Ausbau zur Inhouse-Kommunikationsagentur _Das Team Marketingkommunikation von Galexis hatte im vergangenen Jahr grosse Veränderungen zu bewältigen.

Transkript

1 Ausbau zur Inhouse-Kommunikationsagentur _Das Team Marketingkommunikation von Galexis hatte im vergangenen Jahr grosse Veränderungen zu bewältigen. Im Rahmen des Change Managements und um Kosten einzusparen, wurde das Team zu einer von externen Agenturen unabhängig funktionierenden internen «Agentur» umgewandelt. Spezialistinnen und Spezialisten aus dem Desktop-Publishing sind neu mit der Produktion von Print-Publikationen betraut. Im Rahmen des Projekts Verkaufsförderungsinstrumente (VFI) wurde zudem eine Mediendatenbank erstellt, welche einen raschen Zugriff auf alle Bilder, Dokumente und Drucklayouts sicherstellt. Die mit der Umstellung einhergehenden erhöhten Anforderungen an die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen hat das Team mit bemerkenswertem Elan gemeistert. 26_ Logistics Galenica Geschäftsbericht 2012

2 Logistics Programme zur Steigerung der Effizienz zeigen Wirkung Jean-Claude Clémençon _«Geschäftspartner vertrauen in schwierigeren Zeiten auf starke, breit abgestützte, etablierte Partner.» Strategische Prioritäten 2013 _Stärken der Kundenbindung _Nachhaltigere Energienutzung _ Verbesserung bestehender Dienstleistungen und Entwicklung neuer Angebote _Erhöhen der Rentabilität durch Prozessoptimierungen Stabiler Umsatz, steigende Profitabilität _Der Geschäftsbereich Logistics weist einen stabilen Umsatz aus; dieser konnte trotz Preissenkungen mit CHF Mio. (+1.0%) leicht über dem Vorjahresniveau gehalten werden. Gleichwohl hat der Geschäftsbereich seine betriebliche Leistung gesteigert. Zum einen haben die einzelnen Unternehmen dank dem Gewinn neuer und dem Ausbau bestehender Kundenbeziehungen höhere Volumina abgewickelt. Die Tabelle «Kennzahlen Wholesale/Prewholesale 2012» weist weitere Details aus (siehe Seite 28). Zum anderen steigerte der Geschäftsbereich das Betriebsergebnis (EBIT) um 34.6% auf CHF 30.7 Mio. Die Umsatzrentabilität konnte von 1.1% auf 1.5% erhöht werden. Die diversen Programme zur Steigerung der Effizienz zeigen ihre Wirkung. So konnten unter anderem im Transport und bei der Katalogproduktion erste Synergien ausgeschöpft werden. Kennzahlen 2012 Nettoumsatz EBIT Anzahl Mitarbeitende 64% 9% 15% Logistics CHF 2ʼ102.3 Mio. (Galenica Gruppe CHF 3ʼ294.3 Mio.) Logistics CHF 30.7 Mio. (Galenica Gruppe CHF Mio.) Logistics 1ʼ096 (Galenica Gruppe 7 289) Galenica Geschäftsbericht 2012 Logistics _27

3 Die jährliche Alloga-Kundenbefragung, zum zehnten Mal von einem unabhängigen Institut durchgeführt, zeigte die besten je erreichten Resultate. _Die Prozesse ständig zu optimieren und im Markt erfolgreich zu operieren, ist im aktuellen Umfeld für den langfristigen Erfolg entscheidend. Tiefere Medikamentenpreise, amtlich verordnet und bedingt durch Patentabläufe, sind mittlerweile eine Realität. Der schwächere Euro und Parallelimporte machen ausserdem Druck auf die Preise des Non-Pharma-Sortiments. Die Grenzregionen, insbesondere jene im Tessin und in der Region Genf, litten überdies besonders stark unter dem Einkaufstourismus, der auch Kosmetika und andere Produkte im Gesundheitsmarkt beeinflusst. Diese Trends werden sich eher verstärken als abschwächen. Sie setzen die Leistungserbringer im Schweizer Gesundheitsmarkt unter politisch gewünschten Kostendruck. _Harte Fakten bestätigen diese Aussage. Die jährliche Kundenbefragung bei Alloga, zum zehnten Mal von einem unabhängigen Institut durchgeführt, zeigte die besten je erreichten Resultate in allen drei Kernbereichen, der Verfügbarkeit, der vollständigen und zeitgerechten Lieferung sowie bei der Kundenbetreuung, etwa bei speziellen Anfragen oder Retournierungen. Die Qualität stimmt und wird vom Markt anerkannt. Stolz ist Alloga auf das Erreichen der sogenannten Tagfertigkeit: die Fähigkeit, alle Produkte innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung ausliefern zu können. Das gute Ergebnis der Kundenbefragung ist Ansporn, diese Dienstleistungsqualität weiter zu verbessern. Kunden honorieren Leistung am Markt _Der positive Geschäftsverlauf in der Berichtsperiode zeigt darüber hinaus, wie die Geschäftspartner sowohl seitens Medikamentenbeschaffung und -logistik als auch seitens Absatzmarkt in diesen schwierigeren Zeiten auf starke, breit aufgestellte, etablierte Partner vertrauen. Davon profitiert der Geschäftsbereich Logistics und trägt mit hoher Konstanz und Qualität bei den Mitarbeitenden zu stabilen, starken Kundenbeziehungen bei. Auch die Kundenakquisition ist erfolgreich. Kennzahlen Wholesale/Prewholesale 2012 Lagerung _Anzahl gerüsteter Boxen _Anzahl gelieferter Bestellzeilen _Anzahl gerüsteter Packungen Distribution _Jahrestonnage _Anzahl Postpakete _Anzahl Paletten Struktur _Anzahl Lagerartikel _Anzahl Lieferanten/Partner _Anzahl Kunden Technologie _Automatisierungsgrad Niederbipp _Automatisierungsgrad Lausanne-Ecublens _Automatisierungsgrad Barbengo-Lugano _Automatisierungsgrad Burgdorf Wholesale: Galexis, Unione Farmaceutica Distribuzione > > > > > > > > > 65% > 30% > 50% Prewholesale: Alloga > > > > > > > 80 > > 25% 28_ Logistics Galenica Geschäftsbericht 2012

4 Logistics kann, auch dank den bei Galexis neu eingerichteten Schnellrüstplätzen, die flächendeckende Landesversorgung mit allen verfügbaren Medikamenten innert weniger Stunden sicherstellen. Galexis: effizient und erfolgreich _Der Geschäftsbereich Logistics kann, auch dank der bei Galexis neu eingerichteten Schnellrüstplätze, die flächendeckende Landesversorgung mit allen verfügbaren Medikamenten innert weniger Stunden sicherstellen. _Eine Spezialdienstleistung von Galexis, die im Berichtsjahr besonders gefragt war, ist die Unterstützung der Pharmapartner bei der Medikamentenauslieferung für die Durchführung klinischer Studien. _Eine höhere Flexibilität bringt das neue System «Kolor». Der Begriff steht für «Kontingentierung und logische Reservation». Kolor ermöglicht Galexis, den Markt mit neuen logistischen Funktionen zu bedienen, zum Beispiel mit Terminaufträgen. _Besser im Preiswettbewerb und mehr Marge für die Kunden mit GAL ecoline. Galexis forciert eigene Marken bei Produkten, bei welchen die Marke nicht im Vordergrund steht. Dafür stellt sie den Kunden qualitativ hochwertige Produkte zur Verfügung, die ihnen dank tieferen Einstandspreisen höhere Margen oder den Preiswettbewerb mit Grossverteilern ermöglichen, etwa Nagelscheren oder Schwangerschaftstests. _Zudem hat Galexis das Sortiment um Produkte erweitert, die Frequenz und Mehrumsatz generieren. Kontaktlinsen sind ein aktuelles Beispiel. _Schliesslich hat Galexis die Rescue Bachblüten-Produkte parallel importiert, um ihren Kunden ein gegenüber den Grossverteilern wettbewerbsfähiges Angebot zu verschaffen. Unione Farmaceutica Distribuzione: schwierige Rahmenbedingungen _Im Geschäftsjahr 2012 litt der Kanton Tessin noch mehr unter dem Kostendruck und Einkaufstourismus als der übrige Teil der Schweiz. In diesem äusserst kompetitiven Umfeld behauptete sich die auf verschreibungspflichtige Präparate fokussierte Unione Farmaceutica Distribuzione (UFD) respektabel. Kostenseitig setzte UFD umfassende Massnahmen zur Kostensenkung um und profitiert von Synergien mit Galexis, etwa bei der Produktion der Angebotskataloge für Kunden. Niederbipp Burgdorf Lausanne- Ecublens Wholesale Prewholesale Barbengo-Lugano _Mit dem Logistikzentrum von Alloga in Burgdorf und den Distributionszentren von Galexis in Lausanne-Ecublens und Niederbipp sowie von Unione Farmaceutica Distribuzione in Barbengo- Lugano garantiert der Geschäftsbereich Logistics die flächendeckende Medikamentenversorgung in der Schweiz. Galenica Geschäftsbericht 2012 Logistics _29

5 Im Geschäftsbereich Logistics bleiben die Prioritäten unverändert: die Qualität in den Kundenbeziehungen aufrecht erhalten und wo möglich steigern. Alloga: Markt heiss auf Kühlbox _Spitzenprodukt im Berichtsjahr war die Kühlbox von Alloga. Mit ihr werden Produkte zwischen 2 und 8 C gekühlt transportiert. Per Ende 2012 war sie bei 85% der Kunden eingeführt. Über Stück befinden sich inzwischen im Umlauf. Auch Bundesstellen und Geschäftspartner im In- und Ausland haben ihr Interesse an diesem bislang einzigartigen Produkt angemeldet. _Die Alloga Kühlbox ist ein treffendes Beispiel, wie der Geschäftsbereich Logistics die zunehmend strengeren, europaweiten Richtlinien zur «Good Distribution Practice» antizipiert und in innovative Lösungen umsetzt. Das Unternehmen profitiert dabei von einem hervorragenden Partner- und Kundennetz. Solche Ideen fallen in der dezentral organisierten und unternehmerisch geprägten Galenica auf fruchtbaren Boden. _Weiterhin spürbar sind die Umwälzungen in der Pharmabranche. Unter dem Kostendruck zentralisieren grosse Pharmafirmen ihre Standorte europaweit und konzentrieren sich mehr und mehr auf das Marketing und den Vertrieb. Logistikfunktionen werden zunehmend an Partner wie Alloga ausgelagert, denn häufig werden die Outsourcingaufträge europaweit ausgeschrieben, wobei das internationale Geschäftspartnernetz von Galenica sowie die Nähe zum Kunden in der Schweiz unschätzbare Vorteile sind. Unterdessen arbeitet Alloga für rund 80 Kunden Tendenz steigend und unterstützt sie bei Prozessoptimierungen. G-Pharma: steigende Anzahl Eigenmarken _Die Dienstleisterin für Handelsmarken und -produkte erweitert das Eigenmarken-Sortiment Schritt für Schritt. Es umfasst mittlerweile 55 Produkte. Ausblick: Kontinuierliche Optimierungen _Der grosse Kampf an der Preisfront ist noch nicht ausgefochten, er steht noch bevor. Die volle Wirkung der behördlich verordneten Preissenkungen wird 2013 und in den Folgejahren zum Tragen kommen. Der Markt bleibt also unter Druck. _Im Geschäftsbereich Logistics bleiben die Prioritäten unverändert: die Qualität in den Kundenbeziehungen aufrecht erhalten und wo möglich steigern, neue Kunden akquirieren, die sich einen verlässlichen Partner wie Galenica wünschen, und die Prozesse und Lagerkapazitäten weiter optimieren. Denn Marktführerschaft ist in dem harten Umfeld nur über Kostenführerschaft zu erlangen. So spielen denn Programme für die gruppenweite Nutzung und den Betrieb der Infrastruktur Stichworte Energieversorgung, Betriebsmittel und IT eine grosse Rolle. Die Logistik-Unternehmen von Galenica _ Marktführerin in der Schweizer Gesundheitslogistik. _ Distributionszentren in Niederbipp und Lausanne-Ecublens. _ Umfassendes Produkt- und Dienstleistungsangebot. _ Beliefert Apotheken, Arztpraxen, Drogerien, Heime und Spitäler. _ Bedeutendste Medikamentengrossistin und die Einzige mit Vollsortiment im Tessin. _ Distributionszentrum in Barbengo- Lugano mit starker regionaler Verankerung. _ Beliefert Apotheken, Drogerien, Heime und Spitäler. _ Grösstes Schweizer Prewholesale- Unternehmen. _ Logistikzentrum in Burgdorf. _ Modular aufgebauter prozessgesteuerter Vollservice über die gesamte Lieferkette. _ Übernimmt logistische Dienstleistungen als Partnerin der Pharmaund Gesundheitsindustrie. _ Vertretung und Vertrieb pharmazeutischer Produkte. _ Dienstleisterin für Handelsmarken und Handelsprodukte im Gesundheitsmarkt. _ Services in Marketing und Verkauf. 30_ Logistics Galenica Geschäftsbericht 2012

6 Stabilität in der Transformation _Auch in Zeiten starken Wandels kann Stabilität von unschätzbarem Wert sein. Ein konkretes Beispiel dafür ist das Galexis Verkaufsteam. Trotz allen Veränderungen haben die Mitarbeitenden Ruhe bewahrt, jederzeit die Strategie mitgetragen und kontinuierlich die Beziehungen zu den Kunden gepflegt und intensiviert. Seit 15 Jahren sind die Mitarbeitenden im Verkaufsteam Ansprechpartner für die Kunden und leisten mit ihrer Kontinuität und Zuverlässigkeit einen grossen Beitrag für die Entwicklung der Unternehmung. Galenica Geschäftsbericht 2012 Logistics _31