Wächst das Internet mit ERP Systemen zusammen? DI (FH) Harald Konnerth MBA Geschäftsführer Xynamics

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1 Wächst das Internet mit ERP Systemen zusammen? DI (FH) Harald Konnerth MBA Geschäftsführer Xynamics Harald Konnerth / S. 1

2 ERP-System ERP - Enterprise Ressource Planning System Informationssystem das Geschäftsprozesse und Geschäftsregeln sowohl innerhalb der Hauptfunktionsbereiche eines Unternehmens als auch über die Bereiche hinweg abbildet und teilweise oder ganz automatisiert. Begriff seit 1990 (Gartner Group) ERP Systeme unterscheiden sich durch: Fachliche Ausrichtung (Zielbranchen) Skalierbarkeit bei unterschiedlichen Unternehmensgrößen Eingesetzte Technologie (Datenbank, Programmiersprache, Betriebssystem) Harald Konnerth / S. 2

3 Entwicklung von ERP Systemen 1. Generation: Material Requirement Planning (MRP) Ziel: Bestellumfang optimieren 2. Generation: Manufacturing Resource Planning (MRP II) Termin- und Kapazitätsplanung Ziele zunächst: Kapazitätsauslastung maximieren später: Durchlaufzeit verringern 3. Generation: Resource Planning (ERP) Integration von kaufmännischen Funktionen 4. Generation: Business Resource Planning (ERP II) SCM, CRM, BI Zusätzlich Logistiknetzwerke Advanced Planning and Scheduling E-Business Harald Konnerth / S. 3

4 Aufgabenverteilung betrieblicher Informationssysteme Buy- Side In-Side Sell- Side Lieferanten Kunden Supply Chain Management Netzwerkplanung E-Procurement B2B Marktplätze Auktionen Ausschreibungen ERP Finanz- und Rechnungswesen Produktion und Logistik Vertrieb Personal CRM Elektronische Marktplätze (B2B, B2C) Auktionen Ausschreibungen Unternehmensgrenze Harald Konnerth / S. 4

5 Was ist E-Business E-Business E-Procurement E-Organization E-Commerce Partner / Lieferanten Extranet Unternehmen Internet Kunden B2B Intranet B2B B2C Supply Chain Management Customer Relationship Management Harald Konnerth / S. 5

6 Verständnis von E-Business 48 % der Befragten verbinden mit dem Begriff E-Business den Verkauf/Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen sowie Marketingmaßnahmen über das Internet. 28 % verstehen unter E-Business die Abwicklung von Geschäften und Geschäftsbeziehungen mithilfe des Internets. Lediglich 21 % der Befragten verstehen unter dem Begriff die Unterstützung von Geschäftsprozessen mit elektronischen Medien. Die restlichen 11 % verbinden vor allem Kommunikation oder globale Vernetzung mit dem Begriff. Quelle: VMCG Studie Harald Konnerth / S. 6

7 Prozessintegration Integrierte Ausführung aller automatisierbaren Geschäftsprozesse. Ziele: Prozesskostenoptimierung Zeitoptimierung Erhöhung von Kundenzufriedenheit Generieren maßgeschneiderter Produkte Ableitung der E-Business Strategie des Unternehmens aus der Gesamtstrategie des Unternehmens. E-Business Technologien Unternehmensstrategie Unternehmensprozesse Harald Konnerth / S. 7

8 E-Business-Bereiche im ERP-Umfeld Die verschiedenen Arten von E-Business betreffen im Wesentlichen folgende Unternehmensprozesse: Elektronischer Einkauf (E-Procurement) strategischen Einkauf (E-Sourcing) operativen Einkauf (E-Purchasing) Ziele sind die weltweite Suche nach Lieferanten Optimierung der Zusammenarbeit mit bestehenden Lieferanten Prozessoptimierung durch Direktbestellung indirekter Güter wie Büromaterial Kooperative Produktentwicklung z.b. Automobilbereich: die Modellentwicklung wird gemeinsam mit den Lieferanten durchgeführt. Harald Konnerth / S. 8

9 E-Business-Bereiche im ERP-Umfeld E-Business im Verkauf Direktvertrieb über Shops oder Marktplätze elektronische Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter (Sales Force Automation - SFA) E-Business im Customer-Care-Bereich Ziel: Kundenintimität und Kundenzufriedenheit zu generieren Integration von CRM (Customer Relationship Management) in Marketing, Sales und Produktentwicklung E-Business in der Logistik "Tracking", "Tracing" oder "Supply Chain Monitoring" unterstützt die automatische Reaktion auf Probleme und Krisen Supply Chain Management (SCM) integriert mehrere Unternehmen in ihrer Beschaffer- und Lieferantenrolle unter Einbeziehung von Logistikpartnern. Harald Konnerth / S. 9

10 E-Business-Bereiche im ERP-Umfeld Möglichkeiten der Konfiguration von Produkten der Kunde designed selbst. Automatisierter Anstoß der notwendigen Prozesse in Produktentwicklung, Beschaffung und Produktion - mit Rückwirkung bis zu den Lieferanten des produzierenden Unternehmens. Produktkonfiguratoren sind ein Trend - zum Beispiel in der Hardware- Branche. Weitere Bereiche: Supplier Relationship Management Product Lifecycle Management Harald Konnerth / S. 10

11 Technologiebedarf E-Business Unternehmen A Interface Zugriff Unternehmen B Interface Applikation Funktionsaufruf Applikation Daten Daten Datenaustausch Daten Daten Harald Konnerth / S. 11

12 Lösungsansätze Unternehmen A Portale / CMS Zugriff Unternehmen B Interface Middleware- Architekturen Funktionsaufruf Applikation XML Datenaustausch Daten Daten Harald Konnerth / S. 12

13 Trends Unternehmensorganisation E-Business fördert organisatorische Veränderungen in den Unternehmen. Dezentralisierung Ausgliederung von Abteilungen in selbständige Unternehmen Auslagerung von Aufgaben Wechsel von Offline- zu Online-Lieferanten Vernetzung in der Lieferkette Höhere Ablaufgeschwindigkeit der Lieferkette Integration der physischen Logistik Harald Konnerth / S. 13

14 Trends bei ERP-Systemen Herkömmliche ERP-Systeme wird es nicht mehr geben, Trend geht zu ERP II Integration von E-Business Funktionen Webshops für Warenwirtschaftssysteme Ablösung von EDI durch XML Integration von CMS Content-Management-Systemen Besseres Userinterface für Mitarbeiter und Kunden Herausforderungen Bewertung von Terminen über die gesamte Wertschöpfungskette Online-Konfiguration und -Bestandsführung Automatisierung der C-Teile-Beschaffung Nutzung elektronischer Marktplätze Harald Konnerth / S. 14

15 Nutzung des Internets durch ERP Systeme Kunde HR System Unternehmen EDI SWIFT Internet RosettaNet Kunde Logistik XML Bank ERP CRM Lieferant ecomm Harald Konnerth / S. 15

16 ERP - Portalintegration Wie gelingt es Firmen, eine Brücke zu schlagen zwischen der Unternehmenslösung im Hintergrund und der Software, die die Produktivität des Mitarbeiters individuell fördert? Das Enterprise Portal bietet Onlinezugriff auf personalisierte Geschäftsdaten und Businesslogik über das Internet. Enterprise Portal rollenbasiert für Mitarbeiter Kunden Lieferanten Berater Verkäufer Harald Konnerth / S. 16

17 Dynamics AX Enterprise Portal Harald Konnerth / S. 17

18 Dynamics AX Sales Harald Konnerth / S. 18

19 Dynamics AX Mitarbeiter Harald Konnerth / S. 19

20 Dynamics AX Einkauf Harald Konnerth / S. 20

21 Bsp. für sinkende Bestände durch E- Procurement Übermittlung von Bestellungen in das ERP-System des Lieferanten spart ein bis zwei Tage Bearbeitungszeit ein, Sicherheitsbestände für diesen Zeitraum können abgebaut werden. Eine Lagerentnahme im dezentralen Lager kann sofort eine Bestellung aus dem zentralen Lager auslösen, die Lieferfähigkeit im dezentralen Lager bleibt erhalten. Die Reihenfolgemeldung bei JIT-Fertigung und -Anlieferung bestellt genau die gebrauchte Baugruppen-Variante; die schnelle Reaktion der Fertigung vermeidet Bestände, mit denen sonst die Kundennachfrage befriedigt wird. Prognosemodelle des Verbraucherverhaltens verringern das Risiko, die falschen Varianten oder Teile im Vertriebslager zu halten Harald Konnerth / S. 21

22 Wirkung auf die Prozessgeschwindigkeit Verschlankung der Prozesse von der Bestellung bis zur Bezahlung Automatisierung oder Elimination von Aktivitäten Elektronische Datenübermittlung Beschleunigung des Beschaffungsvorgangs durch Verkürzung der Prozessdurchlaufzeiten Reduzierung manueller Eingaben Erhöhung der Transparenz durch Beschaffungsreporting Nutzung vordefinierter Templates Hohe Reaktionsgeschwindigkeit Harald Konnerth / S. 22

23 ERP Entwicklungen Zukünftige ERP Entwicklungen: In Zukunft werden ERP-, Office-Software und Webservices miteinander verschmelzen. Die Verarbeitung strukturierter und unstrukturierter Daten erfolgt über Portaltechnologien mit umfangreichen Business-Intelligence-Funktionen (BI). Es besteht eine enge Integration unterschiedlicher Geschäftsprozesse über Webservices. Harald Konnerth / S. 23

24 Harald Konnerth XYNAMICS Information Engineering GmbH Hafenstraße 47-51, 4020 Linz Tel: , Danke für ihre Aufmerksamkeit!

25 Webservices Harald Konnerth / S. 25

26 Geschäftsprozesse in separaten Web- Services WebServices XML Kommunikation Harald Konnerth / S. 26

27 Geschäftsprozess Beispiel Bestellung eines Kunden bei einem Versandhändler: Harald Konnerth / S. 27

28 Erweiterte Funktionen CRM: AdCenter Connect-Funktion Diese werden in Kürze durch eine so genannte "AdCenter Connect"- Funktion erweitert, mit deren Hilfe sich Online-Marketingkampagnen aufsetzen lassen. So kann ein Kunde beispielsweise mit wenigen Clicks Keyword-Werbung auf MSN, Yahoo oder Google platzieren. ebay ebay Merchandising ist ein Service, der es Kunden von Microsoft Dynamics AX erleichtert, ebay als Online-Vertriebskanal zu nutzen. Das Online-Werkzeug vereinfacht die Einstellung von Produkten und die Speicherung von Transaktionsdaten der verkauften Objekte. Harald Konnerth / S. 28

29 ERP-Hilfestellung übers Internet Online Community - Bereitstellung von Training-Tools in Form von Online-Foren Online Seminaren und "Best Practice"-Szenarien Diese Seminare werden direkt aus einer Dynamics-Anwendung heraus gestartet und orientieren sich an der jeweiligen Industrie und Funktion, in der der Mitarbeiter tätig ist, sowie nach dem Ort seines Arbeitsplatzes. Harald Konnerth / S. 29