Servicegesellschaft. eine neue Chance für den Dienstleistungsbereich. Stand: September Erfahrungen seit 4 Jahren

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1 Servicegesellschaft eine neue Chance für den Dienstleistungsbereich Stand: September Erfahrungen seit 4 Jahren

2 1. Entwicklung der BruderhausService GmbH 2005 Gründung Mit dem Auftrag alle neu zu besetzenden Stellen, in Hauswirtschaft und Haustechnik zu übernehmen 2006 Umsatzerlöse lagen bei ca.1 Mio haben sich diese nahezu verdoppelt 2008 weitere Steigerung um ca. 50% Ersparnis für die BD ca ,--

3 2. Tätigkeitsbereiche allgemeine Hauswirtschaft (z. B. Stationsbereiche / Wohnbereiche) Reinigung Speisenversorgung (Produktion, Ausgabe, Verteilung) Wäscheversorgung Schulverpflegung Haustechnik/ Hausmeisterdienste/ Fahrdienste Bäckerei Gärtnerei

4 3. Umsetzung des Auftrages der Bruderhaus Service GmbH 3.1 Abschluss von Werkverträgen nach 631 (2) BGB Vertragsdauer Leistungsumfang - Beginn/Kündigung - Einsatztage, Zeitlicher Rahmen (z.b Uhr) Geräte, Maschinen - Auftragnehmer/Auftraggeber Pflichten Verrechnungssatz - Anleitung - Aufsicht / Kontrolle Anpassung bei Lohnerhöhungen Ansprüche bei Mängel Haftung - entsprechende Leistungserbringung

5 3. Umsetzung des Auftrages der Bruderhaus Service GmbH 3.2 Leistungsverzeichnis Definition von Art und Umfang der Leistung an folgenden Beispielen Reinigung Raum- und Flächenverzeichnis

6 3.2.1 Art und Umfang der Leistung/ Raum und Flächenverzeichnis Wocheneinteilung Etage Stundenverrechn 14,50 Stunden/Woche: 83,64 Personalbedarf: 4,18 (Teilzeitstellen ohne Fehlzeiten) Summe Preis pr 5.269,97 Preis/Jahr ,60 Hinweis: blauer Text deutet auf einzugebende Werte hin, der Rest errechnet sich automatisch Bezeichnung mit Raum-Nr. Belagart Fläche/m² Turnus U (pro Woche) Richtleistung S (RL U * Faktor) Faktor RL bei Sichtreinigung über U Richtleistung U (m²/h) Turnus S (pro Woche) Minuten U je Fläche und Reinigung Minuten S je Fläche und Reinigung Stunden U/Woche Stunden S/Woche Stunden/Monat U Stunden/Monat S Preis pro Monat Stunden/Monat Gesamt Mo Di Mi Do Fr Sa So Raum Bezeichnung Art m² x RL U RL S T U T S min U min S h/w U h/w S h/m U h/m S h/m /m EG Wohnbereich A U U Treppenhaus Stein 20, ,2 3,4 0,3 0,0 1,5 0,0 1,5 21,34 U S U S U S Diele (v. d. AufzuLinoleum 23, ,8 1,9 0,3 0,1 1,3 0,4 1,7 24,43 U S S U S Flur 1 Linoleum 30, ,3 2,8 0,3 0,1 1,2 0,6 1,8 26,18 U S S U S Flur 2 Linoleum 48, ,1 4,4 0,4 0,2 1,9 0,9 2,8 41,17 U S U S U S Aufenthalt Linoleum 11, ,9 1,0 0,1 0,0 0,6 0,2 0,8 12,04 U S S S U Flur 3 Linoleum 34, ,4 3,1 0,3 0,2 1,4 0,7 2,0 29,65 U S S U S Flur 4 Linoleum 48, ,2 4,4 0,4 0,2 1,9 1,0 2,9 41,56 U S S U S Aufenthalt Linoleum 8, ,1 0,7 0,1 0,0 0,3 0,2 0,5 6,75 U S S U S Aufenthalt Linoleum 4, ,2 0,4 0,0 0,0 0,2 0,1 0,3 3,90 U S S U S Abstellfläche (FluLinoleum 2, ,0 0,3 0,0 0,0 0,1 0,1 0,2 3,05 U S U S U S Küche Linoleum 13, ,3 1,8 0,3 0,1 1,2 0,4 1,5 22,28 U S U S U S Behind.WC Stein 4, ,5 2,2 0,2 0,1 1,0 0,5 1,5 21,06 U Waschraum/Um Linoleum 14, ,5 1,2 0,1 0,0 0,3 0,0 0,3 3,67 U U Abstellen Linoleum 7, ,1 1,0 0,1 0,0 0,4 0,0 0,4 6,49 U U Pers. WC Stein 3, ,1 1,6 0,1 0,0 0,5 0,0 0,5 6,56 U PflegearbeitsraumLinoleum 6, ,6 1,5 0,1 0,0 0,3 0,0 0,3 4,77

7 3. Umsetzung des Auftrages der Bruderhaus Service GmbH 3.2 Leistungsverzeichnis Definition von Art und Umfang der Leistung an folgenden Beispielen Reinigung Raum- und Flächenverzeichnis Reinigungsplan

8 3.2.1 Art und Umfang der Leistung/ Reinigungsplan

9 3. Umsetzung des Auftrages der Bruderhaus Service GmbH 3.2 Leistungsverzeichnis Definition von Art und Umfang der Leistung an folgenden Beispielen Reinigung Raum- und Flächenverzeichnis Reinigungsplan Desinfektions- und Hygienepläne Checklisten

10 3.2.1 Art und Umfang der Leistung/ Checkliste Auszug Ergebnisorientiertes LV Kontroll- und Checkliste Datum: Raumgruppe Sanitär Objekt Kontrollhäufigkeit sichtbarer Bereich a) a.) täglich b.) wöchentllich Kontrollhäufigkeit versteckter Ber. b) Grobschmutz/ Feinschmutz 1. Boden 2. Decken 3. Wände/ Trennwände 4. Innenverglasung 5. Einrichtung/ Mobiliar 6. Techn. Gebäudeausstattung

11 3.2.1 Art und Umfang der Leistung/ Checkliste Auszug a.) täglich b.) wöchentlich Pflegezustand 13. Vergrauung des Bodens 14. Wischspuren Schäden und Mängel 16. An Armaturen durch Säure 18. Pilzsporen Sonstige Serviceleistungen 21. Abfallbehälter leeren 23. Seife auffüllen Bemerkungen:

12 3. Umsetzung des Auftrages der Bruderhaus Service GmbH 3.2 Leistungsverzeichnis Definition von Art und Umfang der Leistung an folgenden Beispielen Reinigung Raum- und Flächenverzeichnis Reinigungsplan Desinfektions- und Hygienepläne Checklisten allgemeine Hauswirtschaft Tagesablauf einer Wohngruppe

13 3.2.2 Tagesablauf einer Wohngruppe

14 3. Umsetzung des Auftrages der Bruderhaus Service GmbH 3.2 Leistungsverzeichnis Definition von Art und Umfang der Leistung an folgenden Beispielen Reinigung Raum- und Flächenverzeichnis Reinigungsplan Desinfektions- und Hygienepläne Checklisten allgemeine Hauswirtschaft Tagesablauf einer Wohngruppe sonstige Bereiche Detaillierte Aufgabenbeschreibung oder Einsatzpläne

15 3. Umsetzung des Auftrages der Bruderhaus Service GmbH 3.3 Planung und Organisation der Aufgabenbereiche 3.4 Dienst- und Einsatzplanung 3.5 Urlaubs- und Krankheitsvertretung (ausschließlich Risiko der Service GmbH Dienstleistung für Auftraggeber) 3.6 Sonderaufgaben wie z. B. Unterstützung bei Sonderveranstaltungen (BEB-Tagung/ Jubiläumsveranstaltungen/ Theaterspaziergang) Grundreinigungen vorhergesehene und unvorhergesehene Sonderreinigungen

16 5. MitarbeiterInnen

17 4. Regionale Gliederung der Bruderhaus Service GmbH Stuttgart Landkreis Calw Reutlingen/ Tübingen Landkreis FDS Ermstal/ Urach/ Münsingen Landkreis Rottweil Landkreis Emmendingen Ravensburg/ Friedrichshafen

18 6. MitarbeiterInnen in den einzelnen Hilfearten Bruderhaus Diakonie Altenhilfe 54 % Sozialpsychiatrie 21 % Behindertenhilfe 11 % Jugendhilfe 4 % Sonstige 10 % Reutlingen Tübingen 64 Reutlingen Tübingen 10 Reutlingen Tübingen 7 Reutlingen Tübingen 9 20 Ermstal Münsingen 20 Ermstal Münsingen 17 Ermstal Münsingen 17 Ermstal Münsingen - 5 Stuttgart 2 Stuttgart 2 Stuttgart - Stuttgart - - Oberschwaben 10 Oberschwaben 10 Oberschwaben - Oberschwaben - 6 Calw/ FDS/ Rottweil 44 Calw/ FDS/ Rottweil 17 Calw/ FDS/ Rottweil 9 Calw/ FDS/ Rottweil 4 - Südbaden 21 Südbaden 7 Südbaden - Südbaden

19 7. Konditionen für MitarbeiterInnen MA_Qualifizierung und Fortbildung Sonder- und Einmalzahlungen Zusätzl. AG-finanzierte AV Jährliche Entgelterhöhung Entgelt aufgrund jeweilig ausgeführter Tätigkeit Entgelt: Basis Zeitarbeitstarif entwickelt zu Haustarif

20 8. Schlichtungen MAV erhält den GmbH-Vertrag und den Werkvertrag, wenn Leistungen an die Service GmbH vergeben werden/ gem. MVG Württemb. 46 h Nicht eindeutig abgrenzbar Betreuungsanteile

21 9. Positive Auswirkungen Hohe Transparenz im Hinblick auf Leistung und Kosten Vergleichbare Standards, damit die Möglichkeit gezielt und bedarfsorientiert zu agieren Ermittlung von Kennzahlen, die zur Steuerung und als Entwicklungspotentiale genutzt werden können z. B.: Reinigungsleistungen Richtwerte für hauswirtschaftliche Tätigkeiten Schaffung neuer Arbeitsplätze

22 10. Zukunft Intensivierung von Aus- und Weiterbildung für die MitarbeiterInnen Weiterführung und Verstärkung des Ausbildungsbereiches Ausbau der Nutzung technischer Möglichkeiten Ausbau homogener Bereiche Leitung Ausführung Ausbildung alles in einer Hand!

23 Servicegesellschaft um die Balance zu halten! Ich bedanke mich sehr herzlich für Ihre Aufmerksamkeit!