Dr. Lars Langenberg Vorstand Pumacy Technologies AG. 29. März 2011

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1 Pumacy Technologies AG Was ist Wissensmanagement und welchen Stellenwert hat es für mein Unternehmen? IHK Berlin - Wettbewerbsvorteil durch Wissensmanagement Dr. Lars Langenberg Vorstand Pumacy Technologies AG 29. März 2011

2 Pumacy Technologies AG Lösungsanbieter für Wissens-, Prozess- und Innovationsmanagement 2000 gegründet, inhabergeführt, eigenfinanziert Niederlassungen in Berlin, Leipzig, Bernburg sowie Projektbüros in Hamburg, Bremen und Toulouse Über 50 Mitarbeiter, interdisziplinäres Team aus Ingenieuren, Informatikern, Psychologen, Betriebs- und Kommunikationswissenschaftlern Detailliertes Branchenwissen in der Fertigungs- und Prozessindustrie mit Referenzen bei führenden Unternehmen mit Schwerpunkt Luftfahrt, Automotive, Maschinen-/Anlagenbau sowie Life Science Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 Einsatz eigener Produkte sowie Kooperation mit Technologiepartnern Auszeichnungen (Auswahl): Deloitte Technology Fast 50 / Fast 500 Award, Dassault/ VDI-Innovationspreis, Handelsblatt Fair Company-Siegel 2

3 Wozu brauchen wir Wissensmanagement? Unser langjähriger Experte geht in den Ruhestand! Diesen Fehler hatten wir bereits. Wir müssen aus unseren Fehlern lernen! Projektarbeit Alltägliche Kommunikation Wissensaustausch, Erfahrungstransfer Unternehmensübergreifende Kooperation Ad-hoc Zusammenarbeit Facilitation Wir erfinden das Rad immer wieder von neuem. Wir haben keine Zeit, den neuen Mitarbeiter intensiv einzuarbeiten Welcher Mitarbeiter kenn sich denn mit diesem Thema aus?

4 Typische Antworten - aber was ist die passende Lösung?

5 Drei Elemente für nachhaltiges Wissensmanagement Verborgenes Wissen explizieren Identifizierung und Erfassen von Wissen und Erfahrungen Best Practises und Lessons Learnt Knowledge Capturing Workshops Wissenslandkarten und Yellow Pages

6 Drei Elemente für nachhaltiges Wissensmanagement Verborgenes Wissen explizieren Identifizierung und Erfassen von Wissen und Erfahrungen Best Practises und Lessons Learnt Knowledge Capturing Workshops Wissenslandkarten und Yellow Pages Interpersonale Kommunikation fördern Persönlicher Erfahrungsaustausch Communities of Practice Wissenstransfer Workshops Lerngruppen

7 Drei Elemente für nachhaltiges Wissensmanagement Verborgenes Wissen explizieren Identifizierung und Erfassen von Wissen und Erfahrungen Best Practises und Lessons Learnt Knowledge Capturing Workshops Wissenslandkarten und Yellow Pages Interpersonale Kommunikation fördern Persönlicher Erfahrungsaustausch Communities of Practice Wissenstransfer Workshops Lerngruppen Integration von Methoden und Konzepten Wissensmanagement 3.0 Formelle und informelle Kollaboration und Lernkultur unterstützen Unternehmens-Wikis, -Blogs, Communities Lessons Learnt Prozess & Tool Trainings, Lerngruppen

8 Drei Phasen der Wissensmanagementkonzepte: Werkzeuge Content Management Knowledge Capturing Search Engine Verborgenes Wissen explizieren Dokumenten- Management Yellow Pages Best Practices Interpersonale Kommunikation fördern Wissenstransfer Team Collaboration Communities of Practice Persönliches Wissensmanagement Lessons Learnt Workshops Integration von Methoden und Konzepten Social Networks Unternehmenswiki Enterprise 2.0 BarCamp Open Innovation

9 Drei Phasen der Wissensmanagementkonzepte: Werkzeuge Content Management Knowledge Capturing Search Engine Verborgenes Wissen explizieren Dokumenten- Management Yellow Pages Best Practices Interpersonale Kommunikation fördern Wissenstransfer Team Collaboration Communities of Practice Persönliches Wissensmanagement Lessons Learnt Workshops Integration von Methoden und Konzepten Social Networks Unternehmenswiki Enterprise 2.0 BarCamp Open Innovation

10 Quelle: Airbus I) K.exchange: Wissenstransfer für neue und ausscheidende Mitarbeiter Anwendungsfelder Erfahrene Mitarbeiter verlassen die Abteilung Aufgaben werden zu einem anderen Standort transferiert Führungskräfte wechseln; es sollen keine Brüche durch die Nachfolge entstehen Wissen weitergeben Nutzen Der systematische Wissenstransfer sichert bewährtes Wissen zwischen Mitarbeitern Einarbeitungsprozesse erfolgen schnell und vollständig Kontinuität bei Stellenwechseln und Neuorganisation Vorgehen Prozessbegleitung durch erfahrene Moderatoren Einsatz erprobter Methoden zum Wissenstransfer: Moderierte Transfergespräche, Lessons Learned, Lern- und Arbeitsgruppen, Prozessvisualisierung, Kontaktlandkarten Spezielle Wissenstransfers für Führungskräfte

11 II) KMmaster: Welchen Stellenwert hat WM in meinem Unternehmen? Alltägliche Zusammenarbeit und Erfahrungsaustausch Qualität und Sicherheit durch eingebaute Workflows, Vorlagen, Rechtekonzept Offenes System, bei dem all Mitarbeiter mitmachen sollen 11

12 Dr. Lars Langenberg Vorstand / CTO Pumacy Technologies AG Bartningallee 27 Tel Berlin Internet: Germany