A1Business. Gedacht. Getan. IT- und Kommunikationslösungen von A1.

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1 A1Business Ausgabe 2/2014 A1.net Gedacht. Getan. IT- und Kommunikationslösungen von A1. Martin Lehner, Stellvertretender Vorstandsvorsitzender und CTO Wacker Neuson SE Anton Müchler, Director of Corporate IT Wacker Neuson SE LYNC macht das Leben leichter. Zukunftsweisende, flexible Kommunikationslösung für Wacker Neuson. Mehr Performance. Länderübergreifendes A1 MPLS Netzwerk für OMV Global Solutions. Das grüne Netz von A1. Erstes CO 2 -neutrales Netz Österreichs bringt Vorteile. Besser vernetzt. Stockerau profitiert vom A1 Service Netz Gemeinde.

2 Das beste IT-Service ist immer für Sie da. A. Cabral Branco, K. Happel, M. Plessl, R. Winkler, A1 Customer Service 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Als Unternehmer muss man schnell agieren. Darum bietet Ihnen A1 ein Service, das mit mehr als IT-Service-Technikern und Experten absolut einzigartig ist. Und das österreichweit rund um die Uhr für Sie da ist. A1.net/business Auch haben Sie mit A1 nur einen Ansprechpartner für alles. Von IT-Lösungen bis zur Glasfaser-Anbindung. Denn der verlässlichste Business-Partner ist einfach immer da. Möchten Sie mehr erfahren? Rufen Sie uns an unter Ihr Marcus Grausam, A1 Vorstand Technik.

3 A1 Business Editorial Inhalt Produkte 04 Neue Lösungen von A1. A1 MPLS Network Service. A1 BlackBerry Enterprise. A1 Lync Collaboration Service. A1 Desktop Virtualization Service. Coverstory 06 A1 Lync. Wacker Neuson erhöht seine Servicequalität mit einer Kommunikationslösung von A1. Lösungen 08 A1 Global MPLS Network. OMV-Mitarbeiter werden jetzt noch schneller mit Informationen versorgt. 10 A1 Full Managed MPLS Network. 350 Hilti-Standorte in 26 Ländern werden durch A1 vernetzt. 12 A1 MPLS Network. Leder & Schuh AG erhält ein Sprach- und Datennetz für 11 Länder. 14 Service Level Agreement für Maut. Zusammenarbeit zwischen A1 und Kapsch TrafficCom wurde verlängert. 15 A1 Gemeindenetz. Stadtgemeinde Stockerau erhöht durch A1 die Bürgerservices. 16 Data-Design-Lösung. Apothekerverband setzt Akzente gegen zunehmende Onlinekonkurrenz. Background 17 IT-Sicherheit trotz Kostendruck. Kostengünstige IT mit State-of-the- Art Security Standards via A1 Cloud. 18 Das grüne Netz von A1. Seit Kurzem ist das Netz von A1 CO 2 -neutral. 20 A1 Mobile Corporate Network. A1 Network Admin jetzt noch besser. 21 Sicheres Geld. Partnerschaft mit A1 garantiert PayLife und seinen Kunden maximale Sicherheit. 22 Zukunft gemeinsam sichern. Warum auch Business Kunden von Österreichs erstem grünen Netz profitieren können. Partner 23 A1 Gold-Partnerschaft mit Citrix. Cloud Computing und Mobile Working in einer neuen Dimension Editorial Manfred Kramml, Bereichsleiter A1 Business Sales Wir leben in einer Welt der Daten. Der Marktforscher IDC geht davon aus, dass sich das weltweite Datenvolumen auch weiterhin alle zwei Jahre verdoppeln wird. Unternehmen müssen sich in diesem Umfeld neuen Herausforderungen stellen. Dazu zählen z.b. steigender Sicherheitsbedarf, zunehmender Kostendruck, Ablöse historisch gewachsener IT-Strukturen oder Open-Source-Software. Bei A1 sind Ihre Daten sicher. Aber wir wollen noch besser werden, Ihnen noch mehr maßgeschneiderte Services bieten. Daher fokussieren wir uns in der Betreuung unserer Business Kunden auf vier Kundennutzen. Einfach mehr Vernetzung. A1 designt und implementiert für Sie intelligente Technologien. So hat Ihr Unternehmen immer die beste Verbindung. Und Sie verbessern Ihre IT-Performance. Einfach mehr Sicherheit. A1 bietet zukunftsweisende Security-Lösungen von der Eingangstüre über die Implementierung Ihres Compliance- Managements bis zur IT-Sicherheit am Arbeitsplatz. Einfach weniger Kosten. Mit innovativen IT-Lösungen für morgen unterstützt A1 Ihr Daily Business: von der Idee bis zur Umsetzung. Wir planen und optimieren für Sie auch Ihren IT-Lifecycle. Einfach mehr Effizienz. Optimierte Arbeitsprozesse durch moderne Kommunikationslösungen erleichtern Planung und Tagesgeschäft. A1 bietet dazu ein breites Solutions-Portfolio. Und Sie können auf das leistungsstärkste Netz Österreichs vertrauen, das seit Kurzem auch das erste CO 2 -neutrale Netz unseres Landes ist! In dieser Ausgabe zeigen wir Ihnen anhand erfolgreicher Kundenprojekte, welche Vorteile die Partnerschaft mit A1 bietet und wie Sie damit nachhaltig Ihr Business stärken. Ihr Manfred Kramml Impressum: Herausgeber: A1 Telekom Austria AG, Lassallestraße 9, 1020 Wien, DVR-Nr ; Medieninhaber, Konzept, Redaktion, Herstellung: Styria Multi Media Corporate GmbH & CO KG, Geiselbergstraße 15, 1110 Wien, Tel.: 01/ ; Geschäftsführung: Mag. Erich Schönberg, Mag. Martin Distl, Thomas Leskoschek, Christian Schmidt-Hamkens; Projektleitung: Dr. Katrin Seidel; Chefredaktion: Harald Hornacek; Art-Direktion: Susanne Mätzler; Foto: Ewa Bisztyga; Grafik: Rosi Horvath Kontakt: Fotos: Kurt Prinz, Lukas Dostal, Getty Images, A1 Telekom Austria AG. Hersteller: Druck STYRIA GmbH&Co KG, Styriastraße 20, 8042 Graz. Dieses Magazin ist auf Papier aus nachhaltig bewirtschafteten Rohstoffen sowie mit Druckfarben auf Pflanzen-Öl-Basis gedruckt. Die Hülle wurde aus Polyäthylen ohne Verwendung von Zusätzen und mit Druckfarbe, die keine toxischen Schwermetalle wie Blei, Cadmium oder Quecksilber enthält, hergestellt. Sie verhält sich auf Mülldeponien grundwasserneutral, ist in Müllverbrennungsanlagen schadlos zu entsorgen, ist voll recyclingfähig und deshalb umweltverträglich. 03

4 A1 Business Produkte A1 MPLS Network Service Standorte in aller Welt zuverlässig und sicher vernetzen. Mit A1 MPLS Network Service sorgen Sie für optimale Kommunikation und sichere Vernetzung Ihrer Standorte. So kann etwa Ihre Zentrale mit den Filialstandorten und Lager standorten sicher ver bunden werden, ohne dass der Daten verkehr über das Internet geführt wird. Neue Features machen A1 MPLS Network Service jetzt noch attraktiver. Sicherheit geht vor. Daher bietet A1 MPLS Network Service neue Möglichkeiten für den mobilen Zugriff auf Firmendaten mit Laptop, Tablet oder Smartphone: A1 MPLS Network Service MPLS Access Secure ist ein Zusatzservice, das Verschlüsselung je Standort bzw. je MPLS-VPN zwischen den Kundenstandorten im MPLS-Kundennetz gewährleistet. Ebenfalls neu ist A1 MPLS Connect Client VPN. Dieses Produkt bietet eine Verschlüsselung für mobile Plattformen und Laptops und ermöglicht Mobile Working ohne Abstriche bei der Sicherheit. Beim Kranhersteller Prangl in Brunn/Gebirge bei Wien ist A1 MPLS Network Service bereits sehr erfolgreich im Einsatz. Sechs Standorte in Österreich und Niederlassungen in Ungarn, der Slowakei, Slowenien, Kroatien, Rumänien und Bulgarien werden damit sicher verbunden. Eine Internetanbindung ohne Wenn und Aber. Mehr Infos auf: produkte-loesungen/a1-mpls-network-service BlackBerry Enterprise Service 10 Einfach sicher werden. Die Lösung BlackBerry Enterprise Service 10 (BES 10) ist das ideale Mobile Device Management Tool für Unternehmen, die ihren Geschäftsalltag noch effizienter gestalten wollen. Verwalten und sichern Sie Anwendungen und Inhalte auf Ihren BlackBerry-, ios- und Android- Geräten. BES 10 bietet die perfekte Balance von Unternehmensanforderungen und Nutzererlebnis. Und: Die BlackBerry Enterprise 10 Tarife werden individuell an Ihre Unternehmensanforderungen angepasst. Auch bei Paradeunternehmen der österreichischen Industrie im Einsatz. Der oberösterreichische Maschinen- und Anlagenbauer Fill hat bereits 430 A1 SIM, davon rund 230 für BlackBerry, im Einsatz und profitiert von der perfekten Administration der BlackBerry Devices und Top-Sicherheit bei der Datenübertragung. BlackBerry Enterprise Service 10 macht Ihr Business sicher. 04

5 A1 Business Produkte A1 Lync Collaboration Service Wenn schnelle Kommunikation ohne Grenzen gefragt ist. Mit A1 Lync Collaboration Service erhalten Sie eine Komplettlösung für all Ihre Kommunikationsbedürfnisse eine Anwendung für Sprach- und Videokonferenzen, Sofortnachrichten, Präsenzstatus und Desktop Sharing. Zudem ist A1 Lync Collaboration Service nahtlos in Ihre IT- und TK-Landschaft integrierbar. Bei der Grazer AVL List GmbH, dem weltweit größten unabhängigen Unternehmen für Entwicklung, Simulation und Prüftechnik von Antriebssystemen für PKW, LKW und Großmotoren, leistet dieses A1 Produkt sehr gute Dienste. Ortsunabhängige Zusammenarbeit über Lync das nutzen bereits fast User weltweit. Erfolgreiche Betriebe kommunizieren immer mehr über Lync. Mehr Infos auf: produkte-loesungen/a1-lync-collaboration A1 Desktop Virtualization Service Unterwegs im Büro. Benötigen Sie Zugriff auf Unternehmensinformationen von unterwegs? Dann können Sie jetzt beruhigt und problemlos kritische Daten übertragen. Möglich wird das mit dem A1 Desktop Virtualization Service. Dabei werden durch Virtualisierung der Benutzer-Desktops Hardware und Betriebssystem voneinander getrennt es erfolgt keine Speicherung lokal am Endgerät. Die virtuellen Server und Anwendungen (etwa Microsoft Office) befinden sich zentral im A1 Rechenzentrum und sind daher geräteunabhängig. Mit jedem Gerät überall auf virtuellen Desktop zugreifen. Bei der SANLAS Holding, einem führenden Gesundheitsanbieter, können die Mitarbeiter in Verwaltung und medizinischem Bereich rund um die Uhr von allen Standorten der Sanlas Holding alle notwendigen App likationen und Services nutzen und auf die zentralen Daten zugreifen. Weniger Administration und Aufwand für lokalen IT-Support. Mehr Infos auf: 05

6 A1 Business Lösungen Robert Karrer, A1 Business Sales A1 LYNC Telefonieren kann Die Anforderung Big Bang Migration an einem Wochenende. Zukunftssicheres, umfassendes Kommunikationssystem für standortübergreifenden Informationsaustausch. Volle Integration in die IT kurze Kommunikationswege. Flexibel, erweiterbar, redundant. Einbindung von Lieferanten und Kunden. A1 Lösung senkt Reise- und Abstimmungskosten deutlich. Schneller Service für Reparatur und Wartung gewinnt an Bedeutung. Wacker Neuson erreicht das mit einer A1 LYNC Lösung. Die Wacker Neuson SE mit Hauptsitz in München ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das Produkte für die Betontechnik, Verdichtung, Baustellentechnik und Kompaktbaumaschinen entwickelt, produziert und vertreibt sowie dazugehörige Dienstleistungen anbietet. Bei Wacker Neuson in Österreich sollte die gesamte Belegschaft in ein neues Werk in Hörsching umsiedeln. Am alten Standort war eine PABX-Anlage im Einsatz. Die Übersiedlung sollte an einem Wochenende stattfinden. Gemeinsam mit dem Kunden wurde eine Entscheidung für die Umstellung auf LYNC als zentrale Kommunikationslösung getroffen. Mit LYNC verfügt Wacker Neuson über ein zukunftssicheres Kommunikationssystem, das vollständig in die IT (Microsoft Office, Exchange, Share- Point etc.) integriert ist. Anfragen können schneller als früher bearbeitet und auch effizienter dem jeweiligen Kunden zugeordnet werden. Intern ermöglicht LYNC unterschiedliche Kommunikationsarten (Telefonie, Video, Chat, Desktop Sharing), die für einen Konzern von weltweiter Bedeutung nötig sind. Zudem erfolgt die Administration zentral durch die Wacker Neuson IT und das System ist jederzeit erweiterbar. Die Lösung Zentrale Installation in München für ganz Europa. Interne/externe Kommunikation via ISDN, Internet und interne Datenvernetzung via VoIP. Tischtelefone ohne PC im Werk, 3G-Handys statt DECT. Planung und Kontrolle der Voice- und Videoqualität vereinfacht. 06

7 A1 Business Lösungen so einfach sein A1 sorgte für eine perfekte Migration. Anton Müchler, IT-Leiter bei Wacker Neuson: Bei einer Big Bang Migration gibt es immer gewisse Restrisiken. Umso erfreulicher war es, dass wir nach dem Migrationswochenende beinahe problemlos mit der neuen Lösung arbeiten konnten. Eine LYNC Voice Installation unter diesen Rahmenbedingungen ist nicht alltäglich und weicht stark von bekannten Best-Practice-Szenarien ab. A1 hat hier seine langjährige Erfahrung mit großen, heterogenen Systemumgebungen in die Waagschale geworfen. Tipp: Die Erfahrung von A1 mit anderen LYNC-Einführungen kam Wacker Neuson zugute. A1 konnte auch andere Bereiche (z.b. WAN) abdecken. Das Unternehmen Der Konzern Wacker Neuson ist ein führender Hersteller von Baugeräten und Kompaktmaschinen mit weltweit über 140 Vertriebs- und Servicestandorten und mehreren Produktionsstätten. Durch die Kombination aus Baugeräten und Kompaktmaschinen unterstützt Wacker Neuson seine Kunden bei der Abwicklung ihrer alltäglichen Prozesse optimal. A1 konnte seine Kenntnisse aus großen, heterogenen Multi-Forest- Umgebungen perfekt einbringen. Martin Lehner, Stellvertretender Vorstandsvorsitzender und CTO Wacker Neuson SE (li.) Anton Müchler, Director of Corporate IT Wacker Neuson SE (re.) 07

8 A1 Business Lösungen Walter Obojkovits, A1 Business Sales A1 MPLS Global Network Vernetzung in Top Die Anforderung Zentrale Services statt vieler Insellösungen. Roll-out zentraler Services ( , VoIP, Internet, Karten- Transaktionen, Video). Einheitliche Migration auf MPLS (Multi Protocol Label Switching)-Technik. Einheitliche technologische Qualitätsstandards in allen Ländern mit einem Partner. Die Stärke international agierender Partner führte zum Erfolg. Die Lösung Mehr Performance durch A1 Global MPLS Network. A1 Single Point of Contact für Herstellung/Betriebsführung des globalen MPLS-Netzwerks. Fokus auf der langfristigen strategischen Partnerschaft. Deutlich kürzere Reaktionszeit bei IT-Problemen im Vergleich zur früheren Lösung. Die Expansionsstrategie der OMV macht es erforderlich, dass Mitarbeiter weltweit sehr schnell mit Informationen versorgt werden. A1 Global MPLS Network Service bietet das. Die OMV betreibt jeweils ein Rechenzentrum in ihren Headoffices Wien und Bukarest. Das Global Wide Area Network umfasst 25 Standorte und rund Tankstellen weltweit. Die IT-Services der OMV Group werden vom internen Dienstleister OMV Global Solutions erbracht mit Hauptstandorten in Wien und Bukarest. Ziel der OMV ist es, noch schneller und flexibler auf spezielle Anforderungen in den Ländern reagieren zu können. Sichere und schnelle Kommunikation. Global MPLS Network Service erleichtert den zentralen Roll-out bzw. die Priorisierung von Applikationen und unterstützt die IT-Zentralisierungsstrategie der OMV. Die sichere Unternehmenskommunikation zwischen nationalen und internationalen Standorten mit den Rechenzentren Wien und Bukarest ist durch klare Trennung zum Internet und einheitlichen MPLS-Standard gewährleistet. Standorte und Tankstellen sind nach State of the Art vernetzt. Ein Ansprechpartner für alle Belange. Mit der Entscheidung für A1 Telekom Austria erhält Österreichs führender Industriekonzern einen einzigen Ansprechpartner für sein Global MPLS Network Service, das von A1 in Partnerschaft mit Vodafone Global Enterprise eingerichtet wurde. Das verbessert die Reaktionszeit bei Anfragen und Störungen im Vergleich zur zuvor fragmentierten Partnerlandschaft enorm. Die OMV wollte auch eine langfristige Vendor-Partnerschaft entwickeln. Das Projekt beweist die Stärke der internationalen Vernetzung von A1: Die Integration von 93 bulgarischen Tankstellen in das MPLS Data Network erfolgte in Kooperation mit der bulgarischen M-Tel (Tochter der Telekom Austria Group). Tipp: Die Reaktionszeit bei Anfragen und Störungen verkürzt sich durch einen zentralen Ansprechpartner enorm. Das Unternehmen Die OMV ist das größte börsennotierte Industrieunternehmen Österreichs. Das integrierte Öl- und Gasunternehmen mit rund Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist in rund 30 Ländern weltweit tätig. 08

9 A1 Business Lösungen -Speed Das globale A1 Kommunikationsnetzwerk sorgt für Ausfallsicherheit und Stabilität unseres Kerngeschäfts. George Cristian Mihai, Andrea Grohmann- Elmer und Sorin-Daniel Babici, OMV Global Solutions 09

10 A1 Business Lösungen A1 bewies auch in diesem Projekt perfektes Prozessmanagement. Andreas Plaul, Head of Communication Services A1 Full Managed MPLS-Network Ein Job für Profis 26 Länder, 350 Standorte: A1 Full Managed MPLS-Network verbindet kostengünstig Hilti-Standorte in Europa und Südafrika. Täglich haben rund Hilti-Mitarbeiter mehr als Kundenkontakte. IT-Anwendungen werden aus zentralen Hilti-Datacentern in der Unternehmenszentrale Schaan (FL) zur Verfügung gestellt. Für einen optimalen Zugriff auf diese Anwendungen sind die Hilti-Standorte durch ein globales Netzwerk verbunden. Dieses WAN (Wide Area Network) sollte neu aufgestellt werden. Zugleich war auch die optimale Lösung für das managed Hilti-Center A1 Global MPLS-Service, managed LAN (Local Area Network) und managed Telekommunikationslösung gefordert. Maßgeschneiderte Lösung von A1. Andreas Plaul, Head of Communication Services bei der Hilti AG: Die Hilti AG kennt A1 seit vielen Jahren als verlässlichen Partner, der uns auch international begleitet und in den Fokusmärkten Europas einen starken Auftritt hat. Highlight in diesem Projekt mit A1 war das hervorragende Projektmanagement, das spezielle Möglichkeiten bot, auf Entwicklungen flexibel zu reagieren. Hilti kann noch besser auf Kundenbedürfnisse eingehen und das kostengünstiger als zuvor. Tipp: Hilti gewinnt durch A1 maßgeschneiderte Services, flexible Zusammenarbeit und kontinuierliche gemeinsame Weiterentwicklung. 10

11 A1 Business Lösungen Die A1 Lösung ist eine hervorragende Basis für künftige operative Herausforderungen. Tobias Rölz, Head of Workplace & Application Services Paul Stadelmann, A1 Business Sales Die Anforderung International einheitliche Kommunikationslösung. Globale Datenvernetzung fully managed aus einer Hand. Einheitliche Technologie bzw. Standards, um Hilti-Vorgaben umsetzen zu können. Umsetzung auch künftiger Dienstleistungen des managed Hilti-Centers durch A1. Das Unternehmen Die Liechtensteiner Hilti-Gruppe beliefert die Bauindustrie weltweit mit technologisch führenden Produkten, Systemen und Dienstleistungen. Weltweit rund Mitarbeiter begeistern ihre Kunden und bauen eine bessere Zukunft. Kompromisslose Qualität, hohe Stabilität, Verfügbarkeit und Flexibilität. Die Lösung Globale Vernetzung in nur 7 Monaten erreicht. MPLS-Netzwerk für Hilti für 350 Standorte in 26 Ländern. Maximale Qualität, Stabilität und Flexibilität. Unterstützung für das Hilti- Business für bestehende und zukünftige Anforderungen. 11

12 A1 Business Lösungen Klaus Seidl, A1 Business Sales Die Anforderung Zentral steuern und kommunizieren für 10 Länder. A1 hat sich für uns als Partner bewährt. Thomas Feitek, Leiter EDV-System Service Leder & Schuh AG Bereitstellung sämtlicher Dienste & Services aus einer Hand. Vorhandene IT-Strukturen anpassen und erneuern. Störungsmeldung von den Filialen in Landessprache. Backup-Lösung über ISDN für alle Standorte. A1 ist direkter Ansprechpartner von der Bestellung bis zum Betrieb. Die Lösung Outsourcing nach Maß. A1 betreut sämtliche Kommunikationsservices für LSAG in 10 Ländern. Basis dafür ist ein A1 MPLS- Network Service mit zentraler ISDN-Backup-Plattform. Kostentransparenz: Verbuchung je Standort und Service. 12

13 A1 Business Lösungen A1 Full Managed Service und A1 MPLS-Network Sicher vernetzt in 10 Ländern Europas A1 errichtete für die Leder & Schuh AG als Full Managed Service Partner ein Sprach- und Datennetz für alle Filialen in 10 Ländern. Schuhe haben eine Herkunft und nicht selten stammen sie aus dem Hause Leder & Schuh AG (LSAG). Das Unternehmen mit Sitz in Graz ist einer der größten Schuhanbieter Europas mit Marken wie Corti, Dominici, Humanic, Jello, S4Y und Stiefelkönig. Die LSAG ist Marktführer in Österreich, Nummer 2 in Ungarn und Slowenien, Nummer 3 in Tschechien und baut auch das Geschäft in Deutschland und ausgewählten CEE-Staaten aus. National und international vernetzt. A1 errichtete für die LSAG für rund 370 nationale und internationale Standorte, verteilt in 10 Ländern, u.a. WAN-, Internet- und Voice-Services. Alle Services und Leistungen werden von A1 bereitgestellt und betrieben. Dabei erfolgte eine Anbindung aller Standorte an das Corporate Network der LSAG in Österreich und der LSAG International. Grenzenlose Partnerschaft. Thomas Feitek, Leiter EDV-System Service Leder & Schuh AG: Die Implementierung von Managed Service für Vernetzung und Festnetztelefonie für 10 Länder durch einen einzigen Partner ist nicht alltäglich. A1 hat sich in diesem Prozess bewährt. Ein Vorteil für uns ist, dass A1 in 10 Ländern seine Partner und Lieferanten steuert und koordiniert. Wir verfügen nun über eine sichere Standortvernetzung auf MPLS- Basis. Und wir erhalten eine Rechnung für Vernetzung und Festnetztelefonie für jede Landesgesellschaft. Tipp: A1 übernahm die Gesamtverantwortung in der Projektumsetzung von der Planung und Realisierung bis zur Übergabe in den Betrieb. Das Unternehmen Die LEDER & SCHUH Gruppe ist eines der größten Schuhhandelsunternehmen Europas und beschäftigt rund Mitarbeiter an über 370 Standorten. Unternehmensphilosophie ist es, Kunden begeistern zu wollen. Dahinter stehen Menschen, die unternehmerisch denken und handeln und gemeinsam die Zukunft erfolgreich gestalten. Zu den Marken der Gruppe zählen u.a. Humanic, Jello, Shoe4you oder Stiefelkönig. 13

14 A1 Business Lösungen Günther Zorn, A1 Business Sales Verlässlich, sicher 24 Stunden/7 Tage Die Anforderung Verlängerung eines europaweiten Pionierprojekts. Ausstattung von rund 800 Standorten mit der erforderlichen Übertragungstechnik. 400 Maut- und Kontrollstationen mit Standleitungen an das Netz angebunden. Seit 2004 betreut Kapsch TrafficCom das LKW-Mautsystem. A1 ist als Generalunternehmer für die flächendeckende Vernetzung der Mautstellen verantwortlich. Die Kapsch-Tochter TrafficCom entwickelt intelligente Kommunikationslösungen, welche die Abläufe des zunehmend komplexer werdenden Verkehrsgeschehens überschaubar, disponibel und sicher gestalten. Die LKW-Maut in Österreich ist hier ein Paradebeispiel. Der Servicevertrag mit A1 wurde kürzlich verlängert. ITK-Infrastruktur der LKW-Maut werden jährlich Mauteinnahmen von über 1,1 Mrd. Euro verarbeitet. Die Qualität der Telekominfrastruktur und der Einsatz der dahinterstehenden Menschen sind dabei absolute Schlüsselfaktoren. Über 150 Vertriebsstellen mit DSL integriert. Hohe Netzverfügbarkeit muss 24/7 gewährleistet sein. A1 bietet Kontinuität im Service und technische Kompetenz. Projektbegleitung von Anfang an. Gerhard Hudecek, Head of Technical Operations bei Kapsch TrafficCom: A1 war und ist das einzige Unternehmen, das flächendeckend die entsprechenden Datenverbindungen herstellen kann. Zudem sprechen hohe Verfügbarkeit, Qualität und ein langfristiges und partnerschaftliches Verhältnis für A1. Thomas Reznicek, Area Manager Österreich & Schweiz bei Kapsch TrafficCom, ergänzt: Mithilfe der Wir haben seit mehr als 10 Jahren mit A1 einen äußerst verlässlichen und innovativen Partner an unserer Seite. Ing. Gerhard Hudecek, Head of Technical Operations Mag. Thomas Reznicek, Area Manager Austria & Switzerland Die Lösung Service Level Agreement zum Wohl der Steuerzahler. Zuverlässige und langjährige Erbringung einer österreichweiten Netzdienstleistung. Hochverfügbar, verschlüsselt. 24/7-Support, flächendeckende Infrastruktur, effizientes Kostenmanagement. Jährlich über 1 Mrd. Euro Einnahmen für den Staat. 14

15 A1 Business Lösungen Johann Hanusch, A1 Business Sales A1 punktete mit verlässlichen Services und umfassender Kompetenz. Bürgermeister Helmut Laab, Stadtgemeinde Stockerau Die Anforderung Historisch gewachsene IT-Strukturen erneuern. Die Stadtgemeinde Stockerau verfügte historisch bedingt über zahlreiche IT-Insellösungen. Besser vernetzt Die Stadtgemeinde Stockerau ist nun mit 17 Außenstellen über das A1 Service Netz Gemeinde (Citynetz) verbunden. Mehr als Menschen leben in Stockerau. Die Stadtgemeinde in der Nähe von Wien gilt als innovativ und bürgernah: Dienstleistung wird großgeschrieben und viele Angebote können heute schon online von den Bewohnern abgerufen werden. Für die Stadtgemeinde ist daher eine sichere und zuverlässige IT besonders wichtig. Und man wollte zur weiteren Verbesserung und Beschleunigung der Bürgerservices eine integrierte Gesamtlösung mit schnellerem Internet realisieren. A1 implementierte für die Stadtgemeinde eine Vernetzung des Rathauses mit 17 Außenstellen über das A1 Service Netz Gemeinde mit Citynetz. Gesamtkonzept, Daten- und Voice-Kommunikation laufen nun mittels sicherer Vernetzung der Gemeinde über Dataguard und Mobile Access. Netzwerk für die Zukunft errichtet. Roland Schoklitsch, EDV-Administrator der Stadtgemeinde Stockerau: Es ist uns in diesem Projekt gemeinsam mit A1 gelungen, IT und Telekommunikation auf eine Schiene zu bringen. Und wir konnten die IP-Telefonie netzwerktechnisch im gesamten Unternehmen ermöglichen. Doch was noch wichtiger ist: Wir haben unser Netzwerk durch Verbesserung der Performance und Flexibilität für die Zukunft gerüstet. Damit wird der Serviceleistungsgrad der Stadtgemeinde Stockerau weiter erhöht und von dieser Effizienzsteigerung profitieren alle Bürger! Über Stockerau In Stockerau soll es bereits um 790 erste Siedlungen gegeben haben. Heute leben rund Menschen in der Stadtgemeinde, die ihren Bewohnern umfassende Bürgerservices bietet. Die Vernetzung der 17 Außenstellen mit dem Rathaus stand im Vordergrund. Die Lösung sollte auch mobile Endgeräte sowie Security- Maßnahmen berücksichtigen. Optimale Vernetzung ist die wichtigste Basis für Bürgerservices. Die Lösung A1 stärkt IT-Strukturen und Bürgerservices. Vernetzung der Stadtgemeinde Stockerau mit 17 Außenstellen mit Citynetz (A1 Service Netz Gemeinde). Anbindung des Rathauses mit LWL A1 MPLS Network Service- Access Premium 40 Mbit/s. IP-Telefonie über A1 MPLS- Vernetzung mit teilnehmereigener PABX. 15

16 A1 Business Lösungen Andreas Thorwartl, A1 Business Sales Die Apotheke kommt nach Hause Die Anforderung Antworten auf digitale Mitbewerber finden. Der Apothekerverband betrachtete A1 als ersten Ansprechpartner für die neue Lösung. Die technischen Anforderungen des vorhandenen E-Shop mussten erfüllt werden. Die starke Fax-Verbreitung in den Apotheken sollte genützt werden, beim Endkunden setzt man auf SMS. Mit APOdirekt Mein Gesundheitsnahversorger im Internet setzt der Österreichische Apothekerverband mithilfe von A1 auf eine neue Online-Kundenlösung. Immer mehr Online-Apotheken drängen in das angestammte Revier der österreichischen Apothekerschaft. Daher wurde das ApoDirekt -Portal entwickelt, um Kunden die Möglichkeit zu geben, online Medikamente zu wählen und in der Apotheke des Vertrauens abzuholen. Zur Umsetzung musste eine Lösung gefunden werden, bei der das Onlineportal mit Medien der Apotheke und der Kunden verbunden wird. Weil das Fax in Apotheken sehr verbreitet ist, wurde dort dieser Kanal gewählt. Beim Endkunden setzt man auf SMS. Viktor Hafner, EDV-Referent des Österreichischen Apothekerverbands: Wir konnten über 50 Prozent aller öster reichischen Apotheken von ApoDirekt überzeugen. Es ist sehr erfreulich, dass alles wie geplant funktioniert hat, als die ersten Vorreservierungen ein trafen kundenseitig, technisch und seitens der Apotheken. Eine gewisse Überzeugungsarbeit war allerdings zuvor seitens des Apothekerverbands zu leisten. Lösung und Prozess sollten so einfach wie möglich gestaltet sein. Hafner: A1 bot ein bewährtes SMS- und Fax-Gateway. Und es gab in allen Projektphasen eine verlässliche Kooperation mit A1. Onlineportale bringen stationäre Unternehmen ins Internet. Die A1 Lösung ist verlässlich, erprobt und effizient. Viktor Hafner (rechts), Christian Munser Apothekerverband Die Lösung Mehr Reichweite, mehr Kundenzufriedenheit. Online-Präsenz inkl. Produktportal ( click & collect-system ) Data Design Lösung (DDS) zur Steuerung der Kommunikation zu den verschiedenen Kanälen. Steigerung der Kundenzufriedenheit und Erweiterung der Vertriebskanäle. 16

17 A1 Business Background IT-Sicherheit und Kostendruck sind kein Widerspruch Kostengünstige IT mit State-of-the-Art Security Standards von einem Serviceprovider zu nutzen senkt IT-Kosten und erhöht Effizienz und Flexibilität. Die A1 Cloud hilft dabei. Das Thema ist ein alltägliches Spannungsfeld für das IT-Management und wurde auf dem Microsoft Day 2014 intensiv diskutiert: Kosten sollen reduziert, gleichzeitig aber massive Investitionen in die IT-Sicherheit vorgenommen werden. Große und renommierte IT-Serviceprovider wie A1 können hier unterstützen: So bietet A1 Security Standards, mittels derer sich über Skaleneffekte IT-Kosten senken lassen, wovon etwa mittelständische Unternehmen in erhöhtem Ausmaß profitieren. Darüber hinaus verfügt A1 als einer der führenden österreichischen IT-Serviceprovider über Know-how, Kompetenzen und Zertifizierungen in einem Ausmaß, das allein aus Ressourcen- und Kostensicht vorhandene IT-Budgets vieler Unternehmen sprengen würde. A1 Cloud als Einstieg in neue IT-Welt. Die A1 Cloud unterstützt Unternehmen dabei, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. So verlieren Sie keine Kontrolle über Daten und können jederzeit, geräteunabhängig und sicher auf Ihre Daten zugreifen. A1 hilft Ihnen dabei, die für Sie passende Lösung zu finden. Gerade in der Frage der nötigen Balance aus Kostenreduktion und Security-Investment ist das enorm wichtig. Doch es geht auch da rum, IT-Sicherheit im Unternehmen selbst auszubauen. Denn es gibt nach wie vor eine Vielzahl interner und externer Problemfelder, die eine effiziente IT-Security nicht ermöglichen dazu zählen u.a. zu geringes Budget, zu wenig Unterstützung seitens des Managements und eine steigende Anzahl von Bedrohungen. Tipps & Trends: Kostengünstige IT mit State-of-the-Art Security Standards von einem Serviceprovider wie A1 zu nutzen hilft Kosten zu senken und führt zu mehr Effizienz und Flexibilität in der eigenen IT. Firewalls, Antivirus-Software und Intrusion Detection stehen hoch im Kurs. Doch die Möglichkeiten, die Cloud Computing hinsichtlich Security bietet, werden nach wie vor unterschätzt. Die A1 Cloud ist für Unternehmen die ideale Lösung, wenn Kosten gesenkt und die Sicherheit erhöht werden soll ohne selbst viel investieren zu müssen. 17

18 A1 Business Background A1 setzt Branchen-Meilenstein Das erste grüne Netz A1 betreibt als erster und einziger Kommunikationsanbieter Österreichs sein Netz zu 100 % CO 2 -neutral. So werden auch die Informations- und Kommunikationstechnologien der A1 Firmenkunden grüner. Die Kommunikationsbranche gilt als eine der energieintensivsten Industrien der Welt. Das ständig steigende Datenvolumen sorgt dafür, dass Server und Rechenzentren immer leistungsfähiger, stärker und schneller werden müssen. Allein der mobile Datenverkehr hat sich in den letzten 3 Jahren mehr als verdreifacht das bedeutet gleichzeitig eine Steigerung des Energiebedarfs und der CO 2 -Emissionen. Umso bedeutender ist der Schritt, den A1 nun setzt: Als erstes Kommunikationsunternehmen Österreichs betreibt A1 sein gesamtes Netz CO 2 -neutral. Vermeiden & Effizienz steigern. Um den Energiebedarf zu reduzieren, setzt A1 eine Vielzahl an Maßnahmen zur Steigerung der Energieeffizienz in den Rechenzentren oder Mobilfunkstationen oder auch im Bereich des Fuhrparks. Neben Energieeffizienzmaßnahmen ist der Einsatz von 100 % erneuerbaren Energien der zentrale Hebel, um CO 2 -Emissionen zu reduzieren. CO 2 -neutral arbeiten im Netz von A1. Mit 2014 setzt A1 einen weiteren richtungsweisenden Schritt und betreibt sein Netz zu 100 % CO 2 - neutral. Business Kunden können jetzt mit gutem Gewissen im Netz von A1 telefonieren, Videokonferenzen abhalten, Daten übertragen und speichern. 18

19 A1 Business Background A1 Photovoltaikpark Aflenz Aus der Kraft der Sonne produziert A1 jährlich kwh und speist diesen Strom direkt in die Satellitenstation Aflenz ein, was rund kg CO 2 pro Jahr spart. 19

20 A1 Business Background Sicher, transparent, schnell A1 Mobil Corporate Network bietet die nächste Generation der A1 Network Admin. Gerät und SIM-Karte können damit auf einer Oberfläche gemanagt werden. Die A1 Network Admin ist die zentrale Administrationsplattform für das mobile Network. Damit lassen sich SIM-Karten in Echtzeit verwalten, Services wie Roaming oder Datenpakete aktivieren und die SIM-Karte im Verlustfall sperren. Sie ist Teil von A1 Mobil Corporate Network und A1 Mobil Data Network. Mit dem Launch der verbesserten A1 Network Admin setzt A1 Branchenstandards: Künftig können SIM-Karten noch effi zienter administriert und Geräte im mobilen Network mit einem Klick verwaltet werden. Einfach Zeit sparen. Neues Design und intuitive Navigation erleichtern die Arbeit mit A1 Network Admin. Wizards vereinfachen das Aktivieren und Bearbeiten von SIM-Karten. Die neuen Vorlagen ermöglichen die Neuanlage mit nur wenigen Klicks. Volle Kostentransparenz. Mit A1 Network Admin haben Sie Ihre Kosten fest im Griff: Freieinheiten und Kosten werden klar und transparent dargestellt. Sie erhalten zudem einen Überblick über freie Ruf nummern und können sogar das Läutverhalten zentral steuern. Auch das Gerätemanagement wird jetzt noch einfacher. Mobile Device Management. Exklusiv bei A1 gibt es SIM- und Gerätemanagement auf einer Oberfläche. Die Aktivierung von A1 MDM erfolgt einfach über A1 Network Admin. So gewinnen Sie eine Übersicht über die mobilen Geräte im Network und können direkt von der Startseite korrigierend eingreifen, wenn Geräte nicht den Richtlinien entsprechen. Es ist auch möglich, Apps an mobile Geräte zu schicken oder Gerät und SIM-Karte im Verlustfall gemeinsam zu sperren. Damit sind Ihre kritischen Daten bestmöglich geschützt. Für A1 gehören Gerät und SIM-Karte zusammen. Deshalb verbindet A1 Mobil Corporate Network im Gegensatz zu anderen Mobile-Device- Management-Angeboten Connectivity und Gerät auf einer Oberfläche. Mehr dazu auf: home-business-admin-cockpit Alle mobilen Geräte fest im Griff: Exklusiv bei A1 gibt es SIM- und Gerätemanagement auf einer Oberfläche. 20

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