ESET Mobile Security Business Edition für Windows Mobile. Installations- und Benutzerhandbuch

Transkript

1 ESET Mobile Security Business Edition für Windows Mobile Installations- und Benutzerhandbuch

2 Inhalt 1. ESET...3 Mobile Security installieren 1.1 Mindest-Systemanforderungen Installation Installation...3 auf Ihrem Gerät Installation...3 mithilfe Ihres Computers 1.3 Deinstallation Produktaktivierung Aktivierung...5 mit Benutzername und Passwort 2.2 Aktivierung...5 über Registrierungscode 3. Update Einstellungen Echtzeitschutz Einstellungen On-Demand-Prüfung Gesamtes...8 Gerät prüfen 5.2 Einen...8 Ordner prüfen 5.3 Allgemeine...8 Einstellungen 5.4 Erweiterungseinstellungen Bedrohung...10 erkannt 6.1 Quarantäne Anti-Theft Einstellungen Firewall Einstellungen Sicherheits-Audit Einstellungen Antispam...17 ESET Mobile Security 10.1 Einstellungen Whitelist/Blacklist Spam-Nachrichten...18 anzeigen Copyright 2011 ESET, spol. s r.o. ESET Mobile Security wurde entwickelt von ESET, spol. s r.o. Weitere Informationen finden Sie unter Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Dokumentation darf ohne schriftliche Einwilligung des Verfassers reproduziert, in einem Abrufsystem gespeichert oder in irgendeiner Form oder auf irgendeine Weise weitergegeben werden, sei es elektronisch, mechanisch, durch Fotokopien, Aufnehmen, Scannen oder auf andere Art. ESET, spol. s r.o. behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung an jedem der hier beschriebenen SoftwareProdukte Änderungen vorzunehmen. Weltweiter Support: Stand Spam-Nachrichten...18 löschen 11. Remoteverwaltung Einstellungen Logs...20 und Statistik anzeigen 13. Fehlerbehebung...22 und Support 13.1 Fehlerbehebung Installation...22 fehlgeschlagen Update...22 fehlgeschlagen Timeout...22 bei Download Update-Datei...22 fehlt Datenbankdatei...22 beschädigt 13.2 Support...22

3 1. ESET Mobile Security installieren 1.1 Mindest-Systemanforderungen Zur Installation von ESET Mobile Security unter Windows Mobile muss Ihr Mobiltelefon mindestens folgende Systemanforderungen erfüllen: Mindest-Systemanforderungen Betriebssystem Windows Mobile 5.0 oder höher Prozessor 200 MHz Speicher 16 MB Freier Speicherplatz 2,5 MB Installation von ESET Mobile Security 1.2 Installation Speichern Sie alle geöffneten Dokumente und schließen Sie alle Anwendungen, bevor Sie mit der Installation beginnen. Sie können ESET Mobile Security direkt auf Ihrem Gerät installieren oder die Installation über Ihren Computer vornehmen. HINWEIS: Die Windows Mobile-Benutzeroberfläche variiert je nach Gerätemodell. Die Installationsdatei erscheint auf Ihrem Gerät möglicherweise in einem anderen Menü oder Ordner. Nach erfolgreicher Installation aktivieren Sie ESET Mobile Security, indem Sie die Schritte im Abschnitt Produktaktivierung 5 ausführen Installation auf Ihrem Gerät Zur direkten Installation von ESET Mobile Security auf Ihrem Gerät laden Sie die.cab-installationsdatei über Wi-Fi, Bluetooth, USB-Verbindung oder aus einem -Anhang auf Ihr Gerät. Wählen Sie Start > Programme > Datei-Explorer, um die Datei zu finden. Tippen Sie auf die Datei, um das Installationsprogramm zu starten, und folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten. Installationsfortschritt Nach der Installation können Sie die Einstellungen des Programms ändern. Die Standardkonfiguration bietet jedoch den besten Schutz vor Schadprogrammen Installation mithilfe Ihres Computers Zur Installation von ESET Mobile Security mithilfe Ihres Computers verbinden Sie Ihr Gerät über ActiveSync (bei Windows XP) oder über das Windows Mobile Device Center (bei Windows 7 und Vista) mit dem PC. Nachdem das Gerät erkannt wurde, starten Sie das heruntergeladene Installationspaket (.exe-datei) und folgen den Anweisungen des Installationsassistenten. 3

4 Start des Installationsprogramms auf Ihrem Computer Folgen Sie den Hinweisen auf Ihrem Mobiltelefon. 1.3 Deinstallation ESET Mobile Security entfernen Um ESET Mobile Security von Ihrem Gerät zu deinstallieren, tippen Sie auf Start > Einstellungen und dann auf die Registerkarte System. Tippen Sie anschließend auf das Symbol Programme entfernen. HINWEIS: Die Windows Mobile-Benutzeroberfläche variiert je nach Gerätemodell. Diese Optionen können bei Ihrem Gerät geringfügig abweichen. ESET Mobile Security entfernen Wählen Sie ESET Mobile Security und tippen Sie auf Entfernen. Tippen Sie auf Ja, sobald Sie die Deinstallation bestätigen sollen. 4

5 2. Produktaktivierung Das Hauptfenster von ESET Mobile Security (Start > Programme > ESET Mobile Security) ist der Ausgangspunkt für alle Schritte, die in diesem Handbuch beschrieben werden. 2.1 Aktivierung mit Benutzername und Passwort Wenn Sie das Produkt von einem Händler/Distributor erworben haben, haben Sie beim Kauf einen Benutzernamen und ein Passwort erhalten. Wählen Sie die Option Benutzer/Passwort und geben Sie diese Daten in die Felder Benutzer und Passwort ein. Geben Sie im Feld Ihre aktuelle -Adresse an. Tippen Sie auf Aktivieren, um die Aktivierung auszuführen. Sie erhalten eine mit einer Bestätigung der erfolgreichen Produktaktivierung. 2.2 Aktivierung über Registrierungscode Wenn Sie ESET Mobile Security mit einem neuen Gerät oder im Handel erworben haben, haben Sie beim Kauf einen Registrierungscode erhalten. Wählen Sie die Option Registrierungscode, geben Sie den Code im Feld Code und Ihre aktuelle -Adresse im Feld ein. Tippen Sie auf Aktivieren, um die Aktivierung auszuführen. Ihre neuen Authentifizierungsdaten (Benutzer und Passwort) ersetzen automatisch den Registrierungscode. Sie werden Ihnen an die angegebene -Adresse zugesendet. Das Hauptfenster von ESET Mobile Security Nach erfolgreicher Installation muss ESET Mobile Security aktiviert werden. Wenn Sie nicht zur Aktivierung des Produkts aufgefordert werden, tippen Sie im Hauptprogrammfenster auf Menü > Aktivieren. Jede Aktivierung ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig. Nach Ablauf der Aktivierungsdauer ist eine Verlängerung der Programmlizenz erforderlich. Hierzu erhalten Sie vorab einen Hinweis. HINWEIS: Während der Aktivierung muss das Gerät mit dem Internet verbunden sein. Es wird eine kleine Datenmenge heruntergeladen. Informationen zu den dafür anfallenden Gebühren entnehmen Sie bitte Ihrem Mobilfunkvertrag. Aktivierungsfenster Es gibt zwei Aktivierungsmöglichkeiten. Welche davon Sie verwenden müssen, hängt davon ab, in welcher Form Sie ESET Mobile Security erworben haben. 5

6 3. Update Bei der Installation von ESET Mobile Security sind automatische Updates standardmäßig aktiviert, um sicherzustellen, dass das Programm regelmäßig aktualisiert wird. Sie können aber auch manuell Updates durchführen. Es wird empfohlen, das erste Update nach der Installation manuell durchzuführen. Tippen Sie dazu auf Aktion > Update. 3.1 Einstellungen Zur Konfiguration der Update-Einstellungen tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Update. Über die Option Internet-Update können Sie automatische Updates ein- oder ausschalten. Sie können den Update-Server bestimmen, von dem die Updates heruntergeladen werden (wir empfehlen, die Standardeinstellung updmobile.eset.com beizubehalten). Das Zeitintervall für die automatischen Updates können Sie über die Option Auto-Update festlegen. Update-Einstellungen HINWEIS: Updates für die Signaturdatenbank werden nur bei Bedarf ausgegeben, also wenn eine neue Bedrohung hinzugefügt wurde. So wird vermieden, dass unnötig Bandbreite in Anspruch genommen wird. Die Updates der Signaturdatenbank sind im Rahmen Ihrer aktiven Lizenz kostenlos. Für die Datenübertragung können jedoch bei Ihrem Mobilfunkanbieter Gebühren anfallen. 6

7 4. Echtzeitschutz Der Echtzeit-Dateischutz prüft Dateien bei jedem Zugriff in Echtzeit. Alle Dateien, die ausgeführt, geöffnet oder gespeichert werden, werden dabei automatisch auf Bedrohungen geprüft. Um optimalen Schutz zu gewährleisten, wird die Prüfung standardmäßig durchgeführt, bevor die ursprünglich angeforderte Aktion für die Datei gestartet wird. Der Echtzeitschutz wird beim Systemstart automatisch gestartet. 4.1 Einstellungen Tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Echtzeitschutz, um folgende Optionen zu aktivieren oder deaktivieren: Echtzeitschutz aktivieren - Ist diese Option aktiviert, läuft die Echtzeitprüfung im Hintergrund. Heuristik - Aktivieren Sie diese Option, um die Heuristik zu aktivieren. Die Heuristik erkennt proaktiv neue Schadprogramme, die noch nicht in der Signaturdatenbank enthalten sind, indem sie den Code analysiert und auf virentypisches Verhalten prüft. Allerdings fällt für diese Prüfung zusätzlicher Zeitaufwand an. Ausführen nach Neustart - Wenn Sie diese Option aktivieren, wird der Echtzeitschutz nach jedem Neustart des Geräts automatisch gestartet. Status der Prüfung anzeigen - Aktivieren Sie diese Option, um während der Prüfung rechts unten den Prüfstatus anzuzeigen. Shell-Symbol anzeigen - Das Schnellzugriffssymbol für die Einstellungen des Echtzeitschutzes wird angezeigt (rechts unten auf dem Windows-MobileStartbildschirm). Startbild anzeigen - Mit dieser Option können Sie das Startbild von ESET Mobile Security ausschalten, das beim Start Ihres Geräts angezeigt wird. Einstellungen Echtzeitschutz 7

8 5. On-Demand-Prüfung Sie können die On-Demand-Prüfung verwenden, um Ihr mobiles Gerät aktiv auf Infektionen zu prüfen. Bestimmte vordefinierte Dateitypen werden standardmäßig geprüft. 5.3 Allgemeine Einstellungen Um die Scan-Einstellungen zu ändern, tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Allgemein. 5.1 Gesamtes Gerät prüfen Bei einer Prüfung des gesamten Geräts werden der Arbeitsspeicher, ausgeführte Prozesse, die dazugehörigen DLLs (Funktionsbibliotheken) und Dateien geprüft, die sich im internen Speicher oder auf Wechselmedien befinden. Zur Prüfung des gesamten Geräts tippen Sie auf Aktion > Prüfen > Gesamtes Gerät. HINWEIS: Der Arbeitsspeicher wird standardmäßig nicht geprüft. Dies können Sie unter Menü > Einstellungen > Allgemein ändern. Das Programm prüft zuerst den Systemspeicher (einschließlich ausgeführter Prozesse und dazugehöriger DLLs) und dann Dateien und Ordner. Für jede geprüfte Datei werden kurz der vollständige Pfad sowie der Name der Datei angezeigt. HINWEIS: Um eine laufende Prüfung abzubrechen, tippen Sie auf Aktion > Prüfen > Prüfung abbrechen. 5.2 Einen Ordner prüfen Um einen bestimmten Ordner auf Ihrem Gerät zu prüfen, tippen Sie auf Aktion > Prüfen > Ordner. Tippen Sie auf den Ordner, den Sie prüfen möchten, und dann auf Auswählen. Allgemeine Einstellungen Aktivieren Sie die Option Warnung anzeigen, um Warnhinweise zu Bedrohungen anzuzeigen. Sie können eine Standardaktion festlegen, die automatisch ausgeführt wird, wenn infizierte Dateien gefunden werden. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: Quarantäne Löschen, Keine Aktion (nicht empfohlen). Über die Option Gespeicherte Logs können Sie festlegen, wie viele Logs unter Menü > Logs > Prüfungen maximal gespeichert werden. Wenn die Speicherprüfung aktiviert wurde, wird der Speicher des Geräts vor der Dateiprüfung automatisch auf Schadprogramme geprüft. Wenn die Option Heuristik aktiviert ist, wendet ESET Mobile Security heuristische Prüfverfahren an. Bei der Heuristik handelt es sich um eine algorithmusbasierte Erkennungsmethode, mit der Code analysiert und auf virentypisches Verhalten geprüft wird. Der Vorteil besteht darin, dass sich so auch Schadsoftware erkennen lässt, die noch nicht in der Signaturdatenbank enthalten ist. Allerdings fällt für diese Prüfung zusätzlicher Zeitaufwand an. Einen Ordner für die Prüfung wählen 8 Mit der Option Archivverschachtelung können Sie festlegen, bis zu welcher Tiefe verschachtelte Archive geprüft werden sollen. (Je höher der Wert, desto tiefer reicht die Prüfung.)

9 Wenn die Option Archivlöschung aktiviert ist, werden Archivdateien (zip, rar und jar), die infizierte Objekte enthalten, automatisch gelöscht. 5.4 Erweiterungseinstellungen Um die Dateitypen festzulegen, die auf Ihrem Gerät geprüft werden sollen, tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Erweiterungen. Das Fenster Erweiterungen mit den am häufigsten infizierten Dateitypen wird angezeigt. Aktivieren Sie die Dateitypen, die geprüft werden sollen, oder wählen Sie die Erweiterungen ab, die von der Prüfung auszuschließen sind. Wenn Sie die Option Archive aktivieren, werden alle unterstützten Archivdateien (zip, rar und jar) geprüft. Um alle Dateien zu prüfen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Erweiterungen berücksichtigen. Erweiterungseinstellungen 9

10 6. Bedrohung erkannt Wenn eine Bedrohung gefunden wurde, fragt ESET Mobile Security, was damit geschehen soll. Quarantäneliste Bedrohungswarnung Es wird empfohlen, die Aktion Löschen auszuwählen. Wenn Sie die Option Quarantäne auswählen, wird die Datei vom Ursprungsort in den Quarantäne-Ordner verschoben. Wenn Sie Ignorieren auswählen, erfolgt keine Aktion und die infizierte Datei bleibt auf Ihrem mobilen Gerät. Wenn Schadcode in einem Archiv gefunden wird (z. B.. zip-datei), ist im Warnungsfenster die Option Archiv löschen verfügbar. Wählen Sie diese Option gemeinsam mit der Option Löschen aus, um alle Archivdateien zu löschen. Wenn Sie die Option Warnung anzeigen deaktivieren, werden während der aktuellen Prüfung keine Warnungen angezeigt (wie Sie Warnungen für alle zukünftigen Prüfungen deaktivieren, erfahren Sie unter Allgemeine Einstellungen 8 ). 6.1 Quarantäne Die Hauptaufgabe der Quarantäne ist die sichere Verwahrung infizierter Dateien. Dateien sollten in die Quarantäne verschoben werden, wenn sie nicht gesäubert werden können, wenn es nicht sicher oder ratsam ist, sie zu löschen, oder wenn sie von ESET Mobile Security fälschlicherweise erkannt worden sind. Die Dateien im Quarantäneordner können in einem Log angezeigt werden, das Datum und Uhrzeit der Quarantäne und den ursprünglichen Speicherort der infizierten Dateien enthält. Um den Quarantäneordner zu öffnen, tippen Sie auf Menü > Ansicht > Quarantäne. 10 Sie können Dateien aus der Quarantäne wiederherstellen, indem Sie auf Menü > Wiederherstellen tippen (jede Datei wird an ihrem ursprünglichen Speicherort wiederhergestellt). Wenn Sie die Dateien endgültig löschen möchten, tippen Sie auf Menü > Löschen.

11 7. Anti-Theft Die Anti-Theft-Funktion schützt Ihr Mobiltelefon vor unerlaubtem Zugriff. Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Mobiltelefons wird unbemerkt eine Alarm-SMS an benutzerdefinierte Telefonnummern gesendet, sobald Ihre SIM-Karte durch eine neue (nicht erlaubte) ersetzt wird. Diese Nachricht enthält die Telefonnummer der aktuell verwendeten SIM-Karte, die IMSI-Nummer (International Mobile Subscriber Identity) und die IMEINummer des Telefons (International Mobile Equipment Identity). Dem nicht autorisierten Benutzer ist nicht bewusst, dass diese Nachricht gesendet wurde, da sie automatisch aus dem Ordner Gesendet" gelöscht wird. Um alle auf Ihrem Mobiltelefon und allen angeschlossenen Wechselmedien gespeicherten Daten (Kontakte, Nachrichten, Anwendungen) zu löschen, können Sie folgendermaßen eine Fernlösch"-SMS an die Nummer des nicht autorisierten Benutzers senden: #RC# DS Passwort Dabei steht Passwort für das von Ihnen über Menü > Einstellungen > Passwort festgelegte Passwort. 7.1 Einstellungen Legen Sie zunächst Ihr Passwort unter Menü > Einstellungen > Passwort fest. Dieses Passwort benötigen Sie für: das Senden einer Fernlösch"-SMS an Ihr Gerät, den Zugriff auf die Anti-Theft-Einstellungen auf Ihrem Gerät, die Deinstallation von ESET Mobile Security von Ihrem Gerät Um ein neues Passwort festzulegen, geben Sie es in die Felder Neues Passwort und Passwort wiederholen ein. Falls Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten, zeigt Ihnen die Option Erinnerung einen Hinweis an, sofern einer hinterlegt wurde. Um ein bestehendes Passwort zu ändern, geben Sie unter Aktuelles Passwort eingeben zunächst Ihr aktuelles Passwort und danach das neue ein. Festlegen eines Sicherheitspassworts Um zu den Anti-Theft-Einstellungen zu gelangen, tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Anti-Theft und geben Ihr Passwort ein. Um die automatische Prüfung der verwendeten SIMKarte (und damit eine mögliche Sendung von AlarmSMS) auszuschalten, deaktivieren Sie die Option SIM abgleichen. Wenn Sie die aktuell in Ihrem Mobiltelefon eingesetzte SIM-Karte als erlaubt" speichern möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktuelle SIM ist erlaubt. Die SIM wird dann in der Liste erlaubter SIMs gespeichert (Registerkarte Erlaubte SIM). Im Textfeld SIM-Alias wird automatisch die IMSI-Nummer hinterlegt. Bei Verwendung mehrerer SIM-Karten ist es sinnvoll, diese durch die Änderung ihres jeweiligen SIM-Alias zu kennzeichnen (z. B. Büro, Zuhause etc.). Unter der Option Alarm-SMS können Sie den Text festlegen, der an die vorab festgelegte(n) Nummer(n) gesendet wird, nachdem eine unerlaubte SIM in Ihr Gerät eingesetzt wurde. WICHTIG: Bitte wählen Sie Ihr Passwort sorgfältig aus, da es für die Deinstallation von ESET Mobile Security benötigt wird. 11

12 Die Registerkarte Erlaubte SIM zeigt die Liste erlaubter SIM-Karten an. Jeder Eintrag besteht aus dem SIM-Alias (linke Spalte) und der IMSI-Nummer (rechte Spalte). Um eine SIM aus der Liste zu entfernen, wählen Sie die SIM und tippen auf Menü > Entfernen. Anti-Theft Einstellungen Die Registerkarte Alarmempf. zeigt die Liste der vorab festgelegten Nummern, die eine Alarm-SMS erhalten, wenn eine unerlaubte SIM in Ihr Gerät eingesetzt wird. Tippen Sie auf Menü > Hinzufügen, um eine neue Nummer hinzuzufügen. Um eine Nummer aus der Kontaktliste hinzuzufügen, tippen Sie auf Menü > Kontakt hinzufügen. HINWEIS: Die Telefonnummer muss mit der internationalen Vorwahl beginnen, gefolgt von der eigentlichen Telefonnummer (z. B ). Liste vorab festgelegter Telefonnummern 12 Liste erlaubter SIMs

13 8. Firewall Die Firewall überwacht den eingehenden und ausgehenden Datenverkehr. Einzelne Verbindungen werden auf Basis von Filterkriterien zugelassen oder blockiert. Firewall-Warnung 8.1 Einstellungen Um die Einstellungen der Firewall zu ändern, tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Firewall. Im Profil Eigene Regeln können Sie einen der beiden folgenden Filtermodi auswählen: Automatisch - geeignet für Benutzer, die eine einfache und komfortable Verwendung der Firewall bevorzugen, bei der keine Regeln definiert werden müssen. Dieser Modus lässt alle ausgehenden Verbindungen zu. Für eingehende Verbindungen können Sie unter der Option Verhalten eine Standardeinstellung wählen (Standard: zulassen oder Standard: blockieren). Interaktiv - ermöglicht eine benutzerdefinierte Einstellung Ihrer Personal Firewall. Trifft auf eine Verbindung keine der festgelegten Regeln zu, wird eine Meldung angezeigt, dass eine unbekannte Verbindung vorliegt. Über das Dialogfenster kann die Verbindung zugelassen oder blockiert werden und eine entsprechende Regel festgelegt werden. Wenn Sie eine Regel festlegen, werden alle Verbindungen der gleichen Art in der Zukunft je nach Regelung zugelassen oder blockiert. Wurde eine Anwendung mit bestehender Regel geändert, können Sie über über ein Dialogfenster diese Änderungen annehmen oder ablehnen. Die bestehende Regel wird entsprechend Ihrer Antwort verändert. Roaming-Daten blockieren - Wenn diese Option aktiviert ist, erkennt ESET Mobile Security automatisch, wenn Ihr Gerät mit einem Roaming-Netz verbunden ist, und blockiert alle ein- und ausgehenden Daten. Mit dieser Option werden keine über Wi-Fi oder GPRS empfangenen Daten blockiert. Diese MMS-Verbindung zulassen - Wählen Sie eine Verbindung für den Empfang von MMS in einem Roaming-Netz. MMS-Nachrichten von anderen Verbindungen werden von ESET Mobile Security blockiert. Firewall-Einstellungen Sie können eins der folgenden Profile auswählen: Alle zulassen - lässt den gesamten Datenverkehr zu Alle blockieren - blockiert den gesamten Datenverkehr Eigene Regeln - Einstellung benutzerdefinierter Filterkriterien 13

14 Auf der Registerkarte Regeln können Sie bestehende Filterregeln bearbeiten oder löschen. Liste der Firewall-Regeln Zum Erstellen einer neuen Regel tippen Sie auf Menü > Hinzufügen, füllen alle erforderlichen Felder aus und tippen auf Fertig. Neue Regel hinzufügen 14

15 9. Sicherheits-Audit Um sich die Details zu jedem Punkt anzeigen zu lassen, tippen Sie auf Menü > Details. Ein Sicherheits-Audit prüft den Gerätestatus hinsichtlich Akku-Ladestand, Bluetooth-Status, freiem Speicherplatz usw. Um ein Sicherheits-Audit manuell zu starten, tippen Sie auf Aktion > Sicherheits-Audit. Daraufhin wird ein detaillierter Bericht angezeigt. Ausgeführte Prozesse Die Option Ausgeführte Prozesse zeigt eine Liste aller Prozesse, die auf Ihrem Gerät ausgeführt werden. Ergebnisse des Sicherheits-Audits Grün bedeutet, dass der Wert über der Grenze liegt oder dass der entsprechende Punkt kein Sicherheitsrisiko darstellt. Rot bedeutet, dass der Wert unter der Grenze liegt oder dass der entsprechende Punkt ein potenzielles Sicherheitsrisiko darstellt. Für eine Anzeige der Prozessdetails (vollständiger Pfad und Speicherbelegung des Prozesses) wählen Sie den entsprechenden Prozess aus und tippen auf Details. 9.1 Einstellungen Um die Einstellungen für das Sicherheits-Audit zu ändern, tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Sicherheits-Audit. Wenn der Bluetooth-Status oder die Gerätesichtbarkeit rot hervorgehoben sind, können Sie das Problem direkt beheben. Hierzu wählen Sie den Punkt aus und tippen auf Menü > Reparieren. Einstellungen Sicherheits-Audit Ist die Option Automatisch reparieren aktiviert, versucht ESET Mobile Security automatisch, die riskanten Punkte (z. B. Bluetooth-Status, Gerätesichtbarkeit) ohne Benutzereingriff zu 15

16 reparieren. Diese Einstellung betrifft nur automatische (geplante) Audits. Über die Option Auditintervall können Sie einstellen, wie häufig ein automatisches Audit durchgeführt werden soll. Wenn Sie die Durchführung automatischer Audits ausschalten möchten, wählen Sie Nie. Sie können den Grenzwert anpassen, ab dem der Freie Speicherplatz und der Akku-Ladestand als niedrig eingestuft werden. Auf der Registerkarte Auditumfang können Sie die Punkte auswählen, die während des automatischen (geplanten) Sicherheits-Audits geprüft werden sollen. Einstellungen Auto-Audit 16

17 10. Antispam Das Antispam-Modul blockiert den Eingang unerwünschter SMS und MMS auf Ihrem mobilen Gerät. Solche unerwünschten Nachrichten sind zum Beispiel Werbung von Mobilfunkanbietern oder Nachrichten von unbekannten Benutzern Einstellungen Tippen Sie auf Menü > Ansicht > Statistik, um statistische Informationen über empfangene und blockierte Nachrichten anzuzeigen Whitelist/Blacklist Die Blacklist enthält die Telefonnummern aller Absender, deren Nachrichten generell blockiert werden. Die hier aufgelisteten Einträge haben Vorrang vor allen anderen Antispam-Einstellungen (Registerkarte Einstellungen). Die Whitelist enthält die Telefonnummern aller Absender, deren Nachrichten generell zugelassen werden. Die hier aufgelisteten Einträge haben Vorrang vor allen anderen Antispam-Einstellungen (Registerkarte Einstellungen). Bei den Antispam-Einstellungen (Menü > Einstellungen > Antispam) stehen folgende Filtermodi zur Verfügung: Unbekannte blockieren - Aktivieren Sie diese Option, um nur Nachrichten von Absendern zuzulassen, die in Ihrem Adressbuch enthalten sind. Bekannte blockieren - Aktivieren Sie diese Option, um nur Nachrichten von Absendern zuzulassen, die nicht in Ihrem Adressbuch enthalten sind. Aktivieren Sie die beiden Optionen Unbekannte blockieren und Bekannte blockieren, um automatisch alle eingehenden Nachrichten zu blockieren. Deaktivieren Sie die beiden Optionen Unbekannte blockieren und Bekannte blockieren, um die Antispam-Funktion auszuschalten. In diesem Fall werden alle eingehenden Nachrichten zugelassen. Blacklist HINWEIS: Diese Optionen gelten nicht für Einträge der Whitelist und der Blacklist (siehe Abschnitt Whitelist/ Blacklist 17 ). Um der Whitelist bzw. der Blacklist eine neue Nummer hinzuzufügen, wählen Sie die Registerkarte der entsprechenden Liste und tippen auf Menü > Hinzufügen. Um eine Nummer aus der Kontaktliste hinzuzufügen, tippen Sie auf Menü > Kontakt hinzufügen. Warnung: Wenn Sie der Blacklist eine Nummer bzw. einen Kontakt hinzufügen, werden Nachrichten von diesem Absender automatisch und ohne gesonderten Hinweis in den Spam-Ordner verschoben! Antispam-Einstellungen 17

18 10.3 Spam-Nachrichten anzeigen 10.4 Spam-Nachrichten löschen Im Spam-Ordner werden blockierte Nachrichten abgelegt, die nach den Antispam-Einstellungen als Spam eingestuft werden. Dieser Ordner wird beim Eingang der ersten Spam-Nachricht automatisch angelegt. Führen Sie folgende Schritte aus, um den Spam-Ordner zu öffnen und blockierte Nachrichten anzuzeigen: Führen Sie folgende Schritte aus, um SpamNachrichten von Ihrem mobilen Gerät zu löschen: 1. Tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Antispam im Hauptfenster von ESET Mobile Security. 2. Tippen Sie auf Spam löschen, 3. Tippen Sie auf Ja, um das Löschen aller SpamNachrichten zu bestätigen. 1. Öffnen Sie das Nachrichtenprogramm Ihres Geräts, z. B. Messaging aus dem Start-Menü. 2. Tippen Sie auf SMS (oder MMS, wenn Sie den MMSSpamordner suchen). 3. Tippen Sie auf Menü > Gehe zu > Ordner... (oder Menü > Ordner bei Smartphones). 4. Wählen Sie den Ordner Spam aus. Spam-Nachrichten löschen Spamordner 18

19 11. Remoteverwaltung Mit ESET Remote Administrator (ERA) können Sie ESET Mobile Security in einer Netzwerkumgebung direkt von einem zentralen Ort aus verwalten. Vom ERA Server aus können Sie Ihr Gerät prüfen, Updates installieren, Log-Dateien prüfen, Nachrichten schicken usw. ESET Mobile Security Business Edition ist kompatibel mit ESET Remote Administrator Einstellungen Um zu den Einstellungen für die Remoteverwaltung zu gelangen, tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Remoteverwaltung. Einstellungen für Remoteverwaltung Geben Sie im Feld Remoteserver und Port den Namen des Remoteservers ein. Das Feld für den Port enthält einen vordefinierten Port für die Verbindung mit dem Server. Es wird empfohlen, den voreingestellten Port 2222 zu verwenden. Falls der Zugriff auf den ESET Remote AdministratorServer durch ein Passwort geschützt ist, aktivieren Sie das Kontrollkästchen ERA-Server erfordert Passwort und geben das Passwort im Feld Passwort ein. Mit der Option Verbindungsintervall können Sie festlegen, wie oft ESET Mobile Security zur Datenübertragung eine Verbindung mit dem ERA Server aufbaut. Das Mindestverbindungsintervall ist eine Stunde. Wenn Sie sofort eine Verbindung mit dem ERA Server aufbauen möchten, tippen Sie im Hauptfenster von ESET Mobile Security auf Aktion > Mit ERA verbinden. HINWEIS: Weitere Informationen zur Verwaltung Ihrer Netzwerkumgebung mit ESET Remote Administrator finden Sie im ESET Remote Administrator Installationsund Benutzerhandbuch. 19

20 12. Logs und Statistik anzeigen Der Bereich Scan-Log (Menü > Logs > Prüfungen) enthält Logs mit umfassenden Daten zu abgeschlossenen Prüfungen. Die Logs werden erstellt, wenn eine On-Demand-Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde oder wenn der EchtzeitDateischutz eine Bedrohung erkennt. Infizierte Dateien sind rot hervorgehoben. Am Ende jedes Eintrags steht eine Erklärung, warum die Datei in das Log aufgenommen wurde. Scan-Logs enthalten: den Namen der Log-Datei (meist im Format Scan. Nummer.log) Datum und Uhrzeit des Ereignisses Liste der geprüften Dateien während der Prüfung durchgeführte Aktionen oder aufgetretene Fehler Sicherheits-Auditlog Das Firewall-Log (Menü > Logs > Firewall) enthält Informationen über Firewall-Ereignisse, die von ESET Mobile Security blockiert wurden. Das Log wird nach jeder Verbindung über die Firewall aktualisiert. Neue Ereignisse erscheinen im Log ganz oben. Das Firewall-Log enthält: Datum und Uhrzeit des Ereignisses Name der angewendeten Regel durchgeführte Aktion (auf Basis der Regeleinstellungen) IP-Quelladresse IP-Zieladresse verwendetes Protokoll Scan-Log In Sicherheits-Auditlogs (Menü > Logs > SicherheitsAudit) werden alle Ergebnisse von automatischen (geplanten) und manuell ausgelösten SicherheitsAudits gespeichert. Sicherheits-Audit-Logs enthalten: Name der Log-Datei (im Format auditnummer.log) Datum und Uhrzeit des Audits detaillierte Ergebnisse Firewall-Log In der Statistik-Übersicht (Menü > Ansicht > Statistik) werden folgende Daten angezeigt: über den Echtzeitschutz geprüfte Dateien 20

21 empfangene und blockierte Nachrichten Quarantänedateien über die Firewall empfangene und gesendete Daten Wenn Sie die aktuelle Statistik zurücksetzen möchten, tippen Sie auf Menü > Zähler löschen. HINWEIS: Sämtliche statistischen Daten werden ab dem letzten Neustart des Geräts berechnet. Statistik Der Abschnitt Verbindungen (Menü > Ansicht > Verbindungen) zeigt die für den Empfang und den Versand von Daten verwendeten Anwendungen an. Die Informationen umfassen: Name des Prozesses Menge der gesendeten Daten Menge der empfangenen Daten Verbindungen 21

22 13. Fehlerbehebung und Support 13.1 Fehlerbehebung In diesem Abschnitt finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit ESET Mobile Security Installation fehlgeschlagen Die häufigste Ursache für eine Fehlermeldung während der Installation ist, dass die falsche ESET Mobile Security-Version auf Ihrem Gerät installiert wurde. Stellen Sie vor dem Herunterladen der Datei von der ESET-Website sicher, dass Sie die richtige Produktversion für Ihr Gerät ausgewählt haben Update fehlgeschlagen Diese Fehlermeldung wird nach einem erfolglosen Update-Versuch angezeigt, wenn das Programm keine Verbindung mit dem Update-Server herstellen kann. Versuchen Sie Folgendes: 1. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung Öffnen Sie in Ihrem Webbrowser die Seite um zu prüfen, ob eine Verbindung mit dem Internet besteht. 2. Prüfen Sie, ob das Programm den richtigen UpdateServer verwendet Tippen Sie auf Menü > Einstellungen > Update. Es sollte updmobile.eset.com im Feld Update-Server stehen Timeout bei Download Während des Updates war die Internetverbindung zu langsam oder wurde unterbrochen. Versuchen Sie später erneut, das Update durchzuführen Update-Datei fehlt Wenn Sie versuchen, eine neue Signaturdatenbank aus der Update-Datei (esetav_wm.upd) zu installieren, muss die Datei im ESET Mobile Security-Installationsordner (\Program Files\ESET\ESET Mobile Security) liegen Datenbankdatei beschädigt Die Update-Datei für die Signaturdatenbank (esetav_wm.upd) ist beschädigt. Ersetzen Sie die Datei und führen Sie das Update erneut durch Support Wenn Sie technische Unterstützung für ESET Mobile Security oder ein anderes ESET-Sicherheitsprodukt benötigen, wenden Sie sich an unsere Supportspezialisten. Nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden: Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie in der Datenbank von ESET unter folgendem Link: Die ESET-Datenbank enthält eine Vielzahl an nützlichen Informationen zur Lösung der häufigsten Probleme. Sie ist nach Kategorien gegliedert und verfügt über eine erweiterte Suchfunktion. Wenn Sie sich an den Support von ESET wenden möchten, verwenden Sie dazu das Anfrageformular unter folgendem Link: