Für die umfassende Einbindung der Field Services Techniker in die Prozesskette

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1 PLANON mobile field services Für die umfassende Einbindung der Field Services Techniker in die Prozesskette

2 Ein innovativer Spezialist mit über 30 Jahren Erfahrung im CAFM Bereich Ein Partner, der von Gartner als Leader gesehen wird Integrierte, zukunftssichere Lösungen, die sich mit Ihrer Organisation weiterentwickeln International einsetzbare Standard- Software, die lokale Anpassungen ermöglicht Erfahrung, Wissen und Marktstandards, kombiniert in einer bewährten Gesamtlösung Ob Sie einen oder mehrere Kunden servicieren, ob an einem oder mehreren Standorten, ob mit einem oder mehreren Field Service Teams der Druck, als professionelle Serviceorganisation immer wettbewerbsfähig zu bleiben, ist enorm. Die Herausforderung für Sie ist, Die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen und möglichst zu übertreffen. Die Produktivität und Effizienz bei der Dienstleistungserbringung zu erhöhen. Gesetzliche Bestimmungen und Sicherheitsvorschriften immer einzuhalten. In der heutigen Geschäftswelt sind Geschwindigkeit und Qualität der end-to-end-serviceabwicklung kritische Erfolgsfaktoren. Zeit ist schließlich Geld, und das gilt nicht nur für die Ausführung von Tätigkeiten, sondern auch für die administrative und finanzielle Abwicklung. Die neue Planon Mobile Field Service Lösung hilft Ihnen, sich diesen Herausforderungen zu stellen, indem Sie Ihre Mitarbeiter in Ihrem Field Services Team mit Lösungen ausstatten, die sie auf jeglichen mobilen Geräten nutzen können. Damit sind sie nahtlos mit Planon ProCenter verbunden, der umfangreichen Back Office Lösung von Planon, in der die Aufgaben registriert, geplant, zugewiesen, überwacht und administrativ abgewickelt werden. Diese Lösung wird in Kombination mit einem gesicherten Cloud-Service angeboten, der eine extrem schnelle Implementierung und Distribution ermöglicht und die Skalierbarkeit Ihrer Nutzung maximiert. 2 PLANON mobile field services planonsoftware.com

3 EINE INTEGRIERTE LÖSUNG FÜR ALLE BETEILIGTEN Planon Mobile Field Services ist eine einzigartige Lösung, die die Lücke zwischen dem Back Office und den für die Ausführung zuständigen Service Mitarbeitern vor Ort systemtechnisch schließt und so gemeinsam mit den anderen Planon Lösungen einen nahtlosen Prozessablauf gewährleistet. Im Gegensatz zu Anbietern, die sich auf spezifische Abschnitte dieses Prozesses konzentrieren, bietet Planon eine vollständig integrierte CAFM Lösung für alle Beteiligten. Die wichtigsten Vorteile dieser integrierten Lösung im Überblick: Kunden und Mitarbeiter können mithilfe von Planon Self-Service oder Planon Apps ganz einfach Serviceanfragen oder Störmeldungen erstellen und den Status sowie das geplante Bearbeitungsdatum jederzeit online nachverfolgen. Field Service Techniker werden unmittelbar über ihre mobilen Geräte über neue ihnen zugewiesene Aufgaben informiert und haben alle relevanten Informationen zur Verfügung, um diese möglichst effizient abarbeiten zu können. Instandhaltungsmanager haben online Zugang zu Echtzeit-KPI s und Dashboards und können auf diese Weise die Arbeitsauslastung überwachen und SLA s verwalten, um mögliche Eskalationen zu vermeiden. BESSERE PLANUNG UND VERWALTUNG Die Planon Maintenance Management Lösung dient als zentrale Back- Office-Applikation für Planung und Verwaltung der Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten. Alle Aktivitäten, die auf Basis von Adhoc- Serviceanfragen, Störmeldungen, vertraglichen Verpflichtungen, gesetzlichen Bestimmungen und Sicherheitsvorschriften, geplanter oder reaktiver Wartung usw. generiert werden, werden in einer zentralen Datenbank erfasst. Hier können Prioritäten, Budgets, Genehmigungen, Zeitpläne, Arbeitsauslastung und SLA s verwaltet und überwacht werden. Die auszuführenden Tätigkeiten können den Field Service Technikern auf verschiedene Weise zugewiesen werden, zum Beispiel: Vollständig automatisiert auf Basis vordefinierter und vorkonfigurierter Workflows an einen bestimmten Field Service Mitarbeiter. Manuell auf Basis der Art der Tätigkeit, der aktuellen Auslastung, der Verfügbarkeit oder des Standorts an einen bestimmten Field Service Mitarbeiter. Zuweisung der Tätigkeiten an ein Field Service Team. Sobald der Arbeitsauftrag von einem der Mitarbeiter dieser Gruppe übernommen wurde, wird er aus der Auftragsliste des Teams automatisch ausgeblendet. Zugewiesene Arbeitsaufträge Auftragsdetails planonsoftware.com PLANON mobile field services 3

4 UNTERSTÜTZEN SIE SPEZIFISCHE BEDÜRFNISSE UND BENUTZERFREUNDLICHKEIT Field Service Techniker benötigen spezifische Funktionalitäten und einfach zu benutzende Lösungen. Planon Mobile Field Services unterstützt Field Service Mitarbeiter mit praktikablen Anwendungsfällen bei der möglichst effizienten Ausführung ihrer täglichen Aufgaben. Einige wichtige Key Features : Die Mitarbeiter können auf einfache Weise die nächste Arbeitsaufgabe auswählen, spezifische Arbeitsanweisungen lesen, relevante Informationen zur Anlage abrufen, Material- und Zeitaufwand registrieren und Arbeitsaufträge inklusive der Abnahme durch den Kunden abschließen. Health & Safety Checks und dynamische Risikoprüfungen helfen Ihnen, die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zu gewährleisten und mögliche Risiken bei der Durchführung der Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten zu minimieren. Strom-, Wasser- oder jegliche andere Zählerstände können erfasst werden, die Techniker können neue Arbeitsaufträge bei Bedarf direkt vor Ort erstellen und Störungen erfassen, die eine hohe Priorität haben und sofortige Maßnahmen erfordern. Mithilfe von Fragebögen und Checklisten können Sie informationen abfragen, mit denen der Arbeitsauftrag schneller und einfacher durchgeführt werden kann. SCHNELLE IMPLEMENTIERUNG DANK DER CLOUD Planon Mobile Field Services ist eine Cloud-basierte Lösung und ermöglicht eine extrem schnelle Implementierung. Eine spezifische Installation auf mobilen Geräten ist nicht erforderlich, wodurch die Total Cost of Ownership (TCO) minimal sind. Durch den Cloud-Service haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre mobile Kapazität zu Spitzenzeiten ganz einfach und unmittelbar zu erhöhen. Die Vorteile dieses einzigartigen Cloud- Service sind unter anderem: Full Service Lösung: Es sind weder spezifische Hardware-Investitionen, noch Installationsaufwände innerhalb Ihrer IT-Infrastruktur erforderlich. Sehr schnelle Implementierung und die sofortige Möglichkeit der Bereitstellung für jeden beliebigen Field Service Mitarbeiter. Maximale Kontinuität, Sicherheit und Flexibilität und minimaler Aufwand bei Verlust oder Austausch eines mobilen Gerätes. FIELD SERVICES AUF JEDEM MOBILEN GERÄT Zahlreiche Organisationen und Field Service Techniker sind bereits mit mobilen Geräten ausgestattet, entweder mit Smartphones oder speziellen, robusten Handhelds. Planon Mobile Field Services unterstützt jedes Gerät, das mit einem Windows-, ios- oder Android- Betriebssystem ausgestattet ist und eine Verbindung zum Internet herstellen kann. Das garantiert die maximale Weiterverwendung bereits angeschaffter mobiler Geräte und bietet Ihnen vollkommene Flexibilität bei der künftigen Gerätewahl. Auftragsinformationen Health & Safety Richtlinien planonsoftware.com PLANON mobile field services 4

5 Einige wichtige technische Merkmale: Planon Mobile Field Services kann sowohl online als auch offline genutzt werden. Sobald die Lösung mit dem Internet verbunden ist, wird sie automatisch mit dem Cloud-Service und dem Planon ProCenter synchronisiert. Je nach Ausstattung Ihrer Geräte unterstützt diese Lösung Standortinformationen und Ortung, eingebaute Digitalkameras und Internet-Applikationen, wie Google Maps. Berichtsverschlüsselung sorgt für die sichere Kommunikation zwischen Ihren Geräten, dem Cloud-Service und dem Planon ProCenter. DIE VORTEILE VON PLANON MOBILE FIELD SERVICES Wenn Sie Ihre Mitarbeiter mit Planon Mobile Field Services ausstatten: Erhöhen Sie die Produktivität mehr abgeschlossene Arbeitsaufträge je Mitarbeiter durch effizientere Zuweisung der Aufträge und besseres Zeitmanagement. Reduzieren Sie Ihre Kosten Überwachung der Ausführung von Tätigkeiten verhindert kostspielige Fehler oder Eskalationen. Verbessern Sie die Dienstleistung für Ihre Kunden kürzere Reaktionszeiten und schnellere Durchlaufzeiten. Straffen Sie Ihre Prozesse schnellere und genauere Administration und Rechnungsstellung. Erfüllen Sie die gesetzlichen Bestimmungen und Sicherheitsvorschriften. WAS MACHT PLANON MOBILE FIELD SERVICES SO EINZIGARTIG? Planon Mobile Field Services ist eine Lösung, die alle Personen, die in die Planung, Ausführung und Überwachung von Field Services Aktivitäten involviert sind, miteinander verbindet. Die besonderen Merkmale dieser Lösung sind: Umfangreiche Funktionalitäten, die sehr einfach zu benutzen sind und für die Ausführung von Tätigkeiten im Field Service entwickelt wurde. Sicherer Cloud-Service, der eine extrem einfache Bereitstellung der Lösung für jeden gewünschten Field Service Mitarbeiter ermöglicht. Unterstützung jeglicher mobiler Geräte, die in der Lage ist, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Das garantiert maximale Nutzbarkeit bereits verfügbarer mobiler Geräte. Aktivitäten auswählen Nutzung des Datums- und Zeitstempels bei Beginn der Anreise oder des Auftrags 5 PLANON mobile field services planonsoftware.com

6 Planon s Computer Aided Facility Management Lösung Planon Universe bietet standardisierte, integrierte Geschäftssprozesse, die auf die Anforderungen und Bedürfnisse der verschiedenen Benutzer abgestimmt sind, wie Administratoren, Endbenutzer, Manager und Außendienst-Servicetechniker, um maximale Akzeptanz bei den Mitarbeiter zu gewährleisten. Die sofort einsetzbaren Lösungen sind das Ergebnis von mehr als 30 Jahren Erfahrung, kombiniert mit führenden Marktstandards. Dadurch ist Planon in der Lage, bewährte integrierte Lösungen mit folgenden Merkmalen bereitzustellen: Eine von Beginn an integriert entwickelte Lösung, basierend auf einer Single-source-of-truth Integrierte, zukunftssichere Lösungen, die sich mit Ihrer Organisation weiterentwickeln International einsetzbare Standard-Software, die lokale Anpassungen ermöglicht Sofort nutzbare Prozesse, die wertvolle Managementinformationen liefern Erfahrung, Wissen und Marktstandards, kombiniert in einer bewährten Gesamtlösung planonsoftware.com Mit über 30 Jahren Erfahrung im Bereich CAFM Software ist Planon der weltweit führende Anbieter von Software für Organisationen die ihre Arbeitsumgebung, die dazugehörigen Services und technischen Betriebsmittel optimieren wollen. Planon liefert innovative Softwarelösungen, bewährte Best Practices und professionelle Dienstleistungen, die zur Steigerung von Produktivität und Kosteneffizienz beitragen. Gartner das führende und unabhängige Technologie Marktforschungsinstitut bewertet die Planon CAFM Software seit Jahren als internationalen Marktführer im Magic Quadrant für Integrated Workplace Management Systems (IWMS). Planon ist zudem vollständig nach GEFMA 444 zertifiziert und hat seine umfangreichen Lösungen bereits bei mehr als Kunden in Büros auf der ganzen Welt integriert. Um mehr über die Planon CAFM Software zu erfahren, besuchen Sie bitte planonsoftware.com oder folgen Sie uns HAUPTSITZ Tel.: FRANKREICH Tel.: INDIEN Tel.: ÖSTERREICH Tel.: BELGIEN Tel.: GROSSBRITANNEIN Tel.: KANADA Tel.: SINGAPUR Tel.: DEUTSCHLAND Tel.: hongkong Tel.: NIEDERLANDE Tel.: VEREINIGTE STAATEN Tel.:

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