Seminare Jahresübersicht

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1 Seminare Jahresübersicht 2016

2 Kapitel Jahresübersicht Januar Digitalisierung als Motor des Produktmanagementes Office im Team Werteorientiertes Up- und Cross Selling Kommunikation im Vertrieb aktiv und zielgerichtet kommunizieren Kundengespräche in kritischen Situationen souverän meistern Texte sicher beurteilen Verbindlich und überzeugend präsentieren Einwände als Chance verstehen Strategisches Marketing Das neue Messstellenbetriebsgesetz: Was ist zu tun? Service leben im Kundenkontakt Charisma mehr Persönlichkeit? x 1 der Gaswirtschaft x 1 der Netzwirtschaft Bitte beachten Sie, dass unsere FLEXSEMINARE ohne festen Termin in dieser Übersicht nicht enthalten sind (Infos dazu auf Seite 18). Februar Zielführende Präsentationen von Unterweisungen für Meister Professionell und erfolgreich verhandeln. 105 Energiewirtschaft für Auszubildende Kommunikative Selbstbehauptung Praktische Umsetzung von Energieeffizienznetzwerken Grundlagen BWL und Rechnungswesen Kompakt: BWL Rechnungswesen und Kostenrechnung Controlling Einstieg für neue Talente Prezi interaktiv präsentieren Kundenrückgewinnung für Privatkunden Persönlichkeit und Kommunikation Assistenz Sandwichposition und Schnittstelle Belastungen erkennen und das Gespräch suchen BrainTrain-Gedächtnistraining Konzentrieren Einprägen Erinnern Sonderkundenverträge im Vertrieb Thermische Gasabrechnung G 685 intensiv Messung und Bilanzierung bei dezentraler Erzeugung Kollegiale Beratung vom unternehmensinternen Know-How profitieren Bessere Informationsverarbeitung mehr verstehen x 1 der Energiewirtschaft: Kompakt Thermische Gasabrechnung G 685 Vertiefung Gut organisiert doppelt so schnell! Umgangsformen für Auszubildende Krankenrückkehrgespräche März PowerPoint-Präsentationen schnell verändern und anpassen Professionelle Kundenanschreiben Bessere Kunden-Briefe PowerPoint für (zukünftige) Profis Wissen bei der Energie- und Netznutzungsabrechnung

3 Seminare Entscheidungs- und Problemlösungstechniken Sattelfest in Excel Rolloutplanung für intelligente Messsysteme nach dem neuen Messstellenbetriebsgesetz Kundenbindung und Wertschöpfung durch Smart Home Lösungen Gewaltfrei kommunizieren kooperative kommunikation Die Kunst, ein Gespräch mit klugen Fragen zu führen Die Brücke der Kommunikation Kontakt per Telefon und Mail Verständliche Sprache Endlich keine Missverständnisse mehr Grundlagen des Lieferanten-Wechsels Gruppenprozesse erfolgreich steuern Projektmanagement mit Excel Kundenwertbetrachtung Kundenentwicklung Geschäftsprozesse und Marktkommunikation Strom und Gas Mit Beschwerden umgehen Neue Wege für bekannte Themen Kommunikation Ihr Service als Visitenkarte des Unternehmens Echte Dialoge führen Energiebelieferung von Standardlastprofilkunden Zielsicheres Leiten von Besprechungen und Workshops en Sie noch oder managen Sie wieder Der Schlüssel für erfolgreiche Gespräche und Verhandlungen x 1 der Fernwärmeversorgung Gut organisiert doppelt so schnell! PowerPoint für (zukünftige) Profis April Excel-Tipps und Tricks für kompaktes Basiswissen x 1 der Energiewirtschaft: Intensiv Überraschend vielseitig: PDF vom Speichermedium zum Formular Die farbige Excel-Show: Farbe statt Formeln und Funktionen Marktprozesse für Einspeisestellen MPES..115 Energiedatenmanagement Strom- und Gas Kundenrückgewinnung im Geschäftskundenvertrieb Erfolgreiche (Neu)Kundengewinnung am Telefon Modernes Forderungsmanagement Tragfähige Entscheidungen in Gruppen und Organisationen x 1 der Stromwirtschaft Mahnverfahren im modernen Forderungsmanagement Vertriebskennzahlen Transparenz über Budget und Kundenentwicklung Produktentwicklung Bestandskunden und Akquise Vom Stadterneuerungskonzept zur integrierten Quartierslösung Überzeugende und wirksame Texte für Marketing und Vertrieb verfassen Kalkulatorische Netzkosten Rechtssichere Dienstbarkeiten in der Versorgepraxis Praxistraining Insolvenzrecht: Der Energielieferungsvertrag im Insolvenzverfahren Energierecht für Nichtjuristen Energievertragsrecht für Key-Accounter

4 Kapitel Jahresübersicht Energiemarketing Abrechnung und Vergütung von Bauleistungen für Nichtjuristen Umsatzsteuer in der Energie- und Wasserwirtschaft Die 7 besten Wege, um Social Media im Stadtwerk zu nutzen Energie- und Stromsteuer beim Energieversorger Mai Aufbau von wirtschaftlichen Kundengewinnungskanälen Kundenorientierung für Monteure und Meister Die Märkte verändern sich wie richtet sich das Unternehmen aus Bürgerbeteiligungen erfolgreich anbieten. 165 Für mehrere Chefs arbeiten eine tägliche Herausforderung Kommunikation im Betrieb Veröffentlichungspflichten von Netzbetreibern Kundenorientierung für Monteure und Meister Gefühle wecken heißt Umsatz steigern Imagepflege lohnt sich Kampagnen und Aktionen Juni Der intelligente Versorger Vertrieb von Strom und Gas MS-Project kompakt x 1 der Energiewirtschaft: Kompakt Excel: Große Listen und Tabellen kleinkriegen genial einfach Monitoring Geschäftsprozesse Mit OneNote optimal organisiert Die professionelle Rede Regulierung intelligenter Verteilnetze Mit OneNote ideal organisiert nie wieder suchen Beschwerdemanagement für Netzbetreiber Kommunikation in der Leitwarte Sie müssen sofort etwas tun MindMapping Mit Methode Informationen aufbereiten und planen Unser Körper spricht immer! Juli Grundlagen des Projektmanagements Grundlagen der Energie-Effizienz Mehrwerte durch Energieeffizienzsysteme Königsweg Arbeitsbeziehung wenn ich mit den anderen Marktforschung für Stadtwerke Neue Prozesse der Mehr- und Mindermengenabrechnung Gesund bleiben in modernen Arbeitswelten Erwartung an das Gesundheitsmanagement Ran an die stillen Reserven Selbstwertcoaching für Ambitionierte Gremien in der Energiewirtschaft Rechte und Pflichten Vom Zeitmanagement zum Selbstmanagement

5 Seminare Service leben im Kundenkontakt Contracting und Recht Strommarkt 2.0 Maßnahmen und Auswirkungen des Weißbuchs Strategisches Marketing Steuerung von Projekten Kompetenz in Personalführung Macht und Ohnmacht August Führen auf Augenhöhe, Navigieren auf Sicht in der VUKA-Welt Regulierung in Energienetzten Grundlagen des Contracting Gesundheit und Wiedereingliederung Update Vertiefung des Contracting Grundlagen BWL und Rechnungswesen Generationsmanagement Das Zusammenspiel der Generation im Team x 1 der Wärmersorgung Kompakt: BWL Rechnungswesen und Kostenrechnung Controlling Einkaufsverhandlungen professionell führen Führung in schwierigen Situationen? Die inneren Antreiber identifizieren und ausbalancieren Fit, leistungsstark und ausgeglichen im beruflichen Alltag Führungskraft als Coach September Bilder sehen Ziele verstehen Menschen bewegen Mitarbeitergespräche souverän, wertschätzend und motivierend führen Eigene Ressourcen zielgerecht einsetzen Echte Dialoge führen Geschäftsprozesse und Marktkommunikation Strom und Gas Kommunikative Selbstbehauptung Digitalisierung als Motor des Produktmanagementes Grundlagen des Lieferanten-Wechsels Das neue Messstellenbetriebsgesetz: Was ist zu tun? Gesund bleiben und gesund führen Gewaltfrei kommunizieren kooperative Kommunikation Monitoring Geschäftsprozesse Verständliche Sprache Endlich keine Missverständnisse mehr Modernes Forderungsmanagement Kundenrückgewinnung für Privatkunden x 1 der Energiewirtschaft: Intensiv Grundlagen der Netzführung Strom Mahnverfahren im modernen Forderungsmanagement Fachkunde-Intensivseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter Sonderkundenverträge im Vertrieb...54 Energiekostenoptimierung Steuern, Abgaben und Umlagen Grundlagen der Netzführung Gas

6 Kapitel Jahresübersicht Verbindlich und überzeugend präsentieren Herausforderungen im Energievertrieb der Zukunft Weiterentwicklung Die neue KoV IX Praxistraining Insolvenzrecht: Der Energielieferungsvertrag im Insolvenzverfahren Energiedienstleistungen Welche Dienstleistung passt zu meinem Unternehmen? Der Weg vom Wollen zum Tun das Problem mit der Nachhaltigkeit Sperrung rechtssicher vornehmen und kommunizieren Zusammenarbeit in Projektgruppen Change Chancen für Chefs Projektberatung für Infrastruktur-Maßnahmen Oktober Kundenwertbetrachtung Kundenentwicklung Update Energierecht für Nichtjuristen Neue Mitarbeiter im Stadtwerk Sattelfest in Excel x 1 der Energewirtschaft und Grundwissen Energieeffizienz Office im Team Energiedatenmanagement Strom- und Gas VOM GIS zum NIS Vollstreckung im modernen Forderungsmanagement Was wir von Stehaufmännchen lernen können Resilienz Gestaltung eines wirkungsvollen Gesundheitsmanagements Persönlichkeit und Kommunikation Professionelle Kundenanschreiben Bessere Kunden-Briefe Wissen bei der Energie- und Netznutzungsabrechnung Fachkunde-Auffrischseminar Betrieblicher Datenschutzbeauftragter PowerPoint-Präsentationen schnell verändern und anpassen Überraschend vielseitig: PDF vom Speichermedium zum Formular Kennzahlengestützte Jahresabschlussanalyse und strategisches Kostenmanagement Die Grundversorgungsverordnungen Strom und Gas Projektmanagement mit Excel November Mitarbeiterbindung unterschätzte Herausforderung der kommenden Jahre Rolloutplanung für intelligente Messsysteme nach dem neuen Messstellenbetriebsgesetz Einstieg für neue Talente Zielführende Präsentationen von Unterweisungen für Meister Produktentwicklung und Kundensegmentierung Innerbetriebliche Prozessoptimierung Kollegiale Beratung vom unternehmensinternen Know-How profitieren Kundenrückgewinnung im Geschäftskundenvertrieb Technik der Strom- und Gasversorgung für Kaufleute Erfolgreiche (Neu)Kundengewinnung am Telefon Mit Beschwerden umgehen Neue Wege für bekannte Themen

7 Seminare Vertiefung Organisationstheorie Energierecht für Nichtjuristen Werteorientiertes Up- und Cross Selling Kommunikation Ihr Service als Visitenkarte des Unternehmens Energiewirtschaft für Auszubildende x 1 der Netzwirtschaft Bilanzkreismanagement für Strom und Gas Überzeugende und wirksame Texte für Marketing und Vertrieb verfassen Excel-Tipps und Tricks für kompaktes Basiswissen Tragfähige Entscheidungen in Gruppen und Organisationen Die farbige Excel-Show: Farbe statt Formeln und Funktionen Umgangsformen für Auszubildende Excel: Große Listen und Tabellen kleinkriegen genial einfach Gefühle wecken heißt Umsatz steigern Imagepflege lohnt sich Marktprozesse für Einspeisestellen MPES Texte sicher beurteilen Mit OneNote optimal organisiert Vertriebskennzahlen Transparenz über Budget und Kundenentwicklung Professionell und erfolgreich verhandeln Der intelligente Versorger Vertrieb von Strom und Gas Assistenz Sandwichposition und Schnittstelle Die Brücke der Kommunikation Kontakt per Telefon und Mail Dezember Kommunikation im Vertrieb aktiv und zielgerichtet kommunizieren Aufbau von wirtschaftlichen Kundengewinnungskanälen Belastungen erkennen und das Gespräch suchen Entscheidungs- und Problemlösungstechniken Königsweg Arbeitsbeziehung wenn ich mit den anderen Charisma mehr Persönlichkeit? Die Kunst, ein Gespräch mit klugen Fragen zu führen Gruppenprozesse erfolgreich steuern Prezi interaktiv präsentieren Bessere Informationsverarbeitug mehr verstehen Kundengespräche in kritischen Situationen souverän meistern Das neue KWK 2016 Heraus forderungen und Handlunsoptionen Kampagnen und Aktionen Zielsicheres Leiten von Besprechungen und Workshops BrainTrain-Gedächtnistraining Konzentrieren Einprägen Erinnern Einwände als Chance verstehen Eisenhutstraße Tübingen Fon Fax info@stadtwerkeakademie.de 7