Xstore TM Java POS. Intelligentes Filialmanagement

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1 Xstore TM Java POS Intelligentes Filialmanagement

2 dstore Xstore Java CSPMPOS Herausforderungen meistern Die Herausforderungen, denen sich die Filiale von heute stellen muss, sind enorm. Auf der einen Seite führen steigende Austauschbarkeit und Vergleichbarkeit von Produkten und Services zu abnehmender Kundenloyalität. Auf der anderen Seite steigen die Ansprüche der Kunden durch die Nutzung neuer Kommunikations- und Informationsmedien wie das Internet. Das daraus resultierende, sich ständig ändernde Kundenverhalten erfordert eine Optimierung der Filialprozesse. Höhere Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterproduktivität Die Filialmanagementlösung Xstore Java POS bietet die services und zur Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter. Bei Xstore ist die fast zwanzigjährige Erfahrung in Möglichkeit, sich erfolgreich vom Wettbewerb zu differenzieren. Mit Xstore lassen sich alle kritischen Geschäftsprozesse in der Filiale umfassend abbilden und integrieren. Das Ergebnis ist mehr als ein einfaches Point-of-Saledieses elegante und leistungsstarke System eingeflossen. Unterstützt von modernster und flexibler Technologie System Xstore bietet einen umfassenden Point-ofverwandelt Xstore Ihr POS-System in ein effektives Service. Management-System zur Optimierung des Kunden- Umsatzsteigerung durch umfangreiche Servicefunktionen Verschaffen Sie sich einen langfristigen Wettbewerbsvorteil. Bieten Sie ein einzigartiges Einkaufserlebnis und oder auch den durchschnittlichen Transaktionswert direkt informationen wie Kontaktdaten, Kaufhistorie, Kundenprofil erhöhen Sie die Treue Ihrer Kunden. Xstore bietet durchdachte Tools für exzellenten Kundenservice und optimale zielgerichteter Kommunikationsmaßnahmen, oder an den weitergeben ob an die Marketingabteilung, zur Erstellung Prozessausrichtung. Identifizieren Sie Ihre Kunden an Einkauf zur Bestandsoptimierung. Außerdem bietet Xstore der Kasse, z. B. durch Treuekarten oder Kundenkonten bereits integrierte Funktionen wie das Zurücklegen von und nutzen Sie die erfassten Daten. Somit können Sie Ware, Anzahlung, Mitnahme zur Auswahl, sowie Dienstleistungen wie Änderungswünsche mit anschließendem direkt von lukrativen Up-selling Möglichkeiten profitieren. Darüber hinaus können Sie die gewonnenen Kunden- Versand an die Privatadresse. 2

3 Xstore dstore Java CSPM POS Informationen zur Warenverfügbarkeit in Echtzeit Echtzeit-Kommunikation mit der Zentrale erlaubt den Mitarbeitern in der Filiale dem Kunden sofort relevante Informationen bereitzustellen, z. B. bei Fragen nach der Warenverfügbarkeit, zu Bestellungen, zu bestimmten Größen oder Farben. Sobald der Kunde an der Kasse identifiziert wird, kann er zudem von filial- oder kundenspezifischen Promotionen, Nachrichten, Sonderpreisen oder Rabatten am POS profitieren. Intelligente Personaleinsatzplanung Xstore garantiert auf Basis hinterlegter Dienstpläne den optimalen Personaleinsatz für jede Filiale. Verwaltung der Personaldaten, Hinterlegen von bevorzugten Arbeitszeiten der Mitarbeiter in den Dienstplänen, individuelle Nutzerrechte für die Mitarbeiter (Befugnis Storno, Kassensturz etc.) und Abrechnung von Aushilfen direkt über das Kassensystem. 3

4 Intelligentes Filialmanagement für steigende Ansprüche Vorteile für das Geschäft Verbesserter Kundenservice Durchführung von zielgerichteten Ansprachen und Promotionen. Kundenbindung durch Retail CRM. Effiziente Bearbeitung von Anfragen: zentralisierte Bestandsanfragen, Informationen zu Artikeln, Online- Platzierung von Kundenaufträgen u. v. m. Verkürzte Wartezeiten. Mehr Service durch viele Funktionen an der Kasse: Zurücklegen von Ware, Änderungen, kundenspezifische Hinweise auf Sonderangebote und Rabatte, und vieles mehr. Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse Abbildung und Optimierung aller Geschäftsprozesse. Effizientes Bestandsmanagement. Leichtes Abrufen entscheidungsrelevanter Informationen. Internationale Einsetzbarkeit (Unterstützung multipler Währungen und Sprachen). Kommunikation mit der Zentrale und In-Store Kommunikation in Echtzeit. Schnellere Prozesse, Datenverarbeitung und -zugriff in Echtzeit. Steigerung der Produktivität/Senkung der TCO (Total Cost of Ownership) Offene, flexible und skalierbare Technologie dank 100% Java Programmierung. Sehr schneller ROI (Return on Investment). Sicherheit und Investitionsschutz: kostengünstige Anpassungen und Erweiterung von Funktionen und Prozessen, dank Einhaltung internationaler, offener Branchenstandards. Einsparungspotentiale durch Datenbank- und Betriebssystemunabhängigkeit. Hohe Skalierbarkeit und Konfigurierbarkeit. Zentrale Administration senkt Service- und Personalaufwand. Automatisierte Verteilung von Änderungs- und Aktionsdateien. Einfache Integration in bestehende Architekturen. Geringe Wartungskosten. Intuitive Benutzerführung senkt Trainingskosten. Stabile Hardware. Offene Schnittstellen. 4

5 Xstore Java POS Flexible und stabile Architektur IT-Standards müssen eingehalten werden. Gleichzeitig stehen jedoch die IT-Budgets unter starkem Kostendruck, so dass sich jegliche Technologieeinsätze an der Geschäftsstrategie ausrichten und einen kurzfristigen ROI (Return On Investment) bei geringen Kosten liefern müssen. Dank der Programmierung in 100 % Java bietet Xstore eine sehr hohe Stabilität und zahlreiche Anwendungsoptionen. Die auf internationalen Branchenstandards, wie zum Beispiel ARTS oder XML, basierende Architektur sorgt für ein Höchstmaß an Integrationsfähigkeit in bestehende Infrastrukturen. Xstore erlaubt die freie Wahl von Datenbank- und Betriebssystem, so dass die zum Unternehmen passende Infrastruktur ganz individuell ausgewählt werden kann. Maximale Konfigurierbarkeit und Skalierbarkeit Anpassungen und Änderungen lassen sich einfach und ohne teure Programmierungen vornehmen. Zentral gehostete und administrierbare Datenbanken ermöglichen einen lokalen und unternehmensweiten Zugriff in Echtzeit und verringern den Personalaufwand beachtlich. Die übersichtlich aufgebaute Benutzerschnittstelle und das intuitive Design ermöglichen eine schnelle Transaktionsabwicklung. Darüber hinaus vereinfacht es die Einarbeitung neuer Mitarbeiter und senkt so zum Beispiel den Aufwand für Schulungen und Trainings. Web-basierte Funktionalitäten am POS ermöglichen einen Zugriff auf Unternehmensdaten und die Unternehmensinternetseite, während die Kommunikation zwischen Zentrale und Filialen zentralisierte Bestandsabfragen oder Platzierungen von Kundenaufträgen gewährleistet. 5

6 Xstore mistore Kommunikation schnell und unmittelbar Die Kunden schätzen und erwarten unmittelbare Kommunikation. Smartphones und Tablets halten Sie permanent verbunden. Lauffähig auf allen Apple Systemen mistore als mobile Kassensoftware läuft auf Apple Systemen wie ipods, ipads oder iphones. Kasse in der Hand Der technologische Fortschritt in den Kommunikationsnetzen und die fortschreitende Durchdringung mit Smartphones ermöglichen Retailorganisationen neue Kundenservices anzubieten. Mit mistore erlebt der Konsument ein vollkommen neues Einkaufserlebnis, verbunden mit einer hohen Qualität der Informationen. Einfach bedienbar - ob durch Betreuung durch das Filialpersonal oder Eigenerfassung des Kunden mistore in der Hand des Filialpersonals hilft, direkt in der Abteilung in höchster Kompetenz Kunden zu betreuen. In Spitzenzeiten werden mit mistore schnell und einfach Zusatzkassen eröffnet, die Performance steigert sich nochmals. Mit mistore kann im nächsten Schritt der Kunde aber auch seine Einkäufe selbst erfassen. 6

7 Xstore mistore Vorteile auf einen Blick Intuitive, leicht bedienbare Oberfläche. Nahtlose Integration in bestehende Infrastruktur. Real-time-Informationen über Preise, Verfügbarkeiten etc. Schnellere POS Abwicklung in Spitzenzeiten. Einsetzbar auch als Eventkasse, im Outdoorbereich etc. 7

8 Über MICROS-Retail: MICROS-Retail, eine Marke der MICROS Systems Inc. (NASDAQ: MCRS), ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für den Einzelhandel. Unsere umfassenden Komplettangebote ermöglichen es Ihnen, Ihren Kunden ein unvergessliches Einkaufserlebnis zu bieten. Mit optimalem Kundenservice an jedem Punkt der Transaktion erreichen Sie gleichzeitig maximale Effizienz in allen Bereichen des operativen Geschäftes. MICROS-Retail setzt dabei auf die Vorteile von Java, offene Standards und nicht zuletzt auf die langjährige Erfahrung aus der höchst erfolgreichen Zusammenarbeit mit vielen Handelsunternehmen. Dank optimaler Analysewerkzeuge profitieren Sie als Einzelhändler von steigenden Margen, optimal verwalteten Daten und vor allem vom besten Image durch rundum zufriedene Kunden. Unsere Software-Lösungen sind in über Filialen weltweit installiert. Technische Daten Betriebssysteme: Windows, Linux, Unix, Sun Solaris Datenbanksysteme: Sybase SQL Anywhere, Microsoft SQL Server, IBM DB/2 (UDB), IBM Cloudscape, Oracle, oder Open Source (z. B. PostgreSQL) Basiert auf Branchenstandards inkl. ARTS IXRetail, J2EE, JDBC, XML, und SOAP Retail CRM und Relate Stored Value Für den internationalen Einsatz optimiert: multiple Sprachen, Währungen und Steuersätze werden unterstützt Möglichkeiten des Einsatzes auf zentraler und/oder lokaler Ebene Optionale Funktionen für zentralisierte Datenspeicherung und Nachrichtenversand MICROS-Retail Europe, Africa & Middle East Deutschland Neuss Europadamm Neuss Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) eu-retail@micros.com MICROS-Retail Austria GmbH Wien Meischlgasse Wien Tel.: +43 (0) Fax: +43 (0) office@micros-retail.at Ansfelden Haiderstrasse Ansfelden Tel.: +43 (0) Fax: +43 (0) office@micros-retail.at Graz Feldkirchnerstrasse Graz Tel.: +43 (0) Fax: +43 (0) office@micros-retail.at (c) MICROS-Retail Austria GmbH Alle Produktnamen sind eingetragene Warenzeichen der MICROS Systems Inc. oder ihrer jeweiligen Eigentümer. Alle Rechte vorbehalten. Printed in Austria, Jänner