Maintenance, Repair & Overhaul

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1 Teamcenter MRO Maintenance, Repair & Overhaul 29 th June 2010 Dr. Robert Montau

2 Agenda MRO innerhalb desteamcenter Portfolio Situation für die Industrie heute As-Built Manager 8.1 As-Built Management Asset Management und die gebaute Struktur Vorteile und Nutzen im Geschäftsprozess Von den Anforderungen zur Gebauten Struktur Verwendungsnachweis vom Abnahmeprotokoll zur Anforderung Zusammenfassung und Fragen Page Siemens Product Lifecycle Management Software Inc. All rights reserved

3 Teamcenter 8 - Portfolio Page 3

4 Teamcenter 8 Maintenance, Repair and Overhaul Erhöhte Produkt-Konformität, Garantie, Sicherheit und verbesserte Wieder- verwendung durch Test-und built-management Page 4 As-Built Management As-Built Erstellung der Gebauten Struktur Teile Logistik (Serialisierung, Los, Nachverfolgbarkeit) Konformität Verfolgung von Abweichungen und fehlenden Teilen Stücklistenvergleich der Neutralen und Gebauten Stückliste Visualisierung der Gebauten Stückliste (Optische Prüfung) Service Event Management Arbeitsumfang und Verfolgung zur Aufzeichnung der Service Historie Durchgeführte Teileaustausch Trans- aktionen treiben Konfigurationsanpassungen Versagens-Verfolgung / Korrigierende Massnahmen zur Förderung der Zuverlässigkeit As-Maintained Management Verwaltung von Serialisierten Strukturen Verfolgung von Investitionsgütern (Verwendungsgeschichte von Teilen) Dispositionsgeschichte von Teilen Definition von Charakteristik / Kapazität um Service und Zuverlässigkeit zu steigern Verbesserung der Zuverlässigkeit und Konformität durch Asset Lifecycle Configuration Management und Service-Historie

5 Situation in der Industrie heute

6 Trends & Herausforderungen g im Service Management g Ein gemeinsamer Trend für alle Unternehmen die komplexe Produkte mit langer Lebensdauer vertreiben vertreiben, ist die kontinuierliche Betreuung ihrer Investitionsgüter als ein untrennbarer Teil Ihres Geschäftsmodels. Zuwachs der Leistungsparameter und Service bezogenen Verträge (Durchsatz, Leistung, Ausfallrate, ) Sinkende Marge in der Produktion Service Leistung ist ein steigender Prozentsatz im Gesamtumsatz Kundenbezogener Service als Alleinstellungsmerkmal im Markt Wechsel weg von fixer hin zur bedingungsbasierten und proaktiver Wartung Kosten für den Support entsprechen bis zu 70+% der Gesamtkosten für die Nutzung einer Maschine Page 6

7 Service Geschäft treibt Verbesserungen im gesamten Unternehmen Page 7 Verbessertes Service Management treibt Produktverbesserungen, Kostensenkungen, Et Ertragssteigerungen t und dchancen im gesamten Unternehmen Entwicklung Rückmeldungen aus dem Service verbessert die nächste Generation des Produkts Schneller Implementierung von Änderungen Sales & Marketing Bessere (präzise und profitable) Vertrags- und Dienstleistungs-angebote Service Verringerung der Service Zeit und Kosten durch Bereitstellung von Produktinformationen bis hin zum Techniker Kenntnissen Schneller von Service-Anfrage bis zum Abschluss.

8 Was meinen die Analysten? 70% der Kosten für eine neue Maschine/Anlage sind Service Kosten Support ist eine zunehmend wichtige Quelle von Umsatz und Gewinn Höchstmögliche potentielle Auswirkung von Verbesserungen wäre die Ausrüstung von Service Technikern mit Wissensmanagement. management 70 % der Investitionen durch Chief Service Officer werden in ProzesProzes sen und Technologien erwartet Page 8

9 Was sind die Schlüsselkonzepte für Service Lifecycle Management? Instandhaltungsplanung - Condition Based Maintenance - Instandhaltungsdurchführung, d hfüh Maintenance Konformität- Operationstagebuch - Materialwirtschaft - Inventarverwaltung Bestellabwicklung - Verfolgung von Finanztransaktionen Verfolgung von Invest.-Gütern - Konfigurationsverwaltung - Verwaltung von Personen - Schulung / Zertifizierung - Zustandsmonitoring / Prognostics... Service Prozess Management Konfigurations getriebenes Service + Lifecycle Management Komplette Definition von Invest.-Gütern - Physikalische Struktur - Life Verwendung / Nutzung - Dokumenten Management Konformitäts-Verwaltung - Reparatur Historie Systemversagensfälle - Zuverlässigkeit - Änderungen und Modifikationen Lebenszyklus Integration - Service Events - Teil Verwendung Zustandüberwachung - Logistik Records Management... Page 9 Service Daten Management

10 Für welche Branchen ist As-Built Management essentiell? Klassisch: Anlagenbau (Komponenten & Gesamtanlagen) Aerospace (Komponenten und Gesamtsysteme) Defense (Komponenten und Systeme) Transportation (Sonderfahrzeuge, Nutzfahrzeuge, Schienenfahrzeuge, Erntemaschinen, ) Neu : Medizintechnik (Mechatronische Systeme) Maschinenbau (Komponenten und Gesamt- Maschinen) High-Tech-Electronics (Gesamt-Systeme) Page 10

11 As-Built Manager 8.1

12 Service Data Management Herausforderungen Abschluss langfristiger Verträge Notwendigkeit von Lebenszyklus Konfigurations-Management Fähigkeit, Leistungs- und Verwendungstrends zu erkennen Verbesserung der Service Exzellenz und der First-Time-Fixed Rate Unternehmensweites eites kollaboratives Wissensmanagement auch für Service Techniker Digitale Definition der Investitionsgüter Treiben der Logistik Kette durch echte Konfigurationsdaten Verbesserte Produkt Zuverlässigkeit Verbessertes Änderungs- und Konfigurationsmanagement Feedback vom Service zur Entwicklung treibt die Qualität der nächsten Generation Page 12

13 Service Data Management As-Built Management Anforderung: Nachverfolgbarkeit von gebauten Konfigurationen im Vergleich zu Entwicklungs- oder Fertigungsstücklisten As-Built Management Definition und Dokumentation der real gebauten Konfiguration Alternativen, Ersatzeinbauten, Abweichungen und Ausnahmen sowie die Verfolgung von Fehlenden Teilen Stücklistenvergleiche von: Gebauten Strukturen untereinander Gebauten zu Neutralen Strukturen Visualisierung und Konfiguration der Strukturen Einbindung von nachgelagerten Systemen via PLMXML Page 13

14 Service Data Management Asset Management: Physical Part & Structure t Management Anforderung: Entwickeln von Asset Management und Verwalten der unterstützende tüt Daten während ihres gesamten Lebenszyklus As-Maintained Management Definition iti der Invest.-Güter (Assets) Management serialisierter Strukturen Teile Logistik Stammdaten Serien Nummern / Los Verfolgung Operationelle-/Lebens-/Zeit- Charakteristiken Verfolgung der Invest.-Güter (Asset) Teil Montage/Demontage und Austausch Verschiebungen am Produkt Verfolgung von Charakteristiken tik Teile-Dispositions-Historie Teile-Verwendungs-Historie Log Buch Verwalten des Aufstellorts und Bedingungen Page 14 Validierung des gebauten Produkts

15 Service Data Management A t Management: M t Physical Ph i l P t M t Asset Partt & St Structure Management Asset Tracking Teile Verwendung Asset Historie (As-Maintained) Hierarchische Gruppierung von Asset Utilization Definition von Charakteristika Festlegen von Schwellwerten Initiales Log Buch Visualisierung As-maintained Visualisierung Historische Entwicklung Konformität Asset Definition versus Realer Welt Abweichungen Ab i h und da Ausnahmen h MOVIE 2 8:33 Optischer Vergleich Page 15

16 Vorteile und Nutzen im Geschäftsprozess

17 P B i i l Prozess Beispiel Page 17

18 Teamcenter As-Built Manager: Bezug auf End-Montage und Qualitätssicherung i Functional Requirements Manufacturing Resources Manufacturing Processes Manufacturing Plant Ausliefe erung an Kunden n 1. Servic ce or Maintenanc ce 2. Servic ce or Maintenanc ce Entw wicklung Customer Requirements Engineering BOM Fertig gung Manufacturing BOM QS-Doc As-Built BOM ice Servi As-Built BOM As-Maintained BOM ECAD Vaulting Visualization BOM s CAM Teamcenter Processes Structures Status Impact Analysis Templates PLM Knowledge Backbone Project MCAD CAx Resources Management Purchase Material Documents BOM ERP Order Logistic Finance Page 18

19 Demonstration ti Teamcenter Maintenance, Repair & Overhaul Generation of physical As-Built Structure Page Siemens Product Lifecycle Management Software Inc. All rights reserved

20 Teamcenter Knowledge Backbone Page 21

21 Teamcenter Maintenance, Repair and Overhaul Siemens PLM Value Reduktion von Risiken in der Produktentwicklung Die Produktkonfiguration ist immer korrekt! Zugriff auf Produkt Wissen im Kontext eigener Daten Rückmeldung vom Service in die Entwicklung Verbesserung der Datenqalität Kein Medien oder Formatwechsel Zugang zu Informationen und Wissen für alle Beteiligten Schlüsselfunktionen Dokumentation des Auslieferungszustands als eindeutige Struktur Auslieferungsstückliste mit Seriennummern und Los-ID s Verwaltung und Dokumentation von Abweichungen und Alternativen Verwaltung und Dokumentation von Ersatzeinbauten und Ausnahmen Vergleich von Entwicklungsdefinition und gebauter Struktur Teamcenter garantiert die Konformität der ausgelieferten Produkte mit den Definitionen Fertigungs- unternehmen können bis zu 40% mehr Umsatz durch das Service Geschäft erzielen Die Marge auf Service-Geschäften ist bis zu 10 mal höher als die Marge, die durch den Vertrieb realisiert werden konnte Page 23

22 Thank You!

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