1 Mitarbeiterbeurteilung

Transkript

1 Was ist neu in dieser Auflage? 8 Wie arbeiten Sie mit diesem Buch? 10 Aktuell: Führungsinstrumente im Einklang mit dem AGG 11 Nutzen und Ziele der beiden Führungsinstrumente 20 1 Mitarbeiterbeurteilung 1.1 Schnell zum praktischen Beurteilungsbogen 32 Schritt 1: Beschreiben Sie die Aufgaben 33 Schritt 2: Kriterien für die Beurteilung entwickeln 33 Schritt 3: Eine passende Beurteilungsskala auswählen 37 Schritt 4: Kriterien für die Potenzialeinschätzung 42 Schritt 5: Qualifizierungsziele und -maßnahmen beschreiben 43 FAQ: Lassen Sie sich durch den Mitarbeiter beurteilen? 45 Formular: Beurteüungsbogen Bereiten Sie sich und Ihre Mitarbeiter auf das Gespräch vor 49 Schritt 1: Überzeugen und Informieren Sie Ihre Mitarbeiter 50 Schritt 2: Schaffen Sie günstige Rahmenbedingungen 55 Schritt 3: Beugen Sie möglichen Konflikten vor 56 Schritt 4: Bereiten Sie das Gespräch inhaltlich mit 12 Fragen vor 59 FAQ: Wie beurteilen Sie Mitarbeiter, die Sie selten sehen? 64 FAQ: Wer soll am Gespräch teilnehmen? 65 Checkliste: Vorbereitung des Beurteilungsgesprächs Wie Sie das Beurteilungsgespräch motivierend führen 68 Schritt 1: Geben Sie dem Gespräch eine Struktur 68 Schritt 2: Einen positiven Gesprächseinstieg schaffen 68 Schritt 3: Die bisherigen Aufgabenschwerpunkte klären 70 Schritt 4: Selbsteinschätzung des Mitarbeiters 70 Schritt 5: Geben Sie Feedback und beurteilen Sie 72

2 Schritt 6: Schätzen Sie das Potenzial Ihres Mitarbeiters ein 72 Schritt?; Personalentwicklungsmaßnahmen 73 Schritt 8: Vereinbaren Sie Zwischentermine 73 FAQ; Der Mitarbeiter akzeptiert die Beurteilung nicht 74 FAQ: Negativ beurteilen - 7 Regeln mit Beispielen 75 FAQ: Das Beurteilungsgespräch mit mehreren Personen führen? 82 Gesprächsleitfaden: Beurteilungsgespräch 84 Exkurs: Hilfe für schwierige Gespräche 87 Wenn Ihr Mitarbeiter äußerst impulsiv reagiert 87 Wenn Ihr Mitarbeiter sehr verschlossen ist 90 Wenn Ihr Mitarbeiter außergewöhnlich sensibel ist 92 Wenn immer die Anderen/die Umstände schuld sind Was folgt aus dem Beurteüungsgespräch? Schritt: Ursachen für Leistungsdefizite erkennen Schritt: Stärken und Potenziale der Mitarbeiter entwickeln Schritt: Fehler bei Qualifizierungsmaßnahmen vermeiden Schritt: Für Nachhaltigkeit der Qualifizierung sorgen 113 FAQ: Teampotenziale einschätzen mit Portfolio So erhalten Sie von ihren Mitarbeitern Feedback Implementierung eines Beurteilungssystems 2.1 Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrem Beurteilungssystem? Wie läuft der Beurteilungsprozess ab? Wie läuft die Implementierung ab? So schaffen Sie Akzeptanz für das Verfahren Zielvereinbaryng 3.1 Definieren Sie Ziele für Ihre Mitarbeiter 152 Schritt 1: Klären Sie die Unternehmensziele 153 Schritt 2: Definieren Sie Ihre eigene Strategie 157 Schritt 3: Vermeiden Sie Zielkonflikte 160 Schritt 4: Brechen Sie die Unternehmensziele runter 166 Schritt 5: Formulieren Sie messbare Ziele 173 Schritt 6: Bestimmen Sie Zielerreichungsindikatoren 178 Schritt 7: Ordnen Sie die Ziele Ihren Mitarbeitern zu 181

3 3.2 So bereiten Sie sich und ihre Mitarbeiter auf die Zielgespräche vor 184 Schritt 1: Informieren und überzeugen Sie Ihre Mitarbeiter 184 Schritt 2: Bereiten Sie die Mitarbeiter auf die Zielgespräche vor 191 Schritt 3: Die eigene Vorbereitung auf die Zielgespräche Wie Sie das Zielgespräch effektiv führen 194 Schritt 1: Bauen Sie das Gespräch strukturiert auf 196 Schritt 2: Schaffen Sie einen positiven Gesprächseinstieg 197 Schritt 3: Rückblick auf die vorangegangene Periode 197 Schritt 4: Ziele setzen - oder vereinbaren 199 Schritt 5: Vereinbaren Sie unterjährige Zielreviewgespräche 203 Gesprächsleitfaden: Zielvereinbarungsgespräch 207 Formular. Dokumentation der Zielgespräche 210 Exkurs: Rahmenbedingungen haben sich verändert - was tun? 211 FAQ: Einfluss der Mitarbeiter auf die Zieldefinition 215 FAQ: Mitarbeiter schätzt die Zielerreichung anders ein So managen Sie den Entwicklungsbedarf ihrer Mitarbeiter mit Zielen 218 Schritt 1: Bedarf mit der Qualifikationsmatrix planen 218 Schritt 2: Quaiifikationsprofil für Mitarbeiter entwickeln 220 Schritt 3: Formulieren Sie Entwicklungsziele (mit Beispielen) Textbausteine für Ziele und Zielerreichungsindikatoren 227 Musterziele für Mitarbeiter Sekretärin/Assistentin Projektleiter Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst Mitarbeiter in der Instandhaltung Mitarbeiter in der Produktion Mitarbeiter Buchhaltung/Controlling Mitarbeiter im Kundenservice Mitarbeiter im Lager/Logistik Mitarbeiter Personal Mitarbeiter im Einkauf Mitarbeiterin der IT Mitarbeiter in der Forschung und Entwicklung 253

4 Musterziele für Führungskräfte und leitende Angestellte Führungskraft im Personalbereich Führungskraft im Vertrieb Führungskraft im Marketing Führungskraft in der IT Führungskraft in der Logistik/im Lager Führungskraft im Qualitätsmanagement Führungskraft in der Forschung und Entwicklung Führungskraft im Kundenservice Führungskraft in der Produktion Führungskraft im Controlling/im Rechnungswesen Führungskraft im Einkauf Implementierung eines Zieivereinbaryngssystems Wie läuft die Implementierung ab? Die wichtigsten Fragen bei der Implementierung von Zielvereinbarungen Variable Vergütung und Zielerreichyng 297 Vorschlag 1: Auslobung einer fest definierten Prämie 298 Vorschlag 2: Lineare Verknüpfung von Zielerreichung und Bonus 300 Vorschlag 3: Definition eines großen Topfes" 301 Rechtliche Fragen Unterrichtungs- und Erörterungspfücht des Arbeitgebers Informations- und Mitbestimmungsrecht des Betriebsrates Weitere Mitbestimmungsrechte des Betriebsrates 306 Stichwortverzeichnis 308 Arbeitsmittel auf einen Blick 311

5 PPN: Titel: Mitarbeiterbeurteilung und Zielvereinbarung : Musterhandbuch mit Gesprächsleitfäden und Textbausteinen; [auf CD-ROM: Textbausteine, Gesprächsleitfäden, Beurteilungsbogen, Checklisten] / Freiburg [Breisgau] : Haufe, 2007 ISBN: Bibliographischer Datensatz im SWB-Verbund