Messeauftritt Tipps & Tricks zur erfolgreichen Planung und Umsetzung

Transkript

1 Messeauftritt Tipps & Tricks zur erfolgreichen Planung und Umsetzung

2 Firmenvorstellung Facts & Figures 1954 gegründet Aktiengesellschaft in Familienbesitz 120 Festangestellte sowie 100 im Freelance-Pool Alle Produktionsstätten unter einem Dach vereint Tochterfirma der Messerli Group, welche als Generalunternehmerin für Live Kommunikation auftritt Hauptsitz Andreas Messerli AG Motorenstrasse 35 CH-8623 Wetzikon Produktionsstätte Messerli Aktivitäten Andreas Messerli AG Kastellstrasse 11 CH-8623 Wetzikon Schweizweit führend in den Bereichen Messen und Events Weltweite Präsenz in Schlüsselmärkten Jährlich 1300 realisierte Projekte Davon über 50% im Ausland Niederlassung Basel Andreas Messerli AG Isteinerstrasse 70 CH-4058 Basel 01

3 Standbau und Standplanung - Management vor der Messe

4 «Wer nichts verändern will, wird auch das verlieren, was er bewahren möchte.» Dr. Gustav Walter Heinemann ( ), dt. Politiker 03

5 Agenda 1. Messeziele 2. Messemarketing 3. Messekonzepte Bauweisen 4. Verhalten Standpersonal - Nachbearbeitung der Messe (Briefing, Reports, Erfolgskontrolle) 04

6 Begriffs-Definition Eine Messe im wirtschaftlichen Sinne ist eine zeitlich begrenzte, wiederkehrende Marketing-Veranstaltung. Sie ermöglicht es Herstellern oder Verkäufern einer Ware oder einer Dienstleistung diese zur Schau zu stellen, zu erläutern und zu verkaufen Die Kunst des Ausstellers ist es, ein flüchtiges Ereignis nachhaltig verankern 05

7 Messeziele Direktverkauf Produktepräsentation Kommunikation Image / Bekanntheitsgrad Konkurrenz / Profilierung Neukunden 06

8 Messeziele Motivation Eigenevent Marktforschung / Analyse CRM Distribution News 07

9 Messemarketing Bedeutung der Messe als Kommunikationsinstrument Persönliche Kommunikation Interaktivität Kompetenz zeigen Partnerschaft leben Kundenpflege Die Messe ist ein persönliches Kommunikationsinstrument ohne Vermittlungseinsatz - schon fast eine Massenkommunikation, aber persönlich! 08

10 Messemarketing Interne Kommunikation Hauszeitung Anschlagbrett Standmitarbeiter-Information Telefonzentrale / Sekretariat Tonband Intranet 09

11 10

12 Messekonzepte Bauweisen Systemstand Basic Comfort Wände / Blende / Boden Beleuchtung ideal für Faltdisplay Inklusive oder exklusive Mobiliar Vorteile Functional Deluxe Kostengünstig Schnelle Montage Vielfältige Erweiterungen Integrierte Beleuchtung 11

13 Standbau und Standplanung - Management vor der Messe Individualstand Individualstand Reihenstand Eckstand Eckstand Inselstand 12

14 Verhalten Standpersonal - Nachbearbeitung der Messe

15 Verhalten Standpersonal - Nachbereitung der Messe 14

16 Briefings und Reports - Grundlagen Personal Planung des Personaleinsatzes und der Schulung sind ebenso wichtig wie Standbaukonzept, Kommunikation Sobald der Kunde den Stand betreten hat, ist der Mensch der prägendste und wichtigste Faktor auf dem Messestand Wichtig Frühzeitige Information Personal (Terminüberschneidung) Wieviel Personal ist erforderlich? Aufgaben (Beratung, Verkauf, Informationsstelle, Vorführungen, Betreuung, Bewirtung, Administration, Management) 15

17 Briefings und Reports - Messepsychologie Professionelle Produktepräsentation Auf seine Bedürfnisse ausgerichtete Beratung Gastfreundlichkeit Lockerheit, Freundlichkeit Also: Keine Notlösung Keine Belohnung von Mitarbeitern Keine Weiterbildungsplattform Keine neuen Mitarbeiter (ausser, vorstellen macht Sinn) Möglichst kein externes Standpersonal (ausser Bewirtung, evtl. Befragung).externes Personal muss auch betreut werden. 16

18 Briefings und Reports - Messepsychologie Gesprächseröffnung durch Blickkontakt & Lächeln Grüezi Bedürfnis und Eigenheiten vor Wissen erfragen Namensschilder (gross, lesbar) Notizen beim Gespräch Individuelle Unterlagen schicken Handschriftliche Zusatzinformationen Tigern 17

19 Briefings und Reports - Personal/Checkliste Basisdokumentation Info Material/Mobiliar Verkaufsmanuals/Zeigematerial Argumentenkatalog Motto / Thematik / Botschaft Zielsetzung Messepräsenz Zielgruppen (Prioritäten/»human parking area») Verhalten / Ansprache Kleidung Einsatzplan Kontaktperson An-/Abreise, Parkplätze, Unterkunft Kontrollinstrumente Budget/Spesenregelung 18

20 Briefings und Reports - Rapporte Kontaktrapport Angaben Besucher Besprechungsnotiz Auftragserteilung Tagesrapport Verbesserungsideen Konkurrenzsituation Reklamationen bezüglich Stand Wichtigste Erkenntnisse 19

21 Erfolgskontrolle - Massnahmen Nachbearbeitung Planung und Kontrolle Externe / Interne Stellen Leitidee verfolgen Zielsetzungen prüfen Verantwortung Überprüfbarkeit Ressourcen / Kapazitäten planen Massnahmen nach innen Massnahmen nach aussen Timing 20

22 Erfolgskontrolle - Debriefing Anzahl Besucher? Art der Kontakte? Richtige Zielgruppe erreicht? Anzahl und Art der Offerten Meistgestellte Fragen Ideen/Anregungen Fehleranalyse Technische Fakten (Stand/Catering/Material) Genereller Eindruck 21

23 Erfolgskontrolle - Erfolgssicherung Schriftliche Nachbearbeitung 2-10 Tage nach Messeschluss Vergleichen der Rapporte/Zahlen Ehrliche Manöverkritik Eindruck von aussen analysieren Aussendienst/Telefonverkauf etc. einbeziehen Proaktive Pressearbeit Nicht-Besucher erfassen und beliefern Partnerfirmen beliefern Interne Motivation / Mitarbeiter 22

24 «Was du mir sagst, das vergesse ich. Was du mir zeigst, daran erinnere ich mich Was du mich tun lässt, das verstehe ich.» Konfuzius 23

25 Diskussion

26 Andreas Messerli AG Motorenstrasse 35 CH-8623 Wetzikon/Zürich Tel Fax Folgen Sie uns auf