Beschreibung der Dienstleistungen in KBC Touch

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1 Beschreibung der Dienstleistungen in KBC Touch KBC Touch ist in 5 große Themen eingeteilt: Zahlen, Sparen und Anlegen, Wohnen, Familie und Fahrzeug. Es folgt eine Übersicht der Dienste nach Themen. Innerhalb jedes Themas können für den geschäftlichen Teil eigene Akzente gelegt werden. Dienste, die nur im geschäftlichen Teil zur Verfügung stehen, sind unter 6 beschrieben. 1. Zahlungen 1.1. Kontoinformationen abrufen und suchen Auf der Startseite von KBC Touch kann der Vertragspartner den Echtzeitsaldo der Girokonten und Sparkonten abrufen, deren Inhaber, gesetzlicher Vertreter oder Bevollmächtigter er ist. Die aufgelösten Konten werden nicht angezeigt. Bei Konten in einer anderen Währung als der Euro wird der Saldo in dieser Währung angezeigt. Bei Konten mit Unterkonten in mehreren Währungen wird der konsolidierte Saldo in Euro gezeigt. Der dafür angewendete Wechselkurs ist rein informatorisch. Je Konto kann der Vertragspartner die Einzelheiten abfragen und somit erhält er eine Übersicht der Transaktionen und Beileger. In dieser Übersicht werden unter der Jetzt-Linie die bereits ausgeführten Transaktionen wiedergegeben (für bis zu zehn Jahre), oberhalb der Jetzt-Linie die geplanten Transaktionen (für bis zu ein Jahr). Über die Kontokarte jedes Kontos sieht der Vertragspartner, welche Kontoart er hat und ob Geldkarten, Daueraufträge oder europäische Lastschriften damit verbunden sind, die für das Konto berechneten Gebühren usw. Für Sparkonten kann der Vertragspartner folgende Berichte anfordern: - Übersicht der bereits erworbenen und der noch zu erwerbenden Zinsen - Detailberechnung der letzten Zinsausschüttung - Auswirkungen einer Geldabhebung auf die Treueprämie 1.2. Kreditkarten und Prepaid-Karten Informationen abrufen Der Vertragspartner findet auf der Startseite von KBC Touch die folgenden Informationen: eine Übersicht der von der Bank herausgegebenen KBC-Kreditkarten ohne Krediteröffnung, deren Inhaber er ist; sie enthält auch die Kreditkarten ohne die Krediteröffnung für die Konten, deren Inhaber oder Mitinhaber er ist; eine Übersicht der KBC-Kreditkarten mit Krediteröffnung, die mit den Krediteröffnungen verknüpft ist, deren Hauptkreditnehmer oder Mitkreditnehmer er ist; eine Übersicht der von der Bank herausgegebenen KBC-Prepaid-Karten, deren Inhaber er ist; sie enthält auch die Prepaid-Karten für die Konten, deren Inhaber oder Mitinhaber er ist. Der Vertragspartner kann für jede Karte eine Übersicht seiner Ausgaben mit einer kurzen Beschreibung abrufen. Außerdem kann er auch spezifischere Informationen über jede Karte aufrufen, wie den heutigen verfügbaren Saldo und das Kartenlimit. Die Übersicht der Ausgaben und des verfügbaren Saldos werden nur zur Information mitgeteilt (Transaktionen, die noch nicht verarbeitet sind, sind darin nicht enthalten). Verwaltung Der Vertragspartner kann selbst folgende Parameter seiner Karten verwalten: - Regionen der Welt, in denen die Karte genutzt werden kann - Nutzbarkeit der Karte für Zahlungen im Internet Er kann einen von ihm gewählten Betrag auf die KBC-Prepaid-Karte(n) laden. Dieser Betrag kann begrenzt werden Beantragen eines neuen Girokontos oder Sparkontos / einer neuen Prepaid-Karte oder Kreditkarte Auf der Startseite von KBC Touch kann der Vertragspartner: Ein neues Kontobündel beantragen Ein neues Sparkonto beantragen Eine neue Prepaid-Karte beantragen Eine neue Kreditkarte beantragen 1

2 1.4. Überweisungsaufträge eingeben Der Vertragspartner kann Beträge zwischen eigenen Konten und auf Drittkonten überweisen. Es handelt sich um Überweisungen in Euro, wobei die Bank des Auftraggebers und die Bank des Empfängers, oder die einzige an der Zahlungstransaktion beteiligte Bank, im EWWR ansässig sind (europäische Überweisungen). Er kann diese sofort unterzeichnen oder sie in der Versandmappe speichern. Die Versandmappe bietet eine Übersicht aller Überweisungen, die in KBC Touch, KBC Mobile Banking oder KBC-Online eingegeben, aber noch nicht unterzeichnet worden sind. Der Vertragspartner muss sie innerhalb von 24 Stunden mit seinen Zugangs- und Unterzeichnungsmitteln bestätigen. Alle Zahlungstransaktionen, die der Bank zugeleitet werden, unterliegen den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der KBC Bank AG., 1.5. Einnahmen und Ausgaben Im Modul Einkünfte und Ausgaben findet der Vertragspartner graphische Übersichten von Ausgaben und Einkünften auf allen Giro- und Sparkonten, deren Inhaber oder Mitinhaber er ist, und der Kreditkarten, deren Inhaber er ist. Das Modul Einnahmen und Ausgaben ist persönlich. Dies gilt auch für die Transaktionen, die der Vertragspartner neuen Kategorien zuweist und die Budgets oder eigenen Übersichten, die der Vertragspartner erstellt. Der Vertragspartner kann sie also nicht automatisch teilen. Die KBC stellt diese Angaben nicht der Bankfiliale zur Verfügung. Die Filialmitarbeiter haben keinen Zugang zu den persönlichen Informationen des Vertragspartners. Sie werden den Vertragspartner also auch nie daraufhin ansprechen. Ausnahme: Die Sparziele auf einem gemeinsamen Konto sind gemeinsam. Jeder Mitinhaber kann sie daher auch einsehen oder ändern, wenn er auch KBC Touch verwendet. Wenn der Vertragspartner Geschäftskonten hat, kann über den Button privat und geschäftlich zum Privatteil für die privaten Konten und Kreditkarten und zum geschäftlichen Teil für die geschäftlichen Konten und Kreditkarten navigiert werden. Funktionsweise bei privaten Konten Die KBC ordnet alle eingehenden und ausgehenden Transaktionen auf den Girokonten und Sparkonten des Vertragspartners automatisch in feste Kategorien und Subkategorien ein. Das geschieht auf der Basis der Transaktionsart, von oder zu welcher Gegenpartei usw. Die nicht erkannten oder falsch eingestuften Transaktionen kann der Vertragspartner selbst neu kategorisieren oder ausschließen. Der Vertragspartner kann selbst folgende Übersichten für eine bestimmte Periode in der Vergangenheit und für eine oder mehrere private Konten und/oder Kreditkarten erstellen: - Ausgaben je Kategorie - Einnahmen je Kategorie - Entwicklung einer Kategorie (Einnahmen oder Ausgaben) - Vergleich (Differenz zwischen z. B. Einnahmen und Ausgaben) Eigene Übersichten ist eine andere Möglichkeit, private Transaktionen gesammelt zu beobachten. Eine neue eigene Übersicht kann von einer individuellen Transaktion aus erstellt werden. Funktionsweise bei geschäftlichen Konten Die geschäftlichen Ausgaben werden automatisch in für den geschäftlichen Kontext relevante Kategorien eingeteilt. Außerdem kann der Vertragspartner selbst jede Kategorie durch das Erstellen eigener Unterkategorien weiter verfeinern. Der Vertragspartner kann selbst folgende Übersichten für eine bestimmte Periode in der Vergangenheit und für eine oder mehrere geschäftlich Konten und/oder Kreditkarten erstellen: - Ausgaben je Bestimmung und je Kategorie - Einnahmen nach Quellen - Entwicklung von Ausgaben und Einnahmen - Vergleich (Differenz zwischen z. B. Einnahmen und Ausgaben) Budgets (nur privat) Ein Budget ist ein vom Vertragspartner selbst festgelegter Betrag, den er monatlich oder jährlich in einer bestimmten Kategorie oder Unterkategorie durchschnittlich ausgeben will. Wenn 80% eines Budgets erreicht sind, erhält der Vertragspartner eine entsprechende Mitteilung im Fenster. Sparzwecke (nur privat) 2

3 Sparzwecke können Sie nur für bestimmte Arten von Sparkonten erstellen. Für jedes Sparkonto kann der Vertragspartner so viele Sparziele erstellen wie er will. Er lädt dabei gegebenenfalls ein Foto hoch und bestimmt selbst den gewünschten Zielbetrag und/oder das Datum, wann er dieses Ziel erreichen will. Der Inhaber des Kontos kann natürlich jederzeit über sein Erspartes verfügen, auch wenn er ein oder mehrere Sparziele erstellt. Die Ziele sind rein virtuell. Ist ein Sparzweck erreicht, dann erhält der Vertragspartner eine entsprechende Meldung im Fenster. Der Vertragspartner kann einen Betrag von einem zum anderen Sparziel auf demselben Konto verschieben. Das hat auch keinen Einfluss auf die bereits aufgebaute Treueprämie. Um Ersparnisse zwischen Sparzielen auf verschiedene Sparkonten zu verschieben, muss eine Überweisung verwendet werden. Diese Transaktion hat dann aber möglicherweise Auswirkungen auf die bereits aufgebaute Treueprämie. Deaktivieren Der Vertragspartner kann im Menü das Modul Einnahmen und Ausgaben deaktivieren. Das bedeutet, dass das Modul nicht mehr verwendet werden kann und dass alle Informationen zur Kategorisierung (einschließlich der Kategorien, die der Vertragspartner selbst erstellt hat) gelöscht werden. Der Vertragspartner kann jederzeit angeben, dass er Einkünfte und Ausgaben wieder aktivieren möchte Menü Automatische Zahlungen und europäische Lastschriften Der Vertragspartner kann über den Menü-Button automatische Zahlungen aufrufen, eingeben, ändern und löschen eine Übersicht der europäischen Lastschriften abrufen. Zahlungsempfänger speichern und verwalten Der Vertragspartner kann über das Menü Zahlungsempfänger eingeben und verwalten (ändern oder löschen). Bei Eingabe einer Überweisung kann er ebenfalls den Zahlungsempfänger speichern. Verwaltung von Debitkarten Der Vertragspartner kann über den Button Menü eine Übersicht seiner Geldkarten abrufen. Für jede Debitkarte kann der Vertragspartner eine Übersicht der Transaktionen, die mit der Karte ausgeführt wurden, abrufen. Er kann die Einzelheiten seiner Debitkarte aufrufen und kann seine Karten verwalten (Limits ändern, Verwendung seiner Debitkarte im Internet usw.) Der Vertragspartner kann eine neue Debitkarte beantragen. Elektronische Dokumente Der Vertragspartner kann über den Button Menü seine elektronischen Dokumente abrufen. Das Fenster ist in zwei Rubriken eingeteilt: Dokumente und Absender. Der Teil Dokumente enthält die erhaltenen Zoomit-Dokumente anerkannter Absender in Zoomit und Rechnungen von KBC Versicherungen AG. Die Rubrik Absender gibt dem Vertragspartner eine Übersicht seiner Zoomit-Absender. Der Teil Dokumente enthält die erhaltenen Zoomit-Dokumente anerkannter Absender in Zoomit und Rechnungen von KBC Versicherungen AG. Die Rubrik Absender gibt dem Vertragspartner eine Übersicht seiner Zoomit-Absender. In dieser Rubrik kann der Vertragspartner auch neue Absender akzeptieren oder vorhandene Absender verwalten. Beendete Produkte Der Vertragspartner kann die Kontoinformation von aufgelösten Konten und Kreditkarten für die letzten 10 Jahre abrufen. Kontoauszüge Der Vertragspartner kann hier elektronische Kontoauszüge in einer selbst gewählten Frequenz bestellen. Diese Funktionalität ist nur für Kunden erhältlich, die sich für digitale Kontoauszüge entscheiden. Ausländische Banknoten bestellen Der Vertragspartner kann eine Bestellung von Banknoten in anderen Währungen zur Lieferung in einer Bankfiliale seiner Wahl aufgeben. Er kann den Status von laufenden Bestellungen überwachen. 3

4 2. Sparen und Anlegen 2.1. Übersicht Beim Thema Sparen und Anlegen erhält der Vertragspartner eine Übersicht über Folgendes: seine Übersicht Sparen und Anlegen /Portfolios mit der Möglichkeit, eine grafische Wiedergabe der Verteilung des Vermögens über Produktkategorien, eine Übersicht der Anlagepositionen und Detailinformationen einer bestimmten Position aufzurufen Portfolios von Dritten, für die der Vertragspartner die Zulassung hat, sie aufzurufen, mit den gleichen Informationsmöglichkeiten Anlagepläne Spar- und Anlageversicherungen, die der Vertragspartner bei einem Agenten von KBC Versicherungen erworben hat Spar- und Anlageprodukte Dritter, für die der Vertragspartner die Zulassung zum Abruf hat 2.2. Menü Steuerbegünstigte Altersvorsorge Der Vertragspartner kann die steuerbegünstigten Altersvorsorgeformen (sowohl Bank- als auch Versicherungsprodukte) von sich selbst und von seinem Ehegatten oder gesetzlich zusammenwohnenden Partner aufrufen. Er kann auch Zuzahlungen im Rahmen des steuerbegünstigten Pensionssparens ausführen. Eröffnen von Terminanlagen Der Vertragspartner kann laufende Terminanlagen zum Fälligkeitstermin wiederanlegen oder neue Terminanlagen zeichnen. 3. Wohnen, Familie und Fahrzeug Übersicht Der Vertragspartner findet in den Übersichtsfenstern von Wohnen, Familie und Fahrzeug folgende Produkte: Wohnkredite, bei denen der Vertragspartner Kreditnehmer oder Mitkreditnehmer ist Teilzahlungskredite, bei denen der Vertragspartner Kreditnehmer oder Mitkreditnehmer ist Versicherungen, deren Versicherungsnehmer der Vertragspartner ist oder für die er eine Ermächtigung zum Abruf von Informationen erhalten hat. Für diese Übersicht kann der Vertragspartner die wichtigsten Modalitäten in den Detailfenstern finden. Simulation und Beantragen eines Teilzahlungskredits Der Vertragspartner kann einen neuen Teilzahlungskredit simulieren und wenn gewünscht beantragen. Der Status eines Antrags kann überwacht werden. Verwaltung von Wohnkrediten Der Vertragspartner kann den Rückzahlungstag (einmal im Jahr) oder sein Rückzahlungskonto ändern. 4. Kontakt Unter Kontakt kann der Vertragspartner Mitteilungen an die KBC senden. Er findet dort auch die Mitteilungen, die die KBC ihm sendet. Der Vertragspartner darf diese Mitteilungen nicht zum Versenden von Aufträgen verwenden. In diesem Abschnitt findet der Vertragspartner auch Informationen über seine Bankfiliale, seine Ansprechpartner und das KBC-Telecenter. Der Vertragspartner kann eine Terminvereinbarung direkt in die Agenda eines Mitarbeiters seiner Bankfiliale eintragen. 5. Einstellungen Benutzer Hier findet der Vertragspartner seine persönlichen Angaben (u. a. die Kundennummer). Der Vertragspartner kann seine Limits für das Internetbanking aufrufen und in der App-Version von KBC Touch kann er das Limit für das Zeichnen mit der Geheimzahl selbst anpassen. 4

5 Kundenangaben Hier findet der Vertragspartner seine der KBC vorliegenden Kontaktangaben sowie seiner Familienbeziehungen. Alles kann geändert werden, entweder sofort oder mit Unterstützung der Bankfiliale. Newsletters Hier findet der Vertragspartner die für ihn erhältlichen Newsletters, die er (ab-)bestellen kann. Mitteilungen Hier kann der Vertragspartner einstellen, welche Kommunikation er digital erhalten will und wie die KBC ihn kommerziell ansprechen kann. 6. Geschäftsteil 6.1. Einstellungen: Einteilung der Produkte in privat und geschäftlich Ein Vertragspartner, der als Inhaber oder Bevollmächtigter auch Zugang zu Geschäftskonten hat, wird an den meisten Stellen in KBC Touch die Produkte in diese beiden Bereich aufgeteilt sehen. Welchen Teil er oben sehen will, kann er selbst einstellen Guthaben Dritter Ein Vertragspartner mit Zugang zu Anderkonten und/oder Patientenkonten kann den Saldo und die Transaktionen dieser Konten unter einem gesonderten Menü in Zahlungen abfragen Empfänger Ein Vertragspartner, der auch Zugang zu Geschäftskonten hat, kann seine Zahlungsempfänger nach privat oder geschäftlich einteilen. 5