Solution.ch Hosted PBX Benutzer Anleitung

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1 Solution.ch Hosted PBX Benutzer Anleitung Version Datum Autor DEZEMBER 2013 HRR Winterthur, Solution.ch AG Seite 1 von 8

2 Ziel dieses Dokumentes Dieses Dokument beschreibt den Funktionsumfang Ihrer virtuellen Telefonanlage (HPBX) und zeigt die Konfigurations-Möglichkeiten eines Endbenutzers auf. Aufruf HPBX Webkonfigurator Starten Sie Ihren Webbrowser (Java-skriptfähige Browser, z.b. Firefox, Chrome, Safari, InternetExplorer9 und höher etc.). Die URL lautet: Die Zugangsdaten wurden Ihnen bereits in anderer Form zugestellt. Haben Sie die Zugangsdaten nicht mehr? Wenden Sie sich an Login Auf dem dargestellten Eingabefenster sind Benutzername und das Passwort einzusetzen und mit einem Klick auf [Login] zu bestätigen: Winterthur, Solution.ch AG Seite 2 von 8

3 Startbildschirm Direkt beim Start wird der erste Auswahlpunkt aus dem linken Menu dargestellt. Durch Anklicken eines Auswahlpunktes auf der linken Seite sind folgende Einzelfunktionen / Bereiche aufrufbar: Winterthur, Solution.ch AG Seite 3 von 8

4 Detailbeschreibung der Einzelfunktionen Benutzer / Telefone Hier verwalten Sie durch Hinzufügen/Löschen von Benutzernamen die einzelnen Telefone und setzt deren Optionen, passen intern verwendete Rufnummern und die Anzeige auf dem Telefon Display an. Benutzername: NUR Gross- und Klein-Alphabet plus Zahlen, keine Umlaute/Sonderzeichen! = Hinzufügen neuer Benutzer, = Löschen bestehender Benutzer Spalte Online listet die Telefone auf, die sich an der vpbx registriert haben. Spalte IP zeigt die Netzadresse des registrierten Telefon-Clients. Zugangsdaten: Benutzername: SIP Passwort: Portal-Passwort: Client-Anmeldename (NUR Gross- und Klein-Alphabet plus Zahlen, keine Umlaute/Sonderzeichen!) Client-Passwort (NUR Gross- und Klein-Alphabet plus Zahlen, keine Umlaute/Sonderzeichen!) Für spätere Verwendung reserviert Benutzerdetails: (für Display und Telefonbuch) Diese Angaben sind optional (für entsprechend ausgerüstete SIP-Clients, die diese Komfortfunktionen unterstützen). Winterthur, Solution.ch AG Seite 4 von 8

5 Telefonie-Einstellungen: Wichtigste Einstellungen für die meisten Telefone (falls unterstützt): Bei Gesprächen, welche die PBX nicht verlassen, interne Nummer anzeigen Kann Anrufe auf andere Apparate mit *8 annehmen Anderen das Annehmen von Anrufen auf diesen Apparat erlauben (Pick-Up) Erweiterte Infos an Telefone über Anrufe für diesen Benutzer senden Telefon befindet sich hinter NAT Anrufe auf externe Nummern blockieren Dieser Benutzer ist kein Mitglied der Dialplan-Gruppe ALLUSERS Interne Nummer: Angezeigte Nummer: Angezeigte Nummer bei Umleitung: Bei Gesprächen innerhalb der Unternehmung wird nur die Interne Nummer angezeigt Ermöglicht das Annehmen von Anrufen auf fremden Telefonen. Die Funktion in Punkt 2 (*8) ist nur möglich, wenn diese Funktion aktiviert ist wird i.d.r. nicht benötigt muss aktiviert sein, zwingende Einstellung Wenn der Teilnehmer NICHT extern telefonieren darf, aktivieren Wenn aktiviert, wird der Benutzer beim Dialplan ALLUSERS nicht berücksichtigt das Telefon läutet bei einem Ringruf NICHT. Bitte keine Notfallnummern wie 118, 117, 143 usw. verwenden. 2 stellige oder 4 stellige Zahlen. diese Nummer wird bei einem externen Anruf dem Angerufenen signalisiert diese Nummer wird bei einer Weiterleitung dem Angerufenen signalisiert Winterthur, Solution.ch AG Seite 5 von 8

6 Telefonnummern Das anklicken des Menuepunktes öffnet das nachfolgende Fenster: In diesem Fenster befindet sich am oberen Rand die Tabulatorreihe mit jeder der zugewiesenen Rufnummern. Jede darunter ersichtliche Einstellung bezieht sich nur auf die ausgewählte Rufnummer! Verwendungsart: Hier wird einer Rufnummer die Funktion (Telefon / Virtueller Fax / Konferenzraum / Follow me) und die dazugehörenden Dialpläne zugewiesen (Follow me = Administration von Umleitungen von extern). Direkte Umleitung: Rufnummer wird direkt angerufen, daher keine Abarbeitung von Dialplänen mehr. Über diesen Anschluss getätigte Anrufe mitschneiden: Diese Funktion ist als vpbx nicht nutzbar. Ansagen/Wartemusik: Ermöglicht je nach der ausgewählten Position eine Ansage oder eingespielte Musik auszuführen. Falls die angegebene Dauer überschritten wird, kann auch noch die Sprachbox zwecks zusätzlicher Nachrichtentgegennahme gestartet werden. Mailbox: An diese -Adresse werden die aufgesprochenen Sprachbox- Nachrichten als WAV-Datei gesandt. Dialplan: Prinzip First Match (auf Kombination Zeit und Tag) in der Reihenfolge 1-10 der Pläne, danach zeilenweises Abarbeiten innerhalb des passenden Dialplans (siehe auch Beschreibung innerhalb des Fensters). Befüllen: Klick in das Leerfeld unter Modus / Dauer(Sek.) / Teilnehmer 1, dann Klick auf zur Auswahl der vordefinierten Werte oder Eingabe einer externen Rufnummer. Winterthur, Solution.ch AG Seite 6 von 8

7 Mappings Diese Funktion wird verwendet, falls Sie möchten, dass für eine Kurzwahl auch ein Dialplan, den Sie für eine Telefonnummer (siehe Telefonnummern) definiert haben, durchlaufen wird. Erstellen Sie dazu ein Mapping, dass die interne Kurzwahl, z.bsp. 123 auf die komplette Rufnummer umschreibt, z.bsp, Winterthur, Solution.ch AG Seite 7 von 8

8 Ansagen / Wartemusik Das anklicken des Menuepunktes öffnet das nachfolgende Fenster: Nach Eingabe eines Titels lässt sich entweder eine bereits als Datei vorhandene Ansage hochladen oder durch Auswahl von einem Telefon und mit [Starten] ein Anruf auf diesen Apparat auslöst und dann eine Ansage aufnehmen. Nach dem Abnehmen des Telefons wird der Text gesprochen und mit der Raute-Taste (#) die Aufnahme beendet. Danach muss gewartet werden, bis das soeben selbst Gesprochene zur Kontrolle nochmals abgespielt wurde. Erst jetzt darf aufgelegt werden, sonst wird die komplette Aktion abgebrochen! Die so abgespeicherten Ansage- oder auch Wartemusik-Dateien lassen sich nun in der Option Telefonnummern (siehe auch letzter Abschnitt) benutzen und durch Klicken auf das rote Kreuz auch wieder definitiv aus der Liste löschen. Weiterführende Fragen und Support Haben Sie weiterführende Fragen oder benötigen Sie unseren Support? Winterthur, Solution.ch AG Seite 8 von 8