Professionelles Projektmanagement in der Praxis

Transkript

1 Professionelles Projektmanagement in der Praxis Veranstaltung 6 Teil 4 ( ): Änderungsmanagement und Problemmanagement SS

2 Umgang mit Änderungen (Changes) So darf es nicht sein! Mitarbeiter nehmen Auftraggeberwünsche ohne Abstimmung mit der Projektleitung entgegen und setzen sie um Änderungen werden mündlich ans Projekt herangetragen und akzeptiert Arten von Änderungen Änderung der Projektziele Änderung des Leistungsumfangs Ggf. völlig neues Projekt I.a. wird Projekt teuerer, umfangreicher und länger 2

3 Änderungsmanagement (Change Management) Änderungsmanagement befaßt sich mit der Organisation, Verwaltung und Abwicklung von Änderungsanträgen Mögliche Prozessschritte (nach ICB 3.0) Festlegung der Änderungspolitik mit Verantwortlichkeiten und anzuwendendem Prozess Erfassung und Bearbeitung der beantragten Änderungen Änderungsantrag (Change Request) Analysieren und Bewertung hinsichtlich der Projektfolgen (Inhalt, Termine, Kosten, Risiko, Qualität) Entscheidung: Freigabe oder Ablehnung der Änderungen durch eine autorisierte Instanz, z.b. Projektleiter, Lenkungsausschuss oder Change Control Board (CCB) Planung, Durchführung, Überwachung und Abschluss der genehmigten Änderungen Änderung des Basis-Projektplans Dokumentation der Lessons Learned für zukünftige Projekte 3

4 Änderungsantrag (Change Request) Inhalte eines Antrags Beispiele mit Ursachen Ergebnis/Qualität: Anforderungsänderungen des Auftraggebers Zeit: Fehler in der Durchführung, Marktsituation Kosten: Gesetzliche Änderungen Personelles: Aufnahme eines neuen Mitglieds im Lenkungsausschuss Änderungen können grundsätzlich von jedem Beteiligten beantragt werden Jede Änderung des Kunden, die eine Auswirkung auf Ergebnis, Zeit oder Budget hat, ist eine Vertragsänderung! Die Stati von Änderungen sind zu dokumentieren beantragt freigegeben / abgelehnt geplant durchgeführt 4

5 Änderungsmanagement behandelt Änderungen so, dass das Projektziel möglichst nicht gefährdet wird 1. Planung Änderungsmanagement 2. Änderungs- Antrag 6. Controlling 3. Analyse 5. Umsetzung 4. Entscheidung 6. Erfahrungssicherung 5

6 Problemmanagement in Projekten 6

7 Problemmanagement: Vorgehen To-Do-Liste erstellen Problem benennen und analysieren Problem benennen und analysieren Alternativlösungen Problem benennen erarbeiten und analysieren Alternativlösungen erarbeiten Beste Alternative Alternativlösungen wählen erarbeiten Beste Alternative wählen Umsetzung beauftragen Beste Alternative (To-Do-Liste) wählen Umsetzung beauftragen (To-Do-Liste) Umsetzung beauftragen (To-Do-Liste) PL: Umsetzung überwachen PMa: Aktivitäten ausführen ToDo Liste Standort: NN Datum Offen Probleme Termin Wer Ursache/Lösung SAM Workplace; immer wieder Probleme allgemeine Lösung funktioniert erl mit Aktiv-X-Komponente Alma. noch nicht erl tnsnames.ora (Miracle) - musste von Hand nachgeschossen werden Alma. in check-csv aufnehmen erl Bei Hardwareaustausch durch IT-SZ (WAN) vorher Info an Migrationsteam Gst. Pointner informiert WAN-Team erl Englische Postfächer; auch bei nicht gesicherten Postfächern Hut / May erl Fire-Abonnement Hinweis in Checkliste aufnehmen Poi 7

8 Problemmanagement im Projekt NIMBUS Einsatz von Sharepoint-Listen (1/2) Syn.: ToDo-Liste; LOP-Liste (Liste offener Punkte); Issue-Liste 8

9 Problemmanagement im Projekt NIMBUS Einsatz von Sharepoint-Listen (2/2) 9