5. Mobile Business Conference Radisson-SAS Hotel Köln

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1 FÜR SAP ANWENDER 5. Mobile Business Conference Radisson-SAS Hotel Köln

2 Inhalt Highlights in diesem Jahr 03 Agenda 1. Tag / Forum 1 / Forum 2 / Technische Workshops 04/05 Agenda 2. Tag / Forum 1 / Forum 2 / Technische Workshops 06/07 Vortragende Referenzkunden 08/09 Auszug der vortragenden Referenten 10/11 Aussteller und Partner der MBC 12/13 Preise und Veranstaltungsort 14 In Kürze zusammengefasst 15

3 FÜR SAP ANWENDER +++ Integrieren Sie Ihren Außendienst in Ihre Prozesse +++ Highlights in diesem Jahr Auch in diesem Jahr möchten wir die Konferenzinhalte ganz nach Ihren Interessen ausrichten. Sie haben die Möglichkeit, die für Sie wichtigsten Themen auf der beiliegenden Faxantwort oder im Internet unter anzukreuzen: Übergreifende Themen Wie ermittle ich die Wirtschaftlichkeit (ROI / Amortisation) mobiler Anwendungen in Kundenservice, Instandhaltung und Vertrieb? Vorstellung von SAP CRM 7.0 und Microsoft CRM 4.0 inkl. einer Gegenüberstellung der Systeme Einführung in die SAP CRM 7.0 Webclient Customizing und Entwicklungsumgebung am System Technische Vorstellung der SAP NetWeaver Mobile 7.1 Plattform (Architektur / Entwicklungskonzepte / Lösungsvarianten) Einführung in die Microsoft Dynamics CRM 4.0 Customizingund Entwicklungsumgebung am System Einführung in die SAP MAM Customizing und Entwicklungsumgebung am System Einführung in die Technologie Adobe Interactive Forms (im Kontext mobiler SAP Anwendungen) SAP NetWeaver Mobile 7.1: Upgradestrategien von SAP Mobile Engine 2.x / Mobile Infrastructure (2.5/7.0) Einführung in den SAP NetWeaver Mobile Administrator am System Erfolgsfaktor Arbeitsergonomie bei mobilen Anwendungen: Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von SAP Standardsoftware Auswahl mobiler Endgeräte: Wie gehe ich vor - welches Gerät für was? Fachbereiche Vertrieb / Marketing Nutzung von SAP CRM 7.0 durch den Vertriebsaußendienst SAP CRM auf dem Blackberry (RIM) Nutzung von Microsoft Dynamics CRM 4.0 durch den Vertriebsaußendienst (online und offline) Mobiler Vertrieb im Produkt- sowie Projektgeschäft SAP CRM für die Versorgungswirtschaft (IS-U Integration) Mobile Erfassung (und Bewertung) von Leads- und Opportunities Touren- und Routenoptimierung Vertriebs- und Absatzplanung Listungsmanagement und Pflege Mobile Reisekostenabrechnung SAP CRM Marketing (Budgetplanung, Kampagnen etc.) Microsoft CRM Marketing (Budgetplanung, Kampagnen etc.) Fachbereiche Kundenservice und Instandhaltung Nutzung von SAP CRM 7.0 durch den Kundenservice Nutzung von Microsoft Dynamics CRM 4.0 durch den Kundenservice (online und offline) SAP MAM (Mobile Asset Management) für Kundenservice sowie Instandhaltung SAP MAU für Energieversorgungsunternehmen Mobile Workforce Management Einsatzplanung/Disposition: Auftragsvergabe, -steuerung und Kapazitätsoptimierung Versorgungswirtschaft: Mobiles Zählerwesen Versorgungswirtschaft: Mobiles Inkasso (inkl. Sperrungen / Wiederinbetriebnahme) ZRIH (Zustands- und Risiko basierte Instandhaltungsstrategien) Mobiles GIS Mobile Bearbeitung von Inspektionslisten Mobile Messpunkt- und Messwerterfassung RFID Integration im Kontext mobiler Instandhaltung und Kundenservice Mobile Reisekostenabrechnung 3

4 AGENDA TAG 1 MITTWOCH Forum Vertriebs- und Marketinglösungen Forum Kundenservice und Instandhaltungslösungen Check In und Registrierung Begrüßung / Eröffnung durch die NEO Geschäftsführung: Arvin Arora und Jens Beier, Keynote > SAP Die neue Mobile Business Strategie der SAP AG Status-Quo, Veränderungen und Ausblick Thorsten Stephan, Head of Solution Management Suite Mobile, SAP AG SAP Mobile Business Lösungen für Vertriebs- und Marketingprozesse: SAP CRM vs. ERP basierte mobile Lösungen für den Vertrieb Alexander Schroeter, CRM Product Management, SAP AG SAP Mobile Business Lösungen für Kundenservice und Instandhaltung: SAP CRM vs. ERP basierte mobile Lösungen für Kundenservice und Instandhaltung, Stefan Groendahl, SAP AG Technische Workshops Einladung zum Mittagessen (Buffet)) Keynote > Microsoft Die Microsoft Mobile Business und CRM Strategie Status-Quo und Ausblick Eduard Dell, Microsoft Deutschland GmbH Microsoft Dynamics CRM Lösungen für Vertriebs- und Marketingprozesse: Produktvorstellung inkl. Live-Demo Joris Kalz, Microsoft Deutschland GmbH Microsoft Dynamics CRM Lösungen für Kundenserviceprozesse: Produktvorstellung inkl. Live-Demo Microsoft Deutschland GmbH 4

5 Erfahrungsberichte zu SAP Mobile Business / CRM / Portal Projekten 14:45 15:15 16:15 16:45 17:15 17:45 ab 19:30 Wie ermittle ich systematisch und belastbar die Wirtschaftlichkeit mobiler Anwendungen sowie von CRM Systemen in Vertrieb und Marketing Amortisationsanalyse und ROI Dr. Andreas Spielvogel, Wie ermittle ich systematisch und belastbar die Wirtschaftlichkeit mobiler Anwendungen sowie von CRM Systemen in den Bereichen Kundenservice und Instandhaltung: Der NEO ROI-Kalkulator Heiko Häckelmann, Praxisbericht über den Einsatz von SAP CRM 5.0 mit Schwerpunkt Vertrieb/Marketing im Außendienst Erfahrungen im internationalen Rollout Oliver Falter, Gardena GmbH Einführung einer SAP CS/PM integrierten Ressourcenplanungs- und Steuerungslösung mittels SAP MRS Ein Erfahrungsbericht Inga Becker, Achim Schopf, Andreas Stihl AG & Co. KG Kaffeepause und Besuch der Ausstellung Anbindung des COMPO Außendienstes in Frankreich über SAP CRM Web UI CRM Historie, Umsetzungen und Erfahrungen beim Releasewechsel Marc Herzig K+S IT Services GmbH Implementierung einer SAP CS/PM integrierten Mobile Service Management Lösung auf Basis SAP MAM und MRS Ein Erfahrungsbericht Herm Ballast, Carrier Kältetechnik GmbH SAP CRM Releasewechsel 4.0 inkl. Mobile Sales zu SAP CRM 7.0 Web UI und AIF (Adobe Interactive Forms) Ein Erfahrungsbericht Thomas Finnern Schülke & Mayr GmbH Implementierung einer Lösung für das mobile (Sperr-) Inkasso auf Basis von SAP MAU - Ausblick auf weitere Prozesse (Zählerwesen) Ein Erfahrungsbericht Dipl.-Ing. Peter Rader, Wolfgang Jessernig Kelag AG Implementierung von Microsoft CRM bei mehreren SAP Anwenderunternehmen: Stolpersteine, SAP Integrationsszenarien, Angewendete Projektmethoden Erfahrungsberichte durchgeführter Projekte Microsoft Deutschland GmbH Einführung eines mobilen Instandhaltungssystems auf Basis SAP MAM 3.0 (interaktive Wartungsplanung) Ein Erfahrungsbericht Ralf Zimmer, KWL GmbH SAP CRM vs. Microsoft Dynamics CRM > Wie grenzen die CRM Lösungen sich untereinander ab. > Stärken und Schwächen. > Welches System ist für welche Anforderungen das Geeignetere? Themenvorstellung durch NEO und Fragen aus dem Publikum an die Experten von SAP, Microsoft, NEO und den vortragende Anwenderunternehmen Einladung zum Abendessen inkl. Unterhaltungsprogramm (Live-Musik) 14:15 15:45 16:45 SAP CRM on Blackberry: Lösungsvorstellung und Einführung in die RIM (Blackberry) Entwicklungsumgebung am System Kai Meyer-Spradow, Axel Conrad, Research in Motion Deutschland GmbH Einführung in SAP NetWeaver Mobile Administrator am System > Einführung in die Architektur, Überblick > Vorstellung der Betriebsumgebung > Demonstration typischer Szenarien Süntke Remmers, Technische Vorstellung der SAP NetWeaver Mobile 7.1 Plattform: > Einführung in die Architektur, Überblick > Entwicklungskonzepte / Lösungsvarianten > Demo SAP ERP und integrierter CRM Szenarien Kai Meyer-Spradow, 5

6 AGENDA TAG 2 DONNERSTAG :15 9:30 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 Forum Vertriebs- und Marketinglösungen Check In und Registrierung Expertenforum > Mobiler Vertrieb und Marketing: Ihre Fragen - unsere Experten antworten ad hoc (Ihre Themen gemäß Voting unter Kaffeepause und Besuch der Ausstellung Mobile Computer - Der professionelle Weg zur Dynamisierung Ihrer zentralen Geschäftsprozesse Norbert Rickert, Motorola GmbH CRM-integriete Besuchstourenplanung für SAP CRM und Microsoft Outlook 2007 Thorsten Frerk, PTV AG SAP mobil mit High Speed von T-Mobile! Funktionen und Beispiele Robert Klütsch, Leiter IT-Partner Management, T-Mobile Deutschland GmbH Einladung zum Mittagessen (Buffet) Forum Kundenservice und Instandhaltungslösungen Expertenforum > Kundenservice und Instandhaltung: Ihre Fragen - unsere Experten antworten ad hoc (Ihre Themen gemäß Voting unter Preiswert & Robust Skeye. Mobile Hardware aus Hannover Malte Gerber, Höft & Wessel AG Optimale Termin- und Tourenplanung für den Außendienst mit den Produkten von FLS (Visitour) FLS GmbH Der Nutzen von Business- Ruggedized Notebooks für den technischen Außendienst Jürgen Hamberger, Panasonic Europe 9: Technische Workshops Einführung in die SAP CRM 7.0 WebUI Customizing- und Entwicklungsumgebung am System > Einführung in die Architektur, Überblick > Beispielhafte Vorstellung des Customizings > Einblick in die Entwicklungsumgebung Einführung in die Technologie Adobe Interactive Forms am System > Einführung in die Architektur, Überblick > Praxisbeispiele für die Anwendung > Einblick in die Entwicklungsumgebung 6 Olaf Krüger, Carsten Hilber,

7 13:30 14:00 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 SAP Business Suite für Mobile Endgeräte: SAP und Sybase machen den Außendienst mobil Jürgen Sommer, Sybase GmbH SAP CRM für Energieversorgungsunternehmen: Das zentrale Kundencockpit inkl. IS-U Prozesse im CRM Web UI Jörn Schulz, Die unterschiedlichen SAP Mobile Standard-Applikationen vs. die Chancen, die sich aus NetWeaver Mobile basierten Kundenentwicklungen ergeben Gegenüberstellung Kai Meyer-Spradow, Kaffeepause und Besuch der Ausstellung Übersicht CRM Marketing Budgetplanung, Erstellung und Review von Kampagnen, Marketingkalender... Jörn Schulz, Systematische Endgeräteauswahl für mobile Lösungen: Die NEO Bewertungsmatrix zum Vergleich mobiler Endgeräte Heiko Häckelmann, Unterschiedliche Möglichkeiten der Offline-Nutzung von SAP CRM sowie CRM Einsatz von PDAs/Smartphones Funktionale und technische Gegenüberstellung Jens Beier, Zusammenfassung der Ergebnisse, danach abschließender Besuch der Ausstellung Optimiertes Workforcemanagement für Energieversorger, Netzbetreiber und Dienstleister Gregor Böhme, IVU Traffic Technologies AG Die typischen Amortisationshürden einer Mobile Workforce Management Implementierung Was sind sie und wie räume ich sie beiseite!? Süntke Remmers, Holger Ostendorf, Einführung in die Microsoft Dynamics CRM 4.0 Customizing- und Entwicklungsumgebung am System > Einführung in die Architektur, Überblick > Beispielhafte Vorstellung des Customizings Olaf Krüger, Auftragsplanung, Vergabe/Disposition und Kapazitätsoptimierung Übersicht und Gegenüberstellung von unterschiedlichen Dispositionsstrategien, - systemen sowie deren Abgrenzung Alexander Wassiltschenko, RFID-Technologie in mobilen Business Applikationen Chancen und Einsatzmöglichkeiten inkl. Referenzbeispiel Alexander Wassiltschenko, Zustands- und Risikobasierte Instandhaltungsstrategien: Wie die mobil erhobenen Daten (Messwerte, -punkte) zu signifikant geringeren IH-Kosten führen Holger Ostendorf, Einführung in die SAP MAM Customizing- und Entwicklungsumgebung am System > Einführung in die Architektur, Überblick > Beispielhafte Vorstellung des Customizings > Einblick in die Entwicklungsumgebung Mobiles GIS im technischen Außendienst: Zugriff auf GIS Daten / Zeichnungen von mobilen SAP Anwendungen Holger Ostendorf, Vielen Dank für Ihren Besuch und bis zur MBC 10 7

8 SAP Anwenderunternehmen stellen ihre Projekte vor (Vertriebs- / Marketinglösungen) Schülke & Mayr GmbH GARDENA K+S IT Services GmbH Microsoft Schülke & Mayr ist der international führende Produkthersteller in den Gebieten Hygiene und Infektionsprävention sowie Mikrobiologisches Qualitätsmanagement. Eines der bekanntesten Markenprodukte des Unternehmens ist Sagrotan. Die Innovationsbereitschaft des Unternehmens wird durch zahlreiche Auszeichnungen und Patente dokumentiert. Bis jetzt nutzte Schülke SAP CRM Mobile Sales in der Version 4.0 zur Abbildung der Vertriebsprozesse. Diese Lösung wird nun durch das SAP CRM 7.0 Web-UI in Verbindung mit Adobe Interactive Forms (für die offline Nutzung) abgelöst. Herr Thomas Finnern berichtet über die Gründe für diese Technologieentscheidung und erste Erfahrungen. GARDENA ist die europaweit führende Marke für hochwertige Gartengeräte und weltweit in mehr als 80 Ländern vertreten. Das Produktspektrum umfasst die drei Geschäftsbereiche Gartenbewässerung, Gartengeräte sowie Teich und Pumpen. Das Unternehmen nutzt zur Optimierung seiner Vertriebs- und Marketingprozesse SAP CRM 5.0 in Verbindung mit dem Mobile Sales Client. NEO unterstützte bei der Einführung sowie dem Rollout. Herr Oliver Falter berichtet über die Erfahrungen mit diesem System, über die Herausforderungen während des Projektverlaufes, den internationalen Rollout sowie über die Zusammenarbeit mit NEO. K+S gehört weltweit zur Spitzengruppe der Anbieter von Spezial- und Standarddüngemitteln, von Pflanzenpflege- sowie Salzprodukten. Das Unternehmen hat sich dazu entschieden, das vorherige SAP CRM 5.0 System (PC UI als Benutzeroberfläche) nach SAP CRM 2007 zu migrieren. Herr Marc Herzig berichtet über die Erfahrungen bei der Anbindung des Vertriebsaußendienstes, über das neue SAP CRM Web UI sowie über die Migration PC UI -> Web UI. Microsoft Dynamics CRM ist das mit Abstand am schnellsten wachsende CRM System am Markt und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Optimierung der Kundenprozesse in den Fachbereichen Vertrieb, Kundenservice und Marketing. Auf der diesjährigen MBC präsentiert Microsoft zusammen mit Anwenderunternehmen Praxiserfahrungen mit dem neuen Microsoft Dynamics CRM. Im Zentrum des Vortrags stehen die SAP ERP Integration, die jeweils gewählten Projektvorgehensweisen sowie die Stolpersteine während der Implementierungen Lernen Sie von den Projekterfahrungen Anderer +++

9 FÜR SAP ANWENDER SAP Anwenderunternehmen stellen ihre Projekte vor (Kundenservice- / Instandhaltungslösungen) Kommunale Wasserbetriebe Leipzig (KWL) Die KWL GmbH sorgt für eine Wasserversorgung der Stadt Leipzig auf höchstem Niveau. Mit über 600 Mitarbeitern kümmert sich das Unternehmen um Trinkwasser in bester Qualität und die umweltgerechte Behandlung von Abwässern haben sich die KWL dazu entschieden, eine interaktive Wartungsplanung auf Basis SAP MAM 3.0 einzuführen. NEO nahm die Beratung sowie die Lösungsimplementierung vor. Die Projektleiter, Frau May und Herr Zimmer, berichten über ihre Projekterfahrungen während des Projektverlaufs und mit dem System in der Praxis. KELAG Der Kelag Konzern ist einer der führenden Energiedienstleister in Österreich (Kärnten). Das Unternehmen ist in den Geschäftsfeldern Strom und Erdgas österreichweit tätig, mit dem Schwerpunkt in Kärnten, dem südlichsten österreichischen Bundesland. Zur Optimierung der kaufmännischen Prozesse im Bereich Inkasso, Wiederinbetriebnahme, Recherche und Sperrungen hat die Kelag SAP MAU mit NEO als Implementierungspartner eingeführt. Die Projektleiter, Herr Peter Rader und Herr Wolfgang Jessernig, berichten über die Erfahrungen - von der Auswahl des mobilen Endgeräts, zu den Sperrprozessen im IS-U Backend sowie über den nächsten Projektschritt, das mobile Zählerwesen mit SAP MAU abzubilden. Carrier Kältetechnik GmbH Die Carrier (ehemals Linde) Kältetechnik ist eines der international führenden Unternehmen in den Bereichen der Kühl- und Tiefkühlmöbel für den Lebensmitteleinzelhandel und Kälteanlagen für Industrie und Gewerbe. Die Carrier Kältetechnik GmbH entschied sich in 2007 zur Implementierung einer SAP CS/PM integrierten Mobile Service Management Lösung auf Basis SAP MAM, SAP NetWeaver Mobile und SAP MRS. Eines der Projekthighlights war die Integration kundenspezifischer Formulare (Adobe.PDF), die nun mit SAP MAM integriert sind. Die Projektleiter berichten über die Erfahrungen während des Einführungsprozesses und den produktiven Betrieb mit über 350 mobilen Anwendern. STIHL Seit seiner Gründung setzt das Unternehmen STIHL auf revolutionäre Technik und innovative Ideen im Bereich der Motorgeräte. Die Produktpalette reicht von Motorsägen bis zu Rasenmähern hat das Unternehmen eine grafische Einsatzplantafel zur Planung und Vergabe der technischen Instandhaltungseinsätze auf Basis SAP MRS eingeführt. NEO hat die Implementierung unterstützt. Frau Inga Becker und Herr Achim Schopf berichten über die Erfahrungen bei der Implementierung und den neuen Arbeitsweisen. 9

10 Referenten (Auszug) Carsten Hilber, Einführung in die Technologie Adobe Interactive Forms am System Alexander Wassiltschenko, Übersicht und Gegenüberstellung von Dispositionsstrategien, - systemen sowie deren Abgrenzung Olaf Krüger, Einführungen in die SAP CRM 7.0 sowie Microsoft Dynamics CRM 4.0 Customizing- und Entwicklungsumgebungen am System Dr. Andreas Spielvogel, Wie ermittle ich systematisch und belastbar die Wirtschaftlichkeit mobiler Anwendungen sowie von CRM Systemen in Vertrieb und Marketing Kai Meyer-Spradow, Die unterschiedlichen SAP Mobile Standard-Applikationen vs. die Chancen, die sich aus NetWeaver Mobile basierten Kundenentwicklungen ergeben Süntke Remmers, Die typischen Amortisationshürden einer Mobile Workforce Management Implementierung Jörn Schulz, Übersicht CRM Marketing: Budgetplanung, Erstellung und Review von Kampagnen, Marketingkalender, etc. Holger Ostendorf, Zustands- und Risikobasierte Instandhaltungsstrategien: Wie die mobil erhobenen Daten (Messwerte, -punkte) zu signifikant geringeren IH-Kosten führen 10

11 FÜR SAP ANWENDER Wolfgang Jessernig, Dipl.-Ing. Peter Rader, Kelag AG Kelag AG Erfahrungen bei der Implementierung einer Lösung für das mobile (Sperr-) Inkasso auf Basis von SAP MAU Achim Schopf, Andreas Stihl AG & Co. KG Einführung einer SAP CS/PM integrierten Ressourcenplanungs- und Steuerungslösung mittels SAP MRS Stefan Groendahl, SAP AG SAP CRM vs. ERP basierte mobile Lösungen für Kundenservice und Instandhaltung 11

12 MBC 09 Partner Microsoft Deutschland GmbH Microsoft ist der weltweit führende Hersteller von Standardsoftware, Services und Lösungen mit Dynamics CRM hat Microsoft das aktuell am schnellsten wachsende CRM System am Markt. Sicherheit und Zuverlässigkeit, Innovation und Integration sowie Offenheit und Interoperabilität stehen bei der Entwicklung der Microsoft- Produkte im Mittelpunkt. FLS Fuhrpark & Logistik Systeme GmbH FLS ist ein innovatives Softwareunternehmen, dessen Zielsetzung es ist, effiziente Methoden der mathematischen Optimierung und der Informationstechnologie im Transport- und Verkehrswesen nutzbar zu machen. Die FLS GmbH hat ein neuartiges Verfahren realisiert, das nicht nur allen bekannten Verfahren zur Tourenoptimierung weit überlegen ist: den neuen Algorithmus PowerOpt. Höft & Wessel AG Höft & Wessel bietet unter der Marke Skeye im Bereich Mobile Business Produkte und Systemlösungen für alle Anwendungen in Handel, Logistik und Außendienst. Das Angebot reicht vom klassischen MDE bis zum HighTech- Gerät mit Laser-Scanner, RFID- Leser und verschiedenen Funkmodulen. Mit der Marke Almex bietet Höft & Wessel Ticketinglösungen für den öffentlichen Personenverkehr an. Customizing der modularen Hard- und Software ergänzt das Standardprodukt-Portfolio. IVU Traffic Techologies AG Die IVU Traffic Technologies AG bietet IT-Systeme an für Planung, Disposition, Betriebslenkung, Fahrgastinformation, Ticketing und Abrechnung von Verkehrs- und Logistikprozessen. Über 30 Jahre Erfahrung mit Hard- und Softwaresystemen für mehr als 350 öffentliche Verkehrsunternehmen machen die IVU zum führenden Spezialisten für IT-Lösungen auch in weiteren Bereichen: Außendienst steuern, LKW- Flotten überwachen, Filialnetze planen, Ämter vernetzen, Wahlen online abwickeln. Das ist Verkehr und mehr von der IVU. 12

13 FÜR SAP ANWENDER T-Mobile Deutschland GmbH T-Mobile Deutschland gehört mit über 40 Mio. Kunden zu den erfolgreichsten Mobilfunkbetreibern Europas. Die hundertprozentige Tochter der T-Mobile International AG agiert mit über 5000 Mitarbeitern in einem der dynamischsten Wachstumsmärkte Deutschlands. Mit rund 36 Millionen Kunden ist T-Mobile Marktführer in Deutschland. T-Mobile steht für exzellente Netzabdeckung und -sicherheit, kontinuierlichen Ausbau und Modernisierung seiner Netze sowie höchste Sprachqualität und schnelle Datenverbindungen. Auf dieser Basis bietet T-Mobile seinen Kunden innovative Produkte und Dienste an und setzt dabei konsequent auf einfache und günstige Tarife. Panasonic Marketing Europe GmbH Die Grundsätze von Panasonic sind fest in der Philosophie des Gründers Konosuke Matsushita verwurzelt. Heute ist das Unternehmen der führende japanische Hersteller von hoch entwickelten Geräten in der Unterhaltungs-, Haushalts- und Mikroelektronik, der Kommunikationstechnik und im Industriebereich, die vor allem unter dem Markennamen Panasonic vertrieben werden. Der Matsushita Konzern beschäftigt rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit. Mit 652 Tochterunternehmen in den Bereichen Produktion, Vertrieb, Finanzen und Forschung ist der Konzern weltweit vertreten. PTV Planung Transport Verkehr AG Die PTV-Gruppe steht für zukunftsgerichtete Softwaretechnologien und Consulting zur Sicherung der Mobilität. Bereits seit 1979 widmet sich das Unternehmen der Optimierung von Verkehrs- und Transportproblemen. Heute ist PTV führender Softwareanbieter im Bereich der professionellen Routen- und Tourenplanung. Geomanagementsysteme für die Planung und Steuerung von Außendienst und Vertrieb runden das Angebot ab. Motorola GmbH Motorola Enterprise Mobility Business ist ein weltweit führender Anbieter von Enterprise Mobility-Produkten und -Lösungen zur Erfassung, Übermittlung und zum Management von Daten. In den Enterprise Mobility Lösungen von Motorola sind innovative Scanner und Mobile Computer, RFID Technologie, drahtlose Netzwerktechnologie für Daten- und Sprachkommunikation, Mobility Software, Netzwerk-Design inklusive Sicherheitsanwendungen sowie Motorola Enterprise Mobility Services integriert. Sybase GmbH Sybase ianywhere, ein Tochterunternehmen der Sybase, Inc. (NYSE:SY), ermöglicht Erfolge im Frontline-Bereich eines Unternehmens. Sybase ianywhere hat eine weltweite Führungsposition in den Bereichen mobile und embedded Datenbanken, mobiles Management und Sicherheit, mobile , mobile Middleware und Synchronisation sowie Bluetooth - und Infrarot-Technologien. Millionen von Mobilgeräten sowie mehr als Kunden und Partner vertrauen die 'Always Available'-Technologien von Sybase ianywhere, zu denen die Sybase Unwired Platform, SQL Anywhere, Afaria und ianywhere Mobile Office gehören. Carema GmbH Die Carema GmbH ist der Spezialist für den deutschlandweiten Vertrieb von mobilen Handheld- Geräten der Hersteller Intermec, Pidion, Psion, Casio, und Gotive, sowie mobilen Druckern der Marke Extech. Speziell für den Einsatz in Logistik- und Service Unternehmen sind die Produkte für die Echtzeitkommunikation mit dem Außendienst perfekt geeignet. 13

14 Preise und Veranstaltungsort Preise Forum 1 & 2 plus Technische Workshops Nur Technische Workshops Tag 1 & Tag Tag Die Stornierung der Teilnahme ist bis zum 10. September kostenfrei möglich. Nach dem 10. September wird die volle Teilnahmegebühr erhoben. Natürlich ist es Ihnen jedoch möglich, einen Stellvertreter anzumelden. Alle Preise sind netto, zzgl. gesetzlicher MwSt. Veranstaltungsort Radisson SAS Köln Messekreisel Köln Tel.: 0221 / Internet: Faszinierendes Design mit einer Kombination aus Eleganz und warmem Ambiente, sowie frischen Farben und stilvollen Formen in allen Bereichen des Hauses werden Sie begeistern. Das Hotel befindet sich in Deutz vis-á-vis des Kölner Messe- und Kongressgeländes und in unmittelbarer Nähe zur Kölnarena. Es bietet die perfekte Lage für Ihre Geschäftsreise oder private Städtereise, sowie kostenfreien Breitband-Internetzugang für Übernachtungsgäste. Als Gast unserer Mobile Business Conference für SAP Anwender haben Sie die Möglichkeit, unter dem Kennwort MBC 09 Ihre Zimmer zu buchen (EZ 144,-EUR inkl. Frühstück). 14

15 FÜR SAP ANWENDER In Kürze zusammengefasst Das Wichtigste zur MBC 2009, der 2-tägigen Fachtagung für SAP Anwenderunternehmen zu den Themen SAP Mobile Business, SAP CRM und SAP Portale zusammengefasst: Ganzheitliche Betrachtung der Themen: Strategien, Prozesse, Technologien, Produkte, Erfahrungen Zielpublikum: CIOs, Projektleiter, Mitarbeiter der IT Schwerpunkte: Die Bereiche Mobile Sales (SD, MM, CRM) und Mobile Service/- Instandhaltung (PM/CS, IS-U, CRM) Von anderen lernen: 8 Praxisberichte der Unternehmen Schülke & Mayr, GARDENA, K+S IT Services, Kommunale Wasserbetriebe Leipzig (KWL), KELAG, Carrier Kältetechnik, STIHL und Microsoft Deutschland Technische Workshops: Einblicke in die Customizing und Entwicklungsumgebungen für SAP CRM 7.0 Webclient, Microsoft Dynamics 4.0, SAP MAM, Adobe Interactive Forms, Blackberry sowie der Betriebsumgebung NetWeaver Mobile und SAP NetWeaver Mobile Administrator Anmeldung: Bis spätestens mit beigefügtem Faxformular oder unter Termin und Ort: und in Köln 15

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