Wissen statt vermuten - wie die digitale Transformation das Marketing verändert

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1 Wissen statt vermuten - wie die digitale Transformation das Marketing verändert 1

2 Sie sind Genial Denn Sie können oft nur vermuten, was ihren Kunden Motiviert Planung oft Monate im voraus große Segmente / Personas Annahmen, Statistiken Gremienentscheidungen und das tun Sie heute vermutlich sehr erfolgreich! Aber sind Ihre Entscheidungen optimal? 2

3 Sie WISSEN wenig von dem, was Sie für Optimale Marketing-Entscheidungen brauchen wollen haben brauchen Haben Sie! Sie wissen gar nicht, dass Sie es brauchen! 3

4 Warum ist das so? Sie können nicht formulieren, was Sie für eine perfekte Marketingentscheidung benötigen Beispiel: Abstrakt: Strandkörbe verkaufen, Potenzial für Bonn schätzen Alles was die Kaufentscheidung von Strandkörben beeinflusst IT:?? Sie: Sonnentage im Jahr, Grundstückgrößen, Einkommensverteilung, Und: Uferflächen? Nordseeurlauber? Quelle: wikimedia 4

5 Stufen der Verfügbarkeit Im Zuge der Transformation des Marketings

6 Verfügbares Wissen von dem, was Sie für Optimale Marketing-Entscheidungen brauchen 1. Heute bereits verfügbar (Sie wussten nicht, dass Sie es brauchen) 2. Mit Marketing Cloud verfügbar (ein ERP-Systems fürs Marketing) 3. Mit liberalerem Datenschutz verfügbar 4. Nach Transformation verfügbar 5. Bleibt unerreichbar wollen 6

7 Heute Verfügbar Mit technischen Mitteln

8 Heute Verfügbar Zielgruppen/ Segmente erkennen hier econda Webanalyse 8

9 Heute Verfügbar (2) Optimale Landingpages hier Optimizely A/B-Testing 9

10 Heute Verfügbar (3) Relevante Kontakte identifizieren hier Marketo Lead Nurturing 10

11 Marketing Clouds

12 Marketing Clouds 1000s of best-of-breed point solutions Advertising - Advertising - Advertising Advertising Affiliate Marketing Analytics Analytics - Analytics Analytics Analytics A/B Testing A/B.Testing A/B Testing Content Testing Content Testing Content Testing CRM (Microsoft) - CRM CRM CRM CRM Marketing Marketing Marketing Marketing - Marketing MA MA MA MA MA MA Automation - - Automation - Automation Retargeting Social - Social Social - Social Data Management Platform 12

13 Marketing Clouds mischen? 1000s of best-of-breed point solutions Advertising - Advertising - Advertising Advertising Affiliate Marketing Analytics Analytics - Analytics Analytics Analytics A/B Testing A/B.Testing A/B Testing Content Testing Content Testing Content Testing CRM (Microsoft) - CRM CRM CRM CRM Marketing Marketing Marketing Marketing - Marketing MA MA MA MA MA MA Automation - - Automation - Automation Retargeting Social - Social Social - Social Data Management Platform 13

14 Marketing Clouds (nicht) mischen? 1000s of best-of-breed point solutions Advertising - Advertising - Advertising Advertising Affiliate Marketing Analytics Analytics - Analytics Analytics Analytics Vereinfachte Datenintegration A/B Testing A/B.Testing A/B Testing Content Testing Content Testing Content Testing CRM (Microsoft) - CRM CRM CRM CRM Marketing Marketing Marketing Marketing - Marketing MA MA MA MA MA MA Automation - - Automation - Automation Retargeting Data Management Platform Social - Social Social - Social Data Management Platform 14

15 Was kann es, wie sieht es aus? Mehr zu Marketing Clouds auf der DMEXCO U.a. am Stand von Adobe, Halle 7, Stand A014 Terminvereinbarung unter: Gutschein für ein Assessment zum Stand oder Planung Ihres Digitalen Marketings 1000s of best-of-breed point solutions 15

16 Weitere Schritte

17 Verfügbares Wissen von dem, was Sie für perfekte Marketing-Entscheidungen brauchen 1. Heute bereits verfügbar (Sie wussten nicht, dass Sie es brauchen) 2. Mit Marketing Cloud verfügbar 3. Mit liberalerem Datenschutz verfügbar 4. Nach Transformation verfügbar 5. Bleibt unerreichbar wollen 17

18 EU datenschutzregeln Tendenz der letzten Phase Datenschutz wird aufgeweicht Datensparsamkeit aufgegeben Opt-Out gelockert Voreinstellungen freigegeben Zweckbindung relativiert Davon können Sie halten, was Sie wollen. Sie werden die Möglichkeiten vermutlich nutzen müssen. 18

19 transformationsprozess Digital Advisor / Digital transformation office Transformationsprozess Readiness Strategy Transformation Growth Trend-Radar Strategizing Program Management Transformation Office Zielgruppenanalyse inkl. Persons Customer Journey Mapping (Customer Touchpoints) Change Management Steuerung & Monitoring Aktivitäten Marken-Positions-Analyse Technologie-Analyse Digital Business Modelling Design Thinking / Service Design Business Process Management Enterprise Architecture Monitoring & Reporting Erkennen & Durchführen von Optimierungen Markt- und Wettbewerbsanalyse Konzeption, Design, Tech Auswahl, (Marketing / Produkt / Customer Touchpoints) Partnering / Incubation / Startups / M&A Innovation Tour incl. Silicon Valley + Startups TOGAF Reifegrad-Assessment (Maturity Model) Transformations-Ziele / Strategy-Map Skalierung / Acceleration Ergebnisse Branchen-Benchmark (Readiness Index) Digitale Vision Transformation Roadmap Transformations-Landkarte (Ziele -> Dimensionen -> Handlungsfelder -> Aktivitäten-Matrix) 19

20 Digitale Transformation Betrifft ihr ganzes Unternehmen Wir unterstützen Sie bei der digitalen Transformation Ihres Unternehmen. Wie schon viele vor Ihnen. Sprechen Sie uns an. 20

21 Wissen Nutzen In Echtzeit mit Marketing Clouds öffentlich Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge 21

22 Personalisierung in Echtzeit 22

23 Wissen nutzen Marketing Cloud Cross Channel Kampagnen Management 23

24 Potential Mark Angello Customer Age: 36 Previous Browsing History: Last Week Fusion Current Car: Geography: In Market: Ford Focus San Diego, CA Yes Current Customer: Yes Income: $80,000 $100,000/year On List: Yes Model Preference: Fusion Preferred Communication Method: Social Media Activity: Facebook Gender: Male Campaign Response History: Search Banner A 3 Search Keyword Search History: Fusion sedan & lease Frequency & Recency on Ford.com: Last 90 days 8X Kelley Blue Book- KBB.com Ford.com CNN.com Ford Ad from Ford.com Ford.com - Registration Ford.com Fusion Mobile Locator & Social Ford Dealership Purchase Ford.com Service Progressive Customer Profile

25 Mark Angello Age: 36 Previous Browsing History: Last Week Fusion Current Car: Geography: In Market: Ford Focus San Diego, CA Yes Current Customer: Yes Income: $80,000 $100,000/year On List: Yes Model Preference: Fusion Preferred Communication Method: Social Media Activity: Facebook Gender: Male Campaign Response History: Search Banner A 3 Search Keyword Search History: Fusion sedan & lease Frequency & Recency on Ford.com: Last 90 days 8X Kelley Blue Book- KBB.com Ford.com CNN.com Ford Ad AUDIENCE MANAGER AUDIENCE MANAGER ADOBE CAMPAIGN EXPERIENCE MANAGER ADOBE ANALYTICS ADOBE TARGET ADOBE TARGET AUDIENCE MANAGER Adobe Marketing Cloud MEDIA OPTIMIZER EXPERIENCE MANAGER from Ford.com Ford.com - Registration Ford.com Fusion ADOBE TARGET ADOBE ADOBE ANALYTICS CAMPAIGN ADOBE ANALYTICS Mobile Locator & Social Ford Dealership Purchase Ford.com Service Enabling Technologies ADOBE TARGET ADOBE TARGET Creative Cloud

26 Kompetenz aufbauen 1. Strategische Entscheidungen fällen 2. Partner mit Kompetenz suchen 3. Personal entwickeln Kompetenz nicht komplett outsourcen Sonst müssen Sie sich jederzeit von anderen Ihr Unternehmen/Marketing erklären lassen! 26

27 Ergebnis öffentlich Michael Fritsch, Wissen statt Vermuten, Bonner Themenlounge 27

28 Zusammenfassung Heute zu wenig Wissen für perfekte Marketingentscheidungen Wissen wird aber verfügbar im Rahmen der Transformation des Marketings (Marketing Clouds) neuer Datenschutzregeln der Transformation des Unternehmen Wissen wird nutzbar Echtzeit Kampagnenmanagement (Marketing Clouds) 28

29 Fazit Wenn Sie in Zukunft also wissen statt vermuten und dieses Wissen nutzen in Echtzeit und automatisiert Dann haben Sie die digitale Transformation des Marketings geschafft! Wir begleiten Sie kompetent. 29

30 Wissen statt Vermuten Lösungen für das digitale Marketing der Zukunft Michael Fritsch Principal Consultant Data Driven Marketing T-Systems Multimedia Solutions GmbH Mobil: Internet: Xing: https://www.xing.com/profile/michael_fritsch 30

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