Vernetzung für das Gesundheitswesen

Transkript

1 Vernetzung für das Gesundheitswesen Ärzte, Praxen, Zahnärzte Netzwerke Krankenhäuser, Kliniken Reha, Pflege Med. Dienstleister, Labore Versicherungen, Kostenträger Psych. Einrichtungen Patienten

2 Das samedi -Prinzip umfassende Vernetzung für verbesserte Planbarkeit, weniger Administration und mehr Patientenservice! In vielen Bereichen ist die Nutzung des Internets mittlerweile fester Bestandteil des täglichen Lebens. Ob Sie nun Bankgeschäfte online abwickeln, online shoppen oder einen Flug über das Internet buchen das World Wide Web hat sich inzwischen als Informations- und Kommunikationsplattform Nr. 1 etabliert. Auch im Gesundheitswesen werden Online-Prozesse immer wichtiger. Über 60 Prozent aller Bundesbürger nutzen das Internet bereits heute bei Gesundheitsfragen. Zwei von drei Ärzten haben ihre eigene Homepage und setzen Strategien des Online-Marketings ein. Die komplexe, sektorenübergreifende Behandlungskoordination im Rahmen der medizinischen Versorgung erfolgt derzeit jedoch noch größtenteils auf analogem Weg über Fax, Telefon oder per Post ein zeit- und kostenintensiver sowie zugleich fehleranfälliger Ansatz. Die digitale Behandlungsplanung verspricht hier transparente Abläufe, höhere Datenqualität und größere Kosteneffizienz. Die Softwarelösung samedi bietet allen Dienstleistern im Gesundheitswesen eine sektorenübergreifende, medienbruchfreie Vernetzung auf Basis einer gemeinsamen Prozessplanung und Patientensteuerung. Die Koordination des Behandlungsprozesses sowie die digitale Abbildung aller relevanten Kommunikationswege zwischen Patienten, Arztpraxen, Kliniken, Kostenträgern und anderen medizinischen Dienstleistern kann über samedi entsprechend höchster Sicherheitsanforderungen umfassender und zugleich effizienter gestaltet werden dank einer vollständig webbasierten Architektur ohne jegliche Soft- oder Hardwareinstallation bei gleichzeitiger Integration auch in heterogene Softwareumgebungen. samedi bietet Ihnen folgende bedarfsangepasste Module: Terminkalender auf Basis einer sektorenübergreifenden Behandlungs- & Ressourcenplanung regelbasiertes Patientenbuchungsportal & Patientenerinnerungssystem verbindliche Terminkoordination & Zusammenarbeit im Ärztenetzwerk Online-Patientenkonto & gezielte Patienteninformationen Erweiterbarkeit durch Integration von Drittanbieter-Software: Laborsysteme (z. B. Starnet von Sonic Healthcare) elektronische Fallakte plus (Siemens, UK Aachen)

3 samedi für die Zahnarztpraxis Bieten Sie erstklassigen Online-Patientenservice bei gleichzeitiger Steigerung der Qualität und Effizienz im Praxismanagement Optimieren Sie Ihre praxisinterne und -übergreifende Prozesssteuerung nach dem samedi -Prinzip. Durch moderne Web2.0-Technologie können Praxen Ihre Behandlungs- und Ressourcenplanung, Ablaufsteuerung, Online- Terminbuchungen 24/7 und Zuweisungen auf Basis höchster Datensicherheit medienbruchfrei über samedi abwickeln und zentral in einem Terminkalender verwalten. Mehr Patientenservice & bessere Koordination bei weniger Administrationsaufwand. Vorteile im Praxismanagement auf einen Blick: Patientenservice: Setzen Sie Maßstäbe im Patientenservice und reduzieren Sie gleichzeitig Terminausfälle 24 /7-Online-Terminbuchung, Online-Patientenkonto in 12 Sprachen, automatische Terminerinnerungen per SMS sowie behandlungsrelevante Anamnesebögen und Informationen zur richtigen Zeit sicher per samedi -Mail. Prozessoptimierung: Durch samedi wird in Zahnarztpraxen eine effizientere Steuerung von Personal, Räumen, OPs und Geräten sogar standortübergreifend realisiert als Call-Center-Modul für Großpraxen, medienbruchfrei mit Schnittstellen (VDDS) zu Zahnarztprogrammen und entsprechend höchster Sicherheitsanforderungen. Ein- / Überweisungen: Mit samedi bauen Sie Ihr persönliches Netzwerk zielgerichtet auf und legen mit Hilfe des dezidierten Regelwerks fest, wer welche Terminarten zu welcher Zeit in Ihrer Praxis online buchen darf. Oder sie buchen mittels weniger Klicks Termine für ihre Patienten bei einem Kollegen oder einer Zahnklinik in ihrem Netzwerk inklusive aller behandlungsrelevanten Patienteninformationen. Seite 1

4 Exzellenz im Patientenservice & Praxis-Marketing Online-Terminbuchung über die Homepage oder als iphone App samedi beinhaltet ein Online-Terminbuchungssystem, über das Patienten entsprechend Ihrer individuellen Vorgaben 24/7 online Termine verbindlich buchen können. Lange Wartezeiten in der Telefonschleife entfallen und Ihre Telefonassistenz wird spürbar entlastet. Sie können dabei genau festlegen, welcher Patient (z. B. in Abhängigkeit von der Versicherungsart) welche Terminarten bei Ihnen buchen darf, wobei Ihre Auslastung nach außen selbstverständlich nicht sichtbar ist. Mit Hilfe eines Smartphones, bspw. auch als iphone App offiziell im Apple Store, können Patienten auch mobil jederzeit und an jedem Ort verbindlich Termine buchen. Der Patientenservice wird deutlich gesteigert und Ihr Verwaltungsaufwand gleichzeitig reduziert. Online-Marketing mit samedi in Arztsuchen oder im eigenen Design Vernetzen Sie sich im Internet und setzen Sie die samedi Buchungstechnologie in allen Ihren Online-Profilen ein, wie bspw. in den Arzt- und Zahnarztsuchen imedo.de, jameda.de, arzttermine.de oder dem ArztterminOnline-Portal der Techniker Krankenkasse ( Online-Terminsuche: arzttermin-berlin.de Seite 2

5 Patientenmanagement Online-Patientenkonto und iphone App für Patienten Bieten Sie Ihren Patienten das samedi Online-Patientenkonto nicht nur aus Datenschutzgründen sowie aufgrund höherer Terminverbindlichkeit an, sondern nutzen Sie es auch aktiv als Customer-Relationship -Instrument für besseren Patientenservice und ein erfolgreicheres Marketing. Über das Online-Patientenkonto kommunizieren Sie sicher (verschlüsselt) mit Ihren Patienten, stellen diesen medizinische Informationen zur Verfügung und ermöglichen das eigenständige Verschieben bzw. Absagen von Terminen entsprechend Ihrer individuellen Vorgaben. Die Online-Terminbuchung und das Online-Patientenkonto sind dabei in folgenden 12 Sprachen auch für Ihre internationalen Patienten als erstklassiger Service verfügbar: Deutsch, Englisch, Russisch, Französisch, Spanisch, Türkisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Griechisch und Kroatisch. Online-Terminbuchung für Patienten: Über Ihre Homepage mit dem Buchungswidget oder Patientenportal patient.samedi.de. Automatisierte Informationsvermittlung Wollen Sie den Leerlauf aufgrund nicht wahrgenommener Termine netzwerkweit reduzieren? Dann erinnern Sie Ihre Patienten mit samedi einfach per SMS an die anstehende Behandlung. Durch automatische behandlungsspezifische Terminbestätigungen (inkl. angepasstem Info-Material bzw. Anamnesebögen als pdf-anhang), -erinnerungen und -verzögerungsnachrichten sind Ihre Patienten immer optimal informiert Selbst wenn ein ganzer Tag umorganisiert werden muss, ist dies mit den Absage- bzw. Verschiebebenachrichtigungen zeitsparend möglich. Im Rahmen der Qualitätssicherung können Sie über die Termin-Followup-Benachrichtigungen auch automatisierte Qualitäts- und Zufriedenheitsumfragen im Netzwerk durchführen sowie mit dem samedi -Recall-Modul individuelle Patientengruppen selektieren, direkt ansprechen und somit eine zielgerichtete Informationsvermittlung realisieren. Seite 3

6 Optimiertes Praxismanagement Effizientes Personal, Raum- und Geräteplanungssystem Kalender war gestern! Mit dem samedi -Prinzip lässt sich die interne Ressourcenplanung Ihrer Praxis umfassender und zugleich effizienter umsetzen. Es beinhaltet ein umfangreiches Set an vordefinierten Regeln und Rechten (zu Leistungen, Dienstplänen, Verfügbarkeiten, Vorlaufzeiten, Kontingenten, Terminketten, Terminartgruppen, Sonderzeiten, Buchungsrechten) für die interne und praxisübergreifende Ablaufsteuerung, welche gemäß den Vorgaben des Qualitätsmanagements sowie den individuellen Präferenzen angepasst werden kann. Basierend auf der Ressourcenplanung laufen alle Terminbuchungen, intern und online, in einem zentralen System zusammen. Basierend auf den vergebenen Regeln bucht samedi dabei alle beteiligten Mitarbeiter, Räume und Geräte (Röntgen/DVT) exakt für den erforderlichen Zeitraum und ordnet die Termine entsprechend der Verfügbarkeiten automatisch intelligent an. Leerlauf wird wirksam reduziert und eine optimale Auslastung der verfügbaren Ressourcen erzielt. Steuerung von Folgeterminen Egal ob geplante regelmäßige Sprechstundentermine, Selbstzahlerleistungen, Zahnreinigungs- oder Prophylaxe-Termine - mit dem Recall-Modul von samedi laden Sie Ihre Patienten automatisiert und nach den von Ihnen festgelegten Regeln zu Terminen in Ihrer Praxis ein. Steuern sie Ihre Patienten gezielt und steigern Sie Ihre Umsätze, während Sie von den effizienten und automatisierten Prozessen mit samedi profitieren. Seite 4

7 Optimiertes Praxismanagement Schnittstellen zu Zahnarztabrechnungssystem Basierend auf den VDDS-Schnittstellen können die Patientendaten problemlos übertragen werden und Doppeleingaben vermieden werden. Aus dem Zahnarztabrechnungssystem können dann direkt die Terminkalenderfunktionen in samedi wie Terminbuchen, Überweisung, Call-Center per Klick angesteuert werden, genauso wie System-interne Module. Call-Center- und Warteliste-Module Bei Großpraxen oder standortübergreifenden Praxiskonstellationen bietet das Call-Center- Modul das ideale Werkzeug, um innerhalb weniger Sekunden die Patiententerminierung über eine große Anzahl von Ärzten oder Standorten zielspezifisch durchzuführen. Aufgrund der umfangreichen Ressourcenplanung ist ein Regelwerk gegeben, wodurch mit dem Call-Center-Modul eine neue Oberfläche zur Termineinbuchung ermöglicht wird, um sich automatisch Terminzeiten über viele Ressourcen zu errechnen, ohne ein aufwändiges Suchen nach weißen freien Flächen im Kalender. Die Wartezimmerliste bietet Ihnen dabei den vollständigen Überblick über die aktuelle Wartezeit und effektive Behandlungsdauer Ihrer Patienten. Behalten Sie zu jeder Zeit die volle Kontrolle über Ihren Praxisablauf auch außerhalb Ihrer Praxis haben Sie den aktuellen Terminplan auf einem iphone oder Android-Smartphone stets in Ihrer Tasche. Überweisungen & Einweisungen zur Patientenkoordination Auf Basis des Terminbuchungssystems sowie unter Berücksichtigung individueller Buchungsrechte bieten Sie Ihren Kollegen und Partnern den Service einer Online-Zuweisung 24/7 und ermöglichen Ihnen somit, den nächsten Behandlungsschritt der Patienten aktiv mitzugestalten. Durch die vorhandenen Schnittstellen können Ihre Kollegen die Patientenstammdaten mit wenigen Klicks aus dem Praxisverwaltungssystem übernehmen, eine Behandlung auswählen und den nächsten freien Termin verbindlich buchen. Mit Hilfe von Pflichtfeldern werden dabei gleichzeitig alle erforderlichen Angaben vom Zuweiser erfragt. Seite 5

8 Ihr Netzwerk Einfach Netzwerken im Behandlungs-Verbund Mit Hilfe kostenfreier samedi Light-Konten können Sie sich mit anderen (operierenden) Zahnarztpraxen, Mund-Kiefer-Gesichtschirurgen, Kieferorthopäden, Zahnlabors, Arztpraxen, Therapeuten, Kliniken etc. verbinden und somit Ihr persönliches Behandlungsnetzwerk aufbauen. Dabei spielt es keine Rolle, welche Software Ihre Kollegen verwenden, da samedi als Web 2.0 Software ohne Installation über Schnittstellen zu jeder Abrechnungssoftware verfügt. Durch das umfassende Regelwerk werden die Buchungs- & Zugriffsrechte jedes Benutzers individuell von Ihnen definiert und dadurch klare Vorgaben für die Zusammenarbeit geschaffen. Im Netzwerk koordinieren Sie gemeinsam die Behandlung, kommunizieren just-in-time mit Ihren Netzwerkpartnern oder versenden Formulare (z. B. für Abrechnungen) und andere Daten entsprechend höchster Sicherheitsanforderungen. Durch Integration von Drittanbietersoftware ist samedi zudem erweiterbar und somit zukunftssicher so ermöglicht die elektronische Fallakte plus schon heute eine umfassende Zusammenarbeit im Rahmen eines webbasierten Ärztekonsils. Praxisübergreifende Online-OP-Planung Die Online-Technologie von samedi ermöglicht gerade im OP-Bereich eine große administrative Erleichterung und Auslastungsoptimierung. Alle beteiligten Akteure, wie Operateure, Anästhesisten, Klinik bzw. OP-Zentrum, sind vernetzt, können jederzeit in Echtzeit auf den aktuellen Stand zugreifen und werden automatisch über Veränderungen (bspw. Narkose oder OP-Reihenfolge) informiert. samedi Comfort-OP ersetzt damit die zeitintensive Terminplanung - klinikintern und mit Externen - über Telefon und Fax durch eine Realtime-Abfrage und -Buchung freier, gekoppelter OP- und Bettenkapazitäten. Fest definierte OP-Zeiten nach OP-Arten und Operateuren, Kontingente sowie Regeln für die Nichtausnutzung von Kontingenten schafften bereits bei Kunden +33% Auslastungssteigerung, -95% Faxarbeit, -75% Telefondienst und eine deutliche Reduzierung von Planungsfehlern. Seite 6

9 Besondere Merkmale von samedi Online-Einfachheit bei höchster Datensicherheit samedi kann ohne Installation zusätzlicher Hard- oder Software von jedem PC mit Internet- Zugang genutzt werden und erfüllt durch sein dreistufiges Verschlüsselungsverfahren zugleich höchste datenschutzrechtliche Bestimmungen. Als Websoftware beinhaltet samedi kontinuierliche, kostenfreie Updates, automatische Backups, jederzeitige Verfügbarkeit sowie eine zentrale Wartung. samedi besitzt vielfältige Schnittstellen, welche eine herstellerunabhängige Anbindung an alle gängigen Informationssysteme im ambulanten und klinischen Bereich (z. B. über HL7) ermöglichen. Zusätzlich verfügt die Web2.0-Software über XML- und JSON-Schnittstellen, Webservice-Anbindungen sowie diverse CSV-Exportmöglichkeiten zur Datenanalyse in Excel, Access, usw. samedi wurde vielfach ausgezeichnet: im Jahr 2008 als eine der "heißesten" Innovationen von Europas größter Internet-Konferenz LeWeb, 2009 von der Financial Times als ein Gewinner des Wettbewerbes Ideenpark Gesundheitswirtschaft und 2010 auf der International Society for Quality in Healthcare, 2011 Initiative Mittelstand, 2012 Gesundheits-Netzwerk-Kongress, Qualitätskliniken und Deutschland Land der Ideen wurde samedi auch offiziell von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung zertifiziert. samedi vernetzt breits über Arztpraxen, Kliniken und medizinische Dienstleister in ganz Deutschland miteinander nun möchten wir auch zusammen mit Ihnen individuelle Lösungen entsprechend Ihrer spezifischen Anforderungen realisieren. Erleben Sie samedi selbst und vereinbaren Sie einen unverbindlichen Online-Präsentationstermin (Mo-Sa zwischen 8-22 Uhr). Telefon: +49 (30) Fax: +49 (30) zertifiziert S/854/1211/36/430