Studienrichtung Dienstleistungen. Fakultät Wirtschaft Master in Business Management (M. A.)

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1 Studienrichtung Dienstleistungen Fakultät Wirtschaft Master in Business Management (M. A.)

2 Der Duale Master an der DHBW berufsbegleitend und berufsintegrierend studieren Das Masterstudium an der DHBW findet in Präsenzphasen und als begleitetes Selbststudium statt. Eine verantwortliche berufliche Tätigkeit ist so mit dem berufsbegleitenden Studium gut zu vereinbaren. Die Präsenztage sind für die Motivation und den Studienerfolg sehr wichtig, sie ermöglichen das Peer-to-Peer-Learning, das Networking und den persönlichen Kontakt zu den Lehrenden. Das berufsintegrierende Konzept des Dualen Masters ist nicht nur auf Fallstudien und Simulationen angewiesen. Die Studierenden entwickeln ihre Fach- und Methodenkompetenz an realen Fragestellungen aus der eigenen betrieblichen Praxis weiter. Das Studium kann inhaltlich durch breite Wahlmöglichkeiten an vorhandene Vorkenntnisse, an berufliche Ziele und an Kompetenzbedarfe des Arbeitgebers angepasst werden. Vor Beginn des Masterstudiums können fehlende Zulassungsvoraussetzungen innerhalb des Kontaktstudiums erworben werden. Studierende können Grundlagenmodule belegen, Praxismodule nachholen oder im ersten Jahr nach dem Bachelorabschluss Lehrveranstaltungen aus dem Masterprogramm besuchen und ggf. später anerkennen lassen. Der Vorlesungsbetrieb findet am CAS in Heilbronn und an den Standorten der DHBW statt. Der Weg zum Dualen Master Prüfen Sie, ob ein berufsintegrierendes Studienkonzept zu Ihnen passt, welche Studienrichtung Ihren beruflichen Zielen und Interessen entspricht, ob Sie die Zulassungsvoraussetzungen erfüllen: zur Studienrichtung affine berufliche Tätigkeit mind. ein Jahr Berufserfahrung nach dem Bachelorabschluss BWL-Bachelor mit 210 ECTS oder Anpassungsmodule Abschlussnote in der Regel 2,5 oder besser Unterstützung durch den Arbeitgeber (Mastervereinbarung) gg f. Anmeldung zum Kontaktstudium Bewerbung am CAS Masterstudium Details und Formulare zur Bewerbung finden Sie unter

3 Master in Business Management berufliche Handlungskompetenz erweitern Fachexpertinnen und Fachexperten in Business Management haben vertiefte Kenntnisse über betriebswirtschaftliche Funktionen oder Branchen. Sie können komplexe Zusammenhänge erkennen, strukturieren und auf das Wesentliche reduzieren. Der Aufbau des Studiengangs Master in Business Management (MBM) ist deshalb dreigeteilt: General-Management-Module vertiefen das Verständnis für unternehmerisches Denken und Handeln. Die Studierenden reflektieren eigene und fremde Führungsfähigkeiten und setzen sich intensiv mit spezifischen Managementthemen auseinander. Das fachübergreifende Kompetenzstudium stärkt die berufliche Handlungskompetenz über das Fachwissen hinaus. In drei wissenschaftlichen Arbeiten entwickeln die Studierenden Lösungen für betriebliche Problemstellungen. Mit den Projekten können sie sich beruflich profilieren, sie wenden fachwissenschaftliche Methoden an und übertragen theoretische Konzepte auf die Praxis. In den Studienrichtungen können sich die Studierenden spezialisieren, um auf ihre beruflichen Ziele hinzuarbeiten. General Management Wissenschaftliches Arbeiten in der Praxis Studienrichtungen Forschung und Innovationsmanagement Methoden der Wirtschafts- und Sozialforschung Aktuelle Themen im Informationsmanagement General Business Management Accounting, Controlling und Steuern Ausgewählte Managementthemen zur Vertiefung (1 aus 2) Qualitäts- und Prozessmanagement Innovations- und Change Management Strategisches Management Wertorientierte Führung Ethikorientierte Führung Rahmenbedingungen des Managements Rechtliche Rahmenbedingungen Managerial Economics Fachübergreifende Kompetenzen Forschungsprojektarbeit I Forschungsprojektarbeit II Masterthesis Dienstleistungen Finance International Business Marketing Medien und Marketing Organizational Behaviour and Leadership Führung von Mitarbeitern und Gruppen Verhalten in und von Organisationen Personal und Organisation Supply Chain Management, Logistik und Produktion

4 Studienrichtung Dienstleistungen KUNDENBEDARF ERKENNEN UND IN ERSTKLASSIGE DIENSTLEISTUNGEN UMSETZEN Dienstleistungsunternehmen sehen sich einer Reihe von Herausforderungen gegenüber: Der gesamte Lebenszyklus ihrer Dienstleistungen, vom Erkennen der Kundenbedürfnisse bis hin zu deren qualitätsvoller Erbringung, muss optimal gestaltet werden. Führungskräfte im Dienstleistungssektor benötigen daher fundierte methodische Kenntnisse. Diese werden im Master in Business Management in der Studienrichtung Dienstleistungen vermittelt. Die professionelle Gestaltung und Umsetzung von Dienstleistungen erfordert unabhängig von den vielfältigsten Teilgebieten des Dienstleistungssektors Kompetenzen in wichtigen Feldern. Service Excellence: Kunden begeistern, Service-Kultur und Service-Strategien implementieren Service-Innovation: Erkennen von Bedürfnissen im Markt nach neuen Dienstleistungen Service Engineering: Umsetzen in marktfähige Services und Ausgestaltung dieser Services Zielgruppen Das Studienangebot richtet sich in erster Linie an Hochschulabsolventen mit einem überdurchschnittlichen wirtschaftswissenschaftlichen Bachelorabschluss. Ebenso wendet sich das Studium auch an Absolventen mit einem technischen oder sozial- / geisteswissenschaftlichen Abschluss, die im Dienstleistungsumfeld beruflich tätig sind. Auch bereits länger Berufstätige, die eine professionelle Möglichkeit der Weiterbildung suchen, sind angesprochen. Berufsfelder Den Masterabsolventen stehen zukunftsorientierte Berufsfelder als Mitarbeiter und auch als zukünftige Führungskräfte in Dienstleistungsunternehmen aller Größenordnungen offen. Dies kann z. B. in einem Consulting-Unternehmen, in der Tourismuswirtschaft oder bei einem technischen Dienstleister sein. Innerhalb der Studienrichtung Dienstleistungen werden diese Fähigkeiten weiterentwickelt. Um den heterogenen Themenstellungen des Dienstleistungssektors gerecht zu werden, sind in der Studienrichtung Dienstleistungen eine Reihe von Ausrichtungen auf einzelne Teilbranchen verankert. Deren Themenstellungen werden in eigenständigen Modulangeboten aufgegriffen, die auf den nachfolgenden Seiten näher beschrieben sind. Weitere Informationen finden Sie unter

5 Das Modulangebot für Consultants SOLIDE CONSULTING-BASIS MIT FACHLICHER VERTIEFUNG Studienrichtung Dienstleistungen Fundierung Service Excellence & Service Engineering Consulting-Tools III: Tools für die Organisations-Beratung Consulting-Tools I: Projekt- und Multi-Projekt- Management-Tools für Consultants Consulting-Tools II: Tools für die Strategie-Beratung SCM, Logistik und Produktion Marketing Accounting, Controlling und Taxation Spezialisierung Ausschreibungsmanagement Supply-Chain-Strategie, Ziele und Trends Konsumentenverhalten und Marktkommunikation Online- und Social-Media-Marketing Kundenmanagement / CRM Bonitätsanalyse / Creditor Relations und Abschlussprüfung Wertorientiertes Personal-, Marken- und Kundenmanagement Rechnungslegung nach HGB, Steuerrecht, IFRS Umsetzung der SC-Strategie im Kernprozess SOURCE Business Development I und II Premium- und Luxusmarkenführung Theoretische Grundlagen und Kennzahlen der Wertorientierung Wertorientiertes Controlling Die Consulting-Branche und Inhouse-Consulting-Bereiche wachsen stark. Der Bedarf an neuen Beratern und an Weiterbildungmöglichkeiten ist hoch. Der Studienschwerpunkt Consulting bietet ein attraktives Programm für Strategie-, Management- und Organisationsberater, Inhouse Consultants, Projektmanager, aber auch für Mitarbeiter in Controlling-, Organisations- und anderen Bereichen der Unternehmen, die eine aktive Rolle als interne Berater einnehmen wollen. Der Fokus liegt auf der vom Markt gewünschten, hohen Umsetzungskompetenz auf Basis von Werkzeugen aus der Beratungspraxis. Das Modul Service Excellence & Service Engineering legt eine Grundlage für alle professionellen Dienstleister. Die weiteren drei Kernmodule basieren auf etablierten Vorgehensweisen im Consulting. Bis zu drei Wahlmodule aus drei anderen Studienrichtungen erlauben, nach persönlichen Präferenzen und beruflichen Anforderungen Schwerpunkte zu setzen.

6 Studienverläufe Studienrichtung Dienstleistungen Consulting Topqualifiziert für Berufsbilder in der Unternehmensberatung General Management Fachübergreifende Kompetenzen Forschungsprojektarbeit I Forschungsprojektarbeit II Masterthesis Studienverlauf 1 Studienverlauf 2 Fundierung Service Excellence & Service Engineering Consulting-Tools I Consulting-Tools II Consulting-Tools III Spezialisierung Online- und Social-Media-Marketing Kundenmanagement / CRM Fundierung Service Excellence & Service Engineering Consulting-Tools I Consulting-Tools II Consulting-Tools III Spezialisierung Bonitätsanalyse / Creditor Relations und Abschlussprüfung Rechnungslegung nach HGB, Steuerrecht, IFRS Tobias Marketing Consultant Beratungsunternehmen Clara Senior Consultant Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsgesellschaft Nach meinem Studium an der Hochschule der Medien in Stuttgart habe ich in der Beratung Erfahrungen in Marketing- und Social-Media-Projekten gewonnen. Doch unsere Kunden wollen mehr als nur Webseiten- Programmierung. Das Masterstudium in Consulting bietet mir die optimale Verknüpfung aus der geforderten Strategie- und Organisationsberatung mit den Inhalten aus Medien und Marketing. Dadurch kann ich mein Beratungsspektrum im Sinne meiner Kunden erweitern. Durch mein Studium der Rechtswissenschaften mit Schwerpunkt Wirtschaftsrecht an der Universität Erlangen-Nürnberg habe ich eine gute Basis für den Einstieg in die Wirtschaftsprüfung gefunden. Dort arbeite ich inzwischen in der prüfungsnahen Beratung. Das berufsintegrierende Masterstudium an der DHBW bietet mir, in Verbindung mit Accounting-Inhalten, genau die Themen im Consulting, die ich gesucht habe. Die exemplarischen Studienverläufe zeigen beispielhaft, wie die Module kombiniert werden können, um den individuellen Vorkenntnissen, Interessen und beruflichen Zielen gerecht zu werden.

7 Zeitplan Vom Bachelor zum Master Bachelor Praxis 1 Jahr 4. Semester 3. Semester 2. Semester 1. Semester 2- oder 3-Tages-Seminare ca. 1 x pro Monat und je Semester eine Präsenzwoche Masterthesis Beruf 2 Jahre Master

8 Der Duale Master Das Studienkonzept Abschluss: Master of Arts (M. A.) Dualität: Berufsintegrierend, Präsenzstudium mit hohen Anteilen Selbststudium Studienorte: Standortübergreifend am CAS in Heilbronn sowie dezentral an den Standorten der DHBW KursgröSe: max. 25 Studierende Credits: 90 ECTS-Punkte Regelstudienzeit: Vier Semester, zwei Jahre / In den ersten drei Semestern fallen jeweils etwa 20 Tage Präsenzstudium an. Akkreditierung: Die DHBW und alle ihre Studiengänge sind systemakkreditiert. Berufsintegration: Studium und berufliche Herausforderungen sind verknüpft. Zustimmung und Kooperation des Arbeitgebers sind notwendig. Masterarbeit: Durchführung im Unternehmen sichert Praxisrelevanz und Unterstützung des Arbeitgebers. Studienstart: Jährlich zum Wintersemester (1. Oktober) Studiengebühr: Euro zzgl. einer einmaligen Anmeldegebühr von 300 Euro Die Gebühren beinhalten Vorlesungsunterlagen, Prüfungsgebühren sowie allgemeine Verwaltungskostenbeiträge und berechtigen zur Nutzung der hochschulinternen Infrastruktur (z. B. Bibliothek, IT, Hochschulsport). Teilweise beteiligen sich die Arbeitgeber an den Studiengebühren. Bewerbung: Kontaktstudium: Anpassungsmodule:

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10 berufsintegrierend und berufsbegleitend dual und anwendungsorientiert bedarfsgerecht und fördernd vernetzt und gewinnbringend Ansprechpartner MBM Studienrichtung Dienstleistungen Prof. Dr. Friedrich Augenstein Wissenschaftlicher Leiter DHBW CAS, Standort Stuttgart Paulinenstr Stuttgart Tel.: +49 (0) Duale Hochschule Baden-Württemberg Center for Advanced Studies Bildungscampus Heilbronn Tel.: +49 (0) info@cas.dhbw.de Der vorliegende Text bezieht sich gleichermaßen auf männliche und weibliche Personen. Alleine aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde an manchen Stellen auf die zweifache Schreibweise verzichtet. flexibel und eigenverantwortlich Individuell und wissenschaftlich fundiert Gestaltung: Fotografie: Hyp Yerlikaya Photography, corbis, Fotolia, Getty Images 1. Auflage April