunterstützung Sales Verkaufsförderung Outbound Service Kundendienst Beratung, Kundenbindung, Kundenkartensysteme etc. Datenhandling, Adress-Management Clearing, Kontenverwaltung, Abrechnungsroutinen Analysen für Direktmarketing-Aktionen und Auswertung Customer Care, Call-Center-Support Kartenproduktion, Lettershop & Fulfillment Einscannen und Erfassen Ihrer Response Bereitstellung von Web- und Cloud-Services und Mobil Applikationen Sales Front Office Sales Support Termine vereinbaren Neukunden gewinnen Retention Reklamationen und Beschwerden managen Kundenzufriedenheit abfragen Kündigerprävention Kunden zurück - gewinnen Mystery Calls Back Office Service Help Desk und technischer Support After-Sales-Service Adressen qualifizieren Fallbeispiel AboPlus-Karte : Der Verlag Hannoversche Allgemeine Zeitung (HAZ) startete im Oktober 2011 seine Bonuskarte, die AboPlus-Karte mit der Software-Lösung von AVS. Für die AboPlus-Karte wurde zur Kommunikation mit den Abonnenten eine eigene kostenfreie Rufnummer für den AboPlus-Service eingerichtet. Die eingehenden Anrufe wurden zusammen mit den Anrufen des Abonnenten-Service im Telefonteam der HAZ gebündelt. Für den Überlauf der Telefonate im AboPlus-Service, der im Tagesgeschäft zu erwarten war, sollte ein Callcenter fungieren, das nah am Thema einer Service-Card steht und flexibel Anrufspitzen abfedern kann. Mit dieser Aufgabe wurde das CallCenter-Team von AVS beauftragt. AVS Kundenbeziehungsmanagement I 17

18 8 BSW. Der BonusClub 1960 in Hamburg gegründet, gilt BSW Der BonusClub heute als ältestes Bonussystem in Deutschland. Zunächst als Selbsthilfewerk von Beamten für Beamte gegründet, hat sich die Organisation zu einem modernen Multipartnerkundenbindungssystem entwickelt, das als BSW Der BonusClub eine feste Größe in der deutschen Handelslandschaft darstellt. BSW Der BonusClub ist mehr als nur die unternehmerische Keimzelle der VVS-Gruppe. Das an allen PoS in Deutschland verfügbare Datennetz, das für BSW Der BonusClub aufgebaut worden ist, kann von allen Systemkunden der Schwestergesellschaft AVS zur Abwicklung ihrer eigenen Vorteilssysteme genutzt werden. Gleichzeitig ermöglicht uns das eigene Kundenbindungssystem, die vielfältigen Erfahrungen in die Projekte der Kunden einfließen zu lassen. 18 I BSW. Der BonusClub

19 1 Kunde Mit BSW Der BonusClub stellt die VVS-Holding jeden Tag aufs Neue unter Beweis, was in Sachen Kundengewinnung und bindung technisch, organisatorisch und strukturell möglich ist und welche Vorteile Endkunden auf der einen Seite und Partnerunternehmen auf der anderen Seite mit intelligenten Kundengewinnungs- und bindungs-tools geboten werden können. BSW Der BonusClub betreut heute als kartenbasiertes Multipartner-Vorteilssystem mit Unterstützung der VVS-Holding und ihrer operativen Tochter AVS mehr als beitragszahlende Mitgliedsfamilien, die wiederum bei ca Akzeptanzstellen sowie über 500 Online-Portalen attraktive Vorteile in Form von Boni und/oder Rabatten bzw. Dienstleistungen in Anspruch nehmen. BSW Der Bonusclub punktet bei den Mitgliedern neben dem umfassenden Mehrwert und dem breiten, flächendeckenden Angebot vor allem über die individualisierte Ansprache, den professionellen Mitgliederservice und bis zum segment-of-one differenzierte Kommunikationsmittel mit hohem Informationsmehrwert. Und das sowohl online über sowie auch im Print Erfassung der BSW-Karte 3 Kunde kauft Ware bei der BSW-Partnerfirma Registrierung des Einkaufs mit der BSW-Karte Automatisierte Umsatzmeldung der Partnerfirma an BSW, Verrechnen des Bonus auf dem BSW-Mitgliedskonto Sammlung der Boni, Überweisung der Boni an das BSW-Mitglied (Bargeld statt Sachprämien), Kontoauszug 4 BSW Der Bonusclub ist ein beitragspflichtiges und damit nutzerfinanziertes System. Dies und die Tatsache, dass BSW mit Cash-Backs arbeitet, führt zu hohem Involvement der Nutzer und hohen, dauerhaften Durchschnittsumsätzen bei den teilnehmenden Händlern. Die Kosten für Händler sind in diesem System ausschließlich umsatzabhängig, es werden keine fixen Gebühren erhoben. Für die technische Abwicklung der Kartenakzeptanz fallen im Regelfall keine oder nur geringe Kosten an. Mode. Schuhe. Schönes shoppen. BSW. Der BonusClub I 19

20 VVS-Holding GmbH Mainstraße 5 D Bayreuth Telefon: Telefax: Die Unternehmen der VVS-Gruppe

Lettershop Fulfillment E-Commerce. Einfach gut gemacht

Lettershop Fulfillment E-Commerce. Einfach gut gemacht Lettershop Fulfillment E-Commerce Einfach gut gemacht 1 Überblick 5 6 8 12 Porträt Know-how & Kapazitäten Leistungsübersicht Mitarbeiter & Qualität Porträt Scholz Ganzer Einsatz für Ihren Auftrag Wenn

Mehr

Mobile Services und Mehrwerte

Mobile Services und Mehrwerte Mobile Services und Mehrwerte Brücken bauen zwischen dem Leitmedium Print und der digitalen Welt Kundenbeziehungen intelligent managen. 1 Inhalt Die Idee Eine App viele lokale Services 2 Mobile Couponing

Mehr

Mehr als eine App. Maßgefertigte Mobile Marketing Solutions. Individuelle Apps für den Einsatz am POS. Kassenintegriert und mit ibeacon-support.

Mehr als eine App. Maßgefertigte Mobile Marketing Solutions. Individuelle Apps für den Einsatz am POS. Kassenintegriert und mit ibeacon-support. Mehr als eine App. Maßgefertigte Mobile Marketing Solutions. Individuelle Apps für den Einsatz am POS. Kassenintegriert und mit ibeacon-support. Mobile Marketing Solutions. Innovative Werkzeuge für den

Mehr

arvato systems Technologies GmbH partner erstklassige microsoft lösungen? machen wir.

arvato systems Technologies GmbH partner erstklassige microsoft lösungen? machen wir. arvato systems Technologies GmbH partner erstklassige microsoft lösungen? it mit augenmass? Sie wünschen sich integrierte Prozesse unterstützt von zukunftsweisenden IT-Lösungen, um neue Herausforderungen

Mehr

Sicher. Schnell. Flexibel. Bargeldlos bezahlen mit KTW.

Sicher. Schnell. Flexibel. Bargeldlos bezahlen mit KTW. Sicher. Schnell. Flexibel. Bargeldlos bezahlen mit KTW. Hardwareterminal E-Payment Prepaid Kreditkartenabwicklung Kundenkarten Geschenkkarten Rücklastschriftenservice Beim Geld hört der Spaß auf... deshalb

Mehr

BCC-Office. Die Call Center Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Für den schnellen und kompetenten Kundenkontakt

BCC-Office. Die Call Center Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Für den schnellen und kompetenten Kundenkontakt BCC-Office Die Call Center Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Für den schnellen und kompetenten Kundenkontakt Wir entwickeln Ihren Vorsprung mit BCC-Office: das kleine Call Center für

Mehr

PRODUKTPILOT. Food & Handel. www.idco.de

PRODUKTPILOT. Food & Handel. www.idco.de PRODUKTPILOT Food & Handel www.idco.de 1 Die Vorteile: enorm. Der Einsatz des en bietet nicht nur dem Endkunden und den Lebensmittel- Herstellern große Vorteile. Sie als Händler profitieren am meisten

Mehr

Unternehmenspräsentation

Unternehmenspräsentation Unternehmenspräsentation Agenda 1 Vorstellung Schritte zum Erfolg 5 2 Herausforderungen Unsere Produkte 6 3 Lösungen Referenzen 7 4 Leistungen Kontakt 8 2 Über uns smartsale ist eine preisgekürte und zertifizierte

Mehr

Unternehmenspräsentation

Unternehmenspräsentation Unternehmenspräsentation Agenda 1 Vorstellung Schritte zum Erfolg 5 2 Herausforderungen Unsere Produkte 6 3 Lösungen Referenzen 7 4 Leistungen Kontakt 8 2 Über uns smartsale360 ist eine preisgekürte und

Mehr

Kundenbindung für Verlage

Kundenbindung für Verlage Kundenbindung für Verlage Brücken bauen zwischen dem Leitmedium Print und der digitalen Welt Kundenbeziehungen intelligent managen. Strukturwandel Veränderung traditioneller Geschäftsfelder Das gedruckte

Mehr

COMARCH LOYALTY MANAGEMENT. Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren

COMARCH LOYALTY MANAGEMENT. Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren COMARCH LOYALTY MANAGEMENT Loyalität stärken, Engagement erhöhen und Gewinne maximieren GESCHÄFTLICHE HERAUSFORDE- RUNGEN Kundenorientierte Unternehmen müssen heute aus einer Vielzahl an Möglichkeiten

Mehr

sage Office Line und cobra: die ideale Kombination!

sage Office Line und cobra: die ideale Kombination! sage Office Line und cobra: die ideale Kombination! 1 Sage und cobra: Die Kombination und ihre Synergieeffekte! Unternehmen brauchen eine ERP-Lösung zur Verwaltung und Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse.

Mehr

Ihre Kunden. Abonnentengewinnung. Zielgenau mit digitalem Dialogmarketing. Ausbau und Nutzung für den Newsletter-Verteiler.

Ihre Kunden. Abonnentengewinnung. Zielgenau mit digitalem Dialogmarketing. Ausbau und Nutzung für den Newsletter-Verteiler. Ihre Kunden. Zielgenau mit digitalem Dialogmarketing. Abonnentengewinnung Ausbau und Nutzung für den Newsletter-Verteiler. E-Mail-Marketing Der eigene Newsletter. Online Marketing hat sich als der schnellste

Mehr

SAP Business One. ERP für klein- und mittelständische Unternehmen. Ihr komplettes Business in einem System... in Echtzeit abgebildet!

SAP Business One. ERP für klein- und mittelständische Unternehmen. Ihr komplettes Business in einem System... in Echtzeit abgebildet! ERP für klein- und mittelständische Unternehmen Ihr komplettes Business in einem System...... in Echtzeit abgebildet! Das ERP-System für den Klein- und Mittelstand Mit SAP Business One steht Ihnen eine

Mehr

4Com Cloud- Solutions

4Com Cloud- Solutions 4Com Cloud- Solutions Creating Service Excellence Das Unternehmen ... Nur wer Geschwindigkeit beherrscht, kann ein Pionier sein... Zukunftsweisende Lösungen. Von Anfang an. 4Com ist Hersteller und Provider

Mehr

Basis Audionet Ihr Partner für Kommunikation

Basis Audionet Ihr Partner für Kommunikation Basis Audionet Ihr Partner für Kommunikation Wir von Basis Audionet verstehen uns als Ihr Partner, der Sie in allen Bereichen der optimalen Kundenbeziehung unterstützt. Um hier optimale Ergebnisse zu erzielen,

Mehr

Dialog Fulfillment: professionelle Umsetzung Ihrer Mailing-Aktion

Dialog Fulfillment: professionelle Umsetzung Ihrer Mailing-Aktion Dialog Fulfillment: professionelle Umsetzung Ihrer Mailing-Aktion Typische Herausforderungen bei Dialogmarketing-Kampagnen - Sie wollen Mailings, Kataloge oder andere personalisierte oder unpersonalisierte

Mehr

point4more.com Kundenbindung 2.0 Instore Cookie

point4more.com Kundenbindung 2.0 Instore Cookie point4more.com Kundenbindung 2.0 Instore Cookie Wer wir sind Erfahrung Erfahrenes Team: 15 Jahre + Erfahrung im Bereich Kundenbindung und CRM Stabile Finanzierung FINANZIERUNG Willendorff Tech Invest I

Mehr

WIR VERBINDEN SIE MIT NEUEN KUNDEN

WIR VERBINDEN SIE MIT NEUEN KUNDEN MAKLERHOMEPAGE.NET Info Broschüre IN EXKLUSIVER KOOPERATION MIT: WIR VERBINDEN SIE MIT NEUEN KUNDEN maklerhomepage.net WARNUNG! EINE PROFESSIONELLE MAKLER HOMEPAGE ERHÖHT IHR VERTRIEBSPOTENZIAL! IN GUTER

Mehr

Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung

Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung Customer Relationship Management - Ihre optimale Lösung Werner Gottschlich Vertriebssystem der Zukunft? - Was bedeutet CRM? Kunden finden - Kunden gewinnen - Kunden binden Basis: Kundenbedürfnisse, -wünsche

Mehr

Unsere Klienten erzielen Erfolge

Unsere Klienten erzielen Erfolge ERFOLG KOMPETENZ FAIRNESS ERFOLG Unsere Klienten erzielen Erfolge ZIEL Consulting ist stolz darauf, zum Erfolg beizutragen. Dass unsere Klienten wiederholt für Unterstützung auf uns zukommen, werten wir

Mehr

Konzentrieren Sie sich...

Konzentrieren Sie sich... Konzentrieren Sie sich... ...auf Ihr Kerngeschäft! Setzen Sie mit sure7 auf einen kompetenten und flexiblen IT-Dienstleister und konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz. Individuell gestaltete IT-Konzepte

Mehr

TECHNOLOGIES FOR YOUR DIRECT MAIL MANAGEMENT

TECHNOLOGIES FOR YOUR DIRECT MAIL MANAGEMENT TECHNOLOGIES FOR YOUR DIRECT MAIL MANAGEMENT DIE RENA GMBH TECHNOLOGIES FOR YOUR DIRECT MAIL MANAGEMENT. RENA wurde bereits im Jahr 1931 als Anbieter von Bürotechnik gegründet und blickt damit auf eine

Mehr

PROFIL REFERENZEN 2015

PROFIL REFERENZEN 2015 PROFIL REFERENZEN 2015 Gartenstraße 24 D-53229 Bonn +49 228 / 976 17-0 +49 228 / 976 17-55 info@glamus.de www.glamus.de KURZPROFIL ÜBER UNS Gründung 1992 Geschäftsführer Gerhard Loosch Ulrich Santo Mitarbeiterzahl

Mehr

Events brauchen Menschen. Events brauchen Begeisterung und Kreativität. Events brauchen Locations.

Events brauchen Menschen. Events brauchen Begeisterung und Kreativität. Events brauchen Locations. Events brauchen Menschen. Events brauchen Begeisterung und Kreativität. Events brauchen Locations. Für mich stehen in all den Jahren meiner Tätigkeit in der Eventbranche stets im Mittelpunkt: die Locations.

Mehr

Über uns... 3 Online Marketing... 4 Programmierung... 5 Webdesign... 6 Apps... 7 Design & Print... 8 Referenzen... 9

Über uns... 3 Online Marketing... 4 Programmierung... 5 Webdesign... 6 Apps... 7 Design & Print... 8 Referenzen... 9 Über uns... 3 Online Marketing... 4 Programmierung... 5 Webdesign... 6 Apps... 7 Design & Print... 8 Referenzen... 9 ÜBER UNS UNS Wir sind eine Full-Service Werbeagentur aus Heppenheim, die deutschlandweit

Mehr

Alles in einer App. Alles in Ihrer Hand. Werden Kundengewinnung, Kundenbindung, Qualitätsmanagement und Bezahlvorgänge mobil?

Alles in einer App. Alles in Ihrer Hand. Werden Kundengewinnung, Kundenbindung, Qualitätsmanagement und Bezahlvorgänge mobil? Alles in einer App. Alles in Ihrer Hand. Werden Kundengewinnung, Kundenbindung, Qualitätsmanagement und Bezahlvorgänge mobil? Die Situation. Loyalität hat ihren Preis. Quelle: IBM, 2014 Wer hat denn alles

Mehr

Ihr Ziel ist profitables Wachstum. Sie führen ein Technologieunternehmen und verkaufen Ihre Produkte

Ihr Ziel ist profitables Wachstum. Sie führen ein Technologieunternehmen und verkaufen Ihre Produkte Seite 1 von 7 Unsere Kunden Ihr Ziel ist profitables Wachstum Sie führen ein Technologieunternehmen und verkaufen Ihre Produkte an Industrieunternehmen. Ihr Ziel ist ein profitables Wachstum, das Sie durch

Mehr

Unternehmensporträt. Herzlich willkommen! Unternehmensporträt Seite 1 von 12

Unternehmensporträt. Herzlich willkommen! Unternehmensporträt Seite 1 von 12 Unternehmensporträt Herzlich willkommen! Unternehmensporträt Seite 1 von 12 Agenda Zahlen und Fakten Ausrichtung Projekte Inbound Outbound Consulting Technology-Support Quality Konzern Kontakt Unternehmensporträt

Mehr

Firmenpräsentation. Wollerau, 28. Oktober 2008

Firmenpräsentation. Wollerau, 28. Oktober 2008 Firmenpräsentation Wollerau, 28. Oktober 2008 ACIM das Unternehmen ACIM ist eine unabhängige und international tätige Beratung für CRM- (Customer Relationship Management), CIM- (Customer Interaction Management)

Mehr

Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19

Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19 office call-center GmbH Wilhelm-Mauser-Str. 47 50827 Köln Freecall: 0800 835 4 968 Tel.: +49 221 955 645 0 Fax: +49 221 955 645 19 e-mail: Internet: info@o-cc.de www.o-cc.de Geschäftsführer Frank Trierscheidt

Mehr

directbill professional Ihr Zahlungs- und CRM Portal für Ihre Geschäfte am Telefon

directbill professional Ihr Zahlungs- und CRM Portal für Ihre Geschäfte am Telefon directbill professional Ihr Zahlungs- und CRM Portal für Ihre Geschäfte am Telefon directbill professional Voice - Eine neue Welt! BISHER: Allgemeine Premium Zugänge wie z.b. 0900 und 118xy Indirekte Dienstabrechnung

Mehr

«Liebe LeserInnen». Unser Ziel >> Ihr wirtschaftlicher Erfolg heute und morgen.

«Liebe LeserInnen». Unser Ziel >> Ihr wirtschaftlicher Erfolg heute und morgen. daneco «Liebe LeserInnen». Ihre Anforderungen >> Sie suchen einen Berater, der Ihr Geschäft versteht. Einen Partner, der Ihre Lösung aus einer Hand liefert. Eine Lösung mit dem grössten Nutzen, dem kleinsten

Mehr

Touristische Contact Center der Zukunft vom Troubleshooter zum Rückgrat des kundenfokussierten Unternehmens

Touristische Contact Center der Zukunft vom Troubleshooter zum Rückgrat des kundenfokussierten Unternehmens Touristische Contact Center der Zukunft vom Troubleshooter zum Rückgrat des kundenfokussierten Unternehmens Bosch Tourism Board, Berlin, 6. März 2013 Dr. Fried & Partner ÜBERBLICK ALLGEMEINES Dr. Fried

Mehr

Responsebearbeitung, Erfassung und Optimierung von Adressen Pflege und Speicherung von Kundendaten

Responsebearbeitung, Erfassung und Optimierung von Adressen Pflege und Speicherung von Kundendaten Adress- und Database Management Responsebearbeitung, Erfassung und Optimierung von Adressen Pflege und Speicherung von Kundendaten Wir realisieren für Sie moderne und speziell abgestimmte Lösungen zur

Mehr

Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt.

Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt. Der erste Eindruck ist der wichtigste. Und der letzte bleibt. Unser Portfolio Inbound Qualifizierte Anrufannahme Outbound Gewinnung von neuen Kunden und Aufträgen Backoffice Professionelle Sekretariatstätigkeiten

Mehr

MB Management GmbH. Key Account Manager IT (m/w) SPEZIFIKATION. Für ein bekanntes Systemhaus in Baden. Dezember 2015

MB Management GmbH. Key Account Manager IT (m/w) SPEZIFIKATION. Für ein bekanntes Systemhaus in Baden. Dezember 2015 SPEZIFIKATION Für ein bekanntes Systemhaus in Baden Dezember 2015 Diese wurde zur Kandidateninformation erstellt. Wir bitten darum, die Informationen streng vertraulich zu behandeln und ohne unser Einverständnis

Mehr

Contact Center. Wir haben einen guten Draht zu Menschen. Burda Direkt Services GmbH

Contact Center. Wir haben einen guten Draht zu Menschen. Burda Direkt Services GmbH Contact Center Burda Direkt Services GmbH Hubert-Burda-Platz 2 77652 Offenburg T. +49-781-84-6364 F. +49-781-84-6146 info@burdadirektservices.de www.burdadirektservices.de Wir sprechen Menschen an Durch

Mehr

Online Intelligence Solutions. meinestadt.de

Online Intelligence Solutions. meinestadt.de Online Intelligence Solutions meinestadt.de Die Webanalyse und Business Intelligence- Abteilung von meinestadt schuf einen umfassenden Reportingprozess für das Unternehmen und entwickelte eine eigene Datenkultur.

Mehr

Unternehmens-Philosophie

Unternehmens-Philosophie More than search. Unternehmens-Philosophie Online Marketing ist dynamisch. Märkte entwickeln sich extrem schnell. Damit Sie in diesem unübersichtlichen Markt den Überblick nicht verlieren und Ihr Online

Mehr

Business-Softwarelösungen aus einer Hand

Business-Softwarelösungen aus einer Hand manus GmbH aus einer Hand Business-Softwarelösungen aus einer Hand Business-Softwarelösungen Bei uns genau richtig! Die Anforderungen an Software und Dienstleistungen sind vielschichtig: Zuverlässigkeit,

Mehr

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde.

Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Die Cloud, die für Ihr Unternehmen geschaffen wurde. Das ist die Microsoft Cloud. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Ganz gleich, ob im Gesundheitssektor oder im Einzelhandel, in der Fertigung oder im

Mehr

Personalvorsorge aus einer Hand. Die Dienstleistungen der Swisscanto Vorsorge AG

Personalvorsorge aus einer Hand. Die Dienstleistungen der Swisscanto Vorsorge AG Personalvorsorge aus einer Hand Die Dienstleistungen der Swisscanto Vorsorge AG Umfassende Vorsorgelösungen Swisscanto Vorsorge AG ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen im Rahmen der beruflichen

Mehr

lösungsgeschäft Kontakt Tel.: 06032 / 8091-0. E-Mail: wir@etimark.de www.etimark.de

lösungsgeschäft Kontakt Tel.: 06032 / 8091-0. E-Mail: wir@etimark.de www.etimark.de lösungsgeschäft Kontakt Tel.: 06032 / 8091-0. E-Mail: wir@etimark.de inhalt 03 Lösungsgeschäft 04 Etikettengestaltungssoftware 05 Betriebliche Anwendungssysteme 06 Beratung/Projektabwicklung 07 Technischer

Mehr

Safe & Quick Mobile Payment. SQ ist eine Authentifizierungs- und Bezahltechnologie für das mobile, bargeld- und kontaktlose Bezahlen per Smartphone

Safe & Quick Mobile Payment. SQ ist eine Authentifizierungs- und Bezahltechnologie für das mobile, bargeld- und kontaktlose Bezahlen per Smartphone Safe & Quick Mobile Payment SQ ist eine Authentifizierungs- und Bezahltechnologie für das mobile, bargeld- und kontaktlose Bezahlen per Smartphone DIE ZIELGRUPPEN SQ spricht jeden an ZAHLUNGSDIENSTLEISTER,

Mehr

Bewegung industriell

Bewegung industriell lässt sich Bewegung industriell herstellen? InfraServ Knapsack. Ein Partner für alles, was Sie weiterbringt. Anlagenplanung und -bau Anlagenservice standortbetrieb www.infraserv-knapsack.de 2 Wie bringt

Mehr

Business in Zeiten von Big Data

Business in Zeiten von Big Data Business in Zeiten von Big Data B2C B2B Sie wissen: Name, Produkt, Umsatz, Adresse Wir wissen: Weitere Konsumaffinitäten, Preisbewusster Mobilitätstyp, Wohnumfeld Sie wissen: Firmenname und Adresse Wir

Mehr

Der Wert Ihrer Daten... ist Ihr VALyou. VALyou Software GmbH Ihr Partner bei der Optimierung datenbankgestützter Geschäftsprozesse

Der Wert Ihrer Daten... ist Ihr VALyou. VALyou Software GmbH Ihr Partner bei der Optimierung datenbankgestützter Geschäftsprozesse Der Wert Ihrer Daten...... ist Ihr VALyou VALyou Software GmbH Ihr Partner bei der Optimierung datenbankgestützter Geschäftsprozesse Zeit und Wert 1996 Am Anfang stehen zwei große Namen: Professor Siegfried

Mehr

connect and get connected Wachstum durch CRM dank neuen Kunden

connect and get connected Wachstum durch CRM dank neuen Kunden connect and get connected Wachstum durch CRM dank neuen Kunden Swiss CRM Forum 2011 rbc Solutions AG, General Wille-Strasse 144, CH-8706 Meilen welcome@rbc.ch, www.rbc.ch, +41 44 925 36 36 Agenda Einleitung

Mehr

Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand

Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand Governance, Risk & Compliance für den Mittelstand Die Bedeutung von Steuerungs- und Kontrollsystemen nimmt auch für Unternehmen aus dem Mittelstand ständig zu. Der Aufwand für eine effiziente und effektive

Mehr

INTELLIGENTER BETRIEB DER KUNDE STEHT IM MITTELPUNKT

INTELLIGENTER BETRIEB DER KUNDE STEHT IM MITTELPUNKT PARKRAUM-MANAGEMENT D/A/CH INTELLIGENTER BETRIEB DER KUNDE STEHT IM MITTELPUNKT Management von Parkräumen mit Schrankenanlagen Management von Parkräumen mit Parkscheinautomat (Pay + Display) Temporäre

Mehr

vorzüglich Sicherheit und Effizienz für die Kartenakzeptanz und den kartengestützten Postbank P.O.S. Transact

vorzüglich Sicherheit und Effizienz für die Kartenakzeptanz und den kartengestützten Postbank P.O.S. Transact vorzüglich Sicherheit und Effizienz für die Kartenakzeptanz und den kartengestützten Zahlungsverkehr. Postbank P.O.S. Transact Um was es uns geht Bargeldloser Zahlungsverkehr in Form von kartengestützten

Mehr

27Mio. ONLINE. aktive Kunden OFFLINE. MOBILE. Mehr Multichannel kann keiner! PAYBACK.de

27Mio. ONLINE. aktive Kunden OFFLINE. MOBILE. Mehr Multichannel kann keiner! PAYBACK.de ONLINE. 27Mio. aktive Kunden OFFLINE. MOBILE. Mehr Multichannel kann keiner!.de Online Newsletter: offline Punkteübersicht (Print): Points of Sale: 16,6 Mrd. Coupons, davon 1 5 Mrd. digital Auflage: 60

Mehr

Knissel Vertriebsmarketing ist spezialisiert auf die Vermarktung Ihrer Produkte und Innovationen.

Knissel Vertriebsmarketing ist spezialisiert auf die Vermarktung Ihrer Produkte und Innovationen. Profil Knissel Vertriebsmarketing ist spezialisiert auf die Vermarktung Ihrer Produkte und Innovationen. Neukunden gewinnen, Umsatz steigern und den Vertrieb ankurbeln. Gewinnbringende Konzepte vom erfahrenen

Mehr

...ist für Sie! Richtig rangehen im Telemarketing für den Außer-Haus-Markt.

...ist für Sie! Richtig rangehen im Telemarketing für den Außer-Haus-Markt. ...ist für Sie! Richtig rangehen im Telemarketing für den Außer-Haus-Markt. Je mehr Sie schon vor dem Anruf über die Zielperson wissen, desto erfolgreicher wird das Gespräch verlaufen. Vorausgesetzt, der

Mehr

Kundenbindung und Loyality mit NFC-Technologie

Kundenbindung und Loyality mit NFC-Technologie Kundenbindung und Loyality mit NFC-Technologie Höherer Umsatz durch verbessertes Customer-Relationship- und Customer-Experience-Management RFIDInnovations GmbH Duplication and distribution of this www.rfidinnovations.eu

Mehr

L o g i s t i k l ö s u n g e n f ü r P r o d u k t i o n u n d L a g e r. Die Details kennen heißt das Ganze sehen.

L o g i s t i k l ö s u n g e n f ü r P r o d u k t i o n u n d L a g e r. Die Details kennen heißt das Ganze sehen. L o g i s t i k l ö s u n g e n f ü r P r o d u k t i o n u n d L a g e r Beratung Konzeption Realisierung Schulung Service PROBAS-Softwaremodule Die Details kennen heißt das Ganze sehen. Flexibilität

Mehr

PRODUKTINFORMATIONEN. VoIP-Telefonanlagen

PRODUKTINFORMATIONEN. VoIP-Telefonanlagen PRODUKTINFORMATIONEN VoIP-Telefonanlagen Übersicht Produktinformationen ansit-com entwickelt speziell für Unternehmen, Verbände und Organisationen leistungsfähige und zuverlässige VoIP-Telefonanlagen.

Mehr

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Customer Relationship Management 2 Customer Relationship Management ist eine Geschäftsstrategie, die den Kunden konsequent in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns stellt. Unternehmensberatung

Mehr

Cisco Small Business Support Service Positioning and Messaging d3.9 7/23/10

Cisco Small Business Support Service Positioning and Messaging d3.9 7/23/10 Cisco Small Business Support Service Positioning and Messaging d3.9 7/23/10 Positionierung des Cisco Small Business Support Service für Entscheidungsträger kleiner und mittlerer Unternehmen, die auf Erfolg

Mehr

Inside. IT-Informatik. Die besseren IT-Lösungen.

Inside. IT-Informatik. Die besseren IT-Lösungen. Inside IT-Informatik Die Informationstechnologie unterstützt die kompletten Geschäftsprozesse. Geht in Ihrem Unternehmen beides Hand in Hand? Nutzen Sie Ihre Chancen! Entdecken Sie Ihre Potenziale! Mit

Mehr

PHARMA IT-LÖSUNGEN AUS EINER HAND

PHARMA IT-LÖSUNGEN AUS EINER HAND PHARMA IT-LÖSUNGEN AUS EINER HAND PPS ERP DMS LIMS BI scarabaeustec Pharmalösungen für den Mittelstand. Seit über 15 Jahren. Von PPS über Labor-Informations- Management-Systeme, ERP-Systeme, Dokumenten-

Mehr

Bessemer Str. 14 40699 Erkrath. // www.wir-packens.de. Tel / (+49) 2104 93775-0. Fax / (+49) 2104 93775-102. Mail / info@wir-packens.

Bessemer Str. 14 40699 Erkrath. // www.wir-packens.de. Tel / (+49) 2104 93775-0. Fax / (+49) 2104 93775-102. Mail / info@wir-packens. Bessemer Str. 14 40699 Erkrath Tel / (+49) 2104 93775-0 Fax / (+49) 2104 93775-102 Mail / info@wir-packens.de // www.wir-packens.de / Vom Anfang / bis zum Ende Agentur Druckerei Logistik Lettershop Services

Mehr

ONLINE MARKETING KONZEPTE WEBKONZEPTION WEBDESIGN SUCHMASCHINENMARKETING SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG WEBUSABILITY WEBHOSTING

ONLINE MARKETING KONZEPTE WEBKONZEPTION WEBDESIGN SUCHMASCHINENMARKETING SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG WEBUSABILITY WEBHOSTING ONLINE MARKETING KONZEPTE WEBKONZEPTION WEBDESIGN SUCHMASCHINENMARKETING SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG WEBUSABILITY WEBHOSTING OFFLINE MARKETING KONZEPTE M A R K E T I N G K O N Z E P T I O N G E S C H Ä F

Mehr

Kunde. BTC Business Technology Consulting AG. BTC Business Technology Consulting AG

Kunde. BTC Business Technology Consulting AG. BTC Business Technology Consulting AG BTC Business Technology Consulting AG Escherweg 5 26121 Oldenburg Fon +49 (0) 441 36 12 0 Fax +49 (0) 441 36 12 3999 E-Mail: office-ol@btc-ag.com www.btc-ag.com BTC Business Technology Consulting AG Menschen

Mehr

Strategische Unternehmenssteuerung immer in richtung Erfolg

Strategische Unternehmenssteuerung immer in richtung Erfolg Strategische Unternehmenssteuerung immer in richtung Erfolg cp-strategy ist ein Modul der corporate Planning Suite. StrAtEgiSchE UntErnEhMEnSStEUErUng Immer in Richtung Erfolg. Erfolgreiche Unternehmen

Mehr

RECRUITING EXPERTS EXPERTEN- VERMITTLUNG RESSOURCE ZEIT EXPERTISE

RECRUITING EXPERTS EXPERTEN- VERMITTLUNG RESSOURCE ZEIT EXPERTISE RECRUITING EXPERTS EXPERTEN- VERMITTLUNG RESSOURCE ZEIT EXPERTISE IT EXPERTEN AUF ZEIT Als Systemhaus arbeiten wir seit der Gründung im Jahr 2000 auch mit selbständigen Spezialisten zusammen. Wir beschaffen

Mehr

blue office Die einfach leichtere Unternehmenssoftware.

blue office Die einfach leichtere Unternehmenssoftware. blue office Die einfach leichtere Unternehmenssoftware. RUOSS-KISTLER AG CH - 8863 Buttikon SZ Telefon: (+41) 055 464 35 15 E-Mail: handel@ruoss-kistler.ch Internet: www.ruoss-kistler.ch blue office Die

Mehr

PerformanceGroup. www.unternehmensberatung-mueller.at. Seite 1

PerformanceGroup. www.unternehmensberatung-mueller.at. Seite 1 PerformanceGroup unter dieser Brand bündeln wir die Kompetenzen von Experten mit langjähriger Managementerfahrung in unterschiedlichen fachlichen Spezialgebieten und mit unterschiedlichem Background. Das

Mehr

Wer ist Joachim M. Hecker? Wer ist Joachim M. Hecker?

Wer ist Joachim M. Hecker? Wer ist Joachim M. Hecker? Wer ist Joachim M. Hecker? Wer ist Joachim M. Hecker? Eckdaten Eckdaten - Gründungsjahr - 1996 Gründungsjahr 1996 - Geschäftstätigkeit - Beratung Geschäftstätigkeit - Training - Coaching Beratung - Training

Mehr

neue technologien Energie weiter denken.

neue technologien Energie weiter denken. neue technologien Energie weiter denken. Geschäftsmodelle für Innovation. Thomas Spinnen, Leiter Neue Technologien InnoVAtiv zu sein bedeutet für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden von heute und morgen

Mehr

Herzlich willkommen! Raber+Märcker GmbH www.raber-maercker.de

Herzlich willkommen! Raber+Märcker GmbH www.raber-maercker.de Herzlich willkommen! die Business Suite für Ihr Unternehmen Alexander Sturm Telefon: +49 (711) 1385 367 Alexander.Sturm@raber-maercker.de Agenda Kurzvorstellung Raber+Märcker Die Business Suite für Ihr

Mehr

Kordoba KG realisiert Outsourcing-Lösung für Cortal Consors in Deutschland

Kordoba KG realisiert Outsourcing-Lösung für Cortal Consors in Deutschland Ein Unternehmen der BNP Paribas Presseinformation Nürnberg, 5. April 2004 Kordoba KG realisiert Outsourcing-Lösung für Cortal Consors in Deutschland Mehr als 100 Mio. Euro Vertragsvolumen Gemeinsames Angebot

Mehr

Unsere LEistungen auf einen Blick

Unsere LEistungen auf einen Blick Everywhere COMMERCE Unsere LEistungen auf einen Blick Werte schaffen und Werte leben Von der ersten Idee über die Planung und Realisierung bis hin zu Betreuung und Optimierung bieten wir einen ganzheitlichen

Mehr

Digitale Kundenbindung

Digitale Kundenbindung Digitale Kundenbindung die für 100% Ihrer Kunden funktioniert Gutschein- und Stempelkartenfunktion Einfache Kassenanbindung Flexible und individuelle Gestaltung Karte und App Mehr Umsatz generieren Weniger

Mehr

MS SharePoint stellt Ihnen ein Intranet Portal zur Verfügung. Sie können Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen auch für mobile Endgeräte.

MS SharePoint stellt Ihnen ein Intranet Portal zur Verfügung. Sie können Ihre Inhalte weltweit verfügbar machen auch für mobile Endgeräte. Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint ist die Business Plattform für Zusammenarbeit im Unternehmen und im Web. Der MS SharePoint vereinfacht die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter. Durch die Verbindung

Mehr

E-Business. im Rahmen der Vertiefung E-Business. Cornelius Knall. 17. März 2008. Customer Relationship Management im. E-Business.

E-Business. im Rahmen der Vertiefung E-Business. Cornelius Knall. 17. März 2008. Customer Relationship Management im. E-Business. im Rahmen der Vertiefung 17. März 2008 1 / 32 Inhaltsverzeichnis 2 / 32 Hippner, Hajo, Wilde,Klaus D. (2006), Grundlagen des CRM, 2. überarbeitet und erweiterte Auflage, Wiesbaden (Gabler) Hippner, Hajo,

Mehr

CMC-KOMPASS: CRM. Der Wegweiser für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement

CMC-KOMPASS: CRM. Der Wegweiser für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement CMC-KOMPASS: CRM Der Wegweiser für erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement 1 CROSSMEDIACONSULTING 18.05.2010 Unser Verständnis von CRM: Customer Relationship Management ist weit mehr als ein IT-Projekt

Mehr

CRM Customer Relationship Management. Dipl.-Psych. Anja Krol

CRM Customer Relationship Management. Dipl.-Psych. Anja Krol CRM Customer Relationship Management Gliederung Entwicklung und Einführung von Bezugspunkte und CRM - Systeme Veränderte Rahmenbedingungen Entwicklung CRM - Systeme» Deregulierung verstärkt internationalen

Mehr

Heute entdecken, was den Kunden morgen begeistert.

Heute entdecken, was den Kunden morgen begeistert. Consulting Heute entdecken, was den Kunden morgen begeistert. Mit effizienten Tools Innovationen schaffen und Kunden gewinnen. Eine Kooperation zwischen MBtech Consulting und dem Spiegel Institut Mannheim

Mehr

BCD Travel Geschäftsreise-Partner der Universität Hamburg

BCD Travel Geschäftsreise-Partner der Universität Hamburg BCD Travel Geschäftsreise-Partner der Universität Hamburg Als Geschäftsreise-Experten mit qualifizierten Mitarbeitern in allen Teilen der Welt sind wir in Deutschland Marktführer und weltweit das drittgrößte

Mehr

ONLINE MARKETING KONZEPTE WEBKONZEPTION WEBDESIGN SUCHMASCHINENMARKETING SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG WEBUSABILITY WEBHOSTING

ONLINE MARKETING KONZEPTE WEBKONZEPTION WEBDESIGN SUCHMASCHINENMARKETING SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG WEBUSABILITY WEBHOSTING ONLINE MARKETING KONZEPTE WEBKONZEPTION WEBDESIGN SUCHMASCHINENMARKETING SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG WEBUSABILITY WEBHOSTING OFFLINE MARKETING KONZEPTE MARKETINGKONZEPTION GESCHÄFTSAUSSTATTUNG MAILINGS BROSCHÜREN

Mehr

IT Lösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen.

IT Lösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. IT Lösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. Auf Basis moderner und ausgereifter Technologien liefern wir Ihnen Softwarelösungen, die Ihr Unternehmen voranbringen. INVONIC bietet als Microsoft Gold Certified

Mehr

BEST PRACTICE DIGITALISIERUNG NUTZEN TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN AUF DEM WEG ZUM DIGITAL(ER)EN UNTERNEHMEN

BEST PRACTICE DIGITALISIERUNG NUTZEN TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN AUF DEM WEG ZUM DIGITAL(ER)EN UNTERNEHMEN BEST PRACTICE DIGITALISIERUNG NUTZEN TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN AUF DEM WEG ZUM DIGITAL(ER)EN UNTERNEHMEN BITMARCK Kundentag, Essen 4. November 2015 Martin C. Neuenhahn, Business Consultant 2015 Software

Mehr

_Beratung _Technologie _Outsourcing

_Beratung _Technologie _Outsourcing _Beratung _Technologie _Outsourcing Das Unternehmen Unternehmensdaten n gegründet 1999 als GmbH n seit 2002 Aktiengesellschaft n 2007 Zusammenschluss mit Canaletto Internet GmbH n mehr als 2000 Kunden

Mehr

www.herbert-erbe.de INDUSTRIEVERTRIEB Neukundengewinnung für Hersteller, Handel und Dienstleister mit Zielgruppe Industrie

www.herbert-erbe.de INDUSTRIEVERTRIEB Neukundengewinnung für Hersteller, Handel und Dienstleister mit Zielgruppe Industrie www.herbert-erbe.de INDUSTRIEVERTRIEB Neukundengewinnung für Hersteller, Handel und Dienstleister mit Zielgruppe Industrie EIGENE DATENBANK - PROFESSIONELLES TEAM Für die Zielgruppe Industriekunden verfügen

Mehr

Managementberatung für

Managementberatung für SMC Managementberatung für (TK & IT) Kommunikation, Organisation, Customer Care Ein Netzwerk aus Erfahrung gut Spectrum Management Consultants Ziele Neue Service und Umsatzquellen Verbesserter Kundendienst

Mehr

EnergieTracker- modernes Energiemanagement

EnergieTracker- modernes Energiemanagement DGMK DEUTSCHE GESELLSCHAFT FÜR MULTIMEDIALE KUNDENBINDUNGSSYTEME MBH EnergieTracker- modernes Energiemanagement Kundenbindung und Transparenz einfach, schnell, mobil 2 Kurzvorstellung DGMK Gründung 2005

Mehr

telecom services: mit uns bleiben sie im gespräch. Ihre Telekommunikation. Unser Know-how.

telecom services: mit uns bleiben sie im gespräch. Ihre Telekommunikation. Unser Know-how. telecom services: mit uns bleiben sie im gespräch. Ihre Telekommunikation. Unser Know-how. Früher war es einfach Sie hatten ein Telefon auf dem Schreibtisch und konnten jeden anrufen, der gerade auch an

Mehr

IdeenGeber.entwIcklunGsPartner.systemlIeferant. PAPER ATE. ProjektGesellschaft & I-PaPer competence center. Eine Innovation von PaperGate Systems

IdeenGeber.entwIcklunGsPartner.systemlIeferant. PAPER ATE. ProjektGesellschaft & I-PaPer competence center. Eine Innovation von PaperGate Systems PaPerGate IdeenGeber.entwIcklunGsPartner.systemlIeferant. PAPER ATE S Y S T E M ProjektGesellschaft & I-PaPer competence center Eine Innovation von PaperGate Systems Invented for your Business Mit PaperGate

Mehr

Führendes deutsches CRM - Dienstleistungsunternehmen

Führendes deutsches CRM - Dienstleistungsunternehmen Führendes deutsches CRM - Dienstleistungsunternehmen Benchmarking der Finanzfunktion und Markteintrittsanalyse für den F&A BPO Markt Case Study 0 (Seitenzahl: Arial, Schriftgröße 9, zentriert) Die Aufgabenstellung

Mehr

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM)

your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) your IT in line with your Business Geschäftsprozessmanagement (GPM) Transparenz schaffen und Unternehmensziele effizient erreichen Transparente Prozesse für mehr Entscheidungssicherheit Konsequente Ausrichtung

Mehr

Weil Kompetenz zählt. MeteringService

Weil Kompetenz zählt. MeteringService MeteringService Energiedaten Kommunikation Weil Kompetenz zählt Als Spezialist im gesamten Prozess des Messwesens und des Datenmanagements wird Thüga MeteringService allen Anforderungen des liberalisierten

Mehr

tool-traders-partner.com Performance: Das Programm für Ihren Erfolg! Qualität und Präzision.

tool-traders-partner.com Performance: Das Programm für Ihren Erfolg! Qualität und Präzision. Die Werkzeug-Spezialisten für den Handel. Die Werkzeug-Spezialisten für den Handel. Das Programm für Ihren Erfolg. Partnerschaft: Produkte: Exklusiv für den Handel. Vielfalt aus einer Hand. Performance:

Mehr

Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations

Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations Unternehmensberatung SAP Consulting IT Operations 2 Das Unternehmen DLCON Seit 20 Jahren ist die DLCON AG mit Sitz in Weinheim an der Bergstraße ein kompetenter Partner für IT-Dienstleistungen. Wir setzen

Mehr

Schleupen.Cloud IT-Betrieb sicher, wirtschaftlich und hochverfügbar.

Schleupen.Cloud IT-Betrieb sicher, wirtschaftlich und hochverfügbar. Schleupen.Cloud IT-Betrieb sicher, wirtschaftlich und hochverfügbar. www.schleupen.de Schleupen AG 2 Herausforderungen des Betriebs der IT-Systeme IT-Systeme werden aufgrund technischer und gesetzlicher

Mehr

Anwenderbericht. tegut... Sugar im Einzelhandel

Anwenderbericht. tegut... Sugar im Einzelhandel Anwenderbericht tegut... Sugar im Einzelhandel Gute Lebensmittel für alle - Best Practice am Beispiel tegut... Mit rund 280 Lebensmittelmärkten ist das Unternehmen tegut... in Hessen, Thüringen, Nordbayern

Mehr

Wer wir sind. Qualität ist das Ergebnis gewissenhafter Arbeit. Denn nur die setzt sich durch. Unser Profil

Wer wir sind. Qualität ist das Ergebnis gewissenhafter Arbeit. Denn nur die setzt sich durch. Unser Profil Wer wir sind Unser Profil Die Geschichte der CORYX Software GmbH begann im Jahr 2001 im fränkischen Coburg. Ein kleines Team rund um Unternehmensgründer Uwe Schenk übernahm den Support für das Reuters

Mehr

Servicerufnummern Weltweit. telequest & Internet Solutions GmbH

Servicerufnummern Weltweit. telequest & Internet Solutions GmbH Servicerufnummern Weltweit Über uns telequest & Internet Solutions GmbH gehört europaweit zu den führenden Anbietern internationaler Mehrwertdienste. Seit der Gründung im Jahr 2001 haben wir uns erfolgreich

Mehr

MORE THAN IMPLANTS DAS KUNDENPROGRAMM VON STRAUMANN DAS PRINZIP

MORE THAN IMPLANTS DAS KUNDENPROGRAMM VON STRAUMANN DAS PRINZIP MORE THAN IMPLANTS DAS KUNDENPROGRAMM VON STRAUMANN DAS PRINZIP SIMPLY DOING MORE 3 Bausteine für Ihren Erfolg Wer erfolgreich sein will, braucht erfolgreiche Partner. Denn nur gemeinsam kann man am Markt

Mehr