TSE 5000/ FAQ (Frequently Asked Questions)

Transkript

1 Wie lautet der Administratorcode beim TSE 5000 im Auslieferungszustand? Wie lautet der Administratorcode beim TSE 6000 im Auslieferungszustand? Muss der Administratorcode geändert werden? Was bedeuten die drei schwarzen Balken in der Mitte des Displays? Die Werkseinstellung ist Wenn der Administratorcode nicht mehr vorhanden ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, Administratorfunktionen auszuführen. Der Administratorcode befindet sich auf einem Zettel. Wenn der Administratorcode nicht mehr vorhanden ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, Administratorfunktionen auszuführen. Der Administratorcode sollte auf jeden Fall geändert werden, damit keine unberechtigte Person mit der Werkseinstellung die Tür öffnen kann. Sie symbolisieren die Batteriespannung. Der kleine Punkt rechts soll den Pluspol der Batterie darstellen. 3 volle, schwarze Felder bedeuten volle Batteriespannung innen und außen. Was bedeutet der Buchstabe M im rechten unteren Bereich des Displays? In welchen Bereichen kann das TSE 5000/6000 eingesetzt werden? Das M bedeutet Menü. Durch Drücken der Funktionstaste kann in den Menü-Bereich gewechselt werden. Das TSE kann an allen Türen, die einen Profilzylinder bzw. die entsprechende Vorrüstung für einen solchen besitzen, montiert werden. Es sollte vermieden werden, die Tastatur starkem, direkten Regen auszusetzen. Hier empfehlen wir den Einstz der wetterfesten Ausführung bzw. der TSE Edelstahlblende. Das gleiche gilt für Tore oder Türen, die sich vollständig im Freien befinden. Bei bestimmten Metalltüren kann bei starken Temperaturen Schwitzwasser entstehen. Montieren Sie in einem solchen Fall zusätzlich die TSE Edelstahl Blende dp Seite 1 von FAQ xls

2 Warum öffnet sich die Tür nicht, obwohl der Knopf am E-Key gedrückt wurde? Warum öffnet sich die Tür verzögert, obwohl der Knopf am E-Key gedrückt wurde? Wie bekommt man den E-Key in den Programmiermodus? Kann mit dem E-Key nicht mehr geöffnet werden, bitte die E-Key- Stromversorgung prüfen - evtl. die Batterie innerhalb des Gehäuses austauschen. Bei besonders gut abgeschirmten Türen muss der E-Key direkt an das Schloss gehalten werden. Es ist darauf zu achten, dass der Schlüssel mit der Ösenseite in der Handinnenfläche liegt. Das verzögerte Öffnen deutet an, das die Batterieversorgung zu schwach ist und die Batterien getauscht werden müssen. Sollte bei der Verzögerung gleichzeiti die LED am E-Key blinken, ist die Batterie im E- Key zu tauschen, sollte nur verzögert geöffnet werden, müssen die Batterien der Schlosseinheit getauscht werden. Sollte der E-Key zuvor noch an keinem Schloss bzw. an keiner Software angelernt worden sein, so muss die Taste auf dem E-Key nur einmal gedrückt werden. Die LED blinkt dreimal kurz hintereinander. Soll ein E- Key programmiert werden, drücken Sie bitte die Taste in der Mitte 15 sec. lang (die LED im E-Key blinkt 1x; nach einer Pause 2 x; nach einer weiteren Pause 3 x hintereinander). Danach die Taste loslassen und gemäß der Vorgaben an der Tastatur bzw. in der Software fortfahren dp Seite 2 von FAQ xls

3 In welchen Fällen ist eine Änderung des Funkkanals notwendig? Wie funktioniert die Stromversorgung? Wie wird das Notschloss geöffnet? Wie wird das Notschloss geschlossen? Werksseitig ist das TSE auf Funkkanal 1 eingestellt. Sollten häufiger Störungen in der Art auftreten, dass mehrfach eingegeben werden muss ("Bitte Vorgang wiederholen"), bevor das Schloss öffnet, bitte den Funkkanal auf z.b. 11 einstellen. Insgesamt stehen die Kanäle 1 bis 12 zur Verfügung. Es wird ein Abstand von drei Kanälen zu anderen Funkanwendungen (z.b. WLAN) empfohlen. Beide Komponenten - Tastatur außen und Batteriefach innen - müssen mit Strom versorgt werden - 2 mal 2 LR6 Batterien Typ Alkaline einlegen und das Kabel vom Zylinder in die Platine einstecken. Wenn das TSE über das Notschloss geöffnet werden soll, Notschlüssel unterhalb vom Knauf einführen und eine viertel Umdrehung im Uhrzeigersinn drehen ( 90 ). Danach, wie nach einer Codeeingabe an der Tastatur oder nach dem drücken des E-Keys, am Knauf drehen und die Tür öffnen. Es reicht nicht, nur den Notschlüssel zu drehen!! Der Schlüssel muss zunächst eine viertel Umdrehung gegen den Uhrzeigersinn gedreht und dann aus dem Schloss herausgezogen werden. Danach den Drehknauf zwei Umdrehungen in beide Richtungen drehen, um so den Freilauf wieder herzustellen dp Seite 3 von FAQ xls

4 Wie wird eine Schließanlage eingerichtet? Wie stelle ich meine Sprache an der Tastatur ein? Warum stehen auf einer Taste die Bezeichnungen ON und ENTER? Burg-Wächter bietet die Einrichtung von Schließanlagen als Dienstleistung kostengünstig an. Reichen Sie hierfür über Ihren Händler bitte die Daten ein. Sollten Sie die Einrichtung selbst vornehmen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Im Büro per Notebook und Home/Business/Professional Software in Ruhe alle erforderlichen Daten eingeben (Datum und Uhrzeit werden bei der Montage vor Ort eingegeben). Wenn die TSE 3004/3005Platinen mit den beiden Batterien unter Strom gesetzt werden, kann auch die Datenübertragung bereits im Büro stattfinden. Bitte die Tastaturen und Batteriefächer eindeutig beschriften, so dass vor Ort nur noch tatsächlich montiert werden muss. Voreingestellt ist die deutsche Sprache. Bitte wählen Sie bei Bedarf unter dem Menüpunkt Sprache / Language die Sprache aus, in der Sie das TSE am einfachsten bedienen und programmieren können. Verständigungsschwierigkeiten werden somit ganz leicht vermieden. Die gleiche Taste wird zum Einschalten (ON) und zum Bestätigen einer Funktion (ENTER) genutzt dp Seite 4 von FAQ xls

5 Warum öffnet sich die Tür nicht automatisch? Nach richtiger Codeeingabe/E-Key Betätigung zeigt ein Geräusch an, dass das Schloss entsperrt wurde (genau wie bei einem PKW). Das Schloss kann dann für einige Sekunden manuell per Hand geöffnet bzw. versperrt werden. Danach wird das Schloss wieder gesperrt. Mit diesem Ablauf wird eine optimale Betriebssicherheit und ein sehr geringer Batterieverbrauch gewährleistet. Was sollte bei Installations- /Betriebsproblemen bei der Software getan werden? Für die verschiedenen Softwares ist ein PC mit Windows XP, Windows Vista oder mit Windows 7 in Standardkonfiguration erforderlich; ebenso ein USB-Anschluss. Es ist bekannt, dass fehlerhafte Software unzulässige Änderungen im Betriebssystem verursachen kann. Dadurch treten eventuell Störungen auf. In einem solchen Fall, laden Sie sich bitte im Internet unter: unter Support & Service das neueste Update Ihrer TSE Software runter. Falls dies nicht zum Erfolg führt, laden Sie sich bitte die neuesten Updates Ihres Betriebssystems herunter. Sollten die Probleme immer noch nicht behoben sein, sollte eine Neuinstallation auf einem anderen Rechner vorgenommen, bzw. störende Programme entfernt oder eine Neuinstallation des Betriebssystems vorgenommen werden. Eventuell ist es sinnvoll den Virenschutz vor der Installation auszuschalten. Installieren Sie das Programm grundsätzlich mit einem Benutzer mit Administratorrechten dp Seite 5 von FAQ xls

6 Wo kann ich mich über die neuesten Entwicklungen im Bereich der Burg- Wächter Software informieren? Wie kann man unterschiedliche Zutrittsrechte innerhalb einer Schließanlage verwalten? Kann ein E-Key in mehreren Schließanlagen verwendet werden? Ist eine Datensicherung erfoderlich? Ist für die Benutzung der Software immer das Anschließen des USB- Adapters notwendig? Unter finden Sie alle entsprechenden Informationen. Alle Updates der einzelnen Softwareversionen erhalten Sie unter - Support & Service. Erstellen Sie für die verschiedenen Sicherheitsbereiche jeweils einen Schließplan. Zutrittsrecht 1 volles, alleiniges Zutrittsrecht 1/2 Zutritt nur mit einer weiteren Person 1/3 Zutritt nur mit zwei weiteren Personen 0 kein Zutritt Admin volles Zutritts- und Programmierrecht FS+ bei Verwaltung von Fingerscaneinheiten in Tresorelektronik im zertifizierten Modus. Hier wird der Fingerscan und ein Pincode zum Öffnen benötigt. Ja, wenn der gleiche Funkkanal verwendet wird. Regelmäßige Backups sind zu empfehlen, um den Verlust der Daten der Schließanlage zu vermeiden. Durch das Anschließen des USB-Adapters wird ein direkter Zugriff von Personen auf die Daten verhindert. Bewahren Sie deshalb den USB- Adapter immer an einem sicheren Platz auf dp Seite 6 von FAQ xls

7 Was mache ich, wenn sich das TSE über die Tastatur nicht wie in der Anleitung beschrieben bedienen lässt? Wenn es ein undefiniertes Verhalten gibt, führen Sie bitte eine "Reorganisation" durch. Unter dem Menüpunkt Administrator den Unterpunkt Reorganisieren anwählen, ENTER drücken, Administratorcode eingeben und abwarten, bis die Reorganisation durchgelaufen ist. Was mache ich, wenn nach der TSE- Neuinstallation oder nach einem Batteriewechsel nur noch der E-Key das Schloss öffnet und auf dem Display nach jedem Eingabeversuch "Bitte Vorgang wiederholen" steht? Wenn Batterien durch Fehler in der Herstellung ( Fehlpressung ) einen zu schwach ausgebildeten Plus-Pol haben, kann es sein, dass der Kontakt zur TSE Plus Feder in der Platinenkammer nicht richtig gewährleistet ist. In diesem Fall entweder die Batterien austauschen oder die Plus-Feder (Spirale) vorsichtig in der Mitte aufbiegen, damit der Stromkreis wieder geschlossen ist. Achtung: Die einstehende Plus-Feder dient dem Verpolungsschutz! Sollte diese zu weit aufgebogen werden, so dass sie nach aussen übersteht, geht der Verpolungsschutz verloren! Sollte danach die Batterie falsch herum eingelegt werden, wird die Platine zerstört! Was mache ich, wenn nach einer gewissen Zeit nur noch der E-Key das Schloss öffnet, auf dem Display aber keine Anzeige mehr ist? Durch ungewöhnlich starke Bewitterung kann es zu einer leichten Korrosion der Batteriekontakte der Eingabeeinheit kommen. Diese sollten mechanisch gereinigt und die Batteriekontakte anschließend mit Batteriepolfett vor weiterer Korrosion geschützt werden dp Seite 7 von FAQ xls

8 Wie schütze ich meine Daten? Was passiert, wenn ich trotz der Aufforderung im Display: "Bitte Batterien wechseln" diese nicht sofort wechsel? Warum erscheinen im Menüpunkt Info nur die ersten beiden Stellen der Seriennummer? Was mache ich, wenn nach einem Batteriewechsel die Meldung: Batteriewechsel mit Enter bestätigen kommt? Setzen Sie ein Virenschutzprogramm eines namenhaften Herstellers ein und aktualisieren Sie es regelmäßig. Bei höheren Anforderungen können Sie den Installisationspfad der Burg-Wächter-Software mit einem handelsüblichen Verschlüsselungsprogramm auf sehr hohem Niveau zusätzlich absichern. Nach der Anzeige müssen Sie den Code ein weiteres Mal eingeben um die Tür zu öffnen. Gleichzeitig blinkt die LED am Innenknauf 5 x 5mal. Sollten Sie die Batterie jetzt nicht wecheln, können Sie auf diese Art die Batterie noch ca. 50mal öffnen. Danach kann die Tür nur noch mit dem Administratorcode geöffnet werden. Die Batterien müssen jetzt gewechselt werden, ansonsten läßt sich die Tür nicht mehr öffnen. Aus Sicherheitsgründen wird die komplette Seriennummer nur im Administratormodus angezeigt. Diese Meldung hat eine Sicherheitsfunktion und muß mit der Eingabe des Administratorcodes bestätigt werden dp Seite 8 von FAQ xls