Agilent Services- und Support-Portfolio WIR HALTEN IHR LABOR AM LAUFEN.

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1 Agilent Services- und Support-Portfolio WIR HALTEN IHR LABOR AM LAUFEN.

2 IM LABOR UND IN IHREM GESAMTEN UNTERNEHMEN Agilent Services und Support bietet Reparaturen und vieles mehr. Bei Agilent legen wir ebenso viel Wert auf die Steigerung der Produktivität wie auf die Konstruktion von Geräten und die Erstellung von Software. Der Grund dafür ist, dass all dies demselben Ziel dient: Ihrem Erfolg im Labor und in Ihrem gesamten Unternehmen. Daher sind Services von Agilent eine wichtige Voraussetzung für bestmögliche Ergebnisse bei den täglichen Arbeitsabläufen im Labor. Wir sind Ihre persönlichen Ansprechpartner - mit dem Wissen, der Erfahrung, dem Engagement und den Ressourcen, die nötig sind, um Ihnen maßgeschneiderte Lösungen bieten zu können: Tägliche Arbeitsabläufe Wartung und Reparatur Compliance Schulung und Weiterbildung Standortwechsel Geschäftsentwicklung und -ausbau Anlagenmanagement Lebenszyklusplanung Business Intelligence im Labor Innovation und Prozessverbesserung Maximaler Nutzen und maximaler Wert. Unser Versprechen und unsere Garantie. Der Kauf eines Geräts von Agilent ist eine Investition auf der Basis von Vertrauen. Und wir tun alles, um uns Ihr Vertrauen zu erhalten. Dies beginnt beim Wertversprechen von Agilent, mit dem wir für Ihre Geräte eine Nutzungsdauer von mindestens zehn Jahren garantieren - anderenfalls schreiben wir Ihnen den Restwert beim Upgrade auf ein Ersatzsystem gut*. Darüber hinaus bieten wir Ihnen unsere Agilent Kundendienstleistung: Wenn Sie einen Agilent Advantage-Vertrag abgeschlossen haben und ein Hardwareproblem nicht sofort gelöst werden kann, eskalieren wir die Anfrage und reagieren umgehend mit den geeigneten Ressourcen. Und wenn das auch nicht zu einer vollständigen Lösung führt, tauschen wir Ihr Analysegerät kostenlos gegen ein Ersatzgerät aus. Kauf des Geräts Agilent Wertversprechen: 10-jährige Betriebszeit Agilent fertigt Gerät 7 Jahre nach EOP Agilent Kundendienstleistung - Reparatur oder Ersatz Agilent Advantage Serviceverträge Asset Max Plus Support nach besten Kräften mit Ersatzteilen Asset Max Support nach besten Kräften ohne Ersatzteile Einführung des Produkts EOP Produktionsende EGS Ende der Supportgarantie EOS Ende des Supports * Gilt für Agilent Geräte der neuesten Generation, die nicht in stark korrosiver oder biogefährlicher Umgebung eingesetzt wurden. Support nach besten Kräften umfasst wirtschaftlich sinnvolle Anstrengungen, Ersatzteile zu beschaffen oder eine Reparatur durchzuführen. 2

3 AGILENT SERVICES- UND SUPPORT-Portfolio Service und Support auf höchstem Niveau. Rasche und kompetente Reparatur von Geräten ist für jedes Labor unerlässlich. Agilent ist der Branchenführer bei der Bereitstellung von Reparatur-, Wartungs- und Compliance-Services nicht nur für Geräte von Agilent, sondern für alle führenden Marken. Wir bieten eine Vielzahl von Serviceplänen und Dienstleistungen an, die Ihr Labor am Laufen halten. Doch damit nicht genug. Mit unserem Branchenwissen und unserem Know-how bei der Erfassung und Auswertung von Kennzahlen zur Gerätenutzung kann Agilent auch Ihr strategischer Partner werden. Wir sammeln Informationen, zeigen Chancen auf und arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um den Betrieb und die Organisation Ihres Labors zu optimieren. Die Agilent Reparatur-, Wartungs-, Compliance- und Schulungsservices sind die Grundlage für eine Verbindung, die neue Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung aufzeigen kann. Agilent Services bieten Ihnen einen umfassendes System zur Lösung Ihrer geschäftlichen Herausforderungen. Echte Partnerschaft mit Zukunftsperspektiven für Ihr Labor Innovation und Prozessverbesserung Mehr Produktivität durch angewandtes Wissen Maßgeschneiderte Geschäftsanalysen geben wertvolle Einblicke Business Intelligence Services fürs Labor Konsistenz ist für Verbesserungen von grundlegender Bedeutung Anlagen- und Lebenszyklusmanagement Das Fundament Agilent Advantage und CrossLab Instrument Services: Schulung, Reparatur, Wartung und Compliance 3

4 REPARATUR UND WARTUNG Der richtige Support für Ihre Arbeit, Ihre Anforderungen und Ihr Budget. Agilent Servicepläne Wir haben für jeden Servicebedarf die passende Lösung. Wir wissen auch, wie wichtig die richtige Planung ist und kombinieren deshalb verschiedene Arten des Supports in unseren Agilent Serviceplänen. So bieten wir Ihnen die Unterstützung, die Sie wirklich brauchen, um Ihr Labor vor unvorhergesehenen Problemen zu schützen zu einem niedrigeren Preis als dem, welchen Sie beim Kauf einzelner Servicekomponenten veranschlagen müssen. Gold Für Anwendungen mit hohem Durchsatz und betriebsnotwendige Systeme. Dieser Service ermöglicht minimale Geräteausfallzeiten: Wir geben Ihren Anfragen höchste Priorität, reagieren in kürzester Zeit und halten die richtigen Ersatzteile für Sie bereit. Silver Deckt Reparaturen, jährliche Wartung und Compliance ab und sorgt für einen zuverlässigen Laborbetrieb, weniger Unterbrechungen im Arbeitsablauf und optimale Produktivität. Support für führende Marken Agilent repariert und wartet auch Geräte einer Vielzahl anderer Hersteller. Wie auch immer Ihr Labor ausgestattet ist, Agilent bietet eine umfassende Servicelösung in genau dem Umfang, der Ihren Anforderungen, Ihren Zielen und Ihrem Budget am besten entspricht. Bronze Sichert Ihr Labor gegen unvorhergesehene Reparaturkosten und längere Geräteausfallzeiten ab. Vorbeugende Wartung Die kostengünstige, proaktive Lösung für höchste Leistungsfähigkeit und längere Lebensdauer der Geräte. Agilent Servicepläne HHHHH Software-Wartung Sie erhalten sämtliche Software-Upgrades und -Updates bequem über ein Online-Portal. GOLD SILVER BRONZE VORBEUGENDE WARTUNG Leistungen, die bei allen Agilent Serviceverträgen eingeschlossen sind Bevorzugte Behandlung auf Vertragsbasis vs. Service ohne Vertrag H H H Telefonischer Support für Hardware H H H Telefonischer Support für Software H H H H SOFTWARE- WARTUNG Alle Agilent Software-Versionen Reparatur vor Ort Unbegrenzte Reparatureinsätze vor Ort (Anfahrt und Arbeitszeit) H H H H Ersatzteile für die Reparatur H H H Für Reparaturen benötigtes Verbrauchsmaterial/Zubehör*, z. B. Liner, Dichtungen, Schläuche, Einheiten, Lampen und Vervielfacher H H H Wartungsleistungen Jährliche vorbeugende Wartung vor Ort H H H Erweiterte Diagnostik und Berichterstellung Agilent Remote Advisor-Assist** H H H Agilent Remote Advisor-Report** H H H Agilent Remote Advisor-Alert H H Hochverfügbarkeits-Leistungen Reaktion am nächsten Geschäftstag H Teilelager vor Ort H Compliance-Service (optional) Ermäßigung bei gleichzeitiger Bestellung der Betriebsqualifikation (OQ) H H Garantiertes Bestehen der Betriebsqualifikation (OQ) H H Ermäßigung bei gleichzeitiger Bestellung der Requalifikation (RQ) H H * Gemäß lokaler Ersatzrichtlinien. **Soweit verfügbar. Installation erforderlich. Installationskosten werden bei Anschluss einer Mindestanzahl von Systemen erlassen. Ausgewählte Berichte erhältlich. 4

5 AGILENT SERVICES- UND SUPPORT-Portfolio Maßgeschneiderter und verbesserter Support mit Service-Optionen. Agilent Servicepläne machen Ihnen die Wahl des Umfangs Ihrer Support-Leistungen leicht, doch Sie sind nicht auf die darin enthaltenen vorgegebenen Services beschränkt. Wenn ein Servicevertrag Ihren Wünschen nicht entspricht, denken Sie über die folgenden Optionen nach, die von denselben zuverlässigen Fachleuten bei Agilent angeboten werden. SERVICEOPTIONEN FLEXIBEL UND AUF ABRUF Zeit-und-Material-Reparaturvertrag Wir bieten Agilent Expertise und Originalersatzteile sowie eine Auswahl an Standard- und Prioritäts-Response-Zeiten. Geben Sie sich nicht mit Anbietern von unabhängigen Serviceleistungen oder Versicherungsmodellen zufrieden, denen das Wissen, die Fertigkeiten und die Ressourcen fehlen, um Ihr Gerät zu reparieren. Wenden Sie sich an Agilent und lassen Sie Experten für sich arbeiten. Geräteaustausch-Lösung Wenn ein registriertes Gerät oder Modul repariert werden muss, senden wir Ihnen per Express ein getestetes, voll funktionsfähiges Ersatzgerät zusammen mit einer Austauschverpackung, in der Sie das defekte Gerät kostenfrei an uns zurücksenden können. Agilent Originalersatzteile Für Kunden, die die optimale Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit von Geräten wiederherstellen möchten: Mit Agilent Originalersatzteilen müssen Sie sich wegen nachgebauter oder herstellerfremder Ersatzteile, die womöglich unzuverlässig sind oder vorzeitig versagen, keine Sorgen machen. Vorbeugende Wartung Eine 5-Jahres-Übersicht zeigt, dass Agilent Vorbeugende Wartung im Vergleich zu anderen Wartungsverträgen die Betriebszeit um 3,4 Tage verlängern, Reparaturen um 35 % reduzieren und die Reparaturkosten um 41 % senken kann. Serviceleistungsoptionen Remote Advisor Agilent bietet verschiedene Serviceleistungsoptionen an. So können Sie das Verfahren und die Prioritätsstufe auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht: Service vor Ort wenn es für das Gerät erforderlich ist. Austausch des Geräts Wird als 24-Stunden-Service angeboten*. Schließt umfassende Diagnosen und Tests ein, die bei einer Wartung oder Reparatur vor Ort nicht durchführbar sind. Reparatur im Servicezentrum Wenn eine spezialisierte Ausrüstung und Testumgebung erforderlich sind, sorgen die Diagnose, Reparatur, das Upgrade und die Überprüfung der Systemreparatur in einem Agilent Reparaturzentrum für höchstmögliche Zuverlässigkeit und Betriebszeit. Remote Advisor Services bieten virtuelle Hilfestellung in Echtzeit, Datenerfassung und Berichterstattung im Rahmen verschiedener Agilent Servicepläne: Agilent Remote Advisor-Assist** Durch die Möglichkeit der Kundendienstanforderung per Mausklick und die Ferndiagnose von Problemen ist Agilent in der Lage, schnell auf die Anfrage Ihres Support-Teams zu reagieren. Agilent Remote Advisor-Report** Auf Anfrage ausführliche Berichte über Inventar, Systemkonfiguration, Betriebszeit und Nutzung. Agilent Remote Advisor-Alert** Durch proaktive Text- und -Benachrichtigungen werden Sie sofort darauf hingewiesen, wenn Ihre Geräte Aufmerksamkeit erfordern. * Abgedeckte Geräte und Response-Zeiten unterscheiden sich je nach Region. ** Soweit verfügbar. Installation erforderlich. Installationskosten werden bei Anschluss einer Mindestanzahl von Systemen erlassen. 5

6 COMPLIANCE-SERVICES Agilent Enterprise Edition Services Wenn Sie in einem Labor arbeiten, das der GMP, der GLP, der ISO oder sonstigen Vorschriften unterliegt, wissen Sie, wie viel Zeit und Energie für die Geräteprüfung aufgewendet werden muss und welche Folgen die Nichterfüllung von Qualitätsstandards oder eine ungenügende Dokumentation haben kann. Agilents Compliance- Angebote sind seit mehr als zehn Jahren von Behörden und Qualitätsaufsichtsgremien genehmigt und wir haben weltweit bereits mehr als Qualifizierungen erfolgreich durchgeführt. Sie erhalten also die Erfahrung und die Expertise, die Sie brauchen. COMPLIANCE-SERVICES Enterprise Edition / Partner Edition Installationsqualifikation (IQ) Betriebsqualifikation (OQ) Requalifikation (RQ) Software Edition Agilents Enterprise Edition bietet einen vollständig harmonisierten Qualifizierungsansatz von geschulten Agilent Experten, der breit genug angelegt ist, um ihn auf Ihr gesamtes Unternehmen anwenden zu können. Es handelt sich um ein einzelnes, umfassendes Qualifizierungsprotokoll, das auf einem vollautomatisierten Softwareprogramm aufbaut der zum Patent angemeldeten Agilent Automated Compliance Engine (ACE), die konsistent aufgebaute elektronische Berichte, Aufzeichnungen und Unterschriften liefert und so zur Beschleunigung von Compliance-Prüfungen beiträgt und regulatorische Risiken praktisch beseitigt. Mit Partner Edition erwerben Sie eine Lizenz für die ACE-Software, die Ihnen Zugriff auf alle Vorteile dieses umfassenden Qualifizierungsprotokolls gewährt, und Sie haben die Möglichkeit, es unter Verwendung Ihrer eigenen Ressourcen zu nutzen. Agilent Systeme *Verfügbar für eine breite Auswahl an Agilent Geräten für Chromatographie, Spektrometrie und Spektroskopie. Systeme anderer Hersteller* Wäre Ihr Vertrauen größer, wenn Sie wüssten, dass Ihr Service- Partner unter Laborprofis weltweit als führender Anbieter von Compliance-Services gilt? 6

7 AGILENT SERVICES- UND SUPPORT-Portfolio Lassen Sie den weltweit führenden Experten Ihre regulatorische Belastung verringern und Ihre Ergebnisse verbessern. Die Anforderungen an Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle aller Aufsichtsbehörden weltweit zu erfüllen, kann eine zeitraubende Angelegenheit sein. Glücklicherweise kann Agilent als führender Anbieter von Compliance-Services Sie nicht nur bei der Einhaltung der Compliance unterstützen, sondern auch bei der Rationalisierung der Verfahren innerhalb Ihres gesamten Unternehmens. So verringern sich die Zeit und die Kosten für die Qualifizierung und Kalibrierung von Geräten verschiedener Hersteller. Seit fast zwei Jahrzehnten gilt Agilent, wie unabhängige Umfragen in Labors in ganz Europa und Nordamerika zeigen, als die Nummer 1 unter den Anbietern von Compliance- Services. Agilent ist der bevorzugte Partner für Labors, die gesetzliche und Qualitätsstandards erfüllen müssen. Höhere Effizienz. Unsere patentierte Agilent Automated Compliance Engine (ACE) verbessert Effizienz, Auditing und Rückverfolgbarkeit und kann nahtlos in die SOPs Ihres Unternehmens integriert werden. ACE kann an alle Aspekte Ihres Protokolls angepasst werden Tests, Grenzwerte und Sollwerte und sogar der Umfang und der Inhalt von Berichten können konfiguriert werden. Sie können zwischen vollständigen und zusammengefassten elektronischen Berichten sowie vorlagefähigen elektronischen Berichten für Prüfungs- und Genehmigungszwecke wählen. Geringere Kosten. Unsere Erfahrungen mit Kunden zeigen, dass sich mehr als 75 % der im Zusammenhang mit der Compliance anfallenden Kosten in der Protokollverwaltung, -genehmigung und -pflege verstecken. Die Lösung ist also nicht, die Compliance in die eigene Hand zu nehmen. Mit Agilent als fähigem Partner können Sie den Einsatz Ihres Personals für Qualifizierungsaufgaben deutlich verringern, was weniger Risiken nach sich zieht und zu höherer Gesamtproduktivität führt. Enterprise Edition Qualifizierungsprogramm: Das branchenweit führende Programm, das elektronische Berichterstellung und andere Vorteile der ACE nutzt. Herkömmliches Unternehmensqualifizierungsprogramm: Qualitativ hochwertiges, papierbasiertes System, das nach hohen Standards entwickelt und angewendet wird. Effizienz: Mit unserer verbesserten Compliance-Oberfläche für mehrere Sitzungen können die Kundendienstmitarbeiter gleichzeitig Services und andere Aufgaben durchführen, sodass die Arbeitszeit um bis zu 33 % verkürzt wird und die Laborsysteme schneller wieder den Betrieb aufnehmen können. Auditing: Funktionen wie die integrierte Datenreduktion anhand von Grafiken sorgen für Ergebnisse, die Ihrem Equipment Qualification Plan (EQP) entsprechen. Unsere aktualisierten EQPs decken alle Laborgeräte ab und unterstützen komplexe Konfigurationen und aggregierte Tests. Rückverfolgbarkeit: Ein innovatives, auf dem Arbeitsablauf basierendes Design und schrittweise Anleitungen für die einzelnen Qualifizierungsvorgänge gewährleisten über alle Techniken, Labore und Standorte hinweg Protokollkonformität und Konsistenz. Aufwand für das Testen der Geräte Prüfung und Genehmigung jedes einzelnen Protokolls und Berichts Verwaltung von Serviceanbietern Entwicklung und Pflege von Unternehmensprotokollen und SOPs Geräteausfallzeiten Ineffizienz aufgrund mangelnder Konsistenz im Unternehmen Pflege und Austausch von Aufzeichnungen Agilent sorgt im Vergleich zu einem herkömmlichen Qualifizierungsprogramm, das sich lediglich auf die GMP konzentriert, für eine deutliche Verringerung der Compliance-Kosten. 7

8 SCHULUNG UND WEITERBILDUNG Holen Sie das Beste aus Ihren Geräten heraus und aus Ihrem Labor. Agilent Education bietet zur Steigerung von Sachverstand und Produktivität auf allen Ebenen eine Vielzahl von Schulungslösungen für den Neuling wie für den erfahrenen Gerätenutzer. Da jedes Labor spezielle Anforderungen an den Inhalt und die Methodik von Schulungskursen stellt, bieten wir Services an, die Folgendes einschließen: SCHULUNGEN IM SCHULUNGSZENTRUM Agilent bietet sowohl Einstiegskurse als auch ausführliche praktische Schulungen. Schwerpunkte der Kurse sind Gerätebedienung, Fehlerbehebung und Wartung sowie weiterführende Themen. VOR-ORT-SCHULUNG Agilent Standardkurse können auf die besonderen Anforderungen Ihres Labors zugeschnitten und in Ihrer Einrichtung als personalisierte Schulungen von Agilent Experten durchgeführt werden, die sich auf die von Ihnen ausgewählten Themen spezialisiert haben. ONLINE-KURSE Agilent Online-Kurse bieten Ihnen die Möglichkeit, sich direkt an Ihrem Schreibtisch auf schnelle und bequeme Weise über die neuesten technologischen Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Die verfügbaren Kurse können zur Auffrischung sowie als allgemeine Einführung in unsere ausführlicheren Schulungskurse genutzt werden. BERATUNG VOR ORT Agilent bietet Unterstützung bei weiterführenden Themen, beispielsweise der Methodenentwicklung oder Anwendungsoptimierung vor Ort, der Maximierung der Produktivität im Labor und der Sicherstellung hochwertiger Daten. Flexible Schulungsoptionen. Agilent Schulungseinheiten machen es möglich, in die Weiterbildung zu investieren, ohne sich um Datum, Veranstaltungsort und Kursthema kümmern zu müssen. Sie können Einheiten nach Bedarf oder in größeren Blöcken kaufen. Mit diesem flexiblen Ansatz der Planung und Budgetierung können Sie auf Schulungsbedarf reagieren, wann immer er aufkommt. Agilent Schulungseinheiten sind auch eine kluge Wahl. Investieren Sie in genügend Einheiten für die nächsten zwei Jahre und kaufen Sie mit den eingesparten Mitteln Kurse, auf die Sie sonst möglicherweise hätten verzichten müssen. 8

9 AGILENT SERVICES- UND SUPPORT-Portfolio Verbesserung des internen Supports. Wenn Sie über ein engagiertes internes Serviceteam verfügen, möchten wir das nicht ändern. Wir möchten Ihnen allerdings auf jede uns mögliche Weise Hilfestellung geben durch Serviceoptionen für Ihr internes Serviceteam. Mit den unten aufgeführten Serviceoptionen erhält Ihr Serviceteam unmittelbaren Zugang zu den besten Köpfen der Branche, die stets bereit sind, Support auf höchstem Niveau zu leisten. Günstige Optionen für Eigenwarter SUPPORT FÜR EIGENWARTER FLEXIBLE ON-DEMAND- SERVICES HILFE IN ECHTZEIT TEAM-SCHU- LUNGEN UND -WEITERBIL- DUNGEN Zeit-und-Material-Reparaturvertrag Agilents geschulte Techniker und Kundendienstmitarbeiter sind zur Stelle, wenn Sie sie brauchen, mit fachkundigem Service und Originalersatzteilen. Fundierter telefonischer Support Greifen Sie zurück auf hochqualifizierte Experten, die kompetente Hilfe bei der Fehlerdiagnose und -beseitigung anbieten, so oft Sie diese benötigen. Techniker-Zertifizierung auf OEM-Niveau Sie haben die exklusive Option, Ihrem Service-Team eine Schulung auf dem Niveau der Servicetechniker von Agilent zu ermöglichen, damit das eigene Team Ihre Systeme zuverlässig warten und Fehler beheben kann. Support-Wissensdatenbank Zugriff auf unsere aktuellsten technischen Updates, Servicehinweise und Support-Tools. 9

10 ALLES AUS EINER HAND Eine einheitliche Lösung zur Optimierung Ihres Unternehmens. Die CrossLab Enterprise Services von Agilent unterstützen Sie bei der Verbesserung Ihrer Betriebsergebnisse, der Senkung Ihrer Kosten und der Steigerung Ihrer Produktivität. Dabei haben Sie einen einzigen, zuverlässigen Ansprechpartner für alle Service- und Berichtsfunktionen. Agilent Service-Portfolio Compliance-Services Advantage Instrument Servicepläne CrossLab Instrument Servicepläne Agilent CrossLab Enterprise Services Vorbeugende Wartung CrossLab Laboratory Business Intelligence Service Laborproduktivität Software-Wartungsverträge Services für internes Serviceteam On-Demand- Ersatzteil- und Reparaturservices Kundenschulungsservices CrossLab Umzugsservice VORTEILE Höchstmögliche Betriebszeit und Verfügbarkeit von Geräten Effiziente Anlagennutzung und -verwaltung Maximaler Unternehmenswert Eigenwarter Komplettanbieter 10

11 AGILENT SERVICES- UND SUPPORT-Portfolio Agilent Service- und Support-Lösungen für Produktivität im Geschäft und im Labor. CrossLab Agilent Enterprise Services Die CrossLab Instrument Services von Agilent kombinieren leistungsstarke Lösungen aus dem Serviceportfolio von Agilent, um auf Ihre ganz speziellen Anforderungen eingehen zu können. Aus einer breiten Palette von Angeboten können Sie den Umfang an Unterstützung auswählen, der am besten zu Ihren Bedürfnissen, Zielen und zu Ihrem Budget passt. Im Rahmen unseres Service-Portfolios bieten wir Labors mit Geräten von Agilent und Geräten anderer Hersteller folgende Services an: Agilent Anlagenmanagement: Strategien, die auf Metriken, wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) und dem Zustand der Laborausrüstung aufbauen, damit sich Ihre Investitionen bestmöglich amortisieren. Agilent Laboratory Business Intelligence (LBI): Tools, die die Leistung von Laborgeräten und -systemen erfassen, messen, analysieren und berichten und so wichtige Daten zum Arbeitsablauf in Ihrem Labor liefern. Agilent CrossLab Umzugsservice: Organisierter Umzug Ihres Labors und Ihrer Geräte unabhängig vom Hersteller zur schnellen Wiederaufnahme Ihres Laborbetriebs. Agilent Enterprise Edition Compliance: Harmonisierte analytische Geräteprüfung von Chromatographie-, Spektroskopie-, Massenspektrometrie-, Freisetzungs- und anderen Systemen der meisten Typen und Modelle. Agilent Instrument Services: Reparatur und Wartung für die meisten Typen und Modelle von analytischen Geräten. 11

12 Informationen erhalten Sie von Ihrem Agilent Servicepartner oder unter: agilent.com/chem/analytical-services Finden Sie weitere Informationen über Serviceangebote. Laden Sie sich Fachliteratur und technische Informationen herunter. Informieren Sie sich über besondere Veranstaltungen und Aktionen. Weitere Informationen Erfahren Sie mehr: Online einkaufen: Frei für die wichtigen Laboraufgaben. Tag für Tag und Stunde für Stunde haben Sie wichtige Aufgaben zu erledigen. Sie müssen sich auf Ihre Geräte verlassen können, damit Ihr Labor im Wettbewerb mithalten kann und erfolgreich arbeitet. Das erfahrene Service- und Support-Team von Agilent Technologies ist immer für Sie da, um mit einem breiten Angebot von Lösungen Unterstützung zu leisten. Unsere Services optimieren die Leistung Ihrer Geräte, reduzieren Ausfallzeiten auf ein Minimum und sorgen für höchste Produktivität. Erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Labor von den Agilent Services auf vielfältige Weise profitieren kann, um noch mehr zu erreichen. USA und Kanada Europa: Asien/Pazifik: Änderungen vorbehalten. Agilent Technologies ist nicht haftbar für in diesem Dokument enthaltene Fehler oder für unmittelbare oder mittelbare Schäden in Verbindung mit der Bereitstellung, der Leistungsfähigkeit oder dem Gebrauch dieses Materials. Agilent Technologies, Inc Gedruckt in den USA, 8. April DEE