IT-Outsourcing nach Indien

Transkript

1 IT-Outsourcing nach Indien So gestalten Sie Ihre Offshore-Projekte im weltgrößten IT-Markt erfolgreich Willkommen im größten Backoffice der Welt! Der Trend zum IT-Outsourcing ins Ausland ist ungebrochen und Indien ist nach wie vor der begehrteste Zielmarkt. Doch immer wieder scheitern IT-Projekte und nehmen ein kostspieliges Ende. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Offshoring in Indien optimal planen und umsetzen, wasserdichte Verträge abschließen und wichtige Einsparungspotenziale realisieren. PREMIUM TOPAKTUELL S E M I N A R SOFORT EINSETZBAR AUS DER PRAXIS TOP REFERENTEN April (München) November (Frankfurt) global competence forum

2 Einführung Liebe Interessentin, lieber Interessent, IT-Outsourcing liegt voll im Trend! Beliebtestes Ziel bei der Prozessverlagerung ins Ausland ist nach wie vor Indien, das über die Hälfte des globalen Marktes für das Offshoring von IT-Dienstleistungen repräsentiert. Indien ist das größte Back-Office der Welt Seine Vormachtstellung als führender IT-Markt hat Indien aus guten Gründen: die Verfügbarkeit von qualifizierten englischsprachigen Programmierern, ein vergleichsweise niedriges Lohnniveau und unschlagbar günstige Anbieterpreise. Zudem steigt die Qualität der gebotenen Dienstleistungen in Bezug auf Beratungsleistungen und Komplexität der Prozesse stetig an. Vorsicht: Es gibt auch Schattenseiten Zunehmend werden jedoch auch kritische Stimmen laut. Ursachen gibt es viele: Die gewünschten Einsparungspotenziale werden nicht realisiert oder die Qualität bleibt hinter den Erwartungen zurück. Die Implementierung der neuen Software ist unerwartet schwierig und die Kommunikation mit dem Dienstleister gestaltet sich als langwierig und nervenaufreibend. Problematisch können zudem unzureichend definierte vertragliche Vereinbarungen werden, die leicht als Kostenfalle enden. Bringen Sie Ihr IT-Outsourcing in Schwung! In vielen europäischen Unternehmen wird Offshoring zwar begonnen, aber nicht konsequent bis zum Ende durchgeführt. Schnelle Erfolge können in Indien jedoch leider nicht erzielt werden! Das Projekt bedarf vielmehr einer sorgfältigen Vorbereitung und langfristig angelegten Umsetzung sowie klarer vertraglicher Regelungen. Erfahren Sie deshalb in diesem Seminar, wie Sie die Standortvorteile Indiens optimal für sich nutzen. Informieren Sie sich, wie Sie für Ihr Unternehmen das passende Leistungspaket auswählen und systematisch implementieren. Lernen Sie, welche Bestandteile in Vertrag und Service Level Agreements essentiell wichtig sind, um rechtliche Risiken zu vermeiden. Nutzen Sie die vorhandenen Einsparungspotenziale und bringen Sie Ihr Offshoring-Projekt zum Erfolg! Fragen auch Sie sich Unter welchen Voraussetzungen ist für unser Unternehmen sinnvoll? Welche Voraussetzungen sind notwendig und welche Vorleistungen müssen erbracht werden? Wie müssen wir unsere interne Organisation umstellen? Wie beziehen wir die Mitarbeiter ein? Wie stellen wir einen realistischen Projektplan auf? Wie bewerten wir die Leistungsfähigkeit der indischen Anbieter und wählen den besten aus? Warum gestaltet sich die Kommunikation mit dem indischen Dienstleister oft scheinbar so schwierig? Wie können wir die angestrebten Einsparungspotenziale konsequent realisieren? Welche Mittel gibt es, um die Dienstleistungsqualität und die Einhaltung von Lieferfristen zu sichern? Wie gestalten wir unseren Outsourcing-Vertrag rechtssicher? Welche Bestandteile sind essentiell? Welche Vereinbarungen bezüglich Prozessen, Lieferzeiten und Sanktionsregelungen sollen in Service Level Agreements festgehalten werden? Was müssen wir in puncto Know-how-Transfer und Datensicherheit berücksichtigen? Antworten direkt aus der Praxis Antworten auf diese und weitere spannende Fragen rund um das Indien-Offshoring erhalten Sie von unseren Outsourcing-Experten, IT-Rechtsberatern und Industriepraktikern mit jahrelanger Indien-Erfahrung. Werfen Sie gleich noch einen Blick auf die nachfolgenden Broschürenseiten, welchen Sie das detaillierte Seminarprogramm sowie alle wichtigen Eckdaten des Seminars entnehmen können. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! Mit herzlichen Grüßen Bernd Zeutschel Geschäftsführender Gesellschafter

3 Seminarprogramm 01 Erster Tag : Eine interaktive Einführung Aktuelle Trends und Entwicklungen im indischen Outsourcing-Markt Wichtige Schritte zur Entscheidungsvorbereitung des Indien-Projektes Welche Formen und Inhalte von Outsourcing und Offshoring nach Indien sind möglich? Strategische Ziele und Nutzen-Potenziale Wichtige Voraussetzungen und Vorleistungen Methoden der Wirtschaftlichkeits-, Kosten- und Risikoanalyse für das Projekt Outsourcing aus der Mitarbeiter-Perspektive Suche und Auswahl des Dienstleisters Schritte zur Selektion des richtigen Anbieters Request for Information (RFI) : Die Sondierung von Markt und Dienstleistern in Indien Request for Proposal (RFP) : Strukturelle und inhaltliche Anforderungen der Ausschreibung Bewertung der Leistungsfähigkeit der Anbieter Preisgestaltung und Leistungsverrechnung: Möglichkeiten fixer und flexibler Preismodelle Die Arbeit beginnt: Die Planung und Umsetzung des Outsourcing-Projektes Projektstruktur und Risiken im Projektverlauf Die Rolle der Zeit- und Kostenplanung: Die Erstellung eines realistischen Projektplans Notwendige Umstellungen interner Organisationsprozesse und Reintegration ausgegliederter Aufgaben Abnahme und Beginn des operativen Betriebs In Indien essentiell wichtig: Der Aufbau einer funktionierenden Kommunikation Definition von Kommunikationsprozessen und richtiges Management der Schnittstellen Der richtige Umgang mit indischen Partnern Motivation zur Einhaltung von Vereinbarungen 02 Zweiter Tag Qualitäts- und Risikomanagement in Indien: Wie sichern wir uns ab? Wie kann die gewünschte Servicequalität für unser Unternehmen erreicht werden? Sicherstellung der erwarteten Einsparungen Möglichkeiten für Leistungsmonitoring und Reporting des Indien-Projektes Rechtliche Rahmenbedingungen Der Umgang mit der indischen Gesetzgebung Die wichtigsten handelsrechtlichen Aspekte des Outsourcings nach Indien Der Outsourcing-Vertrag Tipps für Vertragsgestaltung und Laufzeiten Essentielle Elemente eines Best-Practice-Vertrags für das Indien-Outsourcing Datenschutz, -sicherung und Geheimhaltung Haftungsausschluss und Sanktionsregelungen Branchenspezifische Besonderheiten Wichtige Hinweise für Vertragsverhandlungen Die Service Level Agreements Begriff und Anwendungsbereiche der SLA Gestaltung von Service Level Agreements : Welche Bestandteile sollten enthalten sein? Definitionen, Messbarkeit und Transparenz Wichtige Vereinbarungen für Prozesse, Reaktionszeiten und Kapazitätsänderungen Checkliste für die SLA Der Schutz des eigenen Know-hows Was muss beim Know-how-Transfer nach Indien unbedingt berücksichtigt werden? Wichtige Wettbewerbsklauseln in Indien Was ist bei Lizenzverträgen zu beachten? Debriefing und Feedback Rückblick, Zusammenfassung und weiterführende Ratschläge für Ihr Outsourcing-Projekt

4 Referenten & Sonstiges Ulrich Dietz Herr Ulrich E. Dietz ist für als Fachreferent für IK-Outsourcing tätig. Er ist Geschäftsführer der deutschen Mastek GmbH mit indischem Mutterhaus. Er begann seine Industrie-Tätigkeit vor 20 Jahren in der Software-Entwicklung industrieller Steuerungssysteme und übernahm dann weitere Aufgaben in den Bereichen Projektmanagement, Qualitätsmanagement sowie Informations- und Kommunikationstechnik. Bevor er 2002 die Leitung der Mastek GmbH übernahm, war er bei einem großen deutschen Unternehmen für den strategischen Einkauf von IuK-Technologie verantwortlich. Hierbei lag ein Schwerpunkt auf der globalen Beschaffung von Software- Engineering-Leistungen. Joachim Grouven Herr Joachim Grouven ist bei als Experte für IT-Outsourcing im Einsatz. Er ist Business Development Manager bei Infosys Technologies in Eschborn/Frankfurt und zuständig für den Ausbau der Geschäftsaktivitäten in Deutschland. Herr Grouven ist seit vielen Jahren im IT-Bereich tätig und verfügt über tief greifende Praxiskenntnisse der Branche. Vor seiner Zeit bei Infosys war er für ein Unternehmen der PWC-Gruppe ebenfalls im IT-Business Development aktiv. Herr Grouven ist gelernter Jurist und arbeitete vor seinem Wechsel in die IT als Anwalt in Deutschland, den USA und Indien. Ulrich Bäumer Herr Ulrich Bäumer ist als Anwalt und Indien-Rechtsexperte erfolgreich für tätig. Er ist Partner bei der internationalen Sozietät Osborne Clarke und insbesondere spezialisiert auf Wettbewerbsrecht, Kaufrecht und das Recht der Informationstechnologie. Schwerpunkt seiner Expertise ist die Vertragsgestaltung und Verhandlung von Outsourcing- und Lizenzverträgen. Hierzu betreut er seit vielen Jahren deutsche, indische und amerikanische Unternehmen. Im Rahmen seiner Anwaltstätigkeit konnte er umfassende Erfahrungen mit dem indischen Rechtssystem sammeln. Seine langjährige Beratungserfahrung durch die Betreuung seiner indischen Mandanten sowie die zahlreichen Besuche in Indien machen ihn zu einem Experten auf diesem Gebiet. Darüber hinaus kooperiert Herr Bäumer mit vielen namhaften indischen Kanzleien. Seit mehr als 20 Jahren sind wir Weiterbildungspartner, Trainingsanbieter und Seminarveranstalter mit höchstem Qualitätsanspruch. Unser Hauptsitz befindet sich in Deutschland, Niederlassungen haben wir in Österreich und der Schweiz. Zu unserem spannenden und herausfordernden Alltag gehört die Qualifizierung der Führungskräfte und Mitarbeiter von Unternehmen und Organisationen jeder Größe und Branche. Mitarbeiter von mehr als viertausend deutschen, österreichischen und schweizerischen Unternehmen haben bisher an unseren Veranstaltungen teilgenommen. Managementkompetenzen, Know-how und praktische Erfahrungen werden in unseren Trainings und Seminaren in einer didaktisch aufbereiteten und verständlichen Form vermittelt. Zu unseren Erfolgsfaktoren zählen herausragende Seminarleiter, hochqualifizierte Experten und erfahrene Industriepraktiker. Ergänzend zu einer anspruchsvollen Wissensvermittlung bieten wir den Teilnehmern eine Plattform für einen Erfahrungsaustausch auf hohem Niveau. Wir legen Wert auf eine besonders angenehme, lernund arbeitsfördernde Atmosphäre. Teilnehmerkreis Dieses zweitägige Seminar eignet sich hervorragend für Mitarbeiter und Führungskräfte (m/w) aller Unternehmensgrößen und Branchen, die ein IT-Offshoring-Projekt planen oder ihr vorhandenes IT-Engagement in Indien optimieren möchten. Zum Teilnehmerkreis gehören vor allem Projektleiter und Mitglieder von IT-Projekten, IT-Experten und IT-Berater, Chief Information Officer (CIO) von Unternehmen und Mitglieder der Geschäftsleitung. Seminarziele und Methodik Es findet eine optimale Kombination aus Lerneinheiten, Fallbeispielen, Fragen und Antworten, Erfahrungsberichten und Diskussion zur effektiven Wissensvermittlung statt. Seitens der Referenten werden wichtige Kompetenzen und praxisrelevantes Know-how zielgerichtet vermittelt werden wertvolle Orientierungshilfen und wichtige Entscheidungsgrundlagen gegeben werden Erfahrungsberichte aus der beruflichen Praxis in die Lerneinheiten integriert

5 Sonstiges werden bewährte Vorgehensweisen aufgezeigt und brennende Fragen beantwortet werden Teilnehmeranliegen effizient diskutiert und realistische Lösungen vorgestellt werden Empfehlungen gegeben und weiterführende Informationsquellen genannt wird die erfolgreiche Aneignung umfangreicher Seminarinhalte positiv gefördert Seminarsprache Vorträge und Diskussionen werden größtenteils in deutsch gehalten, können teilweise aber auch auf englisch stattfinden. Gleiches gilt für die Seminarunterlagen. Seminar- und Pausenzeiten Einlass & Empfang: Uhr 1. Seminareinheit: Uhr Uhr 2. Seminareinheit: Uhr Uhr 3. Seminareinheit: Uhr Uhr 4. Seminareinheit: Uhr Uhr Pausen und Mittagessen Während gemeinsamer Kaffeepausen und beim variantenreichen Mittagessen bietet sich auch Zeit und gute Gelegenheit zum Gedanken- und Erfahrungsaustausch mit den Referenten, Trainern und Teilnehmern. Seminarort und Ambiente Ausgewählte Seminarhotels und modern ausgestattete Seminarräume gewährleisten ein angenehmes Wohlfühl- Ambiente und eine positive Lernatmosphäre. Anreise und Übernachtung Damit Sie die Lerninhalte optimal aufnehmen können, empfehlen wir Ihnen eine Anreise am Vortag sowie die Übernachtung im Seminarhotel. Hierzu steht Ihnen im Hotel (in der Regel bis 2 Wochen vor dem Seminartermin) ein Zimmerabrufkontingent zur Verfügung. Get-Together und Ausklang Kurzer gemeinsamer Ausklang des Seminartages in informeller angenehmer Runde. Dabei entspannte Fortsetzung von Diskussion, Gedanken- und Erfahrungsaustausch. Anmeldung und Zahlung Melden Sie sich schnell und einfach im Internet an unter Rückfragen senden Sie bitte an anmeldung@gcforum.com. Telefonisch erreichen Sie uns unter Tel Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung, eine Anfahrtsbeschreibung, die Hotelinformation und eine Rechnung. Für Ihre Seminarteilnahme ist erforderlich, dass der Rechnungsbetrag bereits eingegangen ist oder vor Ort per Scheck beglichen wird. Stornierung und Umbuchung Als besonderen Service können Sie bis vier Wochen vor Ihrem Seminartermin kostenfrei stornieren oder umbuchen. Unsere kulanten Bedingungen für spätere Stornierungen und spätere Umbuchungen finden Sie im Internet unter Teilnahmegebühr und Leistungen Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt Euro 790,- pro Tag zuzüglich Mehrwertsteuer. Enthalten sind die Seminarteilnahme, die komplette Seminardokumentation, alle Mittagessen und alle Kaffeepausen. Nicht enthalten sind Übernachtungen und Abendessen. Kombinationsempfehlungen Wir empfehlen die Kombination mit unseren Seminaren: Indisches Recht für Geschäftsleute (INRC) Das Indien-Erfolgstraining (IKIN) Firmeninterne Durchführung Nahezu alle unsere Seminare können Sie auch firmenintern buchen. Gerne passen wir die Seminarinhalte den Anforderungen Ihres Unternehmens und den Fragestellungen Ihrer Mitarbeiter entsprechend an. Auch Veranstaltungsort, Termine und Rahmen bestimmen Sie. Wenden

6 Sonstiges Sie sich hierzu einfach an und nennen Sie uns Ihre konkreten Anforderungen. Seminarcode Die aktuellsten Seminardaten finden Sie schnell und einfach mit Hilfe der Suchfunktion unserer Website. Bitte gehen Sie zu und suchen Sie dort nach dem Seminarcode INOS. global competence forum Deutschland Schlossbergstraße Tübingen Tel Fax Österreich Fischhof 3/ Wien Tel Fax info@gcforum.at

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