NWB Studium Betriebswirtschaft Unternehmensorganisation Eine kompakte und praxisnahe Einführung mit Online-Training

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1 NWB Studium Betriebswirtschaft Unternehmensorganisation Eine kompakte und praxisnahe Einführung mit Online-Training Von Professor Dr. Matthias Klimmer 4., vollständig überarbeitete Auflage *nwb STUDIUM

2 = Vorwort zur 4. Auflage Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis V VII XI 1. Einführung Unternehmensorganisation - welche Bedeutung sie für die erfolgreiche Entwicklung von Unternehmen hat Typische Situationen im Entwicklungsverlauf von Unternehmen Effizienz und Innovation - permanente Herausforderungen für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung Beitrag der Unternehmensorganisation zum Erfolg Organisationskompetenz - eine Schlüsselqualifikation für Fach- und Führungskräfte Organisation-was ist das eigentlich? Ausgewählte Begriffsauffassungen Formale und informale Regeln Schichtenmodell der Organisation Erwartungen an eine gute Organisation Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Gestalten der Aufbauorganisation Gestaltungsparameter der Aufbauorganisation Spezialisierung Koordination Leitungssystem Entscheidungsdelegation Grundformen der Aufbauorganisation Funktionale Organisation Divisionale Organisation Matrixorganisation Holdingorganisation Erweiterte Formen der Aufbauorganisation Produktmanagement Kundenmanagement Funktionsmanagement Projektmanagement 99 VII

3 VERZEICHNIS Inhalt 2.4 Techniken zur Darstellung aufbauorganisatorischer Regelungen Organigramm Stellenbeschreibung Funktionendiagramm Organisationsanweisungen Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Gestalten der Prozessorganisation Grundlagen der Prozessorganisation Prozessorganisation in der Organisationslehre Was man unter Prozess" versteht Klassifizierung von Prozessen Warum gut gestaltete Prozesse wichtig sind Ziele beim Gestalten von Prozessen Gestaltungsparameter der Prozessorganisation Arbeitskräfte Arbeitsteilung Arbeitsfolgen Arbeitsort Arbeitsmethode I Arbeitsmittel I Vorgehensweise zum Gestalten von Prozessen Prozesse definieren Prozesse transparent machen Prozesse gestalten Neu gestaltete Prozesse einführen Prozessleistung kontinuierlich ermitteln und verbessern Techniken zur Darstellung der Prozessorganisation Einfache Pfeildiagramme Prozessdiagramme Prozessbeschreibungen Flussdiagramme Wertstromdiagramm Arbeits-, Prozess- und Verfahrensanweisungen Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Neuere Konzepte der Organisationsgestaltung Darstellung ausgewählter Konzepte Schlanke Organisation Prozessorientierte Organisation 195 VIII

4 Inhalt VERZEICHNIS Lernende Organisation Grenzenlose Organisation Virtuelle Organisation Aktuelle Gestaltungstrends Managementmoden und ihr Nutzen Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Change Management: Organisatorische Veränderungsprozesse meistern Veränderungen von Unternehmen Gründe für Veränderungen Arten von Veränderungen Reaktionen auf Veränderungen Reaktionen von Individuen Reaktionen von und in Gruppen Konzepte zur Bewältigung von organisatorischem Wandel Organisationsgestaltung-Wandel als Planungsproblem Organisationsentwicklung - Wandel als Umgang mit Widerständen Organisationstransformation - Wandel als planbare Revolution Management von Veränderungsprozessen Change Management: Annäherung an einen populären Begriff Phasen von Veränderungsprozessen Zentrale Fragen eines Veränderungskonzepts Wann mit den Veränderungen beginnen? Wo die konzeptionellen Schwerpunkte setzen? Wie die gewünschten Veränderungen erreichen? Wie schnell die Veränderungen durchführen? Wie die Betroffenen beteiligen? Wie die Veränderung in die Breite tragen? Wirksame Arbeitsstrukturen durch Projektorganisation Rechtliche Aspekte organisatorischer Veränderungen Erfolgsfaktoren bei Veränderungsprozessen Fallbeispiel: Dramaturgie einer Reorganisation Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze Methoden und Techniken der Organisationsarbeit Komponenten des Organisationsmanagements Methoden und Techniken des Organisationsmanagements Projektmanagement in der Organisationsarbeit 263 IX

5 VERZEICHNIS Inhalt 6.2 Techniken zur Auftragsklärung Zieldefinition Stakeholderanalyse Techniken zur Informationsgewinnung Dokumentenanalyse Selbstaufschreibung Interview Schriftliche Befragung Beobachtung Messung Schätzung Techniken zur Beschreibung der Ist-Situation Aufgaben- und Ablaufanalyse Quantitative Datenanalyse Durchlaufzeitanalyse Kennzahlenanalyse Kostenanalyse Schnittstellenanalyse Wertschöpfungsanalyse Techniken zur Beurteilung der Ist-Situation Benchmarking Checklisten Problemanalyse Techniken zur Entwicklung von Lösungsalternativen Brainstorming Brainwriting Kreativitäts-Checkliste Morphologischer Kasten 3i4 6.7 Techniken zur Bewertung von Lösungsansätzen Intuitive Gesamtbewertung Argumentative Bewertung Punktbewertung Wirtschaftliche Bewertung Zusammenfassung: Das Wichtigste in Kürze 326 Literaturverzeichnis 329 Stichwortverzeichnis 34i X