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1 PD Dr Ursula Holtgrewe www Curriculum Vitae Name Ursula Holtgrewe Date of Birth September 10 th, 1962 Nationality Positions: German 2005/2006 visiting associate professor at the Department of Sociology and the School of Industrial and Labor Relations, Cornell University, Ithaca, New York 2004/2005 professor (fixed term) of sociology and gender studies, Johann- Gutenberg-University Mainz 2004 visiting professor of gender studies, Institute of Sociology, Vienna University, Austria professor (fixed term) of work and organisational sociology, University Duisburg/Essen Researcher & lecturer with the department of innovation research and sustainable resource management, Chemnitz University of Technology post-doctoral research grant (Habilitationsstipendium) at Gerhard- Mercator-University Duisburg research associate Gerhard-Mercator-University Duisburg researcher&lecturer with the department of sociology, Gerhard-Mercator- University Duisburg freelance researcher with KomTech GmbH Frankfurt/Solingen; Postmuseum Nuremberg; Technologieberatungsstelle Hessen Education: Habilitation 1 Dr. rer. pol. 2/2003, Faculty of Social Sciences, University Duisburg/Essen; Habilitationsschrift Flexible Persons in Flexible Organisations? Prerequisites and Options of Creative and Innovative Action, submitted to the Faculty in May /1996 GH Kassel - Universität, Applied Social Sciences Postgraduate Programme Work, Technology, Qualification (GH Kassel University) Diploma 4/1987 Philipps-Universität Marburg, sociology, political science, cultural studies, German literature non-degree 1983/84 Goldsmiths College London, Sociology/ Communication Studies 1 In order to be eligible for a professorship, in the German university system a second post-doctoral degree involving a thesis and a lecture plus viva voce exam is required, the so-called Habilitation.

2 2 Abitur Research Experience: 2005ff. 2004ff. 2003ff. 2002ff at B.M.V.-Mädchengymnasium (Catholic Girls Grammar School) in Essen international co-co-ordinator of the Global Call Centre Industry Project together with by Rose Batt, Cornell University and David Holman, Sheffield University Principal researcher (together with Karen Shire) in the German and Polish part of the Global Call Centre Industry Project (funding for the German/Polish part by Hans-Boeckler-Stiftung) globalisation, work transformation and gender research into organisation and institutionalisation of open source software development and intellectual property DFG-Project Call Centres in between Customer Orientation and Neo- Taylorism (Principal researchers Hanns-Georg Brose/Ursula Holtgrewe) BMBF-Project Knowledge management as a motor for innovation ( Wissensmanagement als Innovationsmotor ) in co-operation with Institut für Informatik und Gesellschaft, Universität Dortmund, and GMD, St. Augustin (funded by the German Federal Ministry of Education and Research; Acquisition together with Karen Shire) DFG-Project Transformation of employment relations during the privatisation of Deutsche Telekom AG (Principal researcher Hanns- Georg Brose, Gerhard-Mercator-University Duisburg): Research on organizational change and its biographical effects on employees Research on women in assistance occupations and IT implementation in small professional practices (doctoral dissertation) Postmuseum Nuremberg: History of women and workers at the German Post Office KomTech GmbH Frankfurt/Solingen: Projects on IT application in retail, printing and tourism, international TV programme flows Research Grants 2005 Russell Sage Foundation, report on call centre industry for the Low Wage in Europe project Hans-Boeckler-Stiftung, German/Polish subproject of the Global Call Centre Industry Project (principal researcher Rose Batt, International school of Labour Relations, Cornell University, principal researchers for Germany/Poland: Ursula Holtgrewe/Karen A. Shire) DFG-Project Call Centres in between Customer Orientation and Neo- Taylorism (Principal researchers Ursula Holtgrewe/Hanns-Georg Brose) 2000 Anglo-German Foundation for the Study of Industrial Society: British/German Workshop Are Regimented Forms of Work Organisation Inevitable? Call Centres and the Chances for an Innovative Organisation of Service Work in Europe, 2./3. December 2000, Gerhard-Mercator-Universität Duisburg Lise-Meitner-post-doctoral-fellowship (= Habilitationsstipendium) of Northrhine-Westphalia. Subject: Flexible Persons in Flexible

3 3 Organisations? Prerequisites and Options of Creative and Innovative Action postgraduate fellowship in the postgraduate programme Work, Technology, Qualification (GH Kassel Universität) Teaching Experience 2005 (Institute of Sociology, University Duisburg/Essen) Boltanski/Chiapello's New Spirit of Capitalism 2004/2005 (Institute of Sociology, Mainz University): Qualitative and Interpretive Research Methods; Gender and Organisation; Gender Relations and Rationalisation; Introduction to Gender Studies (Institute of Sociology, University Duisburg/Essen): Introduction to Gender, Work and Organisation 2004 (Institute of Sociology, University of Vienna): Gender, Organisation, and Interactive Service Work; Gender Relations and Rationalisation, Gender and Work (Institute of Sociology, University Duisburg/Essen): Sociological Theory III: Action Theories; Sociological Theory IV: Theories of Structure and Systems; Innovation and Organisation; Introduction to the Sociology of Work; Problems of Service Work and Organisation; Qualitative Methods of Organisational Research; Organisation and Gender; Pragmatism in Sociology (Faculty of Economics, Chemnitz University of Technology) Lectures and seminars: Introduction to Innovation Management; Innovation Management II; Methods of Qualitative Research; Teaching Project Labour Markets and Advanced Vocational Training in Saxony 2010 ; (Department of Sociology Gerhard-Mercator-University Duisburg from 1993, selected) Introduction to the Sociology of Technology; Doing Gender: The Social Construction of Gender; Organisations, Culture, and Subjectivity; Teaching Project Transformation of Employment Relationships: The Case of Deutsche Telekom AG ; Women s Work and Social Rationalisation; Workers with a Difference: Sociology of Office Workers and Civil Servants; Giddens Theory of Structuration; Weick s Social Psychology of Organising; Interpretive Work and Organisation Studies Professional Activities: 2004 (with Stephan Voswinkel and Wolfgang Dunkel) Preparation and coordination of the ad-hoc-group Service Work at the German Sociology Conference, Munich (with other call centre research projects and companies in the region) Organisation of the Workshop "Service by wire" 21/22 February 2002, Sozialforschungsstelle Dortmund Co-ordination of the Duisburg Call Centre Dialogue among research projects, practitioners and the public 2000 (with Karen Shire and Carsten Dose) Organisation of the British/German Workshop Are Regimented Forms of Work Organisation Inevitable?

4 4 Call Centres and the Chances for an Innovative Organisation of Service Work in Europe, 2./3. December 2000, Gerhard-Mercator-University Duisburg (funded by Anglo-German Foundation for the Study of Industrial Society) 1999 (with Stephan Voswinkel and Gabriele Wagner) Workshop on Recognition and Work in Duisburg 1998 (with Stephan Voswinkel and Gabriele Wagner) Preparation and coordination of the ad-hoc-group Recognition and Work at the German/Austrian/Swiss Sociology Conference in Freiburg Co-ordination of an interpretation group in the sociology department at Gerhard-Mercator-University Duisburg to interpret qualitative material from research into work, occupations, and organisations German correspondent for the European research and information network GRANITE (= Gender and New Information Technology) in Amsterdam since 1990 Memberships Consultant to trade unions, occupational training and equal opportunities institutions on women s office work, call centres and service work Deutsche Gesellschaft für Soziologie (DGS); DGS sections of Sociology of Work and Industry; Sociology of Women s and Gender Studies; Working Group of Organisational Sociology; European Sociological Association; European Group of Organisation Studies (EGOS)

5 5 Publications: Books: A current list with papers available for download is to be found on my website: Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian/Shire, Karen A. (eds.): Re-Organizing Service Work. Call Centres in Germany and Britain, Aldershot (Ashgate) Blutner, Doris/Brose, Hanns-Georg/Holtgrewe, Ursula: Telekom wie machen die das? Die Transformation der Beschäftigungsverhältnisse bei der Deutschen Telekom AG (= Telekom how do they do it? The transformation of employment relations at Deutsche Telekom AG), Konstanz (UVK) 2000 Holtgrewe, Ursula/Voswinkel, Stephan/Wagner, Gabriele (eds.): Anerkennung und Arbeit (= Recognition and work), Konstanz (UVK) 1997 Holtgrewe, Ursula: Frauen zwischen Zuarbeit und Eigensinn. Der EDV- Einzug in Kleinstbetriebe und die Veränderungen weiblicher Assistenzarbeit (= Women in between assistance and recalcitrance. IT implementation in small businesses and the changes of women s assistance work), Berlin (edition sigma) Holtgrewe, Ursula: Schreib-Dienst. Frauenarbeit im Büro (= Typing and service. Women s office work), Marburg (SP-Verlag) 1989 (Collaborator) Feminismus und Film (= Feminism and film). Augen- Blick - Marburger Hefte zur Medienwissenschaft Nr. 7, Marburg Refereed journal articles and book chapters 2005 Holtgrewe, Ursula: Intellectual Property, Communism and Contextuality. A non-essentialist exploration of German digital copyright and the public domain. In: sti-studies.de vol. 1(1), Holtgrewe, Ursula: Restructuring Gendered Flexibility in Organizations: A comparative analysis of call centres in Germany In: Gottfried, Heidi/Walby, Sylvia/Gottschall, Karin/Osawa, Mari (eds.): Gendering the New Economy: Theorizing the Trajectories of the G-4. Houndsmills (Palgrave) (in preparation) Brand, Andreas/Holtgrewe, Ursula: KDE im Kontext: Open Source Software Entwicklung und öffentliche Güter (= KDE in context. Open Source software development and public goods). In: Moldaschl, Manfred/Weber, Hajo (Hg.): Wissen und Innovation Beiträge zur Ökonomie der Wissensgesellschaft (= Knowledge and innovation Contributions to the economics of the knowledge society). Marburg (Metropolis) (in print) Holtgrewe, Ursula: Kunden und Dienstleistungsorganisationen ein Blick in die organisationssoziologische Werkzeugkiste (= Customers and service organisations: The toolkit of organisational sociology). In: Jacobsen, Heike/Voswinkel, Stephan (eds.): Der Kunde in der Dienstleistung (= Customers in Services). Wiesbaden (VS-Verlag) (in print)

6 6 Holtgrewe, Ursula: Ein Netz aus Legosteinen? Kommentar zum Beitrag von Klaus Schmierl und Sabine Pfeiffer Die Lego-Logik der kapitalistischen Netzwerkgesellschaft (= Networks of LEGO? Comment on the paper by Klaus Schmierl und Sabine Pfeiffer: The LEGO-logic of capitalist network society), in: Faust, Michael/Funder, Maria/Moldaschl, Manfred F. (eds.): Die Organisation der Arbeit (= The Organization of Work). Munich (Hampp), pp (in print) 2005 Holtgrewe, Ursula: Subjekte als Grenzgänger der Organisationsgesellschaft? (= Subjects spanning the boundaries of organisations?) In: Jäger, Wieland/Schimank, Uwe (eds.): Organisationsgesellschaft (= Society of organisations). Facetten und Perspektiven. Wiesbaden (VS), Holtgrewe, Ursula: Articulating the speed(s) of the Internet: The case of Open Source/Free Software. In: Time & Society Jg. 13, Nr. 1, S Holtgrewe, Ursula: Informatisierte Arbeit und flexible Organisationen: Unterwerfung, Distanzierung, Anerkennungskämpfe? (= Informated work and flexible organziations: Submission, distanciation, struggles for recognition?) In: Schönberger, Klaus/Stefanie Springer (eds.): Technisierung und Subjektivierung Zur Veränderung des Arbeitshandelns in der Wissensgesellschaft. Frankfurt a.m./ New York (Campus), S Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian: Zwischen Kundenorientierung und organisatorischer Effizienz Callcenter als Grenzstellen (= In between customer orientation and organisational efficiency: call centres as boundary-spanning units), in: Soziale Welt Jg. 53, Nr. 2, S Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian: Call Center: Die Institutionalisierung von Flexibilität (= Call Centres: Institutionalising flexibility). In: Industrielle Beziehungen Jg. 9, Nr. 2, S Holtgrewe, Ursula/Werle, Raymund: De-Commodifying Software? Open Source Software between Business Strategy and Social Movement (= contribution to European Sociological Association Conference, August 28 th - September 1 st 2001, Helsinki) in: Science Studies Jg. 14, Nr. 2, S Holtgrewe, Ursula: Kreativität als Norm zum Erfolg verdammt? Open- Source-Software zwischen sozialer Bewegung und technischer Innovation (= Creativity as a norm: open source software in between social movement and technological innovation,) in: Allmendinger, Jutta (ed.): Gute Gesellschaft? Verhandlungen des 30. Kongresses der Deutschen Gesellschaft für Soziologie in Köln Opladen (Leske&Budrich), S Holtgrewe, Ursula: Recognition, Intersubjectivity and Service Work: Labour Conflicts in Call Centres. In: Industrielle Beziehungen 8(1), pp Holtgrewe, Ursula: Anerkennung und Arbeit in der Dienst-Leistungs- Gesellschaft. Eine identitätstheoretische Perspektive (= Recognition and work in the service society. A perspective from identity theory). In: Moldaschl, Manfred/Günter G. Voß (eds.): Subjektivierung von Arbeit (= Subjectivation of work), München/Mering (Hampp)

7 7 Holtgrewe, Ursula: Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit. Callcenter als informatisierte Grenzstellen (Organisational dilemmata and communication work: Call centres as informated boundary-spanning units). In: Matuschek, Ingo/Henninger, Annette/Kleemann, Frank (eds.): Neue Medien im Arbeitsalltag. Empirische Befunde, Gestaltungskonzepte, Theoretische Perspektiven (= New media and everyday work. Empirical findings, design concepts, theoretical perspectives) Wiesbaden: Westdeutscher Verlag 2000 Holtgrewe, Ursula: Wer das Problem hat, hat die Lösung. Strukturierung und pragmatistische Handlungstheorie am Fall von Organisationswandel ( Whoever has the problem, has the solution as well. Structuration and pragmatist action theory in the case of organisational change), in: Soziale Welt 51(2), pp Blutner, Doris/Holtgrewe, Ursula/Brose, Hanns-Georg: Vertriebshandeln und Organisationsstruktur (= Service agency and organisational structure), in: Minssen, Heiner (ed.): Begrenzte Entgrenzungen. Wandlungen von Organisation und Arbeit (=Limited de-limitations. Changes in organisation and work), Berlin (sigma), pp Blutner, Doris/Holtgrewe, Ursula/Wagner, Gabriele: Charismatische Momente und Trajekte. Das Projekt als Plattform charismatischer Führung (= Charismatic moments and trajectories. Projects as platforms for charismatic leadership), in: Schreyögg, Georg/Jörg Sydow (eds.): Führung neu gesehen. Managementforschung 9, Berlin/New York (de Gruyter), pp Holtgrewe, Ursula: Technik und Geschlechterverhältnis: Eine strukturationstheoretische Perspektive (= Technology and gender: A structurationist perspective), in: Heinz, Marion/Friederike Kuster (eds.): Geschlechtertheorie Geschlechterforschung. Ein interdisziplinäres Kolloquium, Bielefeld (Kleine), pp Blutner, Doris/Holtgrewe, Ursula/Brose, Hanns-Georg: Gemeinwohl als Altlast und Ressource. Das Beispiel der Deutschen Telekom AG (= The common good as a liability and a resource: The example of Deutsche Telekom AG), in: Edeling, Thomas/Werner Jann/Dieter Wagner (eds.): Öffentliches und privates Management (= Public and private management). Bd. 1 der Schriftenreihe Interdisziplinäre Organisationsund Verwaltungsforschung, Leverkusen (Leske & Budrich); pp Holtgrewe, Ursula: Informal Expertise: An Everyday Perspective on Information Technology and Women's Work, in: Frissen, Valerie (ed.): Gender, ITCs and everyday life. Mutual shaping processes. Proceedings from COST A 4 & GRANITE Workshop Amsterdam, February 8th - 11th, 1996, Luxemburg (Office for Official Publications of the European Communities) 1994 Brose, Hanns-Georg/Holtgrewe, Ursula/Wagner, Gabriele: Organisationen, Personen und Biographien: Entwicklungsvarianten von Inklusionsverhältnissen (= Organisations, persons and biographies: Variants of inclusion), in: Zeitschrift für Soziologie Jg. 23, Heft 4, pp Holtgrewe, Ursula: Everyday Experts? Professionals' Women Assistants and Information Technology, in: Adam, Alison/Judy Emms/Jenny Owen

8 8 (eds.), Women, Work, and Computerization. Breaking Old Boundaries, Creating New Forms. Proceedings of the 5th IFIP TC 9/WG 9.1 International Conference on Women, Work, and Computerization, Manchester, July 2nd - 6th, 1994, Amsterdam et al. (North Holland), pp Holtgrewe, Ursula: Frauen - Alltagsexpertinnen für was eigentlich? (= Women: Everyday experts whatever for?) In: Erb, Ulrike/Heidi Schelhowe/Gabriele Winker (eds.): Arbeitspapiere zur Tagung "Erfahrung und Abstraktion - Frauensichten auf die Informatik" (= Mitteilung Nr. 233 des Fachbereichs Informatik der Universität Hamburg), Hamburg Non-Refereed Articles and Book Chapters 2005 Holtgrewe, Ursula: Werkzeuge, Kooperationen und Institutionen erfinden Open Source-Softwareentwicklung als technische/soziale Innovation. (= Inventing tools, co-operation, and institutions. Open source software development as a social/technological innovation) In: Aderhold, Jens/John, René: Soziale Innovation. Konstanz (UVK) 2004 Holtgrewe, Ursula: Arbeit am Körper, Arbeit an der Sozialstruktur (= Working on the Body, Working on Social Structure). In: Dunkel, Wolfgang/Rieder, Kerstin (eds.): Interaktion im Salon. Analysen interaktiver Arbeit anhand eines Dokumentarfilms zum Friseurhandwerk (= Analyses of Interactive Work based on a Documentary on Hairdressing). (Book and CD-ROM), München (ISF) S Holtgrewe, Ursula: Heterogene Ingenieure: Open Source/Freie Software zwischen technischer und sozialer Innovation. (= Heterogeneous Engineers: Open source/free software in between technological and social innovation) In: Lehrstuhl Informatik und Gesellschaft der TU Berlin (eds.): Open Source und Free Software in Deutschland. Jahrbuch Holtgrewe, Ursula: Callcenterforschung: Ergebnisse und Theorien (= Call centre research: results and theories). In: Kleemann, Frank/Matuschek, Ingo (eds.): Immer Anschluss unter dieser Nummer Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Callcentern. Berlin (sigma), S Kerst, Christian/Holtgrewe, Ursula: Interne oder externe Flexibilität? Call Center als kundenorientierte Organisationen (= Internal or external flexibility? Call centres as customer-oriented organisations) In: Kleemann, Frank/Matuschek, Ingo (eds.): Immer Anschluss unter dieser Nummer Rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Callcentern. Berlin (sigma), S Holtgrewe, Ursula: Geschlechtergrenzen in der Dienstleistungsarbeit: Aufgelöst und neu gezogen, Das Beispiel Callcenter (= Dissolving or redrawing gender boundaries in service work: The case of call centres). In: Kuhlmann, Ellen/Betzelt Sigrid (eds.): Geschlechterverhältnisse im Dienstleistungssektor Dynamiken, Differenzierungen und neue Horizonte. Baden-Baden (Nomos), S Moldaschl, Manfred/Holtgrewe, Ursula: Wissenschaft als Arbeit. Zur reflexiven Verknüpfung von Arbeits- und Wissenschaftsforschung. (= Science as work. Reflexively connecting work and science studies). In:

9 9 Franz, Hans-Werner/Howaldt, Jürgen/Jacobsen, Heike/Kopp, Ralf (eds.): Forschen lernen beraten. Der Wandel von Wissensproduktion und -transfer in den Sozialwissenschaften. Berlin (sigma), S Shire, Karen A./Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian: Re-Organising Customer Service Work: An Introduction, in: Holtgrewe/Kerst/Shire (eds.), S Arzbächer, Sandra/Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian: Call Centres: Constructing Flexibility, in: Holtgrewe/Kerst/Shire (eds.), S Holtgrewe, Ursula: Callcenter und Callcenterforschung: Was gibt es neues? (= Call centres and research: what s new?) In: Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus (eds.): Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung, sfs-reihe Beiträge aus der Forschung, Dortmund (Sozialforschungsstelle), S Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian: Dilemmata der Callcenter-Arbeit (= Dilemmas of call centre work), in: Kutzner, Edelgard; Kock, Klaus (eds.): Dienstleistung am Draht - Ergebnisse und Perspektiven aus der Call Center Forschung, sfs-reihe Beiträge aus der Forschung, Dortmund (Sozialforschungsstelle), S Holtgrewe, Ursula: Das narrative Interview (= The narrative interview), in: Kühl, Stefan/Petra Strodtholz (eds.): Methoden der Organisationsforschung, Reinbek (Rowohlt), S Holtgrewe, Ursula/Voswinkel, Stephan: Kundenorientierung zwischen Organisationsrationalität und professionellem Eigensinn (= Customer orientation in between organisational rationality and professional recalcitrance), in: Sauer, Dieter (ed.): Dienst Leistung(s) Arbeit: Kundenorientierung und Leistung in tertiären Organisationen, München (ISF-Forschungsberichte), S Holtgrewe, Ursula: Meinen Sie, da sagt jemand danke, wenn man geht? Anerkennungs- und Missachtungsverhältnisse im Prozeß organisationeller Transformation ( Do you think anybody says thank you when you leave? Relations of recognition and misrecognition in the processs of organisational transformation), in: Holtgrewe/Voswinkel/Wagner (eds.): Anerkennung und Arbeit, Konstanz (UVK), pp Holtgrewe, Ursula/Voswinkel, Stephan/Wagner, Gabriele: Für eine Anerkennungssoziologie der Arbeit. Einleitende Überlegungen (= A sociology of recognition of work. Introduction), in: Holtgrewe/Voswinkel/Wagner (eds.): Anerkennung und Arbeit, Konstanz (UVK), pp Gundtoft, Lars/Holtgrewe, Ursula: Call-Center Rationalisierung im Dilemma (= Call centres: Dilemmatic automation), in: Brose, Hanns- Georg (ed.): Die Reorganisation der Arbeitsgesellschaft (= The Reorganisation of the working society), Frankfurt/Main, New York (Campus), pp Blutner, Doris/Holtgrewe, Ursula/Wagner, Gabriele/Zenker, Claudia: Zwischen Beamtentum und Börse: Positionierungen der Telekom (= In between the civil service and the stock exchange. The case of Deutsche Telekom), in: Brose, Hanns-Georg (ed.): Die Reorganisation der Arbeitsgesellschaft, Frankfurt/Main, New York (Campus), pp

10 Holtgrewe, Ursula: Bedingungen und Möglichkeiten kreativen und innovativen Handelns: Die wechselseitige Strukturierung von Subjekten und Organisationen. Ideenskizze und Bestandsaufnahme. (= Conditions and possibilities of creative and innovative action: The mutual structuration of organisations and subjectivity. An outline and overview) Duisburger Beiträge zur soziologischen Forschung No. 5/1999, Duisburg (FB1, Fach Soziologie) 1998 Holtgrewe, Ursula: Die Zuarbeiterinnen. Frauen in Assistenzberufen (= Women in assistance occupations), in: Forum Wissenschaft Jg. 15, Nr. 4 (Oktober 1998), pp Holtgrewe, Ursula: "Frauen sind keine Männer" Frauenarbeit in den Weltkriegen (= Women aren t men: Women s work in two world wars), in: Gold, Helmut/Annette Koch (eds.): Fräulein vom Amt. Katalog zur Sonderausstellung "Fräulein vom Amt" des Deutschen Postmuseums, München (Prestel), pp Holtgrewe, Ursula: Frauenundtechnik - Überlegungen zu einer Denkschrift (= Genderandtechnology Comments on a manifesto), in: beiträge zur feministischen theorie und praxis Nr. 29, pp Holtgrewe, Ursula: Die Arbeit der Vermittlung - Frauen am Klappenschrank (= The work of operating. Women in telephone exchanges), in: Hessische Blätter für Volks- und Kulturforschung Bd. 24, pp Peer-reviewed Conference Papers 2005 Holtgrewe, Ursula: A polis of projects at work: The moral economy of open source/free software development. Contribution to sub-theme 29 Technology, Organization and Governance EGOS (= European Group of Organization Studies) 2005 Colloquium, 30 June 2 July Berlin Holtgrewe, Ursula/Scholten, Jessica: Call centres in a co-ordinated economy: Flexible skill, skilled flexibility. Contribution to the NWO/SISWO Conference ICT, the Knowledge Society and Changes in Work The Hague June 9-10, 2005, Workshop 1: ICT and skill change, Den Haag 9/10 June grewe.pdf Holtgrewe, Ursula: Die Institutionalisierung von Flexibilität: Strategischer Aufbruch oder Anpassung? (= Institutions and flexibility: Strategy or adaptation?) Workshop Neoinstitutionalism May 6/ Darmstadt University of Technology de Grip, Andries/Doellgast, Virgina/Holtgrewe,Ursula/Shire, Karen/van Jaarsveld, Danielle: Call Center Management and Worker Outcomes in the European Union: the labor mediated Cases of the Netherlands and Germany Compared. Industrial Relations Research Association (IRRA), Philadelphia, January Holtgrewe, Ursula: Gibt es die public domain? Institutionen und ihre Grenzen in der Wissensgesellschaft. (= Does the public domain exist? Drawing institutional boundaries in knowledge society). Plenary session 1 ("Knowledge, Power and Inequality in Knowledge Society") Wissen, Macht und Ungleichheit in der Wissensgesellschaft") at the DGS-

11 11 Conference (= conference of the German Sociological Association) 2004 in Munich Holtgrewe, Ursula: Flexibilising gendered organisational flexibility: Changing patterns of women s employment in German call centres. Contribution to the ad-hoc group Gender Inequalities in the New Economy in International Comparison at the DGS-Conference (= conference of the German Sociological Association) 2004 in Munich Holtgrewe, Ursula: Institutionen und ihre Grenzen in der Wissensgesellschaft. Contribution to the conference of the Institute for Technology Assessment of the Austrian Academy of Sciences Exklusive Technik? Neue Technologien zwischen erweiterten Handlungsspielräumen und eingeschränktem Zugang (= Exclusive Technology? New technology in between extended spaces for action and restricted access June 7 th, Vienna) Holtgrewe, Ursula: Flexibilising gendered flexibility: findings from German call centres. Contribution to the conference Gender and ICT, 20 January 2004 in Brussels Holtgrewe, Ursula: arbeiten organisieren gendering. Organisationstheoretische Grenzgänge an der Grenzstelle. (= working organising gendering). Workshop DienstLeistungArbeit Gender und Diversity im tertiären Sektor am 23./24. April 2004, Zentrum für Sozialpolitik, Universität Bremen

12 Holtgrewe, Ursula: Locked into the Present or Heading for the Future: Flexible Organisations and Identities? 3rd International Critical Management Studies Conference, Juli 2003, Lancaster University Holtgrewe, Ursula: Managing Flexibility at Organisational Boundaries: the Case of Telephone Call Centres in Germany. EMERGENCE conference 'Real work in a virtual world: the human impact of organisational transformation in a digital global economy', Wien Mai Holtgrewe, Ursula/Voswinkel, Stephan: Anerkennung und Subjektivierung von Arbeit (= Recognition and subjectivation of work), Spring conference of Sektion Industriesoziologie Subjektivität in der New Work Aufwertung, Unterwerfung oder beides? am 28./29. Juni in Frankfurt Holtgrewe, Ursula: Subjekte als Grenzgänger der Organisationsgesellschaft? (= Subjects spanning the boundaries of the society of organisations) Conference Organisationsgesellschaft der Arbeitsgruppe Organisationssoziologie am 10./11.April 2002 in Hagen Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian: Researching Call Centres: Gathering Results and Theories. Beitrag zur 20. Annual International Labour Conference April 2002 in Glasgow Holtgrewe, Ursula/Voswinkel, Stephan/Wagner, Gabriele/Wilz, Sylvia M.: Subjektivierung und Anerkennung von Arbeit: eine arbeitssoziologische Perspektive. (= Subjectivation and recognition of work) Workshop at 12. Zürcher Symposium Arbeitspsychologie Das Normative in der Arbeit März : Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian: Callcenter: Arbeit an der Grenzstelle. Eine organisationssoziologische Sicht. (Call centres: Working at organisational boundaries) 2. conference of Fachgruppe Arbeits- und Organisationspsychologie September 2001, Nürnberg Holtgrewe, Ursula: Organisation erzählen? Das narrative Interview (= Narrating the organisation? The narrative interview). Workshop Methoden der Organisationsforschung (= Methods of organisational research) in Magdeburg Februar 2001 Holtgrewe, Ursula: Recognition, Intersubjectivity and Service Work: Struggles in the Internet Economy. Contribution to the Conference Participation between Markets and Organizational Democracy. Munich, February 16 th /17 th, Holtgrewe, Ursula: Designing the Past Struggling with the Future. Temporal Aspects of Agency during Organisational Transformation, Contribution to the British Sociological Association Conference, April 2000, York (Stream: Careers of Individuals and Institutions ) Holtgrewe, Ursula: Recognition, Intersubjectivity and Service Work: Beyond Subjectivity and Control. Contribution to the 18th Annual International Labour Process Conference, April 2000, University of Strathclyde, Glasgow Holtgrewe, Ursula/Voswinkel, Stephan: Kundenorientierung zwischen Organisationsrationalität und professionellem Eigensinn (= Customer orientation in between organisational rationality and professionalism).

13 13 Beitrag zur Veranstaltung der Sektion Industriesoziologie auf dem 30. Kongreß der DGS, September 2000 in Köln 1999 Blutner, Doris/Holtgrewe, Ursula: Selling Telecommunications: Organizational Strategy and Managers Agency at the Boundaries. Contribution to Stream I.1. of the ESA conference Changing Work in Europe: New Technologies, New Organizations ; Amsterdam, August 17 th 21 st, Holtgrewe, Ursula: Anerkennungs- und Mißachtungsverhältnisse im Prozeß organisationeller Transformation (= Recognition and misrecognition during organisational transformation). Contribution to the ad-hoc-group Recognition and Work at the German/Austrian/Swiss Sociology Conference in Freiburg 1998 Holtgrewe, Ursula/Wagner, Gabriele: Von der Mitgliedsrolle zum biographischen Grenzmanagement: Exklusion und Inklusion in Organisationen der Hochmoderne. (= From membership roles to biographical management of boundaries). Contribution to the conference Organisation und gesellschaftliche Differenzierung (= Organisation and social differentiation). Oktober 28 th /29 th, 1998 in Wuppertal 1997 Holtgrewe, Ursula/Wagner, Gabriele: Organizational and Biographical Change: Transformations of Inclusion. Contribution to the Biography Stream of the European Sociological Association Conference in Colchester, August Bickel, Susanne, Holtgrewe, Ursula: Communications Ecology: Towards a Critique. Paper presented to the XVIIth Conference of the International Association for Mass Communication Research (IAMCR), Lake Bled, August 1990 Other Conference papers: 2005 Holtgrewe, Ursula: Kommunikative Informatisierung? Informatisierte Kommunikation? (= Communicative informatization? Informated communication?) Beitrag zur Tagung Informatisierung der Arbeit Gesellschaft im Umbruch am 27./28. Januar 2005 in Darmstadt 2004 Holtgrewe, Ursula: The Role of Labour Market Institutions. Contribution to the Global Call Centre Conference, Russell Sage Foundation, New York, October 15/16, 2004 Holtgrewe, Ursula: Gendering flexibility in call centres. ESRC Seminar on Gender Mainstreaming 'Gender mainstreaming, the new economy and new employment forms' University of Leeds, 3 September Holtgrewe, Ursula: Flexible Menschen in Callcentern: Kontinuität oder Bruch in der geschlechtshierarchischen Arbeitsteilung? (= Flexible persons in call centres: Continuity or discontinuity in gendered divisions of labour?) Vortrag am Institut für Soziologie der Universität Wien 15. Dezember Holtgrewe, Ursula: Rationalisierung der Grenzstelle zum Kunden (= Rationalising boundary-spanning units): Beitrag zum HBS- ExpertInnengespräch Callcenter am Holtgrewe, Ursula: Callcenter in NRW - Erfahrungen und Ergebnisse aus der Forschung (= Call centres in Northrhine-Westphalia. Experiences and

14 14 research results.) Beitrag zum Callcenter-Praktikertag an der TU Chemnitz am Holtgrewe, Ursula: Kreatives Arbeitshandeln, reflexives Organisieren: Das Rationalisierungsdilemma der Angestelltenarbeit revisited. (Creative action at work, reflexive organising). Beitrag zum Arbeitssoziologischen Kolloquium an der Universität Bielefeld Holtgrewe, Ursula: The good, the bad and the beautiful: Pfade und Schleifen der Dienstleistungsrationalisierung (= Paths and loops of service work reorganisation). Introductory talk to the Workshop Service-Rationalisierung im Spannungsfeld von Neotaylorismus und Kundenorientierung (= Service work reorganisation in between neo- Taylorism and customer orientation) of the IUK-Institute June 24 th, 2002 in Dortmund 2001 Holtgrewe, Ursula: Frauen gewährleisten Männerarbeit: ein überholtes Muster der Arbeitsteilung? (= Women maintaining men s work: An obsolete pattern of gendering work?) Contribution to the GMD-women s studies colloquium March 13 th, 2001, Sankt Augustin 2000 Holtgrewe, Ursula: Assistenzberufe: Frauenarbeit par excellence? (Assistance ccupations: Women s occupations par excellence?) Contribution to the central hearing on the valuation of women s occupation of Friedrich-Ebert-Stiftung and ÖTV, July 14 th, 2000 in Berlin Research Reports: 2001 Brose, Hanns-Georg/Holtgrewe, Ursula/Kerst, Christian: Intermediate report of the project Call Centres: organisational boundary-spanning units in between neo-taylorism and customer orientation for the final conference of the DFG programme Regulation and restructuration of work under the tensions of globalisation and decentralisation (http://www.phil.uni-erlangen.de/~p1soz/dfg_glob/ergebnisse/ kurzergebnisse/brose_holtgrewe.doc) 1997 Blutner, Doris/Brose, Hanns-Georg/Holtgrewe, Ursula/Wagner, Gabriele: Transformation der Beschäftigungsverhältnisse bei der Deutschen Telekom AG. Zwischenbericht an die Deutsche Forschungsgemeinschaft. (= Transformation of employment relations at Deutsche Telekom AG. Intermediary report) Duisburg 1991 Holtgrewe, Ursula/Richter, Bernd: Die Elektronisierung des Handels (= IT in retailing), Hans-Böckler-Stiftung, Graue Reihe Bd. 29, Düsseldorf 1990 Becker, Jörg/Holtgrewe, Ursula/Schweppe, Frank: Soziale Konsequenzen der technologischen Entwicklung und der Verwirklichung des Binnenmarktes in der Graphikindustrie (= Social consequences of technological development and the common market in the printing industry), Preliminary study for the EC-Commission, Frankfurt (KomTech GmbH) 1989 (Collaborator) TV Programme Flows between Eastern and Western Europe, Frankfurt (KomTech GmbH) (Collaborator) Jörg Becker: Positionen der kritischen Sozialwissenschaft. Informations- und Kommunikationstechnologien (= Positions of critical

15 15 social science on information and communication technologies), Stuttgart (SEL-Stiftung)

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