Funktioniert die APP auch in Garagen? Die park.me App ist für das on-street parken konzipiert und funktioniert nicht in Parkgaragen.

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1 TRAFFICPASS Wie melde ich ein weiteres Fahrzeug an? Sie gehen in Ihr Benutzerportal und unter dem Punkt Fahrzeuge auf neu. Dort fügen Sie das neue Fahrzeug hinzu und speichern Ihre Eingabe fertig. Funktioniert die APP auch in Garagen? Die park.me App ist für das on-street parken konzipiert und funktioniert nicht in Parkgaragen. Habe ich beim Parken mit park.me Mehrkosten wie beim Handyparken (kostenpflichtige Mehrwert- bzw. Dienstnummern)? park.me wird ohne kostenpflichtige Dienst- bzw. Mehrwertnummer angeboten. Für unsere Serviceleistungen stehen 3 verschiedene Tarifmodelle zur Auswahl: Basic: --> Steht speziell Wenigparkern od. Touristen zur Verfügung. Bei dieser Tarifvariante wird jede Parktransaktion mit 0,11/Transaktion für ÖAMTC-MG in Rechnung gestellt *). Pro50 um 4,00/Monat Beinhaltet 50 Parktransaktionen egal ob mittels APP od. SMS, jeder weitere Parkvorgang *): --> wird mit 0,15 verrechnet. Pro 100 um Beinhaltet 100 Parktransaktionen egal ob mittels APP od. SMS, jeder weitere Parkvorgang 7,50/Monat *): --> wird mit 0,10 verrechnet. *) 1 Transaktion besteht aus: Parkschein lösen - Bestätigung - Information über den bevorstehenden Ablauf Ihres Parkscheines zuzüglich der generierten Parkgebühren (ohne Aufschlag). Anmerkung: für die Vorhaltung und den Betrieb unserer Services erhalten wir von den Städten keine Vergütung und auch keine Beteiligung an den Parkgebühren! Was passiert wenn ich einen Parkvorgang starte, aber vergesse diesen wieder auszuschalten? Läuft dieser dann einfach weiter oder werde ich in irgendeiner Form erinnert? Sie werden vor Ablauf der zulässigen Parkdauer automatisch daran erinnert. Wie bekomme ich das APP auf mein Smartphone? Sie können im itunes-app/store (für iphones od. ipads) oder über Google Play (für Endgeräte mit Android-Betriebssystem) die App "park.me aufrufen und gratis laden. Zur Initialisierung bitte einmalig Ihre Benutzerdaten eingeben (Benutzercode und Passwort, danach steht Ihnen park.me sofort zur Verfügung). In wie weit besteht ein Vertrag mit der Stadt Wien der Ihr Service und den Servicenehmer garantiert, dass er seine Parkgebühr bezahlt hat und dies auch von den Kontrollorganen online verifiziert werden kann? In Wien muss von vornherein angegeben werden, für welchen Zeitraum der Parkschein gelöst werden soll, sodass Sie noch einen "Zwischenschritt" - Auswahl der gewünschten Parkdauer = 10/30/60/90/120 Minuten - machen müssen. Sobald Sie einen Parkvorgang gestartet bzw. einen Parkschein gelöst haben, erhalten Sie eine Bestätigung mit Angabe der Parkschein- Nummer, Datum, Uhrzeit von-bis und das Kennzeichen für das der Parkschein gelöst wurde. Die Kontrollorgane prüfen durch Eingabe das Kennzeichens, ob ein gültiger Parkschein vorliegt. Durch die Bestätigung und Parkscheinnummer kann somit auch immer verifiziert werden, dass Sie einen Parkschein per Handy gelöst haben.

2 Wie funktioniert Ihre Start - Stopp Parkdauer Aufzeichnung im Bezug zu den in Wien gültigen und definierten Fixparkdauern von 30/60/90/120 Minuten? Alle Ihre Parktransaktionen bleiben im System (auf Ihrem Benutzeraccount bzw. auf Wunsch auch in Ihrem Handy) gespeichert und sind auch die Basis für die Verrechnung Ihrer Parkgebühren am Monatsende. D.h. dass Sie mit unserem System kein Parkguthaben im Vorfeld aufladen müssen, sondern am Monatsende Ihre tatsächlich getätigten Parkvorgänge in Rechnung gestellt werden. Was sind die Vorteile Ihres Services gegenüber dem herkömmlichen Handyparken? Im Gegensatz zu den herkömmlichen Handyparkanbietern bieten wir unseren Kunden/innen mit park.me folgende Vorteile: Bei Nutzung der Funktion mittels APP: Umfassenden Informationen über die jeweiligen Kurzparkzonen (Kurzparkzone ja/nein, kostenpflichtig ja/nein, wie hoch sind die Kosten pro Parkeinheit, max. Abstelldauer etc.) Allgemein: Verrechnung der Parkgebühren am Monatsende - kein Aufladen von Guthaben Die Nutzung und Verwendung ist in allen park.me-städten gleich! derzeit in 21 Städten. Alle Ihre Parktransaktionen werden in Ihrem persönlichen Benutzeraccount gespeichert und eine Monats- Rechnung (auch für etwaige Weiterverrechnungen als gültiger Beleg vor dem Finanzamt) generiert Unsere Hotline ist kostenfrei! Und, falls Sie mal Ihr Handy nicht nutzen können (Akku leer od. ähnl.,) steht Ihnen unsere Hotline von Mo-Fr zwischen und Uhr zur Verfügung, um bei Bedarf Ihre Parkvorgänge telefonisch zu organisieren. Handyparken in Wien kostet nichts außer der Parkgebühr (wenn man die nicht kostenpflichtige SMS Nummer benutzt) weshalb verrechnet Trafficpass etwas für diesen Service? Das ist in den meisten Fällen leider ein Irrtum. Viele unserer Kunden denken, dass für das Handyparken mittels SMS nichts verrechnet wird. Tatsächlich verrechnet der Mobilfunkprovider SMS-Gebühren (unabhängig ob ein SMS-Paket im Monatstarif enthalten ist oder nicht) für die Nutzung dieses Service in Höhe von zumeist 0,25-0,35/SMS, da eine sog. Dienstnummer genutzt wird. Diese Dienstnummern sind bis auf wenige Ausnahmen (alte Verträge oder spezielle Firmenvereinbarungen), immer mit Kosten verbunden. Wir empfehlen allen Nutzern daher die Handyrechnung am Monatsende sehr genau zu prüfen; zumeist finden Sie eine Zeile mit SMS an Mehrwertnummer oder SMS an Dienstnummer mit dem ausgewiesenen Betrag. Wie komme ich zu einem Rechnungsausdruck? Im Zuge der Registrierung oder nachträglich in Ihrem Benutzerportal unter Ihren persönlichen Daten finden Sie den Menüpunkt Rechnungszustellung per mail durch Ankreuzen erhalten Sie automatisch am Monatsende Ihre Rechnung per mail zugesendet. Was mache ich, wenn ich mein Passwort verlegt/vergessen habe? In diesem Fall nehmen Sie aus datenschutztechnischen Gründen Kontakt mit unserem Support auf. Entweder telefonisch Mo-Fr von oder via mail: support@trafficpass.com. Was kann/muss ich tun, wenn ich einen Strafzettel bekomme trotz Handyparken? In diesem Fall nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Support auf. Entweder telefonisch Mo- Fr von oder via mail: support@trafficpass.com.

3 Wie löse ich einen Parkschein für ein anderes KFZ? Mittels APP: Mittels SMS: Park.ME aufrufen Symbol Fahrzeug wählen Funktion Neu drücken neues Kennzeichen bzw. Fahrzeug eingeben Button Zurück drücken. Sollten Sie dieses Kennzeichen künftig öfter nutzen oder ein weiteres Kennzeichen in Ihrem Benutzerportal eingegeben haben bitte AKTUALISIEREN wählen. Damit werden die Daten zwischen Ihrem Handy und dem Benutzerportal synchronisiert! SMS an senden mit folgendem Inhalt: Angabe der gewünschten Parkdauer ABSTAND Städtecode ABSTAND ev. Zonencode STERN KFZ-Kennzeichen. Beispiel Klosterneuburg (hier ist kein Zonencode erforderlich!) 60 Minuten für das Kennzeichen: MD230FF = *MD230FF Wie ändert man ein Online geändertes Passwort in der APP? Nachdem das Passwort online geändert wurde, APP aufrufen, danach in den Menüpunkt Einstellungen wechseln und neuen Usernamen und Passwort eingeben und speichern. Wie lange ist die Parkvignette gültig? Die Parkvignette hat unbegrenzt Gültigkeit, sie ist nicht wie beispielsweise Autobahnvignetten, zeitlich begrenzt. Existiert eine Vorschrift hinsichtlich der Positionierung der Parkvignette? Nein, die Vignette sollte für die Kontrollorgane gut sichtbar an der Windschutzscheibe angebracht werden. Ist ein und dieselbe Parkvignette in allen Städten/Gemeinden gültig, in denen park.me genutzt werden kann? Ja, es gibt keine unterschiedlichen Vignetten. Die Städte mit Vignettenpflicht finden Sie unter Wie ist der Ablauf, um mit park.me parken zu können? Um park.me von Trafficpass nutzen zu können, gehen Sie bitte wie folgt vor: Schritt 1 Registrierung unter Sie erhalten ein Bestätigungsmail und Ihre Zugangsdaten sowie einen Link mit der Bitte Schritt 2 diesen zu drücken, um Ihr Benutzerkonto zu aktivieren Nun können Sie im itunes-app/store (für iphones od. ipads) oder über Google Play (für Endgeräte mit Android-Betriebssystem) die App "park.me (siehe auch unten angeführtes Schritt 3 Logo) aufrufen und gratis laden Eingabe Ihrer Benutzerdaten (gem. dem Bestätigungsmail aus Schritt 2), um die App zu Schritt 4 "initialisieren". Danach können Sie einfach parken, indem Sie die App auf Ihrem Handy (od. Tablet-PC) aufrufen und nur noch Start / Stop drücken. Auf Wunsch wird Ihre Parkvignette an Sie per Post versendet; zwischenzeitlich können Sie einen Ausdruck der Vignette in die Windschutzscheibe Ihres KFZ legen (diesen finden Sie auf unserer homepage unter / downloads), um den Kontrollorganen anzuzeigen, dass Sie ein Handy-Parker sind. Wie handhabt TRAFFICPASS den Umgang mit Kundendaten? Werden Kundendaten an Dritte ausgehändigt? Persönliche Daten werden nicht an Dritte bzw. Außenstehende, geschweige denn zu Werbezwecken weitergegeben werden. Für die Kontrolle durch die Organe der Parkraumbewirtschaftung in den jeweiligen Städten wird das KFZ-Kennzeichen mittels eines mobilen Gerätes abgefragt und erkannt, ob für dieses Fahrzeug - ohne Rückschluss auf den

4 KFZ-Halter mit etwaigen persönlichen Daten! - die Parkgebühr entrichtet ist oder nicht. Im Rahmen eines Strafverfahrens (z.b. Nichtbezahlung eines Strafmandates od. ähnl.) kann durch die Behörde Einsicht in die ggst. Parktransaktion genommen werden, wobei hier ebenfalls die Datenschutzbestimmungen eingehalten und persönliche Daten anonymisiert dargestellt werden. Ergänzend dürfen wir noch anführen, dass wir eine genaue Angabe über Art und Umfang der unsererseits vorgenommenen Datensicherheit insbesonders dem Umgang mit Kundendaten als auch der generellen Datensicherheit - gegenüber dem Datenverarbeitungsregister geleistet und somit die Datenverarbeitungsregisternummer erhalten haben. Mit wie vielen Fahrzeugen kann man park.me nutzen? Für den Privatbereich gilt: mit einem Kundenaccount können bis zu 3 KFZ-Kennzeichen den service park.me nutzen. Für Firmenkunden können individuelle Vereinbarungen getroffen werden. Wird park.me auch in Wien angeboten? park.me ist bereits seit Anfang Juli 2012 in Wien in Betrieb. Wenn Sie bereits als Kunde bei Trafficpass registriert sind, können Sie park.me sofort nutzen. Die park.me APP erkennt automatisch, dass Sie in Wien sind, d.h. im Gegensatz zu anderen Städten werden sie beim Starten des Parkvorgangs aufgefordert die gewünschte Parkzeit vorauszuwählen 10/30/60/90 und 120min. Wird Trafficpass auch für Sondermautstrecken ein Komfortservice anbieten? Wir haben mit ASFINAG für die Nutzung der österr. Sondermautstrecken erfolgreiche Gespräche geführt und werden vorauss. ab Mai/Juni d. J. unseren Kunden die bargeldlose Abfertigung (Ihr Fahrzeug wird anhand des Kennzeichens erkannt und überprüft und Schranken geöffnet) bei den Sondermautstrecken anbieten können. Der neue Service wird toll.me heissen. Wie funktioniert park.me? Park.ME basiert auf einer sog. Handy-App (diese ist mit Smartphones und Tablet-PCs mit Android-Betriebssystem oder iphones/ipads anwendbar). Ihr Handy erkennt Ihren Standort, damit auch, ob bzw. ab/bis wann eine Kurzparkzone gültig ist, die max. zulässige Abstelldauer und erinnert Sie rechtzeitig, dass Ihr Parkschein ausläuft. In der Regel reicht es, einfach auf Ihrem Smartphone Start und Stop zu drücken! Fallen bei park.me ebenfalls SMS-Kosten wie bei anderen Betreibern an? Nein, es fallen keine SMS-Kosten an. Wie erfolgt die Abrechnung von park.me? Die Rechnungslegung erfolgt immer am Monatsende, die Rechnung wird Ihnen als.pdf in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt. Damit können Sie auch für etwaige Weiterverrechnungen (Aufplittung berufliche/private Parkvorgänge) einzelne Belege anfertigen. Die generierten Umsätze werden von Ihrem Konto mittels Lastschriftverfahren eingezogen. Wie erkennen die Kontrollorgange, dass mittels park.me die Kurzparkgebühren entrichtet werden? Als Kennzeichnung für die Kontrollorgane der Parkraumbewirtschaftung wird eine Vignette an der Innenseite der Windschutzscheibe angebracht; diese erhalten Kunden/Kundinnen von Trafficpass auf Wunsch per Post zugesendet (im Zuge der Registrierung kann die Vignette

5 gleich angefordert werden). Als Übergangslösung kann eine Vignette auch von unseren Kunden selbst ausgedruckt und im Fahrzeug sichtbar hinterlegt werden. ( Die Kontrollorgane der angeschlossenen Städte verfügen über ein Abfragegerät, in dem durch Eingabe des KFZ-Kennzeichens aktuell angezeigt wird, ob für das ggst. Fahrzeug die Parkgebühr mittels Handyparken bzw. park.me entrichtet wird. Nachdem ein Parkvorgang abgeschlossen ist (entweder durch manuelles stoppen durch den Anwender/die Anwenderin oder nach Zeitablauf), ist für das Kontrollpersonal der Parkvorgang aus Gründen des Datenschutz nicht erkennbar.