VR-NetKey mit SecureGo-App ebanking-anmeldung mit erforderlicher Erst-PIN-Änderung

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1 VR-NetKey mit SecureGo-App ebanking-anmeldung mit erforderlicher Erst-PIN-Änderung 1. Laden Sie sich die VR-SecureGo-App aus dem jeweiligen App-Store herunter und installieren diese auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Anschließend melden Sie sich in der App mit unserer BLZ und Ihrem persönlichen VR-NetKey an. 3. Sie erhalten nun in wenigen Tagen per Post einen Freischaltcode für Ihre App. Sobald Ihnen dieser Code vorliegt, können Sie diesen in der App erfassen. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten: Den QR-Code des Anschreibens einscannen oder den Code manuell eingeben. Anschließend erscheint der Hinweis, dass die Freischaltung der App erfolgreich war und Ihnen das TAN-Verfahren SecureGo nun zur Verfügung steht. App für Apple ios App für Android Hinweis: Bitte nehmen Sie die Freischaltung der App innerhalb von 40 Tagen vor, ansonsten wird der zugesandte Freischaltcode ungültig! 2. Als Nächstes werden Sie aufgefordert sich ein Anmeldekennwort für die App zu vergeben. Nach Bestätigen des Buttons App registrieren wird die Gerätebindung zu Ihrem VR- NetKey hergestellt und die App registriert. Dieses Kennwort wird zukünftig bei jedem Öffnen der App abgefragt. Kennwortrichtlinien: mind. 1 Groß- und Kleinbuchstabe mind. 1 Ziffer mind. 8 Zeichen, max. 20 Zeichen 4. Nun können Sie über Ihren PC unsere Internetseite aufrufen und auf der rechten Seite unter Schnelleinstieg auf den Schriftzug Online Banking Konto/Depot Login klicken. Geben Sie auf der sich öffnenden Anmeldeseite Ihre VR-NetKey-Nummer in Verbindung mit der per Post zugesandten Erst-Zugangs-PIN und dem angezeigten Zugriffscode (Buchstaben können kleingeschrieben werden) in das jeweilige Feld ein. Klicken Sie danach auf Anmelden. Hinweis: Nach 3 Falscheingaben des Anmeldekennworts wird die App gesperrt und es ist eine neue Registrierung erforderlich!

2 5. Jetzt kommen Sie zur Durchführung der Erst-PIN-Änderung 7. Es erscheint nun die Meldung dass Ihre PIN geändert wurde. 6. Geben Sie zunächst bei Aktuelle PIN die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben. Tragen Sie dann eine selbstgewählte PIN ein und wiederholen die Eingabe im zweiten Feld. Ihre neue PIN darf Zahlen und Buchstaben enthalten und kann von Ihnen jederzeit wieder geändert werden. (Zahlen-/Buchstabenfolgen wie z.b etc. werden nicht akzeptiert.) Nach Klick auf die Schaltfläche Eingaben prüfen erscheint auf Ihrem Smartphone bzw. Tablet eine Push-Nachricht welche auf einen TAN-Eingang hinweist. Nachdem Sie die Push-Nachricht geöffnet haben, wird die VR-SecureGo-App gestartet. Geben Sie nun Ihr unter Punkt 2 festgelegtes Anmeldekennwort ein um sich die TAN anzeigen zu lassen. Diese erfassen Sie am PC in dem Feld neben dem Punkt Bitte geben Sie diese TAN ein. Nach Eingabe bitte mit OK bestätigen. 8. Sie haben jetzt die Möglichkeit mit unserer VR-Banking App oder einem Zahlungsverkehrs-Programm zu arbeiten oder in unserer Internetanwendung mit Punkt 9 fortzufahren. 9. Melden Sie sich jetzt mit dem VR-NetKey, Ihrer selbstgewählten PIN und dem Zugriffscode an. In der Personen-/Kontenübersicht erhalten Sie einen Überblick über alle Konten, die Sie online verwalten bzw. einsehen können. 10. Im Bereich Service, Unterfunktion Alias kann jetzt ein Alias (z.b. Wort, Zahlenfolge oder einen anderen leicht zu merkenden Begriff) vergeben werden, damit Sie sich die VR-NetKey-Nummer nicht merken müssen. Der Alias kann aus mindestens 7 und maximal 35 Zeichen (Zahlen, Buchstaben) bestehen und muss mindestens einen Buchstaben enthalten. Umlaute und Leerzeichen sind nicht möglich. 11. Im folgenden Eingabefeld können Sie Ihren gewünschten "Alias" eingeben und wiederholen. Danach speichern Sie Ihre Eingabe. 12. Jetzt können Sie sich wahlweise über Alias, PIN und Zugriffscode oder VR-NetKey- Nummer, PIN und Zugriffscode in die ebanking-anwendung einwählen. Weitere Informationen und Anleitungen zu VR-Secure-Go finden Sie im Internet unter

3 VR-NetKey mit mobiletan per SMS ebanking-anmeldung mit erforderlicher Erst-PIN-Änderung 1. Auf unserer Internetseite klicken Sie auf der rechten Seite unter Schnelleinstieg auf den Schriftzug Online Banking Konto/Depot Login. Nach Eingabe prüfen wird die Telefonnummer, Telefonbezeichnung, das Abrechnungskonto für die Gebühren und der eingegebene Freischaltcode angegeben. 2. Geben Sie nun Ihre VR-NetKey-Nummer in Verbindung mit der zugesandten Erst- Zugangs-PIN und dem angezeigten Zugriffscode (Buchstaben können kleingeschrieben werden) in das jeweilige Feld ein. Klicken Sie danach auf Anmelden. Gleichzeitig wird eine SMS mit der TAN an das Handy gesendet, um die Angaben zu bestätigen. Als Nächstes erscheint die Information: Freischaltung Ihres Mobiltelefons für mobiletan. Den Freischaltcode haben Sie bereits von uns erhalten. Aus Sicherheitsgründen ist es erforderlich, Ihre persönliche PIN zu ändern. Hier klicken Sie auf Weiter. Nach Eingabe der TAN und bestätigen mit OK wird das Telefon freigeschaltet. Nun geben Sie den Freischaltcode ein, kreuzen die Sonderbedingungen an und öffnen diese PDF-Datei. Jetzt kommen Sie zur Durchführung der Erst-PIN-Änderung

4 3. Geben Sie zunächst bei Aktuelle PIN die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben. Tragen Sie dann eine selbstgewählte PIN ein und wiederholen die Eingabe im zweiten Feld. Ihre neue PIN darf Zahlen und Buchstaben enthalten und kann von Ihnen jederzeit wieder geändert werden. (Zahlen-/Buchstabenfolgen wie z.b etc. werden nicht akzeptiert.) Nach Klick auf die Schaltfläche Eingaben prüfen erscheint ein Kontrollbild mit der Aufforderung die zuvor per SMS an Sie versandte TAN im Feld Bitte geben Sie diese TAN ein einzugeben. Nach Eingabe bitte mit OK bestätigen. 7. Im folgenden Eingabefeld können Sie Ihren gewünschten "Alias" eingeben und wiederholen. Danach speichern Sie Ihre Eingabe. 8. Jetzt können Sie sich wahlweise über Alias, PIN und Zugriffscode oder VR-NetKey- Nummer, PIN und Zugriffscode in die ebanking-anwendung einwählen. Wichtige Informationen zum TAN-Verfahren per SMS: Es erscheint nun die Meldung dass Ihre PIN geändert wurde. Ihre PIN wurde nach dreimaliger Falscheingabe gesperrt? Sollten Sie sich aufgrund dreimaliger Falscheingabe Ihre Online-PIN-Nummer gesperrt haben, können Sie diese durch die Eingabe der korrekten PIN und einer TAN-Nummer wieder entsperren. Bitte wechseln Sie hierzu auf die Anmeldeseite für Ihr Onlinebanking und geben Ihre VR- NetKey-Nummer oder Alias mit der richtigen PIN-Nummer sowie dem angezeigten Zugriffscode ein. Nach dem Klick auf "Anmelden" gehen Sie über den Button "Weiter". Sie werden jetzt aufgefordert eine zvor per SMS versandte TAN-Nummer zum Entsperren einzugeben. Danach ist Ihr Konto wieder entsperrt. Sollten Sie Ihre aktuelle PIN nicht mehr wissen, wenden Sie sich bitte an Ihre Geschäftsstelle oder an unser ServiceTeam. Nach erneuter Anmeldung steht ebanking zur Verfügung. 4. Sie haben jetzt die Möglichkeit mit einem Zahlungsverkehrs-Programm zu arbeiten oder in unserer Internetanwendung mit Punkt 5 fortzufahren. 5. Melden Sie sich jetzt mit dem VR-NetKey, Ihrer selbstgewählten PIN und dem Zugriffscode an. In der Personen-/Kontenübersicht erhalten Sie einen Überblick über alle Konten, die Sie online verwalten bzw. einsehen können. 6. Im Bereich Service, Unterfunktion Alias kann jetzt ein Alias (z.b. Wort, Zahlenfolge oder einen anderen leicht zu merkenden Begriff) vergeben werden, damit Sie sich die VR-NetKey-Nummer nicht merken müssen. Der Alias kann aus mindestens 7 und maximal 35 Zeichen (Zahlen, Buchstaben) bestehen und muss mindestens einen Buchstaben enthalten. Umlaute und Leerzeichen sind nicht möglich. Sie haben Ihre PIN vergessen? Wenden Sie sich an Ihre Filiale oder an unser ServiceTeam, damit Ihre bisherige PIN gesperrt und Ihnen eine neue PIN per Post zugesandt wird. Nach Erhalt ist eine PIN-Änderung wie unter Punkt 1 beschrieben erforderlich. Ihr TAN-Verfahren wurde nach dreimaliger Falscheingabe einer TAN gesperrt! Eine Entsperrung ist nur über Ihre Bank möglich (sofort) bzw. Sie erhalten automatisch einen neuen Freischaltcode zugesandt. Eine TAN verliert ihre Gültigkeit, wenn zwischen Reservierung und Verbrauch mehr als 5 Minuten verstrichen sind. der Benutzer den Geschäftsvorfall abbricht. der Benutzer in der Anwendung zurückspringt, um Eingaben zu korrigieren. der Benutzer per Menü aus dem Geschäftsvorfall hinausnavigiert. nach dreimaliger Falscheingabe das TAN-Verfahren gesperrt wird. innerhalb der gleichen Sitzung erneut eine TAN angefordert wird.

5 VR-NetKey mit plus ebanking-anmeldung mit erforderlicher Erst-PIN-Änderung Auf unserer Internetseite klicken Sie auf der rechten Seite unter Schnelleinstieg auf den Schriftzug Online Banking Konto/Depot Login. Geben Sie nun Ihre VR-NetKey-Nummer in Verbindung mit der zugesandten Erst-Zugangs- PIN und dem angezeigten Zugriffscode (Buchstaben können auch kleingeschrieben werden) in das jeweilige Feld ein. Klicken Sie danach auf Anmelden. Jetzt werden Sie aufgefordert, Ihre vorgegebene PIN in eine persönliche PIN zu ändern. Passen Sie zunächst die Größe der Flickergrafik an, damit die angezeigten Pfeile mit den Pfeilen Ihres TAN-Generators übereinstimmen. Sollte Ihr TAN-Generator nur zwischen Suche Anfang und Übertragung hin und her schalten, reduzieren Sie die Geschwindigkeit auf ca % (Die Geschwindigkeit wird Ihnen im Flickerfeld entsprechend angezeigt). Geben Sie zunächst bei Aktuelle PIN die PIN-Nummer ein, die Sie per Post erhalten haben. Anschließend vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen diese im Feld Wiederholung neue PIN. Ihre neue PIN darf Zahlen und Buchstaben enthalten und kann von Ihnen jederzeit wieder geändert werden. (Zahlen-/Buchstabenfolgen wie z.b etc. werden nicht akzeptiert.) Nach erfolgter Eingabe klicken Sie bitte auf den Button Eingaben prüfen. Folgen Sie nun den angezeigten Anweisungen des Bildschirms. Bei erfolgreicher Übertragung wechselt die Anzeige Ihres TAN-Generators auf Service Funktionen. Bitte bestätigen Sie dies mit OK auf dem TAN-Generator. Anschließend zeigt der TAN-Generator die TAN für die PIN-Änderung. Bitte geben Sie diese TAN wieder in das entsprechende Feld ein und klicken Sie dann auf OK. Die Änderung der PIN muss nachfolgend mit einer TAN-Nummer bestätigt werden. Nach einer erneuten Anmeldung steht Ihnen nun Ihr Online-Banking zur Verfügung.

6 Form Stand: 11/2015 Wichtige Informationen zum (TAN-Generator): Was benötige ich um plus nutzen zu können? Um plus nutzen zu können benötigen Sie: Einen VR-NetKey und eine VR-BankCard im selben Kundenstamm Einen TAN-Generator mit Sicherheitsspezifikation HHD Version 1.4 Benötige ich mehrere TAN-Generatoren pro Haushalt? Die Verwendung von mehreren TAN-Generatoren ist nicht notwendig, da das Erzeugen der TAN auf dem Chip der Karte und nicht im Generator selbst geschieht. Ich habe eine Ersatzkarte bekommen. Erfolgt die Zuordnung VR-NetKey zur VR-BankCard automatisch? Nein. Die Zuordnung kann im ebanking unter der TAN-Verwaltung manuell vorgenommen werden, sofern die bisherige Karte noch nicht deaktiviert wurde. Sollte dies aber der Fall sein, ist eine neue Anmeldung zu Smart-TAN plus erforderlich. Nachdem ich auf "Eingaben prüfen" geklickt habe, erscheint die Meldung, dass plus gesperrt ist. Wie kann ich mich entsperren? Bitte wenden Sie sich an unser ServiceTeam. Eine Entsperrung ist nur durch die Bank möglich. ATC-Zähler abfragen Die Taste "TAN" ca. 3 Sekunden gedrückt halten. Kurz warten und dann die Taste "OK" drücken. Jetzt wird der aktuelle ATC-Zähler angezeigt. Mein TAN-Generator errechnet keine TAN. Es erscheint "Suche Anfang" oder "Vorgang abgebrochen". Wie erhalte ich meine TAN? Dass der TAN-Generator keine TAN errechnet kann mehrere Ursachen haben: Eine fremde Lichtquelle (z.b. eine Lampe oder schräg einfallendes Sonnenlicht) stört die Übertragung. Ändern Sie die Lichtverhältnisse indem Sie z.b. die Hand über den Generator halten. Die Helligkeit am Monitor ist zu gering (z.b. bei Laptops im Akkubetrieb). Ändern Sie die Helligkeitseinstellung so, dass der Monitor insgesamt heller erscheint oder schließen Sie den Laptop ans Stromnetz an. Die Flickergrafik ist zu schnell. Verringern Sie die Geschwindigkeit auf ca % mit den entsprechenden Buttons oberhalb der Flickergrafik. Die Flickergrafik ist nicht auf die TAN-Generatorgröße angepasst. Achten Sie darauf, dass die Pfeile in der Flickergrafik mit den Pfeilen auf dem TAN-Generator übereinstimmen. Ändern Sie gegebenenfalls die Größe der Grafik mit den +/- Buttons. Kann ich die Auftragsdaten am TAN-Generator auch manuell eingeben? Ja, Sie können auch die manuelle Variante nutzen. Klicken Sie dafür unterhalb der blinkenden Balken-Grafik auf "TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung". Am Monitor wird Ihnen Schritt-für-Schritt angezeigt, welche Daten Sie am TAN-Generator eingeben müssen. Bitte beachten Sie diese Schritte, insb. Nr. 4 ganz genau, um die richtigen Zahlen im TAN-Generator zu erfassen. Kann ich Sm@rt-TAN plus und die mobiletan parallel nutzen? Beide TAN-Verfahren können auch parallel genutzt werden. Bei jeder Transaktion über unser Internet-Banking können Sie wählen, mit welchem Verfahren Sie arbeiten möchten. Ist eine Sm@rt-TAN plus Nutzung mit einem Handy bzw. Smartphone möglich? Ja, die optische und die manuelle Übertragung sind möglich. Allgemeine Sicherheitstipps: Geben Sie niemals eine TAN ein, falls Sie zu einer Testüberweisung oder einer Rücküberweisung einer fehlerhaften Gutschrift aufgefordert werden! Falls Sie zu einer solchen Transaktion aufgefordert werden, melden Sie sich bitte umgehend im Online-Banking ab und überprüfen Ihre Festplatte auf eventuell vorhandene Viren oder Trojaner. Vorsicht bei vermeintlichen Zertifikats-Updates für Ihr Mobiltelefon bzw. Smartphone, wobei Ihnen im Anschluss eine SMS mit einem Link versandt wird. Sobald dieser Link angeklickt wird installiert sich ein Schadprogramm (Trojaner) der eine per SMS zugestellte Bank-TAN-Nummer an den Angreifer umleitet. Seien Sie vorsichtig beim Öffnen von -Anhängen. Schadprogramme werden oft über Dateianhänge in s verbreitet. Im Zweifelsfall beim Absender nachfragen. s, die Sie auffordern, persönliche Daten wie Konto- oder Kreditkartennummern, Kennwörter und ähnliches per Mail an eine angegebene Adresse zu schicken oder auf entsprechend verlinkten Seiten einzugeben, sollte man besser direkt löschen. Mit diesen Phishing- s locken Betrüger auf gefälschte Internetseiten und fordern sie auf, Angaben über Passwörter und Zugangsinformationen (z.b. PIN/TAN) zu ihrem Online-Banking zu machen. Mit den so gewonnenen Daten versuchen die Betrüger auf die Konten der Betroffenen zuzugreifen. Schützen Sie den eigenen Computer vor Viren & Co. mit einem Virenschutzprogramm und einer sog. Firewall-Software. Achten Sie darauf, dass Sie das Virenschutzprogramm und die Firewall immer auf dem neuesten Stand halten. Viren verändern sich schnell und es kommen ständig neue hinzu. Überprüfen Sie regelmäßig und in kurzen Abständen die Bewegungen auf Ihren Konten. Wenn Sie Unregelmäßigkeiten entdecken, informieren Sie uns bitte umgehend. Weitere Informationen: Auf unserer Internetseite unter dem Bereich Electronic Banking Aktuelles & Sicherheit. Bei Fragen steht Ihnen unser ServiceTeam gerne unter Tel zur Verfügung.

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