Wirtschaftsinformatiker berichten aus der Praxis

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1 Wirtschaftsinformatiker berichten aus der Praxis FHTW-Berlin Werkstatt WI 2003 Stefan Pechardscheck kpmg Business and Systems Aligned. Business Empowered. TM

2 Agenda 1 Vorstellung 2 Unternehmen BearingPoint 3 Aktuelle Projekte 4 Karriere bei BearingPoint/ Empfehlungen 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 2

3 Vorstellung Abschluss 1994 Fokussierung auf Informationsmanagement, High Tech Marketing, DB-Technologien Diplomarbeit über High-Tech-Marketing Einstellung bei KPMG (BearingPoint) zum 1. Oktober 1994 Stand 2003: Senior Manager Solution-Leader für die Themen IT-Strategie und Prozesse, IT-Sourcing und Managed Services, IT-Security Fertig betreute FHTW-Diplomarbeiten: Strategische Optionen der Leistungserbringung im Bereich IT unter besonderer Berücksichtigung der Konzeption eines Bewertungsmodells - Diplomand wurde Jahrgangsbester 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 3

4 Agenda 1 Vorstellung 2 Unternehmen BearingPoint 3 Aktuelle Projekte 4 Karriere bei BearingPoint/ Empfehlungen 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 4

5 BearingPoint (formerly KPMG Consulting) BearingPoint bietet Business Consulting und Systemintegration. Weltweit ca Unternehmen und öffentliche Verwaltungen als Kunden Konsoldierter Jahresumsatz $1.981b* $1.428b $2.370b $2.856b $2.368b Über 16,000 Professionals $947m 2.4 Milliarden Euro Umsatz FY97 FY98 FY99 FY00 FY01 FY02 * Combined (Partnership Basis) NYSE: BE BearingPoint ist ein Geschäftspartner, der seinen Kunden hilft, Richtungen aufzuzeigen, Zugang zu den richtigen Informationen zu erhalten, Know-how zu transferieren und Ergebnisse für den langfristigen Erfolg zu erzielen. Dafür optimiert BearingPoint ständig seine Industry und Solution Teams und arbeitet eng mit Technologiepartnern zusammen BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 5

6 Aufteilung nach Markt- und Industriesegmenten Communications & Content Consumer & Industrial Markets Financial Services High Technology Public Services Wireline Wireless and Cable Media and Entertainment Utilities Retail/Wholesale Consumer Packaged Goods Industrial and Aerospace Automotive and Transportation Chemicals and Natural Resources Oil and Gas Banking Capital Markets Insurance Real Estate and Hospitality Software Electronics Life Sciences Federal Government State and Local Government Higher Education International Government Health Care Providers Health Care Payors Not-for-Profits 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 6

7 Anpassung maßgeschneiderter Solutions an die Anforderungen des Marktes SOLUTIONS INDUSTRIES 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 7

8 BearingPoints Solution Suite STRATEGY AND BUSINESS PROCESS Business Strategy and Launch Services Branding, Interface and Information Design Services Electronic Government/Modernization Strategy Business Process Improvement Operations and Performance Improvement Mergers and Integrations CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Customer Relationship Management Strategy Enterprise Value Creation for CRM Customer Intelligence/Marketing Sales Solution Service/Contact Center Billing and Customer Care Partner Relationship Management Field Service EMERGING TECHNOLOGIES Mobile and Wireless Service Strategy Mobile and Wireless Integration SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Supply Chain Strategy/Enterprise Value Creation for Supply Chain Collaborative Product Commerce Supply Chain Visibility and Events Management Strategic Sourcing, Purchasing and Procurement Advanced Planning Systems Logistics Trading Partner Integration and Exchanges Supply Chain Operations Business-to-Business Interconnect ENTERPRISE Core Enterprise Resource Planning World-Class Finance Finance Planning and Consolidation Asset Management Valuation Services Shared Services Workforce Solutions MANAGED SERVICES Managed Services Strategy Applications Management and Support Business Process Outsourcing Information Technology Outsourcing INFRASTRUCTURE Technology Procurement Services Infrastructure Strategy and Architecture Security Systems Integration Services/ Business Continuity Planning Services Management Core Infrastructure Services HIPAA INTEGRATION SERVICES IT Strategy and Architecture Integration and Development Services Vertical Integration Solutions Quality Management Program and Change Management Knowledge and Learning Management 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 8

9 BearingPoints Alliances Emerging Partners Preferred Partners Strategic Partners 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 9

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11 Aktuelle Projekte Unser Team Solution etechnology IT-Strategie und Prozesse IT-Security Sourcing & Managed Services User-Management (Entwicklung unternehmensweiter Berechtigungskonzepte) DAX 30 Definition und Implentierung von IT-Prozessen nach ITIL DAX 30 Provider und Service Management DAX 30 Security Management / Security-Policy DAX 30 Outsourcing Mainframe und UNIX-Rechenzentren Große deutsche Bank Überprüfung der externen Leistungserbringung für Desktops (Beispiel) DAX BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 11

12 Externe Leistungserbringung von IT-Serviceleistungen für Desktops Ca Desktops Lokationen europaweit Interner IT-Dienstleister Der Kunde prüft, ob IT-Serviceleistungen für Desktops extern in besserer Qualität und kostengünstiger betrieben werden können. Zur Evaluierung dieser Ziele sollen die Leistungen ausgeschrieben werden BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 12

13 Ausgangssituation Aufgrund von Ergebnissen aus anderen Projekten Versuch der stärkeren Strukturierung und Professionalisierung des Bereichs IT-Services: Definition und Gliederung von Produkten und Leistungen Untersuchung und Festlegung von Kostenbestandteilen Entwicklung und Abstimmung eines Preismodells Pauschale Kritik von (internen) Kunden an den IT-Dienstleister bzgl. Kosten, Preis und Qualität der erbrachten Leistungen Kein Vorliegen von Service Level Agreements oder vereinbarten Servicequalitäten zwischen IT-Dienstleister und Kunden 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 13

14 Zielsetzung Projekt Definieren von Qualitätsmerkmalen, zu denen IT-Serviceleistungen zukünftig erbracht werden sollen Prüfen, ob IT-Serviceleistungen von Externen in besserer Qualität und kostengünstiger erbracht werden Einfordern von Richtpreisangeboten ausgewählter Dienstleister und des internen Dienstleisters Klare Positionierung der Leistungsfähigkeit des internen Dienstleisters Entscheidungsvorlage ob, für welche Teile und in welcher Form Leistungen von Dritten erbracht werden soll Initiierung der Umsetzung 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 14

15 Abgrenzung der Untersuchungs- und Leistungspakete Fachliche Kriterien Desktop Services User Help Desk Gerätegestellung Vor-Ort-Service Technische Services Hardwaremanagement Softwaremanagement Softwareinstallation Consulting DV-Schulungen Fachliche Kriterien XY-Tool Betreuung und Weiterentwicklung Systemadministration Anwendungsentwicklung Datenbankentwicklung Systemprogrammierung Kommunikationsschnittstellen Serviceleistungen Zusätzliche Bewertungskriterien Geschäftsbeziehungen Mitwirkung Kunde Vertrag Unternehmensangaben Angebotsbewertung Preis Risiko bzgl. Zeit, Kosten und Prozess Strategie und Prozesse 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 15

16 Agenda 1 Vorstellung SP 2 Unternehmen BearingPoint 3 Aktuelle Projekte 4 Karriere bei BearingPoint/ Empfehlungen 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 16

17 Welche generellen Anforderungen stellen wir? Fachliche Anforderungen Persönliche Anforderungen Guter bzw. sehr guter Hochschulabschluss Ausgeprägter Teamgeist, Engagement und Belastbarkeit Hohes Maß an analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten Fremdsprachenkenntnisse (insb. Englisch) Relevante Praktika im Bereich Beratung, Prüfung oder Industrie Durchsetzungskraft Kommunikative Fähigkeiten Lernbereitschaft Bereitschaft zu Knowledge Sharing Sicheres persönliches Auftreten Mobilität 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 17

18 Leistungsbewertung in einer Unternehmensberatung Anforderungen A B C D Umsetzen der Unternehmenswerte Mitarbeiter: Persönliche Entwicklungsziele & Führung des Geschäfts Kunden: Kundenmanagement & Geschäftsentwicklung Wissen: technische Kompetenz E Laufbahnentwicklung F F Beförderungsempfehlung G G Zusammenfassende Leistungsbeurteilung H F H Abschlusskommentierung I G I Elektronische Unterschrift Interim Review/Annual Review Project Review Goal Setting 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 18

19 Aktuelle Marktsituation IT-Beratungen Umsatzstagnation Mitarbeiterkonsolidierung Aber engagierte Mitarbeiter werden immer gesucht! 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 19

20 Ihre Aufstiegsmöglichkeiten bei uns Managing Director Manager/ Senior Manager Consultant/ Senior Consultant Berufsjahre 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 20

21 Lessons Learnt für WI-Absolventen (aus Sicht eines Unternehmensberaters) 4 Praktische Erfahrungen schon frühzeitig sammeln Verschiedene Unternehmen durch Praktika und Diplomarbeit kennenlernen Auslandspraktika Nicht zum Techi werden Sie studieren Wirtschaftsinformatik, keine Informatik Ein Full Service-Ansatz ist zukünftig ein entscheidener Wettbewerbsfaktor! Technologie darf nie Selbstzweck sein Erwerben Sie auch Soft-Skills (Präsentationstechniken, konzeptionelles Arbeiten) Sprachkenntnisse, zumindestens Englisch fließend Besuch von Absolventen-/Recruitingmessen 2003 BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 21

22 Vielen Dank!!! Stefan Pechardscheck Senior Manager BearingPoint GmbH Kurfuerstendamm Berlin, D Tel: Fax: This document is protected under the copyright laws of the United States and other countries as an unpublished work. This document contains information that is proprietary and confidential to BearingPoint, Inc. or its technical alliance partners, which shall not be disclosed outside or duplicated, used, or disclosed in whole or in part for any purpose other than to evaluate BearingPoint, Inc. Any use or disclosure in whole or in part of this information without the express written permission of BearingPoint, Inc. is prohibited BearingPoint, Inc. (Unpublished). All rights reserved BearingPoint, Inc. Infrastructure Services 22

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