Beratung von Organisationen im Projektmanagement

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1 Beratung von Organisationen im Projektmanagement REINHARD WAGNER Vorwort 15 ROLAND EHRY Aktuelle Anforderungen an die PM-Beratung aus Kundensicht 19 Organisationsumfeld 19 Der»ideale Berater«aus Sicht des Kunden 26 Beraterprofil 27 Kundenprofil 32 Ihr Berater-Benefit 37 Arbeitshilfen 39 Zusammenfassung 43 PHILIPP DETEMPLE Beschaffung von Beratungsdienstleistungen aus Kundensicht 45 Warum externe Unterstützung? 45 Auswahl des Beraters 46 Vertragsgestaltung 53 Die tägliche Arbeit mit externen Beratern 56 Zusammenfassung 58 ROLAND GAREIS, LORENZ GAREIS Projektmanagementberatung 59 Beratung und Beratungsleistungen 59 Grundlagen der Projektmanagementberatung 60 Projektmanagementberatung im Überblick 66 Managementberatung von Projekten 69 Projektmanagementberatung von Unternehmen 73 Zusammenfassung 80 REINHARD WAGNER Marketing und Vertrieb von Projektmanagementdienstleistungen 81 Einleitung 81 Der Markt für Projektmanagementdienstieistungen 82 Marketing von Dienstleistungen im Projektmanagement 87 5

2 Vertrieb von Dienstleistungen im Projektmanagement 95 Zusammenfassung 101 DAGMAR ZUCHI, MARTINA HUEMANN Rolle, Haltung und Kompetenzen von PM-Beratern 103 Arten der Beratung 103 PM-Berater: Systemische Haltung 105 PM-Berater: Kompetenzen im Überblick 107 PM-Berater: Entwicklung 120 Was am Ende noch gesagt werden soll 120 Zusammenfassung 123 OLAF WEHREND Auftragsklärung und Beziehungsaufbau 125 Großes Nutzenpotenzial in der Initiierungsphase eines Projekts 125 Definition und Begriffseinordnung 126 Auftragsklärung im Kontext der (systemischen) Organisationsberatung für Projektmanagement 130 Beziehungsaufbau im Kontext der (systemischen) Organisationsberatung für Projektmanagement 139 Zusammenfassung 149 THOR MÖLLER Bestandsaufnahme und Standortbestimmung 151 Einführung 151 Integrative Bearbeitung von Situationsanalyse und Partizipation 152 Analyse der Ausgangssituation 155 Aktive Partizipation der Betroffenen 160 Zusammenfassung 163 STEFFEN RIETZ Projektmanagementstandards zur externen Orientierung 165 Warum Standards? 165 Was sind Standards? 168 Klassifizierung von Standards nach Charakterprofilen 178 Lebenszyklusmodell und Reife von Projektmanagementstandards 184 Kernfragen zur sicheren Auswahl und Anwendung von Projektmanagementstandards 184 Zusammenfassung 191 6

3 ASTRID KUHLMEY Entwicklung von Lösungsansätzen und Interventionsarchitekturen 193 Bergrifflichkeiten 193 Meine Grundsätze zu Lösungsansätzen 194 Das iterative Vorgehensmodell 195 Nachhaltigen Erfolg sicherstellen 204 Der Mut abzubrechen 206 Die Beraterhaltung 207 Ein Praxisbeispiel: Projekt zur Einführung eines (Tool-gestützten) PM-Prozesses in einer IT-Organisation 209 Externe Beratung versus interne 213 Zusammenfassung 215 WOLFGANG WEBER Umsetzung einer PM-Professlonallslerung. 217 Einleitung 217 Voraussetzungen 218 Die grundsätzliche Vorgehensweise 220 Die Unternehmensumgebung 224 Die Implementierung 228 Zusammenfassung 236 ANDREA FOLLERT, FRIEDBERT FOLLERT Evaluation und Verankerung von Beratungslösungen 237 Begriffliches und Definitionen 237 Verankerung von Beratungslösungen 238 Evaluation von Beratungsleistungen 245 Ausblick... wofür die Zeit reif ist 254 Zusammenfassung 257 DOMINIK PETERSEN Management organlsatlonaler Veränderungen 259 Projekte, die etwas bewirken 259 Wandel durch Vernetzung: die Projektanlage 263 Vorgehen bei WaVe 268 Zusammenfassung 274 7

4 HAUKE THUN PNI Flrefighteis - Kriseneinsätze und Prävention 275 Einführung 275 Was ist eine Krise? Definition und typische Symptome 276 Persönliche Faktoren: Krisenmanager muss gegenüber Geschäftsführung standhaft bleiben 278 Notwendige Voraussetzung: Geschäftsleitung muss Krisenmanager unterstützen 280 Projekterfolg durch Kulturschock 282 Grenzen der Möglichkeiten: Sabotage in Unternehmen 284 Zusammenfassung 287 CLAUDIA SIMON Critlcal-Chaln-Projektmanagement In der Beratung 289 Die Praxis in Multiprojektorganisationen 289 Die gesunde Multiprojektumgebung 295 Die drei maßgeblichen Veränderungsschritte 296 Mehr als nur Projekte - die sechs Schichten des Widerstands 302 Unterstützung durch einen Berater 304 Zusammenfassung 306 STEPHEN RIETIKER Einfuhrung bzw. Optimierung von Projektmanagement-Offlces 307 Einleitung 307 Hintergrund 308 Faktoren für eine erfolgreiche Einführung bzw. Optimierung 310 Vierstufiges Vorgehen im Überblick 313 Erster Schritt: Aufnahme von Ausgangslage und Bedarf 313 Zweiter Schritt: Design eines»tailored PMO«325 Dritter Schritt: Implementierung 331 Vierter Schritt: Kontinuierliche Weiterentwicklung 332 Zusammenfassung 335 MONIKA WASTIAN, MARILYN KRONENBERG Projektcoaching: psychologische Beratung Im Projektmanagement 337 Einführung 337 Psychologisches Projektcoaching - was ist das und wofür setzt man es ein? 338 Beispiele für Projektcoaching-Fälle 342 8

5 Implementierung von Projektcoaching-Angeboten und -Programmen in Organisationen: ein Fallbeispiel 352 Zusammenfassung 360 DIETMAR PRUDIX Die Rolle von Trainings bei der Beratung von Organisationen 361 Einleitung und Begriffsklärung 361 Die Rolle der PM-Beratung 366 Die neue Trainerrolle 367 Die neue Trainerrolle - Eroberung einer zunehmend anspruchsvollen Rolle 372 Moderne Lernformen 375 Erfolgssicherung von Trainingsmaßnahmen 377 Evaluation von Trainings 378 Fazit zur Evaluation 379 Zusammenfassung 381 JENS ERASMUS Inhouse-Consultlng Im Projektmanagement 383 Der Beratermarkt 383 Das Grundprinzip der Beratung: Mehrwert stiften 384 Leistungsportfolio einer Inhouse-Beratung im Projektmanagement 386 Aufgabenfelder der Projektberater 387 Erfolgsfaktoren beim Aufbau von Inhouse-Consulting für Projektmanagement 395 Zusammenfassung 403 WOLFGANG WEBER Beratungsleistungen beim Einsatz von PM-Software 405 Einleitung 405 Grundsätzliche Überlegungen 406 Implementierung 414 Zusammenfassung 419 Anhang: Beispiel-Lastenheft 420 9

6 SANDRA BARTSCH-BEUERLEIN Qualifizierung und Zertifizierung von PM-Beratern 427 Einführung 427 Wer ist ein PM-Berater und mit wem wird er verglichen? 428 Henne oder Ei - was war zuerst da? 432 Wo und für wen kann ein PM-Berater arbeiten? 434 Beratung ist nicht gleich Beratung 437 Welche Qualifikationen erfordert die Zertifizierung? 438 Wie läuft eine Zertifizierung ab? 443 Zusammenfassung

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