Table of Contents 1 Apple Mail...1

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1 Table of Contents 1 Apple Mail Beschreibung Zielgruppe Neu beantragen / erwerben Allgemeine Informationen Zugriff / Aufruf Apple Mail Funktionspostfach fuer nicht Studierende Beschreibung Zielgruppe Neu beantragen / erwerben Allgemeine Informationen Zugriff / Aufruf Exchange für Mobilgeräte Inhaltsverzeichnis Beschreibung Zielgruppe Neu beantragen / erwerben Allgemeine Informationen Zugriff / Aufruf Informationen zu den Einstellungen Anleitung Apple ios (iphone/ipad) Google Android Webschnittstelle Fehlerbehebung Es ist keine Anmeldung moeglich Mobiles Geraet Blockiert Beschreibung Zielgruppe Neu beantragen / erwerben Allgemeine Informationen Loesungen Details zu geblockten Apps Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.01.jpg Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.02.jpg Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.03.jpg Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.04.jpg Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.05.jpg Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.06.jpg Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.01.jpg Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.02.jpg Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.03.jpg Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.04.jpg Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.05.jpg Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.06.jpg Datei:NZ.IPad.MailApp.Button.jpg Datei:NZ.IPad.MSOutlook.KontoEinrichten.01.jpg Datei:NZ.IPad.MSOutlook.KontoEinrichten.02.jpg...51 i

2 1 Apple Mail 1

3 2 Beschreibung Der Artikel beschreibt, wie Sie Ihre ipad/iphone Mail App bei einer Verbindung zur Fernuniversität in Hagen konfigurieren können. 2

4 3 Zielgruppe Der Artikel richtet sich an angestellte Personen, welche ein mobiles Gerät vom ZMI haben. Falls Sie ein Funktionspostfach nutzen möchten beachten Sie bitte folgenden Artikel: Apple_Mail_Funktionspostfach_fuer_nicht_Studierende Der Artikel für studierende Personen ist hier zu finden Apple_iOS:_IMAP_Konfiguration_für_Studierende 3.1 Neu beantragen / erwerben Anmeldedaten: Ein Anwender-Account bekommen Sie automatisch durch die Personalabteilung. 3

5 4 Allgemeine Informationen Um auf die Daten des Exchange-Servers zugreifen zu können, werden vom ZMI diverse Wege angeboten. Im Nachfolgenden werden diese beschrieben oder verlinkt. Bei allen Varianten erfolgt die Anmeldung über den Buerokommunikations-Domänen Account des Benutzers. 4.1 Zugriff / Aufruf Die Integrierte Mail App können Sie über den Button öffnen Mail App Hierbei wird empfohlen die Kommunikation auf Mail, Kontakte und Kalender zu beschränken. Eine Kommunikation der Errinnerungen und Notizen soll auch funktionieren, kann aber zu fehlern führen. Beim ersten Start der Mail App werden Sie mit einem "Wilkommen bei Mail" begrüßt. Sollte dies nicht der Fall sein und Sie haben schon ein Konto konfiguriert, gehen Sie bitte über Einstellungen -> Passwörter & Accounts -> Account hinzufügen -> folgen Sie der Anleitung. Bestätigen Sie durch einen Klick auf "Exchange" (1) Geben Sie im folgenden Schritt bei Ihre -adresse an. (1) Das Feld Beschreibung können Sie leer lassen. Gehen Sie danach auf den Link "Weiter" (2) 4

6 Wählen Sie die Option "Manuell konfigurieren" (1) Geben Sie bei Server ein "owa.fernuni-hagen.de" (1) Geben Sie die Zugangsdaten wiefolgt ein: Domain "buerokommunikation.fernuni-hagen.de (2) Benutzername ist Ihr Login bzw. Benutzername (3) Passwort: Das Ihnen bekannte Domänenkennwort (4) Bestätigen Sie durch den Klick auf "Sichern" (5) 5

7 Wählen Sie die eventuell angeschalteten Erinnerungen und Notizen ab (1) Bestätigen Sie durch den Klick auf "Sichern" (2) Willkommen in Ihrem Postfach. Bitte beachten Sie, dass je nach Postfachgröße und Netzverfügbarkeit Ihres Gerätes, es einiges an Zeit beanspruchen kann bis Sie Ihre Mails alle sehen Es ist keine Anmeldung moeglich Bitte beachten Sie diesen Artikel Mobiles Geraet Blockiert OWA Outlook Web App ist die Webschnittstelle des Exchange-Servers. Siehe Outlook Web App (OWA) IMAP Die IMAP-Schnittstelle kann benutzt werden ist aber keine Empfehlung. Siehe IMAP-Konfiguration 6

8 5 Apple Mail Funktionspostfach fuer nicht Studierende 7

9 6 Beschreibung Der Artikel beschreibt, wie Sie Ihre ipad/iphone Mail App in Kombination mit einem Funktionspostfach bei einer Verbindung zur Fernuniversität in Hagen konfigurieren können. 8

10 7 Zielgruppe Der Artikel richtet sich an angestellte Personen, welche ein mobiles Gerät vom ZMI haben. Falls Sie Ihr eigenes Hauptpostfach konfigurieren möchten beachten Sie bitte folgenden Artikel: Apple_Mail Der Artikel für studierende Personen ist hier zu finden Apple_iOS:_IMAP_Konfiguration_für_Studierende 7.1 Neu beantragen / erwerben Anmeldedaten: Ein Anwender-Account bekommen Sie automatisch durch die Personalabteilung. 9

11 8 Allgemeine Informationen Um auf die Daten des Exchange-Servers zugreifen zu können, werden vom ZMI diverse Wege angeboten. Bei allen Varianten erfolgt die Anmeldung über den Buerokommunikations-Domänen Account des Benutzers, Sie benötigen nicht das Password des Funktionsaccounts. 8.1 Zugriff / Aufruf Die Integrierte Mail App können Sie über den Button öffnen Mail App Hierbei wird empfohlen die Kommunikation auf Mail zu beschränken. Eine Kommunikation der Notizen soll auch funktionieren, kann aber zu fehlern führen. Gehen Sie bitte in die Einstellungen Ihres Gerätes -> Passwörter & Accounts (1) -> Account hinzufügen (2) 10

12 Wählen Sie die Option "Andere" (1) Füllen Sie bitte die Eingabefelder Name: Dieser erscheint beim senden einer Mail beim Empfänger (1) -Adresse: Die -adresse des Funktionsaccounts (2) Passwort: Ihr Selbst gewähltes Passwort von Ihrem Login (nicht vom dem Funktionsaccount!)(3) Beschreibung können Sie frei wählen Bestätigen Sie durch einen Klick auf "Anmelden" (4) 11

13 Die erste Anmeldung wird nicht Funktionieren, bitte geben Sie die folgenden weiteren Informationen an: Bereich "SERVER FÜR EINTREFFENDE S" Hostname: owa.fernuni-hagen.de (1) Benutzername: Passort: Ihr Selbst gewähltes Passwort von Ihrem Login (nicht vom dem Funktionsaccount!)(3) Bereich "SERVER FÜR AUSGEHENDE S" Hostname: smtp.fernuni-hagen.de (4) Benutzername: Passort: Ihr Selbst gewähltes Passwort von Ihrem Login (nicht vom dem Funktionsaccount!)(6) Bestätigen Sie durch den Klick auf "Weiter" (7) 12

14 Wählen Sie die eventuell angeschalteten Notizen ab (1) Bestätigen Sie durch den Klick auf "Sichern" (2) Willkommen in Ihrem Postfach. Bitte beachten Sie, dass je nach Postfachgröße und Netzverfügbarkeit Ihres Gerätes, es einiges an Zeit beanspruchen kann bis Sie Ihre Mails alle sehen. Um eine Neue zu verfassen und als Funktionsaccount zu versenden wählen Sie "Account" (1) und danach den Account der verwendet werden soll(2) Es ist keine Anmeldung moeglich Bitte beachten Sie diesen Artikel Mobiles Geraet Blockiert OWA Outlook Web App ist die Webschnittstelle des Exchange-Servers. Siehe Outlook Web App (OWA) 13

15 9 Exchange für Mobilgeräte 9.1 Inhaltsverzeichnis 1 Beschreibung 2 Zielgruppe 2.1 Neu beantragen / erwerben 3 Allgemeine Informationen 3.1 Zugriff / Aufruf 3.2 Informationen zu den Einstellungen 4 Anleitung 4.1 Apple ios (iphone/ipad) 4.2 Google Android Android Android 8.0 GMail App 4.3 Webschnittstelle 5 Fehlerbehebung 5.1 Es ist keine Anmeldung moeglich 14

16 10 Beschreibung Der Artikel beschreibt, die Einrichtung für ActiveSync zum Exchange-Server (Postfach-Server) und soll bei der einrichtung von Smartphone oder Tablet helfen. 15

17 11 Zielgruppe Mitarbeiter/Mentoren Gäste Der Artikel richtet sich ausschließlich an nicht studierende Personen die ein Postfach bei der FernUniversität in Hagen haben und mit einem mobilen Gerät zugreifen möchten. Studierende Personen finden weitere Hilfe hier: Mailbox im Studium 11.1 Neu beantragen / erwerben Anmeldedaten: Ihr Logindaten bekommen Sie automatisiert. 16

18 12 Allgemeine Informationen An der FernUniversität werden Apple ios (iphone,apple ipad) unterstützt. Nicht Supportet aber beschrieben sind Android Betriebsysteme. Zu beachten ist bei der Einrichtung, dass die Angabe des Domänennamens zwingend erforderlich ist Zugriff / Aufruf 12.2 Informationen zu den Einstellungen Folgendes Informationen sind erforderlich bei der Konfiguration Kontotyp: Microsoft Exchange vorname.nachname@fernuni-hagen.de Beschreibung: Exchange FernUni-Hagen Domain: buerokommunikation.fernuni-hagen.de Benutzername: nachname Kennwort: ************ Server: owa.fernuni-hagen.de Sichere Verbindung (SSL) verwenden: Ja 17

19 13 Anleitung 13.1 Apple ios (iphone/ipad) Einstellungen --> Passwörter & Accounts --> Account hinzufügen --> Microsoft Exchange Gehen Sie bitte in die Einstellungen Ihres Gerätes -> Passwörter & Accounts (1) -> Account hinzufügen (2) Bestätigen Sie durch einen Klick auf "Exchange" (1) 18

20 Geben Sie im folgenden Schritt bei Ihre -adresse an. (1) Das Feld Beschreibung können Sie leer lassen. Gehen Sie danach auf den Link "Weiter" (2) Wählen Sie die Option "Manuell konfigurieren" (1) 19

21 Geben Sie bei Server ein "owa.fernuni-hagen.de" (1) Geben Sie die Zugangsdaten wiefolgt ein: Domain "buerokommunikation.fernuni-hagen.de (2) Benutzername ist Ihr Login bzw. Benutzername (3) Passwort: Das Ihnen bekannte Domänenkennwort (4) Bestätigen Sie durch den Klick auf "Sichern" (5) Wählen Sie die eventuell angeschalteten Erinnerungen und Notizen ab (1) Bestätigen Sie durch den Klick auf "Sichern" (2) 20

22 Willkommen in Ihrem Postfach. Bitte beachten Sie, dass je nach Postfachgröße und Netzverfügbarkeit Ihres Gerätes, es einiges an Zeit beanspruchen kann bis Sie Ihre Mails alle sehen. Nach erfolgreichem Einrichten sollte zusätzlich noch die Zeit konfiguriert werden, für die die Mails synchronisiert werden sollen. Standard ist hier 3 Tage, zu empfehlen sind hier 2 Wochen Google Android Android 6.0 Gmail öffnen und auf -Adresse hinzufügen klicken 21

23 Exchange (Geschäftliche -Adresse) auswählen Nun die eigenen -Adresse eingeben und Manuell einrichten auswählen 22

24 Hier erneut Exchange auswählen In diesem Schritt muss das Benutzer Passwort eingetragen werden. Anschließend auf Weiter klicken. 23

25 Als Benutzername buerokommunikation.fernuni-hagen.de/<benutzername> eintragen, als Server muss owa.fernuni-hagen.de eingetragen werden Weiter unten wird als Port 443 verwendet. Als Sicherheitstyp muss SSL/TLS ausgewählt werden. Anschließend kann auf Weiter geklickt werden. 24

26 Die folgende Sicherheitsmeldung muss mit Ok bestätigt werden. In diesem Schritt können die Benachrichtigungen und die Synchronisation individualisiert werden. 25

27 Im folgenden Schritt müssen die Sicherheitseinstellungen Aktiviert werden. Im Falle des Verlusts oder dem Diebstahl Ihres Android-Geräts haben Sie die Möglichkeit Ihr Gerät im Fernzugriff über zu löschen und das Gerät auf Werkszustand zurück zu setzen. Die Einrichtung ist nun abgeschlosssen, nun kann optional noch ein Kontoname angelegt werden Android 8.0 GMail App 26

28 Öffnen Sie die GMail App und fügen Sie ein neuen Konto hinzu. Exchange und Office 365 auswählen Geben Sie ihre Adresse ein und wählen sie Manuell Einrichten 27

29 Wählen Sie Exchange als Kontotyp Geben Sie Benutzername und Passwort an. Der Benutzername setzt sich aus Domäne und Login zusammen: buerokommunik\bernutzername 28

30 Geben Sie die Serverdaten wie auf dem Bild gezeigt an und wählen anschließend WEITER Bestätigen Sie die Remote-Sicherheitsverwaltung mit OK Im Falle des Verlusts oder dem Diebstahl Ihres Android-Geräts haben Sie die Möglichkeit Ihr Gerät im Fernzugriff über zu löschen und das Gerät auf Werkszustand zurück zu setzen. 29

31 Vergeben Sie einen Namen für das eingerichtete Konto und wählen WEITER 13.3 Webschnittstelle Die Webschnittstelle des Postfach-Servers. Siehe Outlook_Web_App_(OWA) 30

32 14 Fehlerbehebung 14.1 Es ist keine Anmeldung moeglich Bitte beachten Sie diesen Artikel Mobiles Geraet Blockiert. Falls Ihre Fragen nicht beantwortet werden konnten, wenden Sie sich gerne an unser Helpdesk-Team [1]. Ist dieser Artikel verständlich? Oder zu kurz? Oder zu lang? Ihre Meinung ist für uns wichtig. Wir freuen uns über Ihr Feedback! 31

33 15 Mobiles Geraet Blockiert 32

34 16 Beschreibung Der Artikel beschreibt, welche Einschränkungen es bei der Nutzung von Mobilen Endgeräten gibt. 33

35 17 Zielgruppe Der Artikel richtet sich an Personen die ein Postfach bei der FernUniversität in Hagen haben und mit einem mobilen Gerät zugreifen möchten. Weiterführende Artikel zu Apple Apple und Ihr eigenes Postfach Apple_Mail Apple und ein Funktionspostfach Apple_Mail_Funktionspostfach_fuer_nicht_Studierende Apple für studierende Personen Apple_iOS:_IMAP_Konfiguration_für_Studierende Android und Ihr Postfach ist nicht offiziell Supportet Exchange_für_Mobilgeräte 17.1 Neu beantragen / erwerben Anmeldedaten: Ihr Logindaten bekommen Sie automatisiert. 34

36 18 Allgemeine Informationen Um auf die Daten der Postfächer zugreifen zu können, werden vom ZMI diverse Wege angeboten. Im Nachfolgenden werden die Einschränkungen beschrieben oder verlinkt. Dabei gibt es 2 Kategorien, warum ein mobiles Gerät geblockt wird. Kategorie 1: Das mobile Gerät ist zu alt. Wenn das Gerät bestimmte Betriebsversionsstände hat, welche allgemein keine Updates mehr bekommen ist dies ein Sicherheitsrisiko. Diese Geräte werden blockiert. Kategorie 2: Eine App / Software auf dem Gerät ist gesperrt. Es handelt sich dabei um Software, welche uns mitgeteilt wurde Sie sei dafür bekannt, das Ihr Benutzername und Ihr Password auf den Servern des Anbieters gespeichert werden. Womit Ihr Benutzername und Password dritten bekannt ist Loesungen Bei Kategorie 1 können Sie manchmal noch das Betriebssystem Ihres mobilen Endgerätes auf den aktuellen Stand bringen. Bei zu alter Hardware bieten die Hersteller keine Updates mehr an, dann gibt es keine Lösung. Bei Kategorie 2 sollten Sie erstmal Ihr Passwort ändern. Auch wenn die Verbindung nicht funktioniert hat und keine Mail abgerufen wurde, sind dem App-Anbieter nun Ihr Benutzername und Ihr Passwort bekannt. Bitte nutzen Sie die vom mobilem Gerät integrierte Mail-App. Weiterführende Infos sind in der Zielgruppe zu finden. Haben Sie schon Benutzernamen und Password in der App eingegeben und versendet, setzten Sie bitte umgehend ein neues Passwort an Ihrem Rechner 18.2 Details zu geblockten Apps MyMail Cloudmagic Nylas Blu Microsoft Outlook App Hauptgrund: Zitat aus vorherigen Artikel: "Um gewisse Funktionen zu realisieren, hat Microsoft entschieden fast die komplette Datenverarbeitung über eigene Server in den USA abzuwickeln." Es erscheint der Fehler im 2ten Bild. Nicht Installieren! Falls Sie über den AppStore schon die App bezogen haben sollte Sie über eine weitere Nutzung nachdenken! Siehe Infos hiervor. 35

37 "Es ist keine Anmeldung möglich." ist ein gewolltes verhalten! Siehe Infos hiervor. 36

38 19 Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.01.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Mail-App eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet die Option Exchange 37

39 20 Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.02.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Mail-App eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet das Eingabefeld und zeigt eine -beispieladresse 2. Umrandet den Link "Weiter" 38

40 21 Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.03.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Mail-App eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet die Option "Manuell konfigurieren" 39

41 22 Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.04.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Mail-App eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet das Eingabefeld Server und zeigt eine Server-Beispieladresse 2. Umrandet das Eingabefeld Domain und zeigt ein Domain-Beispiel 3. Umrandet das Eingabefeld Benutzername und zeigt ein Beispielbenutzernamen 4. Umrandet das Eingabefeld Passwort und zeigt ein paar Punkte (verstecktes Passwort) 5. Umrandet den Link "Sichern" 40

42 23 Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.05.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Mail-App eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet den Schalter der Optionen "Erinnerungen" und "Notizen" die deaktiviert sind. 2. Umrandet den Link "Sichern" 41

43 24 Datei:NZ.IPad.Ersteinrichtung.06.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Mail-App eines ipad/iphones. In diesem Fall den leeren Posteingang. 42

44 25 Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.01.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Einstellungen eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet die Option Passwörter & Accounts 2. Umrandet die Option Account hinzufügen 43

45 26 Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.02.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Einstellungen eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet die Option Andere aus dem Bereich Passwörter & Accounts 44

46 27 Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.03.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Einstellungen eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet das Texteingabefeld hinter Name 2. Umrandet das Texteingabefeld hinter 3. Umrandet das Texteingabefeld hinter Passwort 4. Umrandet den Button "Weiter" 45

47 28 Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.04.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Einstellungen eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet das Texteingabefeld hinter Hostname im Bereich für eintreffende s 2. Umrandet das Texteingabefeld hinter Benutzername im Bereich für eintreffende s 3. Umrandet das Texteingabefeld hinter Passwort im Bereich für eintreffende s 4. Umrandet das Texteingabefeld hinter Hostname im Bereich für ausgehende s 5. Umrandet das Texteingabefeld hinter Benutzername im Bereich für ausgehende s 6. Umrandet das Texteingabefeld hinter Passwort im Bereich für ausgehende s 7. Umrandet den Button "Weiter" 46

48 29 Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.05.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Einstellungen eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet die den Schalter der Option Notizen 2. Umrandet den Button "Sichern" 47

49 30 Datei:NZ.IPad.FunktionsKontoEinrichten.06.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Mail-App eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet die Eigenschaft Account einer neuen , diese kann man auswählen 2. Umrandet ein Kontextmenü welches nach auswählen von 1 erscheint 48

50 31 Datei:NZ.IPad.MailApp.Button.jpg Das Bild zeigt den Button Mail eines ipad/iphones. 49

51 32 Datei:NZ.IPad.MSOutlook.KontoEinrichten.01.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto des App Store eines ipad/iphones. Es enthält rote Markierungen mit Nummern, bei 1. Umrandet das Eingabefeld der Suche 2. Zeigt die Microsoft Outlook App 3. Zeigt die Microsoft Outlook App 4. Zeigt durchgestrichen mit Ausrufezeichen versehen den Button Installieren. Bitte nicht Installieren! 50

52 33 Datei:NZ.IPad.MSOutlook.KontoEinrichten.02.jpg Das Bild zeigt ein Bildschirmfoto der Microsoft Outlook App eines ipad/iphones. Es zeigt den Fehler "Es ist keine Anmeldung möglich." Der Fehler ist von der FernUniversität in Hagen gewollt, siehe Artikel Apple_Mail 51