UNTERNEHMENS- PRÄSENTATION DIKTIERLÖSUNGEN VON PHILIPS SPEECH PROCESSING

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1 UNTERNEHMENS- PRÄSENTATION DIKTIERLÖSUNGEN VON PHILIPS SPEECH PROCESSING

2 INHALTS- VERZEICHNIS PHILIPS SPEECH PROCESSING EINFACH INTELLIGENTER ARBEITEN KURZE GESCHICHTE VON PHILIPS SPEECH PROCESSING UNSERE VISION UND MISSION UNSERE GESCHÄFTSSTRATEGIE FÜHREND BEI DER NACHHALTIGKEIT THOMAS BRAUNER, MANAGING DIRECTOR FRAGEN & ANTWORTEN STANDARDTEXTE

3 Philips Speech Processing EINFACH INTELLIGENTER ARBEITEN Wir glauben an die Kraft der Einfachheit. Ziel unserer Entwicklungsarbeit ist es, Gesprochenes so einfach und zuverlässig wie möglich in geschriebenen Text zu verwandeln und so die tagtägliche Arbeit vielbeschäftigter Anwälte, Mediziner und anderer Berufsgruppen zu verbessern. Die Spracherkennungslösungen von Philips erfüllen alle Bedürfnisse der Anwender in einer Diktierumgebung. Unsere erstklassige Reputation für Qualität und Zuverlässigkeit hat uns zur Nummer 1 auf dem Markt für professionelle Diktiersysteme gemacht. Philips ist der einzige Anbieter von Komplettlösungen für sämtliche Spracherkennungsanforderungen, wie Software, Hardware oder Dienstleistungen. Unsere praxisorientierte Technik ist ebenso durchdacht wie einfach, verbessert Ihre Arbeitsumgebung und lässt Sie effizienter arbeiten. Hauptniederlassung Wien (Österreich) Das in der österreichischen Hauptstadt Wien ansässige Unternehmen Philips Speech Processing ist auf dem Markt für professionelle Diktiersysteme weltweit führend und das einzige Unternehmen, das eine umfassende Palette von digitalen Diktierlösungen und analogen Diktierprodukten entwickelt und herstellt. Derzeit beschäftigt das Unternehmen weltweit ca. 170 Mitarbeiter. Innovationsführer Philips gilt weithin als Pionier auf dem Gebiet der professionellen Sprachverarbeitung. Produktinnovationen wie das Pocket Memo nutzen die zum Weltstandard gewordene Mini-Cassette, die Philips speziell für die hohen Stopp-/Start-Anforderungen beim analogen Diktieren entwickelt hat. Die Philips Mini-Cassette und der einzigartige 4-Positions-Schiebeschalter, über den das Pocket Memo intuitiv mit einer Hand bedient werden kann, sind zum Standard im professionellen Bereich geworden. Zu den revolutionären Entwicklungen von Philips auf dem Gebiet der digitalen Diktiertechnik gehören z. B. das SpeechMike und das SpeechMike Air, zwei weltweit führende stationäre Diktiergeräte. Bei den mobilen Lösungen, wie z. B. den Innovationen der Digital Pocket Memo Serie, ist das Barcode Module zu nennen, mit dem schnell und einfach Patienten- oder Mandanteninformationen mit Sprachaufnahmen und Sprachbefehlen gekoppelt werden können, und das dank der Steuerung durch gesprochene Befehle einfacher und intuitiver in der Handhabung ist. Die einzigartige und dennoch benutzerfreundliche SpeechExec-Softwarefamilie, mit der sich Gesprochenes in Schriftinhalte umwandeln lässt, integriert die Spracherkennung nahtlos in den Diktierworkflow und gilt als die führende Innovation auf dem Diktiermarkt. Darüber hinaus lieferte Philips Speech Processing die Idee zur Entwicklung des Digital Speech Standard (DSS, DSS2). Mit.dss hat Philips, in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, die Grundlagen für eine einfache, schnelle und vor allem standardisierte Verarbeitung digitalisierter Sprache geschaffen. Für die Zukunft gewappnet In den letzten Jahren sind im Zuge des gestiegenen Bedarfs an IT-unterstützten Workflows eine Vielzahl unterschiedlicher digitaler Aufnahme- und Transkriptionslösungen auf den Markt gekommen. Philips bietet jetzt eine Lösung, die in jeder IT-Umgebung einsetzbar ist. Das Schlüsselelement der Philips Suite genau aufeinander abgestimmter Diktierworkflow-Managementlösungen, SpeechExec Enterprise, bietet Einzelmodule für die unterschiedlichen Anforderungen, die für unternehmensweite Workflows typisch sind, wie z. B. Remote-Device-Management und Smartphone-Unterstützung. Die neue serviceorientierte Architektur und verschiedene administrative Funktionen machen die Einführung, Einrichtung und Pflege bedeutend einfacher. Mit der SpeechExec- Familie von Lösungen hat Philips seine Strategie weiter ausgebaut, Komplettlösungen aus einer Hand, bestehend aus Software, Hardware und Dienstleistungen, anzubieten. Ziel dabei ist es, jeden zu unterstützen, der etwas mit dem Prozess der Erstellung von Dokumenten zu tun hat, von den Diktatautoren über die Sekretärinnen und Schreibkräfte bis zu den IT-Managern und Verwaltungsmitarbeitern. Dabei können die digitalen Diktierlösungen von Philips über ein gut ausgebautes globales Netz von Wiederverkäufern und Integratoren sowie über Büroausstatter bezogen werden. 4 5

4 KURZE GESCHICHTE VON PHILIPS SPEECH PROCESSING Philips hat bereits 1954 das erste Diktiergerät entwickelt und damit den Grundstein für eine eindrucksvolle Innovationsund Erfolgsbilanz gelegt. Immer auf der Suche nach zukunftsweisenden technischen Entwicklungen und Fortschritten auf Gebieten wie der Audioaufnahme, der Miniaturisierung, der Datenspeicherung und der Workflowlösungen schreibt Philips nun schon seit mehr als einem halben Jahrhundert Diktiergeschichte. Qualität Made in Austria Philips reagiert stets auf die Anforderungen und Bedürfnisse seiner Kunden und ist damit zum Weltmarktführer bei professionellen Diktierlösungen geworden. Unsere Verkaufsvertreter kümmern sich tagein tagaus um unsere Kunden in aller Welt und bemühen sich dabei, deren Erwartungen zu übertreffen. Die Hauptniederlassung des Unternehmens und die Produktionsstätten für unsere Diktierprodukte und Softwarelösungen befinden sich in Wien (Österreich). MEILENSTEINE: 1954 Herstellung des ersten Diktiergeräts in Wien 1957 Herstellung des ersten Diktiergeräts auf Kassettenbasis 1966 Erfindung der Mini-Cassette (heute Standard beim professionellen analogen Diktieren) und Einführung der Pocket Memos 1989 Philips erhält als erstes Unternehmen in Österreich die ISO 9000-Zertifizierung Philips Speech Processing ist weltweit der einzige Hersteller von Diktierlösungen, der diese Qualitätszertifizierung erhalten hat Herstellung der zehnmillionsten Mini-Cassette 1991 Einführung des digitalen Diktiersystems Voice System 4000, das sich weltweit schnell zu einem Standard in Krankenhäusern entwickelt 1994 Philips erhält für das Pocket Memo 293 den if design award 1995 Einführung der Diktier-/Transkriptionssoftware SpeechNote 1996 Verabschiedung des DSS (Digital Speech Standard) Einführung des SpeechPad, des ersten mobilen digitalen Diktiergeräts 1997 Einführung des SpeechMike, des ersten digitalen Diktiermikrofons mit PC-Navigation, und Einführung der Software SpeechMike Executive 2000 Herstellung der hundertmillionsten Mini-Cassette 2001 Einführung des Portable Digital Pocket Memo 9300, der ersten integrierten modularen digitalen Diktierlösung aus Hardware und Software für den professionellen Einsatz 2002 Auszeichnung mit dem Lyreco-Lieferantenpreis für den besten Lieferanten bei Diktierprodukten 2003 Einführung der Digital Voice Tracer -Produktfamilie für das Aufzeichnen von Notizen Verleihung des Mercur Innovationspreises durch die Wirtschaftskammer Wien Jahre Diktierprodukte von Philips Speech Processing Einführung des Digital Pocket Memo 9450 VC, des ersten und einzigen professionellen Handheld-Diktiergeräts mit integrierten Sprachbefehlen. Das Gerät wurde mit dem if design award 2005 ausgezeichnet. Einführung des Barcode Module, des ersten ansteckbaren Scanners für digitale mobile Geräte Einführung von SpeechFlow, der eigenständigen Diktier- und Transkriptions-Workflowanwendung für den PC Lyreco-Lieferantenpreis als bester Lieferant für Diktierprodukte 2005 Einführung der neuen, technisch überragenden SpeechMike II-Familie und der neuen SpeechExec-Software 2006 Einführung des neuen integrierten SpeechMike Barcode und des Digital Telephone Desktop 9850, mit dem über das Telefon diktiert werden kann Einführung der weiterentwickelten neuen Digital Voice Tracer-Familie zum einfachen Aufzeichnen von Notizen und zum Abspielen von Musik 2007 Einführung der Digital Pocket Memo 9600 Serie (Gewinner des if design award), zu der auch das neue Barcode Module und die weltweit erste LAN Docking Station gehörten Etablierung von SpeechExec Enterprise und SpeechExec Pro als zwei unterschiedliche Softwarelösungen für verschiedene Marktanforderungen Einführung der All-in-one-Lösung Digital Starter Kit Einführung der Familie hochergonomischer Fußschalter und des Handschalters Einführung des umfassenden Conference Recording System 955 mit Pocket Memo if design award für das bahnbrechende Konferenzmikrofon im Grenzflächendesign Einführung des tragbaren Geräts Digital Pocket Memo 9370 für Einsteiger Einführung des aufgewerteten Digital Pocket Memo 9500 als Ergänzung der Digital Pocket Memo-Familie Weiterentwicklungen der vollständig anpassbaren SpeechExec Enterprise-Diktierworkflowlösung Einführung einer neuen Digital Voice Tracer-Familie für den Consumer-Bereich 2009 Einführung des revolutionären SpeechMike Air zum drahtlosen Diktieren am Desktop Einführung des besonders benutzerfreundlichen digitalen Diktiergeräts Digital Pocket Memo 9380 mit Schiebeschalter Einführung einer Diktier-Recorder-Software für Blackberry 2010 Einführung der Software SpeechExec SR Pro, die Unterstützung für einen vollständigen Spracherkennungsworkflow bietet Einführung der 3. SpeechMike-Generation Einführung der neuen Voice Tracer 600 Serie mit revolutionärem Aktivitätsansatz und begleitender I m all ears -Kampagne zum ersten Mal Nr. 2 in den Top-5-Ländern Europas 2011 Einführung des tragbaren Geräts Pocket Memo 9375 für Einsteiger und des umfassenden Transcription Set 9399 Einführung der erweiterten SpeechExec 7.0 Standard- und Pro-Edition mit neuer intuitiver Benutzeroberfläche Einführung der vollständig anpassbaren Software SpeechExec Enterprise 4.0 mit nahtloser Spracherkennungsintegration Einführung der professionellen Diktier-Recorder-App fürs iphone Einführung der aktualisierten Voice Tracer 600 und 800 Serien Ausbau der Präsenz in sozialen Netzwerken, wie das Simplyworkingsmarter-Blog und die Facebook-Seite für Philips Voice Tracer 6 7

5 UNSERE VISION UND MISSION Unsere Vision ist es, zum bevorzugten Partner im Markt für professionelle Diktierlösungen zu werden. Wir möchten in den Bereichen Kundennähe, Benutzerfreundlichkeit, Qualität, innovative Lösungen und Professionalität auf allen Gebieten führend sein und die Sprachverarbeitung zu einem unverzichtbaren Teil des alltäglichen Lebens professioneller Anwender machen. Unsere Mission ist die Verbesserung der Effizienz von Anwendern professioneller Diktierlösungen durch die Bereitstellung der innovativsten, hochwertigsten und benutzerfreundlichsten Sprachverarbeitungslösungen, mit denen alle gesprochene Worte in Inhalte umgewandelt werden können. Unsere Arbeit basiert auf umfangreicher Marktforschung und der Entwicklung führender Technologien, die dazu beitragen, Produkte benutzerfreundlich zu gestalten und das Arbeitsumfeld unserer Kunden spürbar zu verbessern. Wir werden unaufhörlich daran arbeiten, die Sprachverarbeitung zu einem natürlichen Teil des täglichen professionellen Lebens unserer Kunden zu machen. Innovation, Entwicklung und Design werden weiter vorangetrieben werden, damit Sie die Instrumente an die Hand bekommen, die Sie brauchen, um einfach intelligenter zu arbeiten. Mit unseren Lösungen bieten wir unseren Partnern und Kunden ein einzigartiges Wertversprechen: Sie beschleunigen und vereinfachen den Prozess der Erstellung von Dokumenten. Philips ist weltweit der einzige Anbieter von Diktierlösungen, der eine Komplettlösung aus einer Hand (Hardware, Software, Dienstleistungen) anbietet. Ausgewählte und geschulte Vertriebspartner (Wiederverkäufer, VARs) sorgen für ein außergewöhnlich hohes Support-Niveau. Sie zeichnen sich durch Innovation, Einfachheit und Zuverlässigkeit aus getreu unserem Motto: Einfach intelligenter arbeiten. Wir bauen auf langfristige Partnerschaften. Unsere Werte gründen sich auf nachhaltigem Erfolg aus der Zusammenarbeit mit allen Beteiligten: professionelle Arbeitsethik Streben nach höchster Qualität Zuverlässigkeit und Flexibilität offene und ehrliche Kommunikation gerade heraus, zielorientiert unternehmerisches Denken hohes Maß an Engagement und Fokussierung UNSERE GESCHÄFTSSTRATEGIE Wir haben das Ziel, unsere führende Position auf dem Markt für professionelle digitale Diktierlösungen auszubauen. Es ist unser Bestreben, dem digitalen Diktiermarkt überragende Qualität und innovative Technik zur Verfügung zu stellen und so fortgeschrittene Lösungen anzubieten, die wirklich funktionieren. Wir sind der Motor hinter neuen Trends auf dem Sprachverarbeitungsmarkt. Daher behalten wir die neuesten technischen Entwicklungen stets genau im Blick und untersuchen, inwieweit diese den verschiedenen Kunden und Endbenutzern echte Vorteile zu bringen vermögen. Unsere führende Position verdanken wir der ständigen Weiterentwicklung unseres Angebots an Lösungen (Hardware, Software und Dienstleistungen) für den digitalen Diktier- und Sprachaufzeichnungsmarkt. Zu unseren wichtigsten Prioritäten gehört es, auf unseren wichtigsten Märkten besser als der Wettbewerb zu sein sowie neue Märkte zu erschließen und dort zu wachsen. Wir kümmern uns aktiv um den Umstieg von analogen auf digitale Diktierlösungen sowie um die Migration von Produkten hin zu Dienstleistungen und Lösungen. Im schwindenden analogen Markt sind wir bestrebt, unsere führende Position auszubauen. Wir werden auch weiterhin analoge Produkte entwickeln, liefern und warten, solange es einen entsprechenden Bedarf gibt. Im digitalen Bereich ist Philips das einzige Unternehmen, das komplette Spracherkennungslösungen für alle Hardware-, Software- und Dienstleistungsanforderungen bietet. Mit unseren professionellen Lösungen, die in drei umfassende Kategorien eingeteilt werden können, kommen wir den Anforderungen eines jeden Diktierszenarios entgegen gleich, ob kleine Anwaltskanzlei oder großes Klinikum. Unsere Einstiegslösungen umfassen professionelle Produkte für Einsteiger, wie die Einsteigergeräte der Pocket Memo-Familie, gekoppelt mit der Standard-Edition von SpeechExec. Sie eignen sich vor allem für Workflows in kleineren Büros. Unsere Komfortlösungen umfassen mobile oder stationäre Diktiergeräte, wie das SpeechMike Air und die Komfortgeräte der Pocket Memo-Familie, im Zusammenspiel mit SpeechExec Pro mit erweiterten Workflow-Features, wie der nahtlosen Spracherkennungsintegration und der erhöhten Dateisicherheit. Unsere maßgeschneiderten Lösungen bestehen aus der modular aufgebauten SpeechExec Enterprise- Software mit Unterstützung für das Diktieren auf Smartphones, Remote-Device-Management, erhöhter Dateisicherheit und vieler anderer modernster Workflow-Features sowie innovativen mobilen Diktiergeräten und Wartungsdienstleistungen. Philips ist das einzige Unternehmen, dass komplette Spracherkennungslösungen für alle Hardware-, Software- und Dienstleistungsanforderungen bietet. WIE MÖCHTEN SIE GESPROCHENES IN TEXTINHALTE VERWANDELN? EINSTIEGS- LÖSUNG KOMFORT- LÖSUNG MASSGE- SCHNEIDERTE Lösung 8 9

6 FÜHREND BEI DER NACHHALTIGKEIT Nachhaltigkeit bietet eine Vielfalt an Chancen und schafft Werte für den Einzelnen, für das Gemeinwesen und für jedes Unternehmen. Wir entwickeln laufend Programme und Richtlinien zur Umsetzung unserer ökologischen Strategie. Mit unseren umweltfreundlichen Lösungen vereinen wir unsere Verantwortung gegenüber der Umwelt mit der bestmöglichen Anwendererfahrung unserer Kunden. Verantwortung Wir übernehmen Verantwortung für unsere Produkte und die Menschen, mit denen wir zusammenarbeiten. Daher legen wir unsere hohen Maßstäbe nicht nur an uns selbst, sondern auch an unsere Partner an. Auf diese Weise können wir intelligentere Produkte entwickeln, die die wertvollen Ressourcen unserer Natur weniger beanspruchen. Beim SpeechMike, zum Beispiel, konnten wir die CO2-Bilanz gegenüber dem Vorgängermodell um ca. 30 % verbessern. Für umweltfreundliche Produkte: EcoVision Seit vielen Jahren gibt es bei Philips Speech Processing das Programm EcoVision. Mit diesem Programm haben wir den Einsatz umweltschädlicher Stoffe bei der Fertigung unserer Produkte erheblich gesenkt. Zudem konnten durch verbesserte Firmware, energieeffiziente Komponenten und optimiertes Energiemanagement Einsparungen beim Energieverbrauch erzielt werden. Der Anteil umweltfreundlicher Produkte an unserem Gesamtumsatz lag 2010 bei 40 %. 43 % geringerer Energieverbrauch Das Diktiermikrofon SpeechMike ist ein Meilenstein im professionellen Diktieren. Das Gerät wartet nicht nur mit hervorragenden technischen Eigenschaften auf, sondern ist auch hinsichtlich seiner Umweltverträglichkeit ein Pionier. Die neue Ausführung beeindruckt mit 43 % weniger Energieverbrauch, 51 % weniger Verpackungsmaterial und einem um 16 % geringeren Gewicht. Thomas Brauner, Managing Director MANAGING DIRECTOR UND CATEGORY LEADER BEI PHILIPS SPEECH PROCESSING Dr. Thomas Brauner ist seit 1. April 2005 Managing Director von Philips Speech Processing. Philips Speech Processing ist Weltmarktführer bei professionellen Diktiersystemen und entwickelt, produziert und verkauft sowohl analoge als auch digitale Diktierlösungen. Der gesamte Wertschöpfungs- und Produktionsprozess sowie der globale Produkt- und Lösungsbereitstellungsprozess werden von der Hauptniederlassung in Wien aus organisiert. Brauner: Philips Speech Processing ist hochprofessionell und in diesem Markt äußerst erfolgreich. Auf der Grundlage umfangreicher Marktforschungen und geleitet von unserem Streben nach Einfachheit entwickeln wir maßgeschneiderte Diktierlösungen, die die Effizienz steigern und Prozesse rationalisieren und beschleunigen. Brauner kann auf langjährige Erfahrungen bei Philips in den Bereichen Supply Chain Management, Operations und Customer Care verweisen. Er war über drei Jahre bei Roland Berger Strategy Consultants tätig, wo er für nationale und internationale Projekte Verantwortung trug, bei denen es um Strategie und Organisation, Fusionen und verschiedene Umstrukturierungen ging. Brauner besitzt einen technischen/kaufmännischen Hintergrund. Er hat an der Technischen Universität Wien studiert und promoviert und an der Donau-Universität Krems den Titel eines Executive MBA erworben. Nach 2 Jahren Tätigkeit als Projektmanager bei einem Ingenieur- und Architekturunternehmen wechselte Brauner 1994 zu Philips Austria. Ab 1995 war er für Planung und Einkauf bei Philips Internet Fax Appliances zuständig. Anschließend wurde er Head of Integral Logistics und verantwortlich für internationale Projekte und die Logistikplattform von Philips Austria. Darüber hinaus leitete er den Start der industriellen Aktivitäten in China. Von 1999 bis 2001 war er Leiter des europaweiten Service and Customer Support, bevor er 2002 als Berater zu Roland Berger ging. In meiner Zeit als externer Berater habe ich wertvolle Einblicke in die unterschiedlichsten Marktbereiche erhalten. Nun freue ich mich, wieder bei Philips zu sein. Speech Processing kann auf 50 Jahre Erfahrung im Diktiermarkt zurückblicken. Damit haben wir ein solides Fundament, auf dem wir beim Entwickeln innovativer und erstklassiger Lösungen, Produkte und Dienstleistungen auch zukünftig erfolgreich aufbauen können, damit unsere Kunden effizienter arbeiten können

7 FRAGEN & ANTWORTEN Wie viele Mitarbeiter hat Philips Speech Processing derzeit? Philips Speech Processing mit der Hauptniederlassung in Wien beschäftigt derzeit 170 Mitarbeiter weltweit. Ist das digitale Diktieren auf dem Vormarsch? Philips ist auf dem Markt für professionelles Diktieren weltweit führend. Daher können wir sagen: Der Trend geht eindeutig zum digitalen Diktieren und die Digitaltechnik hat die analoge Technik bereits hinter sich gelassen. Die digitalen Diktierlösungen von heute erlauben eine größere Akkuratesse, optimierte Workflows und eine höhere Produktivität. Warum digital diktieren? Das digitale Diktieren ist ein Riesenschritt vorwärts. Die Mehrheit derer, die heute noch analog diktieren, wird angesichts der Vorteile der Digitaltechnik mit großer Sicherheit auch auf digital umsteigen. Neben den üblichen Vorteilen des Diktierens, wie z. B. der besseren Organisation der Arbeit und schnellerer Durchsatzzeiten, kommen all die Vorteile einer digitalen Umgebung zum Tragen, wie z. B. bessere Speicherung, Datensicherheit, Dateiverschlüsselung, Übertragung und Sicherungen von Dateien sowie vollständige Mobilität. Außerdem zeichnen sich digitale Aufnahmen durch bessere Audioqualität aus, die im Laufe der Zeit auch nicht schlechter wird. Das Geheimnis des Erfolgs des digitalen Diktierens besteht darin, dass sich die Lösungen, wie in der Praxis bereits erwiesen, nahtlos in die verschiedensten professionellen Umgebungen einpassen lassen. Digitales Diktieren heute bedeutet mehr Effizienz und bequemeres Arbeiten. Was ist das Besondere am digitalen Diktieren? Digitales Diktieren mit Philips ist modernes Arbeiten und dem analogen Diktieren überlegen. Es bietet als Arbeitsmethode mehr Effizienz und Kosteneinsparungen. Die Vorteile digitalen Diktierens gegenüber der analogen Technik liegen auf der Hand: Digital macht Schluss mit dem lästigen Herumtragen oder Suchen nach Kassetten, die obendrein kaputtgehen können, und die Audioqualität der Aufnahmen bleibt dauerhaft erhalten. Ohne große zusätzliche Investitionen können Anwender ihre vorhandenen IT-Netzwerke einsetzen, um Diktatdateien zu verteilen und zu verarbeiten. Durchsatzzeiten werden minimiert, abrechenbare Stunden werden maximiert, und die Arbeit wird über das Internet oder per so effizient wie möglich weltweit verteilt. Und diejenigen, die noch analog arbeiten, müssen nicht einmal neue Arbeitsmethoden erlernen. Angesichts der Tatsache, dass noch mehr als die Hälfte der Anwender im Rechts- und Medizinwesen analog diktieren, ohne sich der Vorteile des digitalen Diktierens bewusst zu sein, ist dieses Thema hochaktuell. In diesen Berufszweigen bilden Effizienz und Komfort mehr als anderswo eine solide Basis für Geschäftsprozesse mit außergewöhnlichen betriebswirtschaftlichen Ergebnissen. Das digitale Diktieren eröffnet auch neue Möglichkeiten der Kommunikation: So können Sprachdateien z. B. per gesendet oder Konferenzen und Meetings in ihrer Gänze aufgenommen werden, um sie anschließend in Textform zu bringen. Philips ist seit mehr als 50 Jahren auf Diktierlösungen spezialisiert und entwickelt skalierbare und moderne professionelle Diktiergeräte. Vorteile des digitalen Diktierens Die Diktate werden automatisch direkt auf den Computer der Sekretärin/Schreibkraft geladen, sodass diese sofort sieht, dass neue Arbeit eingetroffen ist. Ein Player auf dem Computerbildschirm ermöglicht die Nutzung des Computers als Transkriptionsinstrument. Die Schreibkraft muss also nicht mehr länger zwischen analoger Ausrüstung und ihrer Arbeitsstation wechseln und kann leichter und mit weniger Unterbrechungen ihres Arbeitsablaufs von einer Aufgabe zur nächsten gehen. Bei der digitalen Technologie kann der Diktant der Diktatdatei eine Priorität zuweisen und so die Reihenfolge der Transkription bestimmen. Bei modernen digitalen Systemen kann die Schreibkraft schon im Eingangsordner sehen, welche Dateien mit Priorität zu bearbeiten sind: Der Dateiname wird z. B. in roter Fettschrift angezeigt, oder beim Eintreffen einer solchen Datei kann ein optionales akustisches Signal ertönen. Anwender finden konkrete Dateien leichter: Das lästige Kassettenspulen entfällt. Kommentare können einfacher eingefügt werden, da das Einfügen keine vorhandenen Diktate überschreibt. Außerdem können Jobs mit einer Priorität versehen werden, und es können Sonderanweisungen oder Stichwörter hinzugefügt werden. Diktier- und Transkriptionsssoftware erlauben es sowohl dem Diktanten als auch der Schreibkraft, den Fortschritt eines Jobs zu verfolgen. Die meisten digitalen Recorder sind klein, leicht und ergonomisch so gestaltet, dass zum Aufnehmen nur eine Hand erforderlich ist. Die Aufnahme- und Abspielfunktionen, die klar und deutlich auf Bildschirmen angezeigt werden, führen den Anwender durch erweiterte Operationen, wie das Einfügen von Diktat- oder gesprochenen Anweisungen, das automatische Identifizieren von Dateien anhand von Stichwörtern und das Priorisieren einzelner Dateien. Durch die bessere Audioqualität steigt die Produktivität, die Umschlagszeit sinkt und die Genauigkeit der Transkription verbessert sich. Einige digitale Recorder sind mit Barcode-Scanner und Sprachbefehl-Funktion erhältlich. Mithilfe dieser Features kann der Anwender demografische Angaben, wie z. B. die Mandanten- oder Patienten-ID, und den Dokumentarbeitstyp automatisch in die Datei einbinden. Diese Features sorgen aber nicht nur für mehr Genauigkeit und mehr Sicherheit, sondern sie erleichtern auch das Identifizieren und Abrufen von Dateien. Dank digitaler Technologie können die Anwender unterstützende Dokumente an das Originaldiktat anhängen

8 FRAGEN & ANTWORTEN Die Zukunft des digitalen Diktierens Einige Organisationen gehen den Umstieg vom traditionellen analogen zum digitalen Diktieren als schrittweisen Prozess an. Neben den digitalen Systemen, die nach und nach eingeführt werden, werden parallel auch noch die vorhandenen Systeme genutzt, bis sie durch digitale Systeme ersetzt werden. Hauptgründe für den Umstieg auf Digitaltechnik sind die bessere Audioqualität, die höhere persönliche Produktivität und die Effizienzzuwächse bei den betrieblichen Abläufen. Viele der heutigen Systeme sind technology-ready, d. h., sie können um optionale Features wie Barcode-Scanner, Sprachbefehle und Spracherkennung erweitert werden. Wie unterscheidet sich analoges vom digitalen Diktieren? Herkömmliches analoges Diktieren Geringere Audioqualität Kassetten können verloren gehen Kassetten können verwechselt werden Kassetten haben eine zu kurze Aufnahmezeit Umgang mit den Kassetten ist umständlich und zeitaufwendig und sie nehmen Platz weg Kassetten verschleißen bei wiederholter Benutzung Komplizierte Verwaltung, wenig Überblick Unterschiedliche Standards (Mini, Micro, Steno) Keine Anzeige zum Status der Aufnahme, zum Aufnahmepegel, zum Batteriestand, zum Arbeitstyp usw. Modernes digitales Diktieren Dateien im DSS- und DSS Pro-Format für professionelle Sprachaufnahmen bieten kristallklare Audioqualität, die nie nachlässt Zentrale Dateispeicherung in einer Netzwerkumgebung garantiert höchste Datensicherheit; PIN- und PUK-Codes sorgen für Schutz der Hardware, selbst des Digital Pocket Memo Der Name des Autors, der Arbeitstypcode und die Prioritätszuweisung können direkt in das Diktat integriert werden SD(HC)-Karten mit bis zu 32 GB bieten unbeschränkte Kapazität für Diktate jeder Länge Dateien können per gesendet oder in einem Netzwerk direkt an die entsprechende Schreibkraft verteilt werden; das digitale Diktiergerät lässt sich vollständig in IT-Netzwerke integrieren Digitale Audiodateien behalten ihre Qualität unverändert Diktier- und Transkriptionssoftware SpeechExec Pro bietet jederzeit vollen Überblick über alle in Verarbeitung befindlichen Diktate Philips Speech Processing bietet offene Standards, wie Mini-USB- Anschluss, SD-Karte, 3,5-mm-Mikrofon- und -Kopfhöreranschlüsse; Pocket Memo kann auch über USB aufgeladen werden keine separaten Kabel oder Docking-Stationen erforderlich Das große Display bietet Möglichkeiten für die Personalisierung des Diktiergeräts und gibt einen Überblick über die aufgenommenen Diktate. Sie können ganz einfach zwischen den verschiedenen Aufnahmen hin- und herspringen und eindeutig erkennen, wo die Diktate anfangen und enden. Die Aufnahmepegelanzeige lässt klare Rückschlüsse auf den Klangpegel der Aufnahme zu. An der Batteriestandsanzeige können Sie klar erkennen, wann die Batterien neu aufgeladen werden müssen. Wie unterscheiden sich die verschiedenen digitalen Diktierangebote von Philips? Philips Speech Processing bietet folgende Lösungsangebote an: (z. B. SpeechMike, SpeechMike Air): Desktopbasierte Diktier-Recorder für direkte Aufnahmen Stationäres Diktieren auf einem Computer, hochwertiges Mikrofon, Lautsprecher und PC-Steuerung in einem Gerät (z. B. die Pocket Memo-Serie): Tragbare Diktier-Recorder für mehr Effizienz und Mobiles Diktieren Flexibilität zur Verwendung unterwegs, zuhause und im Büro (z. B. das Transcription Set): Desktop- oder PC-basiert für einen besseren Workflow Transkriptionsets (z. B. Philips SpeechExec Enterprise): Hochproduktive digitale Managementsoftware Software für den Diktat- und Transkriptionsworkflow; vollständige Kontrolle und Übersicht über Ihre diktierten und transkribierten Dateien; in die IT-Infrastruktur des Unternehmens integriert, Implementierung von Remote-Device-Management und Smartphones möglich Zusätzliche Vorteile und optimierte Ergebnisse durch Zusatzprodukte, wie aufsteckbare Zubehör Barcode-Scanner, Konferenzmikrofone oder Headsets, die die Umgebungsgeräusche unterdrücken Stationäre Diktier-Recorder Philips SpeechMike, SpeechMike Air Mobile Diktier-Recorder Philips Pocket Memo-Serie Voice Tracer-Serie Transkriptionssets Desktop- oder PC-basierte Einheiten Workflowsoftware SpeechExec Enterprise, SpeechExec Pro, SpeechExec Zubehör Die professionellen SpeechMike-Mikrofone eröffnen eine völlig neue Dimension des stationären Diktierens. Neben hervorragenden Spracherkennungsfunktionen warten sie mit einer antimikrobiellen Oberfläche (SpeechMike 3) für eine verbesserte Hygiene und einer ausgeklügelten Ergonomie mit drei ergonomischen Zonen für eine optimale Handhabung auf. Das SpeechMike ist das unangefochtene Referenzgerät in der Branche. Mobile Diktiergeräte haben sich von einfachen Geräten mit Bandkassette zu leistungsfähigen digitalen Recordern mit ausgeklügelten Features entwickelt, die beim Verwalten des Diktat- und Transkriptionsworkflows helfen. Mit dem Philips Pocket Memo, das sich durch verbesserte Audioqualität und intuitive Bedienung auszeichnet, können Dateien direkt auf einen Computer heruntergeladen oder an eine Schreibkraft gesendet werden. Smart Buttons tragen zum hohen Bedienkomfort der Recorder bei. Verschlüsselung und Kennwortschutz sorgen für Sicherheit und Erfüllung der HIPAA-Anforderungen und Sarbanes-Oxley-Standards. Das Metallgehäuse und höchste Qualitätsanforderungen garantieren, dass unsere Kunden eine zuverlässige Lösung erhalten. Bei der Entwicklung der Transkriptionssets von Philips standen hoher Bedienkomfort und effizientes Arbeiten im Vordergrund. Dank hochmoderner PC-basierter Lösungen müssen die Schreibkräfte nicht mehr zwischen der Transkriptionsausrüstung und ihrem Computer hin- und herwechseln, was Zeit spart und die Arbeitsabläufe rationalisiert. Die Schreibkräfte werden über eingehende Diktate informiert, wobei die in den Dateien enthaltenen Arbeitstyp- oder Prioritätsinformationen berücksichtigt werden. Die Systeme von heute erlauben den Zugriff mehrerer Schreibkräfte auf die Dateien, vereinfachen die Arbeitsweiterleitung und sorgen für eine höhere Produktivität. Die herausragende Audioqualität und der Direktzugriff innerhalb von Dokumenten tragen ihren Teil zur Genauigkeit bei. Die Philips SpeechExec-Software für das Workflowmanagement steigert die Effizienz und verkürzt die Umschlagszeiten, und durch die Rationalisierung der Kommunikation zwischen Autor und Schreibkräften (z. B. durch vordefinierte Arbeitsweiterleitung, Jobstatusbenachrichtigungen) bietet sie eine hochproduktive Diktatverwaltung quer durchs ganze Unternehmen. Von digitalen Barcode-Scannern bis hin zu Interviewmikrofonen bietet Philips Qualitätszubehör, das für noch mehr Komfort und Effizienz sorgt

9 FRAGEN & ANTWORTEN Wie funktioniert das digitale Diktieren? Rechtsanwälte und Ärzte diktieren ihre Dokumente entweder über ein SpeechMike direkt in ihren Computer oder sie nehmen ihre Diktate auf dem mobilen Digital Pocket Memo auf. Bei der zweiten Variante werden die aufgenommenen Dateien über USB oder über eine Download-Station heruntergeladen. Die diktierte Datei kann (per oder über ein internes Netzwerk) zur Transkription an die eigene Sekretärin, an einen externen Schreibdienst oder sogar an eine Spracherkennungsmaschine gesendet werden. Für jedes Diktat wird automatisch eine Dateinummer generiert. Jedes diktierte Dokument wird außerdem mit einer generierten Patienten-/Mandantennummer gekoppelt. Für Rechtsanwälte und Fachärzte ist das Diktieren ein fortlaufender Prozess und ein fester Bestandteil ihrer tagtäglichen Arbeit im Beruf. Für diese Anwender ist es äußerst praktisch, sich dabei kontinuierlich von einer automatisierten Unterstützung helfen zu lassen, wie sie digitale Diktierlösungen bieten. Aber auch wer in seinem Berufsalltag nicht so häufig diktieren muss, kann in vielfältiger Weise von unseren Lösungen profitieren. So können z. B. leitende Mitarbeiter von Firmen von zuhause, vom Hotel oder von einer anderen Niederlassung aus ihre Diktate ganz einfach auf ihrem tragbaren Diktiergerät oder Smartphone aufnehmen und diese Dokumente über ihr Notebook an die Sekretärin oder einen externen Dienstleister senden. Gibt es neben Juristen und Ärzten neue oder andere Anwendergruppen, die das digitale Diktieren nutzen werden? Welche Gruppen sind das? Generell ist jeder, der Dokumente erstellt, ein potenzieller Kunde für Diktierprodukte. Da Ärzte und Rechtsanwälte in der Regel sehr viele Texte und Dokumente erstellen, sind sie unsere Hauptzielgruppe. Aber auch Journalisten, Studenten, Architekten, Banker, Beamte, Versicherungsunternehmen, Sozialarbeiter, Mitarbeiter von Strafverfolgungsbehörden und viele andere können von den Effizienzsteigerungen profitieren, die sich durch das Diktieren erzielen lassen. Das digitale Diktieren beschleunigt Arbeitsabläufe und ist damit für immer neue Kundenkreise attraktiv. Was macht das digitale Diktieren so spannend? Beim digitalen Diktieren steht eine Reihe von Funktionen zur Verfügung, die dem Anwender das Leben erleichtern und für mehr Effizienz sorgen. Viele dieser Vorteile, wie z. B. das Übertragen diktierter Dateien über Unternehmensnetzwerke oder das Internet, gab es bei der analogen Technik nicht. Der gesamte Dokumenterstellungsprozess wird so beschleunigt und ist gleichzeitig sicherer, sodass die internen Abläufe optimiert werden. Was kann die Sprachbefehl-Funktion des Digital Pocket Memo? Hat Philips die Sprachbefehl-Technologie selbst entwickelt? Hauptziel bei der Entwicklung der Sprachbefehl-Funktion war die Bereitstellung eines Hilfsmittels, das das Leben für unsere Kunden leichter und effizienter macht, indem z. B. einem Diktat einfach und schnell eine Patienten-/Mandantennummer oder eine Arbeitstypkennung zugewiesen werden kann. Und mit den Sprachbefehlen können Diktate aufgenommen werden, ohne dass dabei die Hände zum Einsatz kommen müssen! Was ist der Unterschied zwischen dem Pocket Memo und dem Voice Tracer? Ein digitales Diktiersystem besteht immer aus der gesprochenen Eingabe, die in der Regel von einer Einzelperson (dem Autor) erstellt wird, und der Textausgabe dieser gesprochenen Eingabe, die auf einer Transkription basiert, die von einer anderen Person (der Schreibkraft) oder einer Spracherkennungsmaschine erstellt wird. Die Transkription, also die Umsetzung des gesprochenen Textes in einen geschriebenen Text, ist ein entscheidender Faktor für die Effizienz des Diktierprozesses. Im professionellen Einsatz werden normalerweise große Mengen an Text produziert, die häufig ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsabläufe sind. Nicht immer muss eine Aufnahme jedoch transkribiert werden. Einige Anwender möchten einfach nur in der Lage sein, ihre Gedanken, Gespräche oder Vorträge jederzeit aufnehmen zu können. Andere hingegen möchten ihr Aufgenommenes lieber selbst in die Schriftform bringen, da möglicherweise nur sie selbst genau wissen, in welchem Zusammenhang sie eine kurze Aufnahme gemacht haben oder wie der betreffende Text sich in ein größeres Projekt oder Dokument einordnet. Und genau da kommen die digitalen Voice Tracer-Recorder ins Spiel. Diese Produkte eignen sich besonders für Journalisten, die Gespräche aufnehmen, Studenten, die Vorlesungen mitschneiden, und Leute, die unterwegs ihre Gedanken festhalten möchten. Das digitale Diktieren ist inzwischen auch auf Handys, PDAs und andere mobile Geräte möglich. Wie positioniert Philips seine Voice Tracer-Produkte in diesem Marktsegment? Der Voice Tracer ist auf die wichtigsten Aufnahmeaktivitäten unserer Kunden zugeschnitten. Bei seiner Entwicklung wurde vor allem auf Bedienkomfort, Audioqualität, Audiodateibearbeitung und PC-Speicherung geachtet, während die Sprachaufnahmefunktion auf einem Handy oder PDA immer nur eine Zusatzfunktion ist. Die Geräte der Voice Tracer- Serie sind einfach zu bedienen, bieten eine Reihe zusätzlicher Features, besitzen ein hochwertiges Mikrofon und zeichnen sich im Vergleich zu Handys durch eine umfangreichere und bessere Benutzeroberfläche aus. Außerdem gehen wir davon aus, dass es uns auch zukünftig gelingen wird, weitere Vorteile für Anwender digitaler Diktierlösungen zu schaffen. Denken Sie nur einmal daran zurück, wie viel sich in den letzten 100 Jahren verändert hat. Sprachaufnahmen gibt es seit 1870, Philips Speech Processing ist jetzt bereits seit über 50 Jahren auf diesem Gebiet tätig, und unsere Kunden profitieren tagtäglich von dieser Arbeitsmethode. Das digitale Diktieren eröffnet ganz neue Wege und Möglichkeiten sowohl für unsere Endkunden als auch für Philips Speech Processing als Unternehmen. Und deshalb ist das digitale Diktieren auch so spannend

10 FRAGEN & ANTWORTEN Welche Vorteile haben die Workflowsoftware und die Spracherkennung? Das digitale Diktieren ist die logische Weiterentwicklung für Anwender analoger (band-/kassettengestützter) Diktierlösungen. Der Umstieg auf die digitale Technik ist der nächste Schritt für eine seit Langem immens verbreitete und unverzichtbar gewordene Arbeitsmethode. Durch die Einbeziehung von PC-Netzwerken in die Arbeitsumgebung wurde die Integration von Diktaten und Workflows zu einer wichtigen Option, die ein schnelleres und einfacheres Arbeiten ermöglichte. Eines der Geheimnisse des Erfolgs digitaler Diktierlösungen liegt in der Tatsache, dass sie sich nahtlos in verschiedene professionelle Bereiche einbinden lassen, in denen sich analoge Diktate als ein unverzichtbarer Bestandteil der täglichen Arbeit erwiesen haben. Dort bieten sie noch mehr Effizienz und Komfort als die herkömmlichen analogen Systeme. Die Audiodateien, die im Rahmen des digitalen Diktierprozesses entstehen, können auch als Eingaben für die Spracherkennungstechnologie verwendet werden. Derzeit wird die Spracherkennung vor allem in professionellen Umgebungen verwendet, wo sie die digitalen Diktierfunktionen um zusätzliche Vorteile erweitern. Dazu gehören z. B. Anwendungen in Krankenhäusern, wie in der Radiologie, der Pathologie und der Neurologie Einsatzgebiete, die durch eine standardisierte Terminologie und Fachsprache geprägt sind. SpeechExec Pro und Enterprise lassen sich problemlos mit der Spracherkennungssoftware Dragon NaturallySpeaking Professional verbinden. So kann der gesamte Workflow zur Dokumentenerstellung über nur eine Anwendung gesteuert werden. Der Prozess der Übertragung von Sprache in Text, einschließlich der Spracherkennung, wird vollständig in SpeechExec abgewickelt. STANDARDTEXTE Über Philips Speech Processing Seit über 50 Jahren ist Philips Speech Processing die treibende Kraft in der Entwicklung und Herstellung innovativer Diktier- und Sprachlösungen für professionelle Anwender weltweit. Wir kümmern uns darum, dass gesprochene Sprache in Text umgewandelt wird, und helfen Juristen, Ärzten und Angehörigen anderer Berufsgruppen so, einfach intelligenter zu arbeiten! Philips Speech Processing mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Wien (Österreich) ist weltweiter Marktführer bei professionellen analogen und digitalen Diktierlösungen. Von arbeitsplatzbasiertem Diktieren über mobile Lösungen, von Konferenzaufnahmesystemen bis hin zu kompletten Workflowlösungen mit der SpeechExec-Softwarefamilie unterstützt unser Portfolio jedes denkbare Szenario. Revolutionäre digitale Diktierprodukte und -lösungen, wie das SpeechMike, das digitale Pocket Memo mit Sprachsteuerung, das Barcode Module und die revolutionäre Workflowsoftware SpeechExec helfen professionellen Anwendern jeden Tag in der einfachsten Art und Weise, effizienter zu arbeiten ganz im Sinne der sense and simplicity -Philosophie von Philips. Weitere Informationen finden Sie im Internet unter Über Royal Philips Electronics Royal Philips Electronics (NYSE: PHG, AEX: PHI) mit Hauptsitz in den Niederlanden ist ein Unternehmen mit einem vielfältigen Angebot an Produkten für Gesundheit und Wohlbefinden. Im Fokus steht, die Lebensqualität der Menschen durch die zeitgerechte Einführung von technischen Innovationen zu verbessern. Als weltweit führender Anbieter in den Bereichen Healthcare, Lifestyle und Lighting integriert Philips im Einklang mit dem Markenversprechen sense and simplicity Technologien und Design-Trends in neue Lösungen, die auf die Bedürfnisse von Menschen zugeschnitten sind und auf umfangreicher Marktforschung basieren. Philips beschäftigt in mehr als 60 Ländern weltweit etwa Mitarbeiter. Mit einem Umsatz von 25,4 Milliarden Euro im Jahr 2010 ist das Unternehmen marktführend in den Bereichen Kardiologie, Notfallmedizin und bei der Gesundheitsversorgung zuhause ebenso wie bei energieeffizienten und innovativen Lichtlösungen sowie Lifestyle-Produkten für das persönliche Wohlbefinden. Außerdem ist Philips führender Anbieter von Rasierern und Körperpflegeprodukten für Männer, tragbaren Unterhaltungs- sowie Zahnpflegeprodukten. Neues von Philips finden Sie im Internet unter

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