Verkaufserfolg optimierte Abläufe von der Filiale bis zur Zentrale. Retail Software-Lösungen
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- Benedikt Fuhrmann
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1 Verkaufserfolg optimierte Abläufe von der Filiale bis zur Zentrale Retail Software-Lösungen
2 Einleitung Maßgeschneiderte Lösungen profitieren Sie von einem starken Partner MICROS-Retail, ein Geschäftsbereich der MICROS Systems, Inc., ist ein führender Anbieter von ganzheitlichen, branchenführenden Lösungen für den Einzelhandel und Direktvertrieb weltweit. Mit unseren Lösungen bieten Sie Ihren Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis und optimieren gleichzeitig die Effi zienz der Prozesse auf allen Vertriebskanälen. Gestützt auf tiefe Branchenkenntnisse, technologisches Know-how und enge Kundenbeziehungen, konzentriert sich MICROS-Retail auf die Entwicklung von Lösungen, die Marken- und Kundenwert steigern und wichtige Wettbewerbsvorteile bieten. Nutzen Sie jede Transaktion zur Stärkung der Kundentreue: MICROS-Retail gibt Ihnen moderne Lösungen an die Hand, um Umsätze zu steigern, Kosten zu reduzieren und Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir sind ein führender Entwickler von Retailsoftware und gehören laut Software Leader Board zu den Top-5-Softwareanbietern für den Handel weltweit. Unsere Lösungen bieten Cross-Channel-Funktionen, die Transaktionen an allen Servicepunkten optimieren. Unsere komplette Lösungssuite baut auf stabiler Java -Technologie auf und liefert nachweisbare Erfolge und einen schnellen Return on Investment. Erreichen Sie Ihre Kunden und gewinnen Sie gleichzeitig vollständige Kontrolle über Ihre Geschäftsabläufe. Bieten Sie Ihren Kunden auf jedem Vertriebskanal und an jedem Kontaktpunkt ein perfektes Erlebnis. Im Hintergrund sorgen die Lösungen von MICROS-Retail für eine transparente Ausführung Ihrer Multi-Channel-Strategie. Unsere Software bietet so viel Flexibilität, dass sie bequem Ihren Bedürfnissen angepasst werden kann, um Ihr Markenimage und Ihre Philosophie zu stärken, Prozesse zu optimieren und kundenfreundliche Strategien zu implementieren. Reagieren Sie schneller auf Trends und stärken Sie die Kundentreue durch einen außergewöhnlichen Service. MICROS-Retail ist auf der ganzen Welt für Sie da. MICROS- Retail-Software ist in mehr als Filialen installiert. Unsere Analyseprogramme werten auf zentraler Ebene Daten aus weiteren Filialen aus. Wir unterstützen unsere Kunden mit einem der weltweit größten Supportnetzwerke der Branche. Internationale Servicezentralen und lokale Teams in allen Schwerpunktländern bieten uns den entscheidenden Vorteil Schnelles Wachstum und Expansion nach Bedarf. Wenn sich Ihre Ansprüche ändern, erlauben die skalierbaren Lösungen von MICROS-Retail jederzeit die Erweiterung durch mehrere Filialen oder Vertriebskanäle, die Einbindung weiterer Marken und Lieferanten, die Ausdehnung auf weitere geografische Gebiete und vor allem eine wachsende Kundenzahl stets einwandfrei zu bedienen. beim globalen Einsatz unserer Lösungen. Wir bieten lokale Marktkenntnisse und die Flexibilität, gezielt auf besondere Marktbedingungen und Anforderungen einzugehen wo auch immer Sie sind, was auch immer Sie benötigen. MICROS-Retail bedient die folgenden Branchen: Fachhandel, Verbrauchermärkte, Lebensmittelmärkte, Warenhäuser, Drogerien, Online- und Kataloghandel.
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4 Lösungen Perfekt abgestimmt auf Geschäftsanforderungen und Kundenwünsche In der komplexen Welt des Einzelhandels mit seinen vielfältigen Vertriebskanälen gibt es keine Einheitslösung, die auf alle Anforderungen passt. Deshalb bieten wir Ihnen ein breit gefächertes Angebot fl exibler und modularer Softwarelösungen. Java-basiert, plattform- und datenbankunabhängig sind sie mit verschiedenster Hardware kompatibel und können daher ganz einfach in der Systemumgebung Ihrer Wahl eingerichtet werden. So werden die Gesamtbetriebskosten (TCO) weiter reduziert. Nennen Sie uns einfach Ihre Anforderungen wir setzen für Sie eine maßgeschneiderte Lösung zusammen, die perfekt passt. Filialsystem Xstore Java POS Kundenbindung Relate Retail CRM Erhöhen Sie Ihre Verkaufsmöglichkeiten. In einer Zeit schwindender Kundentreue und wachsender Anforderungen kombiniert Xstore, die POS-Lösung der neuen Generation, standardmäßig ein breites Spektrum von Kassenfunktionen mit wertvollen CRM-Features, sodass Ihre Mitarbeiter perfekten Kundenservice bieten können. Optimieren Sie Prozesse und erhöhen Sie gleichzeitig Ihr Serviceangebot: Treueprogramme, Promotions, personalisierte Angebote und Rabatte. Xstore bietet Echtzeitfunktionalität und sichert sensible Kundendaten durch die Einhaltung gesetzlicher Standards zum Datenschutz (PCI-DSS). Xstore ist in allen wichtigen europäischen und asiatischen Sprachen verfügbar und unterstützt internationale Anforderungen in den Bereichen Implementierung, Steuerrecht sowie EFT-Systeme und PIN Pads. Das System kann wahlweise in einer Standardlösung oder als Framework zur eigenständigen Weiterentwicklung und Anpassung Gewinnen Sie die Treue Ihrer Kunden. Erreichen Sie die richtigen Kunden mit den richtigen Angeboten basierend auf aktuellen Transaktionsdaten. Relate bietet alle nötigen Funktionen, um komplexe Kundenbindungsprogramme, Geschenkkarten, Rabatte und Promotions (z. B. zwei Artikel zum Preis von einem) sowie Gutscheine zu verwalten. Relate verbindet Marketingplanung und -management und bietet Ihrem Team wichtige Tracking-Werkzeuge zur effi zienten Steuerung Ihrer Aktionen. Verwalten Sie Namen, Historien und Treuepunkte, starten Sie zielgerichtete Kampagnen und messen Sie deren Erfolge alles aus einer Anwendung heraus. Das System ermöglicht die Erstellung und Verwaltung einer unbegrenzten Anzahl von Kampagnen und Promotions, von der Firmenzentrale bis zur Filiale. Die Kampagnen können per Post, , in der Filiale oder über eine Kombination verschiedener Kanäle ausgeführt werden. installiert werden.
5 Vertriebskanäle Web Callcenter Katalog DRTV Kiosk Filiale Filialsystem Webshop Marketing/Kundenbindung Bestell-/Auftragsabwicklung Datenanalyse Handheldgeräte Product-Lifecycle- und Supply-Chain- Management Lieferkette Lager Lieferant Filiale Datenanalyse XBR Inventurdifferenzen minimieren. Unser auf Ausnahmen basierendes Reportingtool XBR (EXception Based Reporting) deckt Unregelmäßigkeiten an der Kasse auf. XBR analysiert Transaktionsdaten und erkennt so Muster, die auf Betrug oder Diebstahl hinweisen könnten. Es erstellt automatische Warnmeldungen und macht Vorschläge zur weiteren Vorgehensweise, um schnell entsprechende Gegenmaßnahmen einleiten zu können. Einige unserer Kunden nutzen XBR darüber hinaus als Prozessoptimierungstool in den Filialen. XBR deckt Fehler in den Arbeitsabläufen auf und macht so sichtbar, wo erhöhter Schulungsbedarf des Personals besteht. Ein Loss-Prevention-Manager einer DVD- und Videospielverleihkette erläutert: Wir verbesserten die Regeleinhaltung für eine bestimmte, wiederkehrende Promotion durch einfache Schulungsmaßnahmen um 93 %, sodass unsere Verluste ohne zusätzlichen Product- Lifecycle- und Supply-Chain-Management mycreations Schaffen Sie Transparenz. mycreations unterstützt Handelsunternehmen und Lieferanten im Hinblick auf Design, Entwicklung, Validierung und Auslieferung von Produkten. mycreations wurde speziell für den Konsumgütermarkt entwickelt und erfüllt insbesondere die Anforderungen für das Führen von Eigenmarken. Es deckt alle Aspekte der Produktentwicklung ab von der Idee und Konzeptentwicklung über Lifecycle- Management bis hin zur Rückverfolgbarkeit einzelner Produktzutaten und -bestandteile in der Lieferkette. Handelsunternehmen und Lieferanten arbeiten simultan und in Echtzeit im selben System, sodass von Anfang an ein hoher Grad an Transparenz sichergestellt ist und die Time-to-Market neuer Produkte erheblich reduziert wird. mycreations reduziert Reaktionszeiten um bis zu 90 % und verringert den Verwaltungsaufwand innerhalb der Lieferkette durchschnittlich um 24 %. Arbeitsaufwand oder Erschwerung der POS-Abläufe erheblich reduziert werden konnten.
6 Services Professioneller Support und Services für ein reibungsloses Business Ihre Retail-IT ist ein enorm wichtiger Eckpfeiler Ihrer Unternehmensstrategie. Wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst und bieten Ihnen Expertenhilfe in Form unseres Go2Team -Professional-Service-Programms, das höchste Verfügbarkeit und optimale Leistung Ihrer Systeme sicherstellt. MICROS-Retail bietet unterschiedliche Supportlevel, die vom Standardservice während der üblichen Geschäftszeiten bis zum Premiumsupport durch ein dediziertes Serviceteam 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche reichen. Host-Interfacing reduziert die Zeit für die Einrichtung von Schnittstellen erheblich. Hardware-Staging jedes System wird getestet und für eine einfache Installation in der Filiale vorbereitet. Schulungen und Beratung damit die Anwender auf allen Das Go2Team-Professional-Service-Programm beinhaltet: Projekt- und Implementierungsmanagement für eine schnelle und reibungslose Projektrealisierung. Beratung zur Datenkommunikation optimiert den Datenfl uss innerhalb Ihrer Organisation. Der Outtaskingservice nimmt Ihnen die Sorge bei der täglichen Durchführung von Abfragen und Zahlungsabwicklungen. Ebenen des Unternehmens die Software bestmöglich nutzen Rollout-Services für eine schnelle und unkomplizierte Systemeinführung. Helpdesk fortlaufend persönlicher Support für Anwender, 24 Stunden am Tag, sieben Tage in der Woche Depotservices Ersatzgeräte und Reparaturen, schnell und einfach. Zusammenfassung sechs gute Gründe für MICROS-Retail: Die Technologien von MICROS-Retail bieten Ihnen alle wichtigen Funktionen für die Filiale, das Backoffi ce und die Firmenzentrale. Sie helfen den Kundenwert zu steigern und die Kundenbindung zu stärken. Wir helfen Ihnen beim Aufbau von Markentreue mit unseren umfassenden Lösungen für den immer anspruchsvolleren Endverbraucher von heute. Wir helfen Ihnen, sich durch individuellen Kundenservice und transparente, optimierte Abläufe von den Wettbewerben abzuheben. MICROS-Retail gehört zu den wenigen global agierenden Anbietern von Retaillösungen. Wir fördern Ihre internationale Expansionsstrategie durch die Unterstützung vieler Sprachen und steuerlicher und technischer Konfi gurationsvarianten. Wir nutzen stets die neuesten Technologietrends, um zukunftsweisende Arbeitsmethoden, wie Collaborative Working, zu unterstützen. Ein einzigartiges Angebot an Dienstleistungen und Hosting rundet unser Angebot ab.
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8 Was kann MICROS-Retail für Sie tun? Ausführlichere Informationen zu unseren Softwarelösungen für den Handel erhalten Sie per unter: Über MICROS-Retail MICROS-Retail, ein Geschäftsbereich der MICROS Systems, Inc., ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für den Einzelhandel und Direktvertrieb. Umfassende Komplettangebote ermöglichen Unternehmen, ihren Kunden auf allen Vertriebskanälen das perfekte Einkaufserlebnis zu bieten und gleichzeitig die Effizienz der Arbeitsabläufe zu optimieren. MICROS-Retail bietet ein reichhaltiges Angebot an Lösungen mit vielseitigen Einsatzmöglichkeiten. Java-Technologie, umfangreiche Funktionen, flexibler Support und Zuverlässigkeit in komplexen Umgebungen erklären, warum Hunderte Handelsunternehmen auf der ganzen Welt auf MICROS-Retail setzen. Unsere Softwarelösungen sind weltweit in mehr als Filialen installiert. Unsere Analyseprogramme werten auf zentraler Ebene Daten von weiteren Filialen aus. MICROS-FIDELIO GmbH Europadamm Neuss Telefon: +49-(0) Telefax: +49-(0) micros und micros-fi delio sind eingetragene Warenzeichen von MICROS Systems, Inc. Im Dokument verwendete Firmen- und Produktnamen können eingetragene Warenzeichen oder Dienstleistungsmarken dritter Parteien sein. Alle anderen Produkt- und Markennamen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Copyright 2010 MICROS Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten.
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