So kommen wir ins Geschäft. Eine kleine Buchungsanleitung für Reisebüros. Prestige.

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1 So kommen wir ins Geschäft Eine kleine Buchungsanleitung für Reisebüros Prestige

2 Lieber Reisebüro-Partner, Ihre Kunden haben es verdient, einen modernen, zuverlässigen und komfortablen Mietwagen bei Ihnen zu bekommen. Deshalb setzen wir alles daran, dass Sie schnell und unkompliziert bei Avis buchen können. Auf den nachfolgenden Seiten haben wir für Sie alle wichtigen Informationen über die Buchung von Avis in Ihrem Reisebüro übersichtlich zusammengefasst. Damit haben Sie einen handlichen und nützlichen Buchungs-Guide, der Ihnen auf einen Blick sämtliche Details für die Mietwagenbuchung bietet. Weitere ausführliche Informationen zum Beispiel über unsere Produkte, Expedientenraten oder Ansprechpartner finden Sie auch auf Selbstverständlich stehen wir für Fragen jederzeit gerne unter den hier aufgeführten Kontaktdaten zur Verfügung. Auf weiterhin gute Zusammenarbeit Ihr Avis-Team

3 Ihr Kontakt Hier sind wir für Sie da Avis Helpdesk Avis Queue: Adresse Helpdesk: Telefonnummer Helpdesk: frazi5100/ ( 0,20 /Min aus dt. Festnetz, 0,60 Min/Anruf aus dem dt. Mobilfunknetz) Avis Kundenbetreuung Abrechnung über Kreditkarte: Abrechnung über Reisebürokonto: Abrechnung über Firmenkonto: Telefon: Telefon: Telefon: Internetseite für Expedienten: (Einmal registrieren, immer informiert bleiben.)

4 Alle Eingabeformate auf einen Blick Eingabeformate für die Buchung bei Avis RSB-Eingabe Avis-Begriff Bedeutung Eingabeformat Format CD-Nummer AWD-Nummer Firmenvertragsrate /CD- A Buchstabe + 6 Zahlen ID-Nummer BN-Nummer Wizard ID Profilnummer /ID- AB12C3 6-stellige Buchstaben-Zahlen- Kombination AV-Kontonummer bzw. Billingnummer Internes Avis-Konto /BN- AV Eingabeformate bei Buchung von Zusatzprodukten buchung von Navigationssystemen: Eingebaute / mobile Navis Eingabe Amadeus Deutschland eingebaut mit SIPP Code ja C (CXMR), G (FXAR), E (FXMR), F (PXMR), J (LXAR) mobil / SQ-NAV ja Europa mobil / SQ-NAV ja USA /Kanada mobil / SQ-NAV ja Automatische Bestätigung buchung von Winterreifen: / SQ-STR Generell gilt für Deutschland: Bei einer Vorausbuchungsfrist von mind. einem Werktag (24 Stunden) sind die Winterreifen garantiert. buchung der Diesel-Garantie für Deutschland / SQ-DIE Generell gilt: Bei einer Vorausbuchungsfrist von mind. 24 Stunden ist ein Dieselfahrzeug garantiert. Informationen zu weiteren verfügbaren Sonderausstattungen finden Sie unter: GG CAR ZI XXX. 200 (XXX = 3-Letter-Code Airport)

5 Unsere Services Zustellung und Abholung buchen können Sie den Zustell- bzw. Abholservice einfach mit Hilfe folgender Eingabe /DEL-(Zustellung) / COL-(Abholung) Bei beiden Optionen stehen jeweils 64 Zeichen für die Eingabe der Adresse zur Verfügung. Wichtig: Zustellungen und Abholungen können ausschließlich im Direct Sell (CS) getätigt werden. Nachträgliche Eingaben der DEL- / COL-Optionen in ein bestehendes Buchungssegment oder aus einer CA-Anfrage heraus können nicht verarbeitet werden. Soll eine bestehende DEL- / COL-Reservierung umgebucht werden, muss diese Buchung storniert und neu eingebucht werden. Rechnungsstellung ausstellung eines E-Vouchers mit Rechnung ans Reisebüro Eingabe Voucherwert in das Buchungssegment / VV-FC Full Credit Voucher jeder ausgestellte Avis-Voucher kann bis zu einem Maximalwert von USD 2.000,00 belastet werden. / VV-EUR Fixed Value Voucher der Voucher wird bis zu dem genannten Betrag belastet. Alle darüber hinausgehenden Kosten werden über ein zweites Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte) des Kunden abgerechnet. Ausstellung E-Voucher mit: CVP / S2 / ET* Ausstellung eines E-Vouchers mit Rechnung an die Firma des Kunden (Voraussetzung: Die Firma besitzt ein Avis-Voucherkonto) Reservierung mit / ID-XXXXXX und / BN-CAV872 tätigen / VV-FC in die Reservierung eingeben Ausstellung E-Voucher mit: CVP/S2/ET* Wichtig: Bitte keine Änderungen an der Buchung nach Erstellung des E-Vouchers vornehmen! * Die Kombination S2 innerhalb des Voucher-Codes ist als Beispiel zu verstehen. Anstelle der Ziffer 2 sind auch andere Zahlen möglich.

6 Länderraten Mit Avis kommen Sie den Wünschen Ihrer Kunden, aber auch ihren eigenen, immer besser entgegen. Die weltweiten Avis All-Inclusive Raten lassen fast keine Wünsche mehr offen mit mehr Versicherungsschutz auf Kundenseite und 15 % Provision für das Reisebüro. All-Inclusive-Rate für Deutschland und Europa: /CD-U Inklusivleistungen: Inkludierte Young Driver Surcharge Haftungsreduzierung ohne Selbstbeteiligung im Schadensfall Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung Unbegrenzte Kilometer Zusatzfahrer Flughafengebühr Örtliche Umsatzsteuer 15 % Provision Teilnehmende Länder finden Sie unter: GG CAR ZI DE danach GP BS2 All-Inclusive-Raten für USA und Kanada: /RC-K7 (alternativ für USA: /RC-51 oder /RC-X3) Inklusivleistungen RC-K7 RC-51 RC-X3 Haftpflichtversicherung mit 1 Mio. US $ Deckungssumme Haftungsreduzierung ohne Selbstbeteiligung im Schadensfall Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung im Schadensfall Unbegrenzte Meilen Flughafengebühr Örtliche Umsatzsteuer Zusatzfahrer Personeninsassenversicherung (PAI) Gepäckversicherung (PEP) Ein Zusatzfahrer (ohne die genannten Einschränkungen der K7-Rate) eine Tankfüllung (d. h. der Kunde übernimmt den Wagen voll betankt und kann ihn leer zurückgeben) Where2, das mobile Navigationssystem von Garmin Bei Kunden mit einer AVIS AWD-Nummer bzw. Wizard-Nummer: Eingabe der CD- bzw. ID-Nr. nach Abschluss der Reservierung

7 Avis Preferred Vorteile Avis Preferred Avis Preferred Plus Avis President s Club Karte Wertgutschein nach der 2. Miete, einmalig während der Mitgliedschaft Wochenendgutschein Upgrade Gutschein* einmal pro Jahr nach der 3. Miete Einfaches Upgrade nach Verfügbarkeit* Garantiertes Upgrade** Doppeltes Upgrade nach Verfügbarkeit* Kostenloser Zusatzfahrer Wartelistenpriorität Garantierte Fahrzeugverfügbarkeit Vorteile Avis Preferred Avis Preferred Plus Avis President s Club Beitrittskriterien Gültigkeitsdauer der Mieten/Mietausgaben Gültigkeitsdauer der Mitgliedschaft Servicenummer 5 Mieten und Ausgaben von mind innerhalb eines Jahres 1 Jahr 1 Jahr 1 Jahr ( 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60/Anruf) 10 Mieten und Ausgaben von mind innerhalb eines Jahres Ihre Mitgliedschaft bleibt für den Rest des aktuellen Mitgliedschaftsjahres bestehen plus weitere 12 Monate. Wenn Sie zum Beispiel am 1. Mai 2014 Mitglied bei Avis Preferred werden und sich am 1. Januar 2015 zu Avis Preferred Plus qualifizieren, bleiben Sie für 16 Monate Avis Preferred Plus Mitglied, d. h. vom 1. Januar 2015 bis zum 1. Mai ( 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60/Anruf) Kostenlose Nummer * Nach Verfügbarkeit. Davon ausgeschlossen sind LKW, Luxusklasse, Prestige Cars und Mieten länger als 2 Wochen. ** An Flughäfen und Bahnhöfen; in Stadtstationen nach Verfügbarkeit, alternativ kostenloses Navigationssystem oder Kindersitz. Es zählen alle Mieten weltweit, außer: Chauffeurservice, Einlösung von Gutscheinen, die Sie gewonnen oder kostenlos erhalten haben, mit Meilen / Punkten bezahlte Mieten, Versicherung / Ersatzwagen und Leasing, Nettoraten (z. B. Touroperator), manche Firmenkundentarife. Alle Vorteile gelten in Belgien, Deutschland, Frankreich (exkl. Korsika), Großbritannien, Italien (exkl. Sardinien), Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz, Spanien und Tschechien.

8 Der Tag wird gut. Avis bewegt. Wer mit Avis von A nach B will, darf ruhig etwas mehr erwarten: Neue Modelle, erstklassiger Service und attraktive Angebote. Wir bieten Ihnen alles, was Ihre Anmietung zu einem bewegenden Erlebnis macht. Prestige

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