Coaching Ergebnisse & Wirkfaktoren

Transkript

1 Coaching Ergebnisse & Wirkfaktoren Coaching unterstützt Menschen dabei zielgerichtet sowie selbstkongruent und kontextangepasst zu handeln. - Stand der Forschung - Art Inhalt der Ergebnisse - Ausmass der Ergebnisse - Wirkfaktoren - Online Coaching erste Hinweise Hamburg, ; Prof. H. Künzli, 1

2 Stand der Forschung 145 empirische Studien zu Ergebnissen und Wirkfaktoren (Böning & Kegel, 2015) ca. 60 empirische Studien zu Ergebnissen von Führungskräfte Coaching (Künzli, 2009) Grosse Heterogenität hinsichtlich - Art und Ausmass der Ergebnisse - methodischer Qualität - Stichprobengrössen - Zielgruppen - bearbeiteter Anliegen - theoretische Verortung - Setting 2

3 Welche Ergebnisse werden mit Coaching erzielt? Ergebnisraum von Coaching Achse II: Wer? Coachee, Coach, Team, Vorgesetzte, etc. Achse I: Was? - Physiologische Reaktionen - Kognitionen/Emotionen - Verhalten - Teamklima A- Produktivität - Rendite - Etc. Achse III: Ebene? Individuum Soziale Ebene Betriebswirtschaft Volkswirtschaft Ethnologische Achse IV: Wann? 3 Unmittelbar vor und nach dem Coaching

4 Welche Ergebnisse werden mit Coaching erzielt? (nur Gruppenstudien; mindestens Prä/Post; keine Fallstudien!) Ergebnisse Individuum anliegenspezifisch Individuum anliegenunabhängig Individuelle & soziale Ebene Ökonomische Ebene Selbstrating Selbstrating Selbst- & Fremdrating Objektive Indikatoren Zielerreichung - Problemklarheit - Zielkonkretisierung - Zielklarheit - Perspektive - Sicherheit - positiver/negativer Affekt Psychische Symptomatik: Depression, Angst, Stress Allgemeines Wohlbefinden & Verbesserung des Affekts; Lebenszufr. Selbstregulation, Selbstwirksamkeit, Inkongruenz, Resilienz, Autonomie Organisationsbezogen: Zufriedenheit mit Job, Karriere, Commitment, Task- und Job- Performance Physiologische Wirkungen soziale Kompetenzen, Teamverhalten; Feedback Teamklima Leistungsverbesserungen: - Rekrutierungsleistungen - (Team)produktivität - Rendite Selbsteinschätzungen des eigenen Funktionsniveaus! Wenige objektive Indikatoren!

5 Differenzierung der Ergebnisse 2 Nachhaltigkeit Zürcher Hochschule Verschiedene Studien zeigen, dass Coaching nachhaltig wirkt - Thach (2002): 50-60% höhere Einschätzung der Führungskompetenz in 360-Grad-Feedback drei Monate nach Abschluss des Coachings - Rohmert & Schmid (2003): Verbesserte Auseinandersetzung mit sich selbst, verbesserte Interaktionen und mehr Zielfokus ein Jahr nach dem Coaching (Selbstbericht) - Finn, Mason & Griffin (2008): Verbesserte Werte auf allen Dimensionen 6 Monate nach dem Coaching (Fremdeinschätzung) - Künzli (2015, in Vorbereitung): Stabile Werte auf Zielerreichung und erlebter Handlungskontrolle 3 Monate nach dem Coaching (Selbsteinschätzung) - Künzli (laufende Studie): Qualitative Interviews ca. 1 Jahr nach dem Coaching Gute Geschichten 5

6 Ausmass der Ergebnisse Meta-Analysevon Theeboum, Beersma & van Vianen (2014) Metaanalyse: Zusammenfassende statistische Analyse von mehreren Studien (hier: 18 Studien) Ergebnismass: Effektstärke Wie sind Effekte zu interpretieren? gering gering mittel mittel gross >= 0.80 gross

7 Ausmass der Ergebnisse Meta-Analyse von Theeboum et al Mittlere gewichtete Effektstärke (Hodges g): Designs mit Vergleichsgruppe: 0.39 Nettoeffekt - Designs ohne Vergleichsgruppe: 1.15 Bruttoeffekt Versuchsgruppe Kontrollgruppe 0.5 Spontanerholung? 0 Vorher Nachher

8 Wirkfaktoren in Anlehnung an Grawe (1998) Beziehung Ressourcenaktivierung Kompetenzen freilegen Problemklärung Was ist Thema / Kontext? Zielorientierung Auf Kurs bleiben Prozesssteuerung Problembewältigung Umsetzung unterstützen 8

9 So nah und doch so fern.. Online-Beratung Erste Erfahrungen mit der Plattform CAI Well, whenever I lose MY sense of identity, I google myself Hamburg,

10 Versuch mit CAI - Setting HS Master Studierende (min. 8 Credits in Beratung und Kommunikation) Jeder Studierende stellt einen Klienten zur Verfügung Zuteilung der 49 Klienten zu den Studierenden 16 Lektion Schulung Beratung: Sitzungen (45-60 ) über max. 12 Wochen - Supervision in Gruppen (2 Treffen zu 4 Std. / 8 Studenten pro Gruppe) Evaluation 3 Erhebungen (Prä1, Prä2, Post) Abschlussworkshop mit Erfahrungsaustausch (4 Std.) Hamburg Prof. H. Künzli; kasg@zhaw.ch 10

11 Zielgrössen Zielannäherung Fragebogen Evaluation Beratung Klärung und Umsetzung FEB-KU (Künzli, in Vorbereitung; Basis Rubikonmodell; Heckhausen, 1989) Positiver/Negativer Affekt Vertrauen in Perspektiven ( bin ich überzeugt, dass ich auf dem richtigen Weg bin). Zielklarheit ( sehe ich bereits ein klares Ziel.) Sicherheit ( frage ich mich, ob ich richtig liege.) Umsetzung ( habe ich bereits zielführende Schritte unternommen). Hamburg Prof. H. Künzli; kasg@zhaw.ch 11

12 Ergebnisse HS14 Positv-Negative Affect; CEQ - Counselling Evaluation Questionnaire Clarification and Implementation ; Goal Attainmanet (n=31) Scales M-t 1 (SD) M-t 2 (SD) M-t 3 (SD) F eta p 2 positive affect 3.09 (.75) 3.32 (.81) 4.45 (.85) ***.52 negative affect 3.82 (.88) 3.48 (1.02) 2.33 (.98) ***.50 trust in perspectives 3.58 (.94) 3.91 (.84) 4.85 (.72) ***.51 goal clarity 3.58 (1.14) 3.69 (1.07) 4.83 (.98) ***.49 certainty 3.15 (.93) 3.26 (1.07) 4.71 (1.01) ***.60 implementation 3.22 (.87) 3.51 (.83) 4.69 (.83) ***.54 goal attainment 3.43 (1.68) 4.20 (2.14) 7.67 (1.35) ***.70 Self-Assessment-Scales (1= low; 6=high), T 1 (4 weeks before counselling) T 2 (1-4 days before counselling), T 3 (immediatily after counselling). ***p <.001 Zufriedenheit mit der Beratung (5-stufige Items): - Ablauf: 4.4 (.71) - Ergebnis: 4.3 (.91) - Nachhaltigkeit: 4.0 (1.17) Effekte Hamburg; Prof. H. Künzli; kasg@zhaw.ch 12

13 Fazit Coaching - hilft Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen. - verbessert die subjektive wahrgenommene Selbststeuerung und Befindlichkeit. - führt zu intersubjektiv wahrnehmbaren positiven Veränderungen. - führt zu nachhaltigen Veränderungen. - führt zu objektiv messbaren Leistungsverbesserungen. - kann auch Online durchgeführt werden. 13

14 Kontakt Prof. Hansjörg Künzli ZHAW Zürcher Hochschule Departement Angewandte Psychologie Abteilung Studium & Forschung Pfingstweidstrasse 96 Postfach 707, CH-8037 Zürich tel. +41 (0) fax +41 (0) / 14

15 Anhang: 4 Studien aus dem militärischen Umfeld Zürcher Hochschule Bowles, S. V, Cunningham, C., De La Rosa, G.M. & Picano, J. (2007). Coaching leaders in middle and executive management: goals, performance, buy-in. Leadership and Organization Development Journal, 28 (5), Bowles, S. V & Picano, J.J. (2006). Dimensions of Coaching Related to Productivity and Quality of Life. Consulting Psychology Journal: Practice and Res Boyce, L. A., Jackson, R.J. & Neal, L.J. (2010). Building successful leadership coaching relationships: Examining impact of matching criteria in a leadership coaching program. Journal of Management Development, 29 (10), 91 Kaufel, S. (2008). Verhaltensentwicklung bei Führungskräften. Empirische Untersuchung zur Wirkung von Coaching. Fakultät für Geistes und Sozialwissenschaften. Helmut-Schmidt-Universität/ Universität der Bundeswehr Hamburg doi: / earch, 58 (4)