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1 @com ebusiness SUITE ÜBERBLICK

2 EINLEITUNg ebusiness Suite ist das führende Angebot von Anite für die Reiseindustrie. Sie besteht aus einer umfangreichen Sammlung von Modulen für Reiseveranstalter und andere großhändler der Urlaubsindustrie. Hierbei finden unterschiedlichste geschäftsmodelle wie z.b. die reine Vermittlung von Hotelleistungen, die klassische auf Masse basierte Urlaubsreise und das dynamisch gebündelte Berücksichtigung. DER geschäfts LEBENSZyKLUS Die grafik gegenüberliegend zeigt den Jahresablauf eines Veranstalters. Anite nutzt die einzelnen Phasen um die Rolle ebusiness Suite dahingehend zu erklären, welche Rolle sie in den einzelnen Phasen spielt, beziehungsweise in welcher Weise sie Beitrag für die einzelnen Schlüsselfunktionen ebusiness SUITE eine zentrale (Hotel)Vertragsdatenbank. Sie erlaubt es dem Einkäufer Vertragsinhalte direkt in Modul für eine Preissetzung auf Basis des wahrgenommen Assistenten für die Produktion von speziellen Angeboten (unter anderem Kurzfristangeboten) und dem Einsatz von ertragsorientierter das zentrales Reservierungssystem mit Produktion, Reservierung, Kontingentverwaltung und Web services für Produktgestaltung, Reservierung, Ertragsmanagement und den Export von Buchungsdaten an ESB (z.b. Tibco, Operative / informative Kundendatenbank. Ermöglicht den Zugriff auf Content Management System für die Bereiche B2C und B2B Internet ein Modul für die Belieferung von Internet Seiten angetrieben chnittstelle für die Anbindung von unterschiedlichen Leistungsträgern wie z.b. Amadeus und Hotelanbietern wie z.b. VS, CV2, 3D Secure and CyberSource die Bereitstellung von Debitoren und Kreditoren Konten mit der Möglichkeit des Datenexports an FiBu Systeme wie Oracleinancials, SAP und Sage

3 BESCHAFFUNg Anite definiert Beschaffungphase als das Abschliessen von Verträgen mit Dienstleistern um dann diese Leistungen zu verkaufen. Hierfür werden die Leistungen zu Inhalten des Reservierungssystems und in Form von Produkt den unterschiedlichen Vertriebskanälen zugeführt. Hotel und sonstige Zentrale Vertragsdatenbank Anwendung für mobile Verhandlung von Verträgen inklusive detaillierter Angaben zum Hotel, zu Preisen (EK) und zu Kontingenten Web services Schnittstelle Anwendungsmodul für das Erstellen von Preisen generell und Katalogpreisen im Besonderen. Automatische Übernahme der Preise für die Erstellung von Preistabellen in Katalogen, HTML Format und die Darstellung im Reservierungssystem Web services Schnitstelle Web services Schnittstelle Ermöglicht die Übernahme von Flugplänen. Kontingenten, Kosten und Preisen Unterstützt Punkt-zu-Punkt, als auch hub and spoke Flugverbindungen Neben Web services Schnitstelle Ermöglicht die Übernahme von Kontingenten, Kosten und Preisen Anwenungsbereich: Mietwagen, Versicherungen, Ausflüge, Transfers und Mehrwert bedeutende weiter Neben und Zusatzleistungen. CONTENT MANAgEMENT Das Bewerkstelligen unstruktierter multi-media und Textdaten und deren Präsentation auf unterschiedlichen Internet Seiten kann eine echte Herausforderung bedeuten. Die Anite content management Lösung hilft diesen Prozess zu vereinfachen und liefert eine high performance, content bewußte und dynamische web Plattform. Content Multi-media content Fehlerverzeichnisse Beschreibungen Bilder Videos Integration mit Google tools Analytics und Maps Dynamische Seiten Generierung Multi-lingual Workflow/redationelle Prüfung Flexible Konfiguration Channel services + Content objects + XSLT style sheet = Multi-channel distribution VERTRIEB / DISTRIBUTION In den vergangenen 10 Jahren ist die Komplexität im Hinblick auf Distribution signifikant gestiegen. Das Ziel von Anite ist es, dem Veranstalter eine out of the box Lösung anzubieten, welche die wesentlichen globalen Vertriebskanäle abdeckt und dabei die Bereitstellung von multi-kanal und multi-länder geschäftsmodellen @comcca Dynamische, multi-kanal Internet Seiten angetrieben durch das Modul Nutzer definiert und geführt Internet Buchungsmaschine angetrieben vom für web services nutzend Integrierte Kreditkarten Zahlungsabwicklung Eine, reich an Funktionalitäten, web services Schnittstelle ermöglicht es Internet Seiten und IBEs zu gestalten die für den eigentlichen Buchungsvorgang nicht abhängig sind Call Browser-basiertes call centre Modul für Buchungen, Änderungen, Stornierungen und Zahlungen (inklusive cc Zahlungen) Abwicklung von Pauschalreisen, Bausteinreisen und dynamisch gebündelte Angebote erfolgt von einer Oberfläche / Plattform Eine web services Schnittstelle ermöglicht die Schaffung von Benutzer definierten Oberflächen Browser-basiertes call centre Modul für Buchungen, Änderungen, Stornierungen und Zahlungen Schnitsttellen: Web services Viewdata (UK) TOMA (Deutschland und Polen) CETS (Österreich und Schweiz) Externe AVLABL Standard für den Datenexport hinsichtlich Abfrage von Verfügbarkeit und Preis (in erster Linie UK) INFX2 Datenexport hinsichtlich Verfügbarkeit und Preis (in erster Linie Deutschland) EDF neuer Standard für den Datenexport hinsichtlich der Abfrage von Verfügbarkeit und Preis (in Deutschland in der Implementierungsphase) TravelTainment vorläufige Verfügbarkeits- und Preisabfrage innerhalb des Bistro Portals (Deutschland und UK).

4 BUCHUNg Die Buchungs-, oder bildet das Herz ebusiness Suite. Hauptfunktionen sind dabei: Reservierung, Suchfunktionen, kostenbasierte Preiskalkulation, Kostenkalkulation und Ertragsregeln. Die integrierte Lösung eignet sich für klassische Veranstalte r (Kurz- und Langstrecke), Hotelanbieter und Incoming Veranstalter. Die Lösung ist höchst flexible und erlaubt die Produktion und den Verkauf von maßgeschneiderten Urlaubsreisen, von traditionell produzierten Pauschalreise, der flexibel gebündelten Reisen, komplexen Reiseangeboten und von dynamisch gebündelten Paketen. Innerhalb einer Reservierung könne Angebote, Optionsbuchungen, Buchungen und Stornierungen durchgeführt werden. Kontingente Kontingentverwaltung für: Hotel Flug Transfers Mietwagen Ausflüge Zusatz-/Nebenleistungen Eintrittskarten Kontingent Typen: garantiert, zugewiesen, dynamisch generierte Kontingente und angefragte Kontingente. Das Zuspielen von dynamsichen Kontingenten erfolgt über das Supplier gateway Preisregeln Wert/Nutzen basiert oder Kostenaufschlagskalkulation Preis pro Nacht oder Periode Zimmer Belegungsraster mit vielfältigen Kinderpreisen und Altersstufen Flug: Preissetzung auf Basis Strecke, hub and spoke oder round trip Nettotarife oder Bruttotarife für Linienflüge Kostenkalkulation Die unter Preisregeln aufgeführten Regeln sind auch anwendbar für die Kostenkalkulation. Allerdings können sie unabhängig voneinander zur Anwendung kommen Gegenüberstellung von VK Preisen und Kosten für die Darstellung erzielter Margen pro Buchung Ertragsregeln Kapazitätskontrolle auf Basis Preis und Verfügbarkeit Multi-Marken pooling Ertragsregeln für Flüge auf Basis Wert/Strecke LEISTUNgSTRägERANBINDUNg esonders für das Produktionsmodell DP ist es die Anbindung von Leistungsanbietern wichtig. Besonders innerhalb des Buchungsprozesses sollen dabei Produkte und Leistungen gesucht und gebucht werden können, die Wettbewerbern nicht unbedingt zur Verfügung stehen. Für eine Zulieferung in den Bereichen Unterkunft, Flüge, Fähren und Züge bietet Anite mit Modul eine Reihe von bestehenden Anbindungen. Linienflüge (gds) Amadeus Sabre Galileo Low-Cost Flüge Multicom (FindandBook) InteRes (mercado) Accommodation Providers Arabian Adventures Bonotel Inter Continental Hotels Jumbo Jon View Hotelbeds Hotel Pronto MedLife Thompson South Afrika Tour East TUI HoPla Ferry Operators Brittany Ferries Condor Eurotunnel Irish Ferries P&O Train Operators Eurostar Evolvi. Produktionsregeln Lohse oder feste Verknüpfung von Komponenten inerhalb von Paketen Baustein- oder Paketpreis Distributionsregeln / Vertriebskanäle Multi-company Multi-Währung Kanal spezifisch Länder spezifisch.

5 BEZAHLUNg UND DOKUMENTATION Beide Funktionen sind in Lösung enthalten. Das sogenannte operative accounting behandelt dabei Zahlung von Kundenseite und die Bezahlung der Leistungsträger. Die Architektur Lösung läßt es allerdings ebenfalls zu beide geschäftsprozesse außerhalb der Lösung durchzuführen. FINANzEN Credit Card PCI DSS tier 1 payment gateway zertifiziert Autorisierung und Abwicklung via TNS AVS, CV2, 3D Secure CyberSource decision manager für Betrugsverhinderung Operative Buchhaltung - Debitoren Reisebüros: Provisionsabrechnungen, Forderungsübersichten, OP Listen, Mahnwesen, Abschlagzahlungen Direktinkasso Reisebüro Portal Extranet Operative Buchlatung Kreditoren Abgleich Leistungsträgerrechnung gegen Rückstellungen für Zahlungen Bereitstellung von Details für Zahlungen an Leistungsträger Leistungsträger Portal Extranet Erlösmanagement Abgrenzungen (Passiva) Pre-paid Einkünfte Einkünfte Aufgeschobene Einkünfte (Abgrenzungen) Finanzbuchhaltung Integration mit FiBu Lösungen wie Oracle Financials, SAP or Sage DokumENTATIoN Kunden und Lieferanten Kundenrechnung, Reiseplan, Flugscheine und Voucher Zimmerlisten, Manifeste und Ankunftslisten für Lieferanten Optionen für Druckversion, , oder XML Export Automatisierte Produktion von Unterlagen Option die Reiseunterlagen ausserhalb via data pump web service export zu erstellen. KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT - CRM Obwohl in der grafik als Ende der Urlaubsreise aufgeführt, kommt der wahre Wert eines Kundenbeziehungsmanagements in dem Moment zur geltung, wenn die in der Vergangenheit gewonnenen Informationen in den gesamten Verlauf einer Buchung/Reise integriert werden. genau diese Integration ist die Schlüsselaufgabe des Anite Kundendaten Kunden Ansicht Buchungs Historie Einkünfte Kunde / Haushalt Kundenbindugsprogramme Beschwerden Integration in den Buchungsprozess Kataloganfragen Fragebögen Definition von online und offline Fragebögen Erfassung und Ablage der Antworten im Kundenprofi Response Analyse Marketing Generierung von Marketing Listen Umfassende Dokumentation von Kundenanfragen Export als CSV für die Übergabe an Microsoft Office tools Senden und aufzeichnen von s basierend auf einer Verknüpfung von Vorlage und Marketing Liste Test s Senden von SMS basierend auf Marketing Listen (erfordert Vertrag mit SMS Service Anbieter) Versendung von Information bezüglich allgemein gebuchter und tatsächlicher Unterkunft.

6 ÜBER ANITE Anite Travel beliefert die Reiseindustrie mit erprobten und skalierbaren technischen Lösungen und Leistungen. Hauptzielgruppe sind Reiseveranstalter und großhändler für die Vermittlung von Hotelunterkünften. Die Lösungen von Anite stellen auf Kundenseite in aller Regel das Herzstück seiner Systemlandschaft dar. Warum Anite? Wir verfügen über umfassende Erfahrungen und verstehen den Deutschen, Englischen und andere Europäische Reisemärkte Wir haben erfolgreich bedeutende Implementierungen durchgeführt. Dies gilt für die komplette Einführung Business Suite, als auch für einzelne Komponenten Wir entwickeln umfassende Spitzenprodukte mit dem Ziel Effizienz zu steigern und Kosten zu senken Flexible Vergütungsmodelle, von SaaS Software als Service bis zur klassichen Lizenzgebühr Eine zuverlässige Technologieplattform Nachweisliche Skalierbarkeit für sehr hohe Volumina Zukunftsorientierte Technologieplattform Fexible Komponentenstruktur erlaubt es dem Kunden genau die Module einzuführen, die für sein Geschäftsmodell den höchsten Erfolg versprechen Globale Plattform mit nachweislichen Erfolgen im Bereich Distribution für Deutschland, Österreich, Schweiz, Finnland und die UK. Anite Travel plc Ltd 353 Buckingham Avenue Slough Berkshire SL1 4PF United Kingdom T: +44 (0) T: F: (0) (0)

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