BestPractice-Mobility Innovation und Mobilität für leistungsfähige Unternehmen

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1 by pfg GmbH BestPractice-Mobility Innovation und Mobilität für leistungsfähige Unternehmen powered by FLEXIBILITÄT Unternehmen im Wandel Die neue Flexibilität w w w. b e s t p r a c t i c e - m o b i l i t y. d e

2 BestPractice-Mobility Aus dem Inhalt Vorwort/Ausblick...3 Flexibilität und Mobilität...4 Unternehmensstrategie und Mobility: Checkliste...5 Nutzen und Features...6 Toshiba Notebooks: Exzellente Mobilität für kleine und mittlere Unternehmen... 7 Top Features für Entscheider sowie IT-Anwender...8 Fallbeispiel: Heizungsbauer macht mobil Die Vielfalt der dafür verfügbaren Kommunikationsoptionen wird weiter dramatisch ansteigen. Entsprechend muss mit den technologischen Möglichkeiten im Unternehmen auch die Einsicht einhergehen, dass alle Prozesse an die veränderten Gegebenheiten angepasst werden müssen. Impressum Herausgeber: pfg performance for growth GmbH, Hofweg 6, D Hamburg, Telefon: (0 40) , Telefax: (0 40) , Lichtentaler Straße 25, D Baden-Baden, Telefon: ( ) , Telefax: ( ) , V. i. S. d. P. Martin Puscher; Bildhinweis: Toshiba Europe GmbH; by pfg GmbH Diese Broschüre einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Herausgebers unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für die ganze oder teilweise Vervielfältigung, Bearbeitung, Übersetzung, Mikroverfilmung sowie die Einspeicherung oder Verarbeitung in elektronische Medien, elektronische Systeme oder elektronische Netzwerke. Alle Angaben, trotz sorgfältiger redaktioneller Bearbeitung, ohne Gewähr. Wir weisen darauf hin, dass hier verwendete Soft- und Hardwarebezeich nungen und Markennamen der jeweiligen Firmen im Allgemeinen warenzeichen-, marken- oder patentrechtlichem Schutz unterliegen. In Zusammenarbeit mit: 2

3 Unternehmen im Wandel die neue Flexibilität Vorwort Liebe Leserinnen und Leser, mobile Informations- und Kommunikationskanäle werden dank direkten und gänzlich kabelfreien Anbindungsmöglichkeiten immer fortschrittlicher und benutzerfreundlicher. Eine Entwicklung, die Unternehmen zugute kommt. Denn mithilfe mobiler Endgeräte wird es möglich, ohne räumliche Einschränkungen Geschäfte voranzutreiben. Ausblick Mit mobilen Rechnern Unternehmensabläufe kontinuierlich optimieren! Entsprechend lösen sich auch die Strukturen eines festen Arbeitsplatzes zusehends auf. Immer mehr Mitarbeiter arbeiten von unterwegs oder von zu Hause aus. Entsprechend muss mit den zunehmenden mobilen technologischen Möglichkeiten in Unternehmen auch die Einsicht einhergehen, dass alle Geschäftsprozesse an die veränderten Gegebenheiten angepasst werden müssen. Effizienz und Flexibilität statt althergebrachter Firmenkultur sollte hier die Devise lauten. Mit dem Ihnen vorliegenden ersten Teil unserer Broschüre BestPractice-Mobility geben wir Ihnen eine Anleitung zur Hand, die Ihnen als Entscheidungsträger oder Mitarbeiter in mittelständischen Unternehmen gleichermaßen dabei hilft, dem technischen Fortschritt und den veränderten Arbeitsprozessen folgen zu können! Herzlichst, Ihr Michael Sauer, Vertriebsdirektor B2B, Toshiba Europe GmbH Computersysteme DACH Unternehmen können durch den Einsatz des Mobile Business ihre Wettbewerbsposition in nahezu allen Branchen nachhaltig stärken. Der Flexibilisierung der eigenen Wertschöpfung und Marktbearbeitung kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Einerseits können vor allem die Schnelligkeitspotenziale der mobilen Technologien genutzt werden, die für über 90 Prozent der Anwenderunternehmen eine wesentliche Zielsetzung mobiler Investitionen darstellen. Geschäftsprozesse auf der Beschaffungs- und Absatzseite sowie im Rahmen der eigenen Leistungserstellung sollen durch mobile Lösungen beschleunigt werden, um Beim Mobile Business kommt der Flexibilisierung der eigenen Wertschöpfung eine besondere Bedeutung zu. schneller auf Marktveränderungen reagieren zu können und einen zeitlichen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu erzielen. Die Flexibilität eines Unternehmens kann mithilfe mobiler Technologien, andererseits aber auch durch die Möglichkeiten der Individualisierung erhöht werden. Über mobile Endgeräte können kundenspezifische Daten abgerufen und dadurch die Interaktion in einer Vertriebs- oder Service-Situation individualisiert werden. Und je individueller Kundenbedürfnisse adressiert und befriedigt werden können, umso höher ist auch der wahrgenommene Mehrwert gegenüber den Wettbewerbern. Genau dies stellt daher auch für jedes dritte Unternehmen einen wesentlichen Treiber der Umsetzung mobiler Lösungen dar. Vor dem Hintergrund des großen Flexibilitätspotenzials des Mobile Business ist es erstaunlich, dass nur in circa 40 Prozent der Unternehmen auch die Führungsebene direkt in die Mobile- Business-Aktivitäten der Unternehmen involviert ist. Hier besteht die Gefahr, dass die strategische Verankerung des Themas Mobility nicht ausreichend erfolgt, dass notwendige Entscheidungen verzögert, der Ressourcenzugang erschwert und dadurch die dringend erforderlichen Flexibilitätsvorteile verspielt werden. Ihr Prof. Christoph Wamser, Geschäftsführender Direktor, DGMF Deutsche Gesellschaft für Managementforschung mbh und Professor im Fachbereich Wirtschaft der Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg 3

4 BestPractice-Mobility Flexibilität und Mobilität ahlreiche Studien zeigen deutliche Ergebnisse, wenn es um die Z Entwicklung von Mobile-Business- Konzepten geht. Demnach zählen zu den wichtigsten Einflussfaktoren: Datensicherheit Kosten für mobiles Business der Mehrwert, der mit mobilen Anwendungen zu erzielen ist Leistungsfähigkeit mobiler Netze Zwei Schlüsselbegriffe stehen dabei im Mittelpunkt: Flexibilität und Mobilität In vielen Berufen und Funktionen sind die Erreichbarkeit der Mitarbeiter und damit der schnelle, ungehinderte Informationsfluss ein wichtiger Faktor, der über den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens entscheiden kann. Die Unternehmensprozesse im Markt werden zunehmend arbeitsteiliger der Kunde will gefragt, mobile Mitarbeiter müssen eingebunden, Partner-Unternehmen synchronisiert sein. Abstimmungsprozesse gestalten sich dadurch aufwendiger; schnelle Antworten in Echtzeit werden auch in mittelständischen Unternehmen immer entscheidender. Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter mit aktueller mobiler Technologie ausstattet, kann sich vom Wettbewerb abheben. Als positiver Nebeneffekt kann es außerdem draußen für ein Image der Innovation und Problemlosigkeit sorgen. Und nicht zu vergessen: Gerade junge Mitarbeiter der digitalen Generation sind es gewohnt, sich mobil auszutauschen. Für sie ist es eine Selbstverständlichkeit, für einen mobilen Job von ihrem Arbeitgeber adäquat ausgestattet zu werden. 4

5 Unternehmen im Wandel die neue Flexibilität Bestimmte Voraussetzungen müssen gegeben sein, um sein Büro überallhin mitzunehmen. Für mobiles Computing muss eine Verbindung zwischen dem Notebook und dem Bürocomputer beziehungsweise dem Netzwerk im Unternehmen aufgebaut werden können. Vom Hardware-Aspekt her bieten moderne Notebooks mit bereits fest integrierten Datenbeziehungsweise Mobilfunkkarten die besten Voraussetzungen. Über das Betriebssystem wird das Notebook für den mobilen Netzwerkzugriff konfiguriert. Sind diese Vorkehrungen getroffen, steht dem omnipräsenten Büro nichts mehr im Weg. Von der Einbahnstraße der Kommunikation zur mehrspurigen Datenautobahn praktisches Beispiel: Außendienst Dank moderner Satellitennavigation lässt sich heute problemlos derjenige Mitarbeiter ermitteln, der dem Einsatzort am nächsten ist. Aufträge werden dann ohne Zeit- und Informationsverlust auf dessen portables Notebook übertragen. Ist der Auftrag erledigt, geht eine automatische Nachricht zurück ins Unternehmensnetz und meldet den Mitarbeiter als verfügbar. So werden wichtige Informationen in Echtzeit verfügbar, unnötige Wege gespart und Entscheider und Disponenten behalten den Überblick über das Geschehen. Ruft nun ein Kunde wegen zusätzlicher Informationen zu einem Angebot an, kann der mobile Mitarbeiter mit seinem Notebook eine drahtlose Verbindung mit dem Büro herstellen und die Änderungen im Angebot vornehmen. Anschließend wird das aktualisierte Dokument in Sekundenschnelle an den Kunden gesendet und eine Sicherungskopie im Intranet des Unternehmens erstellt. Unternehmensstrategie und Mobility: Checkliste Integration von Customer Relationship Management (CRM), mobiler Telefonie, Internet oder überprüfen Sie selbst Ihren Kenntnisstand in puncto Wertschöpfung durch mobile IT-Lösungen: Mobility und deren kontinuierlicher Ausbau sind fester Bestandteil der IKT-Strategie im Unternehmen. Deshalb werden sie auch nachhaltig von den Verantwortlichen gefördert. Das Kommunikationsnetzwerk und die Messaging-Software im Unternehmen sind so entwickelt und konstruiert, dass sie Mobility- Lösungen überhaupt erst ermöglichen. Den Mitarbeitern im Büro und Außendienst wird dasselbe Mobility- Equipment zur Verfügung gestellt wie der Führungsebene. Fazit: Ein ständig aktueller Terminkalender, Zugriff auf das persönliche Adress- und Telefonverzeichnis, mobiler -Versand und -Empfang, Einbindung in die IT-Landschaft des Unternehmens mobiles arbeiten bedeutet in erster Linie die Freiheit des Standortwechsels in Kombination mit uneingeschränkter Kommunikation und Datenzugriff. n Die Mobility-Lösungen sind durchgehend einfach in der Anwendung und von allen Beteiligten intuitiv bedienbar. Das Mobility-Konzept im Unternehmen gewährleistet ebenso uneingeschränkte Erreichbarkeit wie vorbehaltslosen Datenzugriff. Mobiles Internet wird großgeschrieben: das heißt, auch außerhalb des Büros werden kurzfristig wichtige Informationen aus dem Internet abgerufen, s verschickt und empfangen, oder es wird recherchiert. Mobility-Technologien begleiten nicht nur die Arbeit jedes Einzelnen. Sie unterstützen auch die Teamarbeit im Unternehmen. 5

6 BestPractice-Mobility Nutzen und Features Mobiles Business macht es heute möglich, Mitarbeiter ortsunabhängig in die Kommunikation einzubinden als säßen sie direkt im Unternehmen. Ein wesentlicher Mehrwert liegt in der Verbindung von Telefon und Kundendatenbank, dem Onlinezugriff auf Kundendaten oder Lieferfähigkeit. Befragt man die unterschiedlichen Zielgruppen nach den Möglichkeiten des mobilen Business, so werden im Wesentlichen die folgenden Eigenschaften genannt: Kaufmännischer Entscheider Flexibilität soll das Unternehmen produktiver machen. Das Ganze muss aber langfristig zukunftsfähig und sicher bei Daten- und Sprachkommunikation sein. Ihr Nutzen Steigerung A der Produktivität der Mitarbeiter z. B. ermöglicht durch: sinkende Zeiten beim Arbeitsaufwand und bei der Datenkommunikation, weniger Ausfallzeiten, geringere Zeiten in der Kommunikation, Bündelung von Arbeitskraft. Ihr Nutzen technologische Zukunftsfähigkeit B z. B. erreicht durch: Einsatz von anerkannt zukünftigen Standardtechnologien wie integriertes UMTS, Einsatz von ortsunabhängiger Wartungstechnologie, Vielseitigkeit bei der Kommunikationstechnik. IT-Entscheider Flexibler werden wir vor allem dann, wenn die Administration erleichtert, die Kommunikation unmittelbarer und schneller und die Kompatibilität der Geräte besser ist. Ihr Nutzen erleichtert A das Administrieren z. B. erreicht durch: Einsatz ortsunabhängiger Wartungstechnologie, Standardisierbarkeit von Software- Images für bestimmte Nutzergruppen, verbesserte Administrierungstools. Ihr Nutzen beschleunigt B Datentransfer und Performance z. B. ermöglicht durch: Technologien zur schnelleren Breitbandkommunikation, Integration schnellerer Festplattentechnik, Einsatz schnellerer Prozessortechnologie. Ihr Nutzen macht die C Geräte kompatibler z. B. erzielt mit: Berücksichtigung unterschiedlicher Technologiestandards, Einsatz von anerkannten zukünftigen Standardtechnologien, Einbau unterschiedlicher Kommunikationsschnittstellen. IT-Anwender Flexibilität ist für mich, wenn ich mobiler und unabhängiger werde. Ich brauche dafür guten Nutzerkomfort, und die Geräte sollten natürlich robust im Umgang sein. Ihr Nutzen A fördert die Mobilität z. B. ermöglicht durch: Einsatz kabelloser Kommunikationstechnologien, Steigerung der Energieeffizienz im Akkubetrieb, Einsatz von Technologien für den Erschütterungsschutz, Einbau unterschiedlicher Kommunikationsschnittstellen. Ihr Nutzen Nutzerkomfort steigt unmittelbar B z. B. erzielt mit: Einbau unterschiedlicher Kommunikationsschnittstellen, Verbesserung der Qualität in der Kommunikation, Verbesserungen in der Geräteergonomie, höhere Performance bei der Rechenleistung, Reduzierung des technischen Aufwands in der Anwendung der Geräte. Ihr Nutzen robusterer C Umgang wird möglich z. B. erreicht durch: Technologien zum Schutz vor Datenverlust und Betriebsausfall bei Erschütterungen oder Sturz, Spritzwasserschutz der Tastatur. Ihr Nutzen Erhöhung C der Datensicherheit z. B. erzielt mit: Schutzmechanismen gegen Datendiebstahl, Schutz gegen Datenzugriff. 6

7 Unternehmen im Wandel die neue Flexibilität Die Kundenvorteile von EasyGuard liegen auf der Hand: Schutz vor Datenverlust, Verhinderung von Ausfallzeiten durch robustes Design, geringere Servicekosten sowie optimale Diagnose und Verbindungen für den Anwender. Toshiba ist von der Qualität seiner Produkte so überzeugt, daß eine sogenannte Doppelgarantie angeboten wird (Tecra A-Serie): Wenn das Notebook im ersten Jahr einen Defekt aufweist, wird es kostenlos repariert und der Kunde erhält zudem den Kaufpreis zurückerstattet. n Toshiba Notebooks: Exzellente Mobilität für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) Die Toshiba Corporation ist einer der weltgrößten Elektronikkonzerne und seit mehr als 22 Jahren Spezialist in Sachen Notebooks. Die kompakten, tragbaren Toshiba-Rechner punkten zum einen mit Eigenschaften wie TÜV-Zertifizierung, langer Produktlebenszeit und Software-Image-Stabilität Vorzüge, die gerade für professionelle Anwender besonders wichtig sind. Neben der technischen Exzellenz zählen bei Toshiba zum anderen aber auch Dienstleistungen. Auf diese sind insbesondere mittelständische Unternehmen nach der Investition angewiesen, um ihre Mobile Workforce, also ihre mobile Arbeitsumgebung, optimal einsetzen zu können. Professionelle Notebooks für die Mobile Workforce Die professionellen Toshiba-Notebooks unterscheiden sich stark von Notebooks für den Privatanwender: Sie verfügen neben dem funktionsorientierten Design mit verstärktem Gehäuse und speziellen Sicherungen der Komponenten auch über die Easy- Guard-Technologie für den mobilen Einsatz. Toshiba EasyGuard steht für die drei folgenden Notebook-Sicherheitsthemen: Secure (beispielsweise Trusted Platform Module, kurz TPM, oder Password Utilities) Protect and Fix (wie etwa 3D-Accelerometer zum HDD-Schutz und spritzwassergeschützte Tastatur) Connect (zum Beispiel Toshiba ConfigFree zur leichten Verbindung mit allen verfügbaren Netzen) Toshiba-Dienstleistungen IT-Projektmanagement, Service und Support, Lifecycle Support, Finanzierungsangebote oder aber eine transparente Preisgestaltung ohne verdeckte Nebenkosten: Toshiba-Dienstleistungen umfassen Beratung und Hilfestellungen in allen Stufen: Beratung zu aktuellen und zukünftigen technologischen Trends im mobilen Computing Unterstützung bei der Erstellung der Produkt-Anforderungsprofile detaillierte Informationen zur Produktpalette Teststellungen für Produktauswahl und Evaluierung flexible Preismodelle und Finanzierungsformen (Toshiba Financial Services) enge Kooperation und Koordination mit ausgewähltem Vertriebsund Servicepartner Unterstützung bei der Image- Erstellung und Installation Unterstützung in der Beschaffungs logistik und im Warenkorb-Management zur Sicherstellung der Verfüg barkeit 7

8 BestPractice-Mobility Zusammenstellung der Top Features von Toshiba-Notebooks rund um den Aspekt Flexibilität : Feature Kaufmann/CEO Steigert die Mitarbeiterproduktivität Macht technisch zukunftsfähig Erhöht die Datensicherheit Intel Centrino 2 mit vpro Technologie Senkt unter anderem Energie- und Arbeitskosten Intel Active Management Technologie 4.0 mit Toshiba Management Console Senkt Wartungskosten und reduziert Ausfallzeiten SSD-Laufwerke Zuverlässige Datenspeicherung bei hoher Datensicherheit Einheitliches Docking und einheitliche Komponenten (Tecra-, Portégé-Serie) Erhöht Anwenderkomfort und erleichtert Administration Fingerprint Reader mit Single Sign On Erleichtert sichere Authentifikation Integriertes Highspeed UMTS-Modul (7.2 Mbit Download, 2.0 Mbit Upload) Reduziert Wartezeiten beim Datentransfer Langfristige Plattform-Strategie (mindestens 12 Monate Nachkaufmöglichkeit) Sichert Investitionen durch Nachhaltigkeit Erweiterte Verschlüsselungs technologie Schützt Daten vor Einsichtnahme durch unbefugte Personen 3D-Festplattenschutz und spritzwasser-geschützte Tastatur Sichert Daten auch bei robustem Umgang Transreflective, e Displays Ermöglicht ergonomischeres Arbeiten bei hellem Licht Erläuterung der Legende: = hoher Beitrag zum Nutzen, = wichtiger Beitrag zum Nutzen 8

9 Unternehmen im Wandel die neue Flexibilität IT-Entscheider/CIO Endanwender Erleichtert das Administrieren Beschleunigt Datentransfer und Performance Fördert Gerätekompatibilität Fördert die Mobilität Steigert Nutzerkomfort unmittelbar Robusterer Umgang wird möglich 9

10 Toshiba Professionelle Notebooks Best Choice BestPractice-Mobility Professionalität Satellite Pro P Display TruBrite WXGA+ - externe Grafik - 10er Ziffernblock - WLAN, Gibabit LAN Satellite Pro L Display TruBrite WXGA+ - günstiger Business Einstieg Tecra S10 - mind. 12 Monate nachkaufgarantie - 15,4 Display - Einheitliches Docking - Externe Grafik - Dual Pointing - High-Speed UMTS* Tecra A10 - mind. 12 Monate nachkaufgarantie - 15,4 Display - Einheitliches Docking - Externe Grafik - Dual Pointing - High-Speed UMTS* Satellite Pro S300-15,4 Display - 1,3 MP Webcam - HDD Protection - Serieller Port - High-Speed UMTS* Satellite Pro S300-15,4 Display - günstiger Business Einstieg - TruBrite Display Tecra M10 - mind. 12 Monate nachkaufgarantie - 14,1 Display - Einheitliches Docking - Interne & externe Grafik - Dual Pointing - High-Speed UMTS* Tecra R10 - mind. 12 Monate nachkaufgarantie - Ultraleicht unter 2 kg - 14,1 Display - Einheitliches Docking - Interne & externe Grafik - Dual Pointing - High-Speed UMTS* Satellite Pro U400-13,3 Display TruBrite - 1,3 MP Webcam - WLAN, Bluetooth 2.1 Portégé M800-13,3 Display TruBrite - elegantes Design in weiß - 1,3 MP Webcam - WLAN, Bluetooth 2.1 Netbook NB100-8,9 Display - Ultraleicht ab 1 kg - WLAN BT - Farben nach Wahl (black, silver) Portege R500/R600-12,1 transflektives Display - Ultraleicht ab 1 kg - Ultraflaches Gehäuse - High-Speed UMTS Portégé M700-12,1 Display - Tablet PC - stifteingabe & drehbares Display - 1,3 MP Kamera - high-speed UMTS, WLAN, Bluetooth Portégé A600-12,1 Display - 0,3 MPG Kamera - high-speed UMTS, WLAN, Bluetooth Mobilität * modellabhängig Netbook NB100 tecra R10 Portege R600 Portégé M

11 Die neue Intel Centrino 2 und vpro Technologie bietet noch mehr Schutz vor Viren und Attacken.* Infizierte Notebooks können ferngesteuert und über Funk isoliert und instand gesetzt werden. *Für die Fernverwaltung muss das Computersystem mit einem für die Intel AMT vorgesehenen Chipsatz ausgestattet sein. Darüber hinaus sind entsprechende Netzwerkhardware und Software sowie der Anschluss an eine Spannungsversorgung und eine Verbindung mit dem Firmennetzwerk erforderlich. Die Einrichtung dieser Funktionalität erfordert u. U. eine besondere Konfiguration, bestimmte Einrichtungen oder die Integration in vorhandene Systeme. Abhängig vom Betriebszustand des Systems sind die Funktionen der Intel AMT eventuell eingeschränkt oder nicht verfügbar. Informieren Sie sich unter intel.com/technology/platform-technology/intel-amt Intel Corporation. Intel, das Intel-Logo, das Centrino-Logo, Centrino und vpro sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern.

12 Toshiba empfiehlt Windows Vista Business ER BRAUCHT EIN ASS IM ÄRMEL. SIE NICHT. SIE HABEN DIE DOPPELGARANTIE! Pokern Sie nicht, wenn es um die Qualität Ihres Notebooks geht. Mit dem Tecra A10-Notebook haben Sie dank unserer Aktion Doppelgarantie das perfekte Blatt: Im Garantiefalle führen wir nicht nur die Reparatur kostenlos aus wir erstatten Ihnen zusätzlich noch den vollen Kaufpreis* zurück. Sorgenlose Mobilität dank überragender Qualität und der modernsten Intel Centrino 2 Prozessortechnologie. Das kann nur Toshiba. Detaillierte Teilnahmebedingungen finden Sie ausschließlich unter: * Wenn binnen eines Jahres ab Kaufdatum und nach Maßgabe der Teilnahmebedingungen ein technischer Mangel auftritt, der im Rahmen der Herstellergarantie als solcher anerkannt wird. Für eine Inanspruchnahme der Doppelgarantie ist eine Garantieregistrierung sowie eine Anmeldung zur Aktion Doppelgarantie innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum auf einer der oben genannten Webseiten erforderlich. Es gelten detaillierte Teilnahmebedingungen. Aktion gültig bis Intel, das Intel logo, Centrino, Intel Core, und Core Inside sind Marken der Intel Corporation in den USA und anderen Ländern. Microsoft und Windows sind eingetragene Warenzeichen der Microsoft Corporation in den Vereinigten Staaten und/oder anderen Ländern. Änderungen der Produktspezifikationen und -merkmale vorbehalten. Abweichungen von den dargestellten Farben sind möglich.

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