WISSENSMANAGEMENT MIT WEB 2.0 LÖSUNGEN IM PERSONALUMFELD

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1 WISSENSMANAGEMENT MIT WEB 2.0 LÖSUNGEN IM PERSONALUMFELD AKTUELLE BEISPIELE VON Barcamp Mitteldeutschland Februar 2008 Intershop Tower 1 >>

2 Online-Marketing (Schwarz, 2007) Trends im Online-Marketing: Anteil der Unternehmen, die eine Technik einsetzen und Anteil der Anwender, die damit zufrieden sind (Quelle: Online-Marketing-Experts.de) 2 >> 20

3 Trends bei Online-Netzwerken Erste Phase: allgemeines Wachstum auch durch Zukäufe (Xing kauft Neurona.com aus Spanien) Zweite Phase seit 2007: Spezialisierung auf Zielgruppen Personaler in Nordamerika: hr.com Personaler in Deutschland: hrm.de Jugendliche: vervegirl.com Die Facebook-Evangelisten sehen Social Networking als die Killer- Anwendung im Netz der Gegenwart und Zukunft. Die eigene Profilseite könnte zum Dreh- und Angelpunkt aller Online-Aktivitäten werden, eine Netz-Heimat - Home-Page im eigentlichen Sinne des Wortes. 3 >> 20

4 Erste Phase Online-Netzwerke: Allgemeines Wachstum 4 >> 20

5 Zweite Phase Online-Netzwerke: Spezialisierung The good news: Die Technologie von Siteforum kann man mieten (SaaS bzw. ASP-Modell)! 5 >> 20

6 hr.com: Größte Personaler Community Nordamerikas 6 >> 20

7 hr.com: Funktionalitäten - Aurora, Ontario, Canada - Umsetzung eines neuen Geschäftsmodells mit einer Community im Internet - z. Z Nutzer - Fast alle Web 2.0-Funktionalitäten wie Blogs, Foren, Wikis, Webcasts - CMS, DMS, CRM, Design Manager - Kampagnenverwaltung - Seminarmanager - Echtzeit Kreditkarten-Prozessierung 7 >> 20

8 hr.com: Statistiken, technische Umsetzung Kampagne: s, 1,6 Mio. p.a. Page Impressions: 5,1 Mio. (2007) 3,5 Seitenabrufe pro Nutzer Besucher p.a. : 1,4 Mio. (2007) Besucher pro Tag: Seitenlieferung pro Tag: (2007) 8 >> 20

9 Vbl.de: Versicherung, Öffentlicher Dienst 9 >> 20

10 Vbl.de: Funktionalitäten Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder, Karlsruhe Funktionen: Online-CRM, Angebotsrechner (Riester Rente, Entgeltumwandlung), dynamische, webbasierte Brieferstellung, Onlineformulare, Angestellten- Onlinemeldung, Anbindung an ERP-System (SAP) Vier Produkte mit n-variationen werden im Onlinesystem verwaltet: Classik, Riesterrente, Entgeltumwandlung, Versicherung Online-CRM: 2 Mio. Versicherte im System, jeweils1-3 Produkte abgeschlossen Online-CRM mit Call Center Anbindung für 50 interne und 100 externe MA Voller CRM Zyklus: u.a. Angebot anfordern, erstellen und über Call Center nachverfolgen Stammdatenänderung erfolgt in SITEFORUM, über Nacht werden die Daten mit SAP abgeglichen (bis zu Änderungen pro Tag) 10 >> 20

11 Hrm.de 11 >> 20

12 Hrm.de: Funktionalitäten spring Messe Management GmbH & Co KG, Mannheim - Alle SITEFORUM Funktionen - Web 2.0 Funktionen, wie: Wikis, Blogs - Anbindung an Messeterminals, Registrierung der Nutzer beim Messeeintritt - Unternehmensprofile: Unternehmen können selbst Ihre Profile im Portal pflegen, Profile Ihrer Mitarbeiter anzeigen und sehen, welche Mitglieder Ihr Profil eingesehen hat. Dies kann dann zur leadgenerierung genutzt werden 12 >> 20

13 Mashups: Geodaten und Objekte Beispiel romoe.net - Durch Zuordnung der Geodaten zu den jeweiligen Objekten (z.b. Referenzen und Adressen im Restauratorenbereich) kann eine Verknüpfung zu dem Kartenmaterial von GoogleMaps, Map24 und GoogleEarth hergestellt werden. - Bei GoogleMaps und Map24 sind dabei die Verknüpfung (Mashup) im Interface des SITEFORUM-Portal integriert (SF-Portal ist sichtbar, siehe Abbildung). - Die GoogleEarth Karten laufen in der Google-Applikation. Das SF-Portal wird über XML angesteuert und ist dabei nicht sichtbar. - Die (Re)Kombination (Objekte und Geodaten) von Inhalten im Internet stellt ein Mashup dar. Mashup aus SITEFORUM-Portal und GoogleMaps 13 >> 20

14 social20.siteforum.com Unser Web 2.0 Testportal 14 >> 20

15 Community-Funktionalitäten in Online-Netzwerken Siteforum Applikationen: Profil: Die Visitenkarte im Netz Kontakte knüpfen Kontakte finden: Erweiterte/Volltext-Suche Meine Startseite Termine verwalten Blogs Integrierte Kommunikation weitere Applikationen: Network Community: Wikis, Beiträge bewerten, Eigene Kontakte, Mitgliedschaft Verbindungspfade Echtzeit Kreditkarten-Prozessierung incl. Bankeinzug, Abprüfung Bonität Anbindung an Messeterminals, Registrierung der Nutzer beim Messeeintritt 15 >> 20

16 Trends WWW-Begründer Tim-Berners-Lee - Googlebility - Web 2.0 erleben - Wissensmanagement - Semantic Web - Semantic Web Web >> 20

17 Googlebility - Schmidt, Karsten, Erfurt -> Treffer: Recruiter legen Bewerbungsmappe (A-Profil) auch B-Profil an. Diese wird mit eigene Recherche gefüllt - Internet Archiv: web.php: 17 >> 20

18 Wissensmanagement Wissensmanagements sehe ich darin, die Software des Web 2.0 mit semantischen Technologien zu verbinden. Prof. Tochtermann, Uni Graz 18 >> 20

19 Semantic Web > Web >> 20

20 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ihre Ansprechpartner zum Thema Web 2.0: Dipl.-Kfm. Karsten Schmidt, Key Account Manager Mobile: , Telefon: Dipl.-Medienwirtin Kathleen Hofmann, Key Account Managerin Mobile: , Telefon: Weitere Referenzen unter: Stand: >> 20

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