Die Module für Ihren e-commerce Erfolg bitmanager SALESportal. Produktbeschreibung

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1 Die Module für Ihren e-commerce Erfolg bitmanager

2 Inhalt Übersicht...3 Attraktive Verkaufskraft: Die Storefront...4 Die Steuerzentrale: Das BackOffice...5 Transparenz in Ihrem Produktportfolio: Der Produkt...6 Effiziente Aktionssteuerung: Der Kampagnen...7 Die Komplettlösung für den Vertrieb digitaler Produkte:Das DownloadCenter und...8 Automatisierung schafft Verkaufspotential und erhöht die Qualität:Der...9 Professionelle Kundenansprache. Auf allen Kanälen: Der Unser Angebot für Ihr Business...11

3 Das bitmanager Salesportal bietet mehr als optimale Produktpräsentation und eine kundenfreundliche Shopfront. Neben einem komfortablen mandantenfähigen Multishop- können Sie auf flexible Toolsets für Kundenbindung, Cross- und Upselling zurückgreifen. Das System lässt sich zu einer kompletten CRM-Plattform für ihr Unternehmen ausbauen. Nutzen Sie unsere Erfahrung im Systemdesign des Online- und Direktkundenmarketings! Integration Crossmedial. Im Verkauf von Merchandizing-Artikeln und der Anbindung an multiple Versender bis zum Digital-Rights-Management () und dem Download von Musik, Videos oder Software ist die gesamte Palette des Online-Vertriebs nutzbar. Referenzen (Auszug) Zufriedene Kunden. Look and Feel, Navigation und Bestellprozess lassen sich auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe optimal anpassen. In Verbindung mit flexibelsten Preisund Rabattmodellen ist das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden perfekt. Mehr Umsatz dank innovativer Werbeaktionen. Vom Mail-Gutschein über On-Pack- Aktion bis hin zum Promotion-Codeshop mit dem Salesportal konnten wir bisher jede Idee unserer Kunden umsetzen. Der reagiert auf Ereignisse wie Geburtstage oder neue Produkte und versorgt Ihre Kunden automatisch mit individuellen Tipps und Angeboten. Warenkorboptimierung durch Crossund Upselling Unser vielseitiges Toolset bietet Ihnen alle Möglichkeiten die Wirtschaftlichkeit Ihrer Einzelbestellungen nachhaltig zu verbessern. Von Vorschlagsystemen über Ähnliche Produkte bis zu Versandkostenfreibeträgen bleiben keine Wünsche offen. Hoher Bekanntheitsgrad mit automatisiertem Online-Marketing. Unsere bequem steuerbaren Anbindungen zu allen relevanten Suchmaschinen und Preisportalen garantieren Ihnen die Präsenz, die Sie zum Erfolg brauchen. Einmal einrichten immer aktuell dabei sein. Kundenbindung durch integrierte Club- und Abonnements-Modelle. Customer Relationship Management (CRM) ist unsere Kernkompetenz. 10 Jahre Erfahrung im Club- und Abogeschäft sind unsere Basis für Web- Clubs und -Abonnements, die auch bei Ihnen funktionieren. Von der Idee bis zum Betrieb alles aus einer Hand. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Ideen und Konzepte und setzen diese konsequent für Sie um. Modernste Software, Betrieb und Support sorgen dafür, dass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Projekte in Time, in Budget, Lösungen In Premium-Qualität. Flexible Investitionspläne. Flexible Kooperations- und Vergütungsmodelle schaffen die Basis für optimale Zusammenarbeit und adäquate Investitionspläne. Sprechen Sie mit uns: Unsere Berater freuen sich auf Sie. Seite 3

4 Das Salesportal besteht aus hochwertigen Modulen und Komponenten, die individuell auf ihre Anforderungen angepasst und konfiguriert werden können. Sie als Kunde entscheiden, ob und wie Sie diese Module nutzen. Ob Sie einfach den Standard adaptieren und mit Ihrer CI versehen oder eine absolut individuelle Lösung einsetzen ist Ihre Entscheidung. Entsprechend steuern Sie natürlich auch den Investitionsumfang für Ihr. Produkt Multishop Kampagnen Attraktive Verkaufskraft: Die Storefront Die Storefront ist ohne Einschränkungen an Ihre CI, das von Ihnen gewünschte Look and Feel und Ihre Prozessanforderungen anpassbar. Sowohl B2C als auch B2B- Lösungen sind optimal abbildbar. Navigationselemente können frei gestaltet werden und sind flexibel in ihrer Struktur. Innovative Komponenten wie die dynamische Einbindung von FLASH, die Ihre Produkte als Film darstellen, machen den Shop zu einem Erlebnis. Flash-Objekte lassen sich aus dem Backoffice heraus mit Daten versorgen. Cross-Selling-Elemente wie Empfehlungen, Ähnliche Produkte, Bestseller oder Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch lassen sich flexibel einbinden und mit individuellen Algorithmen hinterlegen. Der Bestellprozess und die Registrierung sowie Clubund Abonnementsmechanismen sind auf Ihre Zielgruppen abstimmbar. Seite 4

5 Die Steuerzentrale: Das BackOffice Das BackOffice ist die Steuerzentrale für Internet-Verkaufsaktionen. Unabhängig davon, ob es um B2B oder B2C-Shoplösungen geht, sind professionelle Steuerung und Kontrolle der Verkaufsaktivitäten Basis für erfolgreiches ebusiness. Produkt Multishop Kampagnen Über das BackOffice können einerseits eine fast unbegrenzte Anzahl von OnlineShops gesteuert werden, wobei für jeden einzelnen Shop völlig individuelle Angebotskategorien, Verkaufsaktionen und Produktdatenbestände zugeordnet werden können. Das Backoffice steuert aber nicht nur eine Vielzahl von Webshop-Funktionen, sondern integriert je nach Ihren Anforderungen auch weitere - Module wie Produkt Kampagnen und Die Mehrzahl dieser Module sind in ihrer Basisversion stets in der Anwendung enthalten und können nahezu unbegrenzt nach Ihren Anforderungen und Schwerpunkten ausgebaut werden. Ein ausgefeiltes Security-System, in dem Benutzerrollen, -gruppen und -berechtigungen verwaltet werden, sorgt für eine effiziente Aufgabenverteilung auch in größeren oder verteilten Organisationen. Die komfortable Windows-GUI bietet auch Heavy-Usern im Dauerbetrieb angenehmes, fehlerarmes und schnelles Arbeiten. Änderungen im Backoffice sind ohne Umwege über Content-Managementsysteme (CMS) oder ähnliche Stufen sofort im Shop aktivierbar. Eine zusätzliche Integration zu ggf. bei Ihnen im Hause befindlichen CMS sind möglich. Auf der Basis seiner Benutzerberechtigungen erhält jeder Nutzer eine für ihn optimierte Sicht auf das System, so dass er beispielsweise nur Shops, Produkte oder Werbeaktionen sieht, die in seinen Verantwortungsbereich fallen. Einige zusätzliche Steuerungsfunktionen: Steuerung von Shop-Kategorien und -Katalogen Manuelle und automatisierte Steuerung von Verkaufsangeboten Pflege von Angebotsrotationen und Gültigkeitszeiträumen Pflege von Produktkommentaren und Produktbewertungen Mehrwährungsfähigkeit Ländergruppenpflege für Preis-, Versandkosten- und Payment-Steuerung Clubmitgliedschaften und Abonnements Steuerung von diversen Cross-Selling-Mechanismen Zentrale Steuerung von technischem und qualitativem Selbstverständlich sind auch die von ihm ausführbaren Systemfunktionen auf diese Weise exakt definierbar. Seite 5

6 Transparenz in Ihrem Produktportfolio: Der Produkt Der Produkt ist als komplettes Produktmanagement- und Informationssystem konzipiert und umgesetzt. Er wird auch standalone oder in Verbindung mit anderen Komponenten unabhängig von ecommerce- Umgebungen - eingesetzt. Produkt Multishop Kampagnen Je nachdem, wie Sie den Ausbau Ihres ecommerce-systems anlegen, können Sie den Produkt auch als reines Versorgungssystem für Ihre Webshops nutzen und mit dem wachsenden Geschäft weiter ausbauen. Die offene Schnittstellen-Architektur und bestehende Interfacemodule (bsp. SAP MM / Retail)/ Lagersysteme sorgen für eine saubere System- und Prozessintegration. Selbstverständlich zahlen Sie nur das, was Sie auch aktiv nutzen. In der Basisversion ist der Produkt eine hocheffiziente der einkaufs- und verkaufsrelevanten Daten Ihrer Produkte. Umfangreiche Attribute nehmen u.a. technische und kaufmännische Daten sowie Bild- und material auf. Die Produkte lassen sich darüber hinaus individuell klassifizieren. Eine offene Dokumentenverwaltung, über die beispielsweise Produktspezifikationen oder Bedienungsanleitungen hinterlegt werden können, rundet die Funktionalität der Basisvariante ab. Für die Vermarktung von digitalen Artikeln wie Music, Video, Games und Software gehört die Integration von Microsoft zu den Spezialitäten des Systems. Produktindividuelle Lizenz- und Rechte-Daten sind Bestandteil der DownloadCenter-Edition. In weiteren Ausbaustufen unterstützt der Produkt von der Produktidee bis zum aktiven Verkauf die unternehmerische Prozesskette. Unabhängig davon, ob es sich um eigene Produkte handelt oder ob Fremdprodukte, die über beliebige Versender in die Angebote eingebunden werden sollen, der Produkt stellt die entsprechenden Hilfsmittel vom flexibel gestaltbaren Workflow, einem entsprechenden Produktstatuskonzept bis hin zur Bestandsführung und Einkaufsdisposition zur Verfügung. Weitere Highlights: Kombinationen von Produkten und Sets/Packages Verknüpfung von Produkten Ersatzartikel-Funktion Bestandsschnittstelle zu internem/externem Lager oder Versender Produktstatusverwaltung (Vorschlag, Aktiv, Gesperrt, Einstweil. Verfügung,...) Zolldatenverwaltung, Auslandsfreigabeverwaltung Interne, externe Produktkosten definieren (Verpackung, Versand, Handling, ) Lieferkonditionen verwalten (Mindest-, Maximalmengen, Lieferzeiten) Katalogisierung von Produkten (Eigene Katalogstruktur definieren und Produkte zuordnen) Seite 6

7 Effiziente Aktionssteuerung: Der Kampagnen Der Kampagnen kann stand-alone oder in Verbindung mit anderen Komponenten in ecommerce-umgebungen eingesetzt werden. In der Basis-Variante ist er stets im Lieferungsumfang enthalten. Produkt Multishop Kampagnen Der Kampagnen ist bereits in der Basisversion Ihr zentrales Instrument für die Administration Ihrer Werbeaktionen und deren Einsteuerung in die Web-Shops. Er bietet die folgenden Kernfeatures: Komfortable Einsteuerung der Produktangebote in einen oder mehrere Web-Shops......in unterschiedlichen Angebotsformen mit individuellen en, Bildern und Preisen Zuordnung der Angebote zu Kampagnen und Kampagnengruppen Integriertes Dokumentenmanagement Steuerung von Cross-Selling-Mechanismen Statusmechanismen für die Steuerung Ihres internen Arbeitsablaufs Automatische Synchronisierung der Shops, des -Systems und der Versenderanbindungen Wettbewerbsvorteile durch kreative Ideen im Marketing. Welche Angebotsform sie auch wählen: Mit dem Kampagnen lassen sie sich in Szene setzen und steuern, u.a.: Zeitgesteuerte Angebote Early Birds Bonuspunkte (Zuordnung zu Produkten) Bazarangebote Gratiszugaben Zuzahlungszugaben Werbeprämien Kommen Sie mit neuen Ideen zu uns: Wir setzen darüber hinaus gerne innovative Ideen von Ihnen um. Info-Dienste Database Marketing Operative Systeme Zielgruppen Prozesse/ Workflow Aufträge/ Transaktionen Planung Marketing Datenbank Kontrolle KampagnenManagement Werbeerfolgskontrolle in Perfektion und Echtzeit. Werbeerfolgskontrolle dient nicht nur der Bewertung von laufenden und vergangenen Aktionen: Sie ist vor allem die Basis für die Planung und die Optimierung künftiger sowie die Nachsteuerung laufender Werbemaßnahmen. Der Kampagnen bietet professionelle CPO- und Deckungsbeitragsanalysen ex post oder ex ante, und darüber hinaus in Echtzeit für laufende Aktionen. Er unterscheidet dabei Response- und Umwandlungsdaten (vor allem im Club- und Abo-Bereich entscheidend) und liefert Soll/Ist-Analysen. Zu diesem Zweck stehen Funkionen und Daten wie Zuordnung individuell konfigurierbarer Kosten Kunde Hochrechnungskurven für Response und Umwandlung offene Schnittstellen zum Anschluss an Fulfillment und ERP-Systeme Direkte Kopplung an das SALESPortal zur Verfügung. Seite 7

8 Die Komplettlösung für den Vertrieb digitaler Produkte: Das DownloadCenter und Der Produkt-Download gehört zu den grossen Wachstumsmärkten der nächsten Jahre: Downloads von Music, Videos, Spielen und Software oder anderen elektronisch distributierbaren Produkten. Mit der Integration der marktführenden Lösungen Microsoft Digital Rights Management und Fraunhofer mp3- Watermarking sind Sie für alle Spielarten des digitalen Vertriebs gerüstet. Produkt Multishop Kampagnen Die bitmanager-download-plattform bedient den gesamten Prozess des digitalen Vertriebs: Speicherung der Download-Produkte auf der bitmanager-storagefarm Wandlung der Dateien in die Verkaufsformate (bsp. WMA, mp3) Schutz der Dateien mit oder Watermarking Microsoft -Lizenzserver Endkunde Contentserver mp3-accounting Import oder Erzeugung der Metadaten (Produktdaten wie Bezeichnung, Beschreibung, Spieldauer, Preise, Bildmaterial etc.) Erzeugung der -Lizenzen Auslieferung der Downloads an die Endkunden Auslieferung der -Lizenzen an die Endkunden Kundenkonto für nachträgliche Downloads Katalogserver wma-encoder Katalog (Metadaten) - Encoder mp3-encoder Digitale Produkte Watermark- Engine Watermark- Accounting Lizenz-Accounting Verlage, Lizenzgeber Contentlieferanten Das komplette Dienstleistungspaket rund um den Vertrieb digitaler Produkte. Von der Content-Lizensierung bis zur Abrechnung der Verlagsrechte unterstützen wir die gesamte Prozesskette. Wir bereiten das Material aus verschiedenen Anlieferungsformaten (CD, DVD, etc.) auf und stellen es auf der Plattform zur Verfügung. Daten wie Produktbezeichnung, Titel, Autor, Interpret, Spieldauer und Speicherbedarf werden ebenfalls aus verschiedensten Formaten heraus gewandelt und importiert oder direkt von der CD im System erfasst. Wir sorgen für die Abrechnung der technischen Lizenzen wie mp3 oder Watermarking - und erstellen die s für die Abrechnung mit ihren lizenzgebenden Verlagen oder Labels. Sie haben absolute Transparenz. Beratung bei der Lizensierung von Content. Sollten Sie nicht über eigenen Content verfügen, beraten wir Sie gern bei der Contentauswahl und Vermarktung. Nutzen Sie unsere bestehenden e sowie bestehende Workflows und Schnittstellen zu diversen Lizenzgebern, beispielsweise im Bereich Music oder Audiobooks. Weitere Highlights Physische und digitale Produkte in einem Shop Physische und digitale Produkte innerhalb eines Warenkorbs Beide Philosophien vereint in einer Plattform: und freie mp3-dateien mit Watermarking Spezielle -Tools zur Unterstützung der Kundenkommunikation Seite 8

9 Automatisierung schafft Verkaufspotential und erhöht die Qualität: Der Neue Produkte im Sortiment, Kunde hat Geburtstag, Lieferungen verzögern sich oder Auftragsverlängerungen stehen an das sind nur einige wenige Beispiele für den Einsatz des s. Produkt Multishop Kampagnen Eine grosse Anzahl an Kundenkontakten werden heute bei Unternehmen aufgrund des hohen manuellen Aufwands nicht genutzt und somit zusätzliche Verkaufschancen, bzw. Erhöhung der Kundenzufriedenheit verpasst. Es werden einfache oder auch komplexe mehrstufige Abläufe definiert, deren Durchführung zu bestimmten Zeitpunkten oder nach Eintritt bestimmter Ereignisse automatisch erfolgt. Dabei sind Ereignisse Kriterien der Kundenselektion und Art der durchzuführenden aktion sowie Folgeaktionen frei und komfortabel definierbar. Neues Produkt Selektion der Kunden, die Produkte einer Serie gekauft haben Abgleich gegen sperrliste Abgleich gegen Blacklist (Inkasso, Nichtzahler) Newsletter- Aussendung Ereignis Aktion Ein einfacher ablauf ist in der schematischen Abbildung dargestellt es sind natürlich auch mehrstufige Abläufe und kundenspezifische aufnahme ( , Brief-Ansprache via Versendung der Kundenadresse per FTP an einen Lettershop etc.) möglich. Weitere Highlights: Terminierte sperre für Kunde/Produkt-Kombination setzen Grafische Definition von komplexen, mehrstufigen Workflows Integration von Datenselektionen Flexible Terminierung und Wiederholungslogik von Workflows Komfortable manuelle Prüfmöglichkeiten (bspw. Freigabe von Selektionen per -link) Transparente Protokollierung und Auswertung der Abläufe Seite 9

10 Professionelle Kundenansprache. Auf allen Kanälen: Der Individuelle Kundenansprache durch flexible Brief- und -gestaltung. Der ist ein mächtiges Tool für die individuelle Gestaltung von - und Briefkorrespondenz. Dabei erfüllt er höchste Ansprüche an Flexibilität. und Grafikbestandteile sind dynamisch aus Datenbanken oder Schnittstellen beziehbar. Im Backend liefern hochperformante Prozesse ausreichenden Output-Durchsatz auch für sehr hohe Auflagen. Produkt Multishop Kampagnen Der ermöglicht die individuelle Gestaltung und Produktion von komplexer Korrespondenz. Beispiele hierfür sind Werbe-, Kundenservice-, Begrüßungs- oder Auftragsbestätigungsbriefe sowie Rechnungen und Mahnungen. Dies umfasst sowohl die klassische Printkorrespondenz als auch elektronische Verfahren, wie . What You See Is What You Get. In Unternehmen mit einer Vielzahl von Produkten und Angebotsformen, u.u. in Kooperation mit anderen Dienstleistern, entsteht schnell eine Vielfalt an Vorlagen mit unterschiedlichen Layouts, Formularklassen (Rechnung, Mahnung, ), Logos, Impressum, informa - tionen, Zusatzangeboten usw. Der unterstützt Sie mit WYSIWYG-Vorschau- Funktionen, der Ableitung von Formulartypen und einer übersichtlichen Ordnerstruktur optimal bei Ihren vielfältigen Aufgaben. Mehr als Aussendungen pro Tag? Kein Problem. Auf der Basis modernster Softwarearchitektur bietet der hohe Skalierbarkeit und sorgt damit für schnelle und termingerechte Korrespondenz aus Ihrem Hause. Mittels der effizienten Batchsteuerung und der Protokollierung aller Abläufe und Outputs haben Sie auch große Mengen stets im Griff. Wie alle Komponenten ist der selbstverständlich voll mandantenfähig. Integrierte Kommunikationszentrale Der manager ist die Steuer- und Gestaltungszentrale für jeglichen Schriftverkehr mit Kunden, Partnern und Lieferanten. Dabei bezieht er auch optional Daten aus Ihren Vorsystemen. Sowohl Steuerdaten wie Mandant, Formulartyp und Formularvariante als auch Inhaltsdaten wie Kundenadresse, -ansprache, einschübe, Preise, Termindaten können über die offenen Schnittstellen des managers bei der Korrespondenzerzeugung herangezogen werden. Weitere Highlights: Grafische Definition von komplexen Briefstrukturen Schnelle Layoutvorschau und Drucksteuerung von einschüben, Bildeinschüben, Grafik-, Layoutelementen Statusverwaltung und Freigabemechanismen Detaillierte Produktions- und Fehlerprotokolle Umfangreiche Schnittstellenfunktionen zur Integration in und Kundenservice-Systeme Hochperformante Erzeugung von Massenbriefen (PDF, HTML, ) Seite 10

11 Unser Angebot für Ihr Business Wie möchten Sie mit uns zusammenarbeiten? Wie sieht Ihr Geschäftsmodell und ihr Investitionsplan aus? In Abhängigkeit von Ihrem Businessmodell und der Art, wie Sie mit uns zusammenarbeiten möchten, bieten wir verschiedene Modelle der Kooperation an: Preismodell Projekt & Betrieb Dies ist die klassische Dienstleistungsvariante: Sie investieren Projektaufwände zum Start und vergüten uns eine Pauschale für Nutzung, Betrieb, Wartung und Support. Preismodell On-Demand Im On-Demand-Modell zahlen Sie nutzungsgerechte Gebühren. Dies können z.b. Gebühren pro Bestellung, pro Download oder pro Payment-Transaktion sein. Preismodell -Partner Beim Partnermodell setzen wir uns gemeinsam in ein Boot: Sie gewähren bitmanager einen Revenue-Share und minimieren im Gegenzug Ihren Projektinvest. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann lassen Sie uns miteinander sprechen! Wir freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Kathrin Schmielewski bitmanager-media GmbH Englische Planke Hamburg Tel Fax Web Seite 11

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