Mobile Payment via NFC: Status in Deutschland
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- Walther Baum
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1 Mobile Payment via NFC: Status in Deutschland AmCham Ercan Kilic Leiter Strategieprojekt MobileCom
2 Globale Ausrichtung mit lokaler Präsenz Länder mit einer GS1 Länder- Organisation Länder, die von der GS1 Global Office (Brussels) betreut werden 111 Länder-Organisationen 150 Länder werden bedient Mehr als Mitarbeiter Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 2
3 Gesellschafterstruktur von GS1 Germany Markenverband EHI Retail Institute 50% Industrie 50% Handel Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 3
4 GS1 Germany MobileCom Anwendungsfelder Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 4
5 Mobile Payment Solution Key Player des Mobile Payment Eco- Systems sind vertreten in GS1 Germany Arbeitsgruppen 1. Mobile Network Operators: Mobile Wallet approach mpass 2. IAP`s and Handset manufacturers: Google, PayPal Amazon, Facebook etc. Apple evtl. Nokia 3. Finance and Banks: DSGV Deutscher Sparkassenund Giroverband LBB Landesbank Berlin 4. CreditCard Companies 5. Retailer: Own Mobile Payment Solution Value added services (VAS) 6. Couponing 7. Loyalty (own & e.g. Payback) 8. Advertising consideration in subgroup-i. - currently consideration subgroup-i. activities in phase 2 consideration in subgroup-iii. in phase 2 Consideration only retailer activities in phase 2 consideration in couponing workgroup activities in phase 2 Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 5
6 Wieso ist GS1 Germany im Mobile Commerce aktiv? GS1 hat weltweit eine Entwicklung von Bezahlmitteln beobachtet diese werden zunehmend kontaktlos oder mobil. Die Wege wie Konsumenten für ihre Waren bezahlen, Gutscheine einlösen, Punkte sammeln, etc. ändert sich dramatisch und mit steigender Geschwindigkeit. Diese Änderungen im Verhalten der Konsumenten haben enorme Auswirkungen auf die Geschäftsmodelle unserer Kunden. GS1 Germany sieht sich in der Verantwortung, seinen Kunden Lösungen anzubieten, die es ihnen ermöglicht, die sich aus diesen Veränderungen ergebenden Potentiale zu nutzen. Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 6
7 Mobile Payment: Definition und Kategorisierung Mobile Payment Kunde Proximity User-initiiert automatisch Remote Bank-basiert Betreiber-basiert Händler Hardware Software Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 7
8 Starbucks - The largest Mobile What Colour has Mobile Payment? Payment Network in the US The Mobile Payment benchmark Howard Schultz, Chairman & CEO Starbucks Successful because - Closed Loop approach? will also support NFC 05. November 2012 more than 2 million mobile payment transactions per week STARBUCKS Jan overall, $3 billion has been loaded on Cliff to Burrows, Starbucks president cards this of Starbucks year Coffee U.S., told analysts customers during Starbucks December card transactions loaded $500 million accounting into their for more Starbucks than 25 prepaid percent of sales in U.S. stores. card accounts, which encompasses mobile-app users, up 23% compared the my Starbucks rewards loyalty with the same month a year earlier program has more than 10 million members, half of whom have opted in to receiving communications from Starbucks But it`s still a closed loop approach Payment Couponing Offers Deals Loyalty (STARS) Advertising Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 8
9 Mobile Wallet Quelle: Telefónica Deutschland Digital Partnerships Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 9
10 Mehrwerte um das Bezahlen Kontaktlos - schneller + sicherer bezahlt Transaktionsübersicht Angebote & Nachrichten empfangen Einfaches Sperren & Ersetzen der Karten Quelle: Telefónica Deutschland Digital Partnerships Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 10
11 Die Wallet kann (noch) mehr Bezahlkarte Kundenbindung/ Gutscheine Loyalty Card Max Mustermann Kreditkarte Tickets Online-Payment Zugangskarten/ Identität Corporate ID Card Jane Doe 11/11/73 Marketing Executive Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 11
12 Mobile Wallet die Google Wallet Abbildungen: Google.com Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 12
13 Eco-System - Google Wallet Abbildungen: Google.com Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 13
14 Eco-System Mobile Wallet - extended I Payment Couponing Eco-System Coupons Loyalty Brand Coupon Issuer Coupon Agency Clearing House Advertising Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 14 Abbildungen: Google.com
15 Eco-System Mobile Wallet - extended II Payment Couponing Eco-System Brand Coupon Issuer Coupon Agency Mobile Advertising Eco-System Clearing House Coupons Loyalty Advertising Brand Mobile Agency Mobile Ad Network Abbildungen: Google.com Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 15
16 Contactless Mobile Payment am Point of Sale 2D Barcode Kreditkarte Smartphone Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 16
17 Mobile Payment via QR Codes - PayPal goes POS PayPal QR-Shopping App Scanning QR Code from display (terminal merchant) Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 17
18 Die EDEKA & Netto - ein erster Ansatz für Mobile Payment Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 18
19 Die Edeka Bezahl-App - Video Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 19
20 Starten jetzt alle Händler mit eigenen Bezahl Apps.?? Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 20
21 Contactless Payment via NFC Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 21
22 Mobile Payment via NFC wird die Plastik Kreditkarte langfristig ersetzen Change 3 gestern heute NFC-Chip im Smartphone 2 NFC-Chip auf Plastik - CreditCard 1 Magnetstreifen / Chip Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 22
23 Von Contactless Payment zu Mobile Payment Die Art und Weise wie wir einkaufen und im stationären Handel bezahlen, wird sich in einigen Jahren drastisch ändern Contactless Payment Mobile Payment Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 23
24 Der Eigentümer des Secure Element kontrolliert das ecosystem IAPs & Manufacturer Banks MNOs Cloud-basiert Quellen: Giesecke & Devrient, google.com Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 24
25 Mobile Payment: der Secure-SIM Ansatz Cross MNO approach: all national Mobile Network Operators Source: Giesecke & Devrient Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 25
26 chicken & egg Business Side Consumer Side Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 26
27 Voraussetzungen für Mobile Payment via NFC Händler Kunde NFC Interface Ggf. Lizenzvereinbarung Ggf. Backend HW/SW Anf. analog Kontaktlos NFC Interface Secure Element Digitale Debit- oder Kreditkarte Abbildungen: Google.com Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 27
28 Studie Mobile in Retail 2013 Zeitraum: November / Dezember 2012 Mobile in Retail 2013 Kernaussagen Teilnehmer: 50 Händler 6 Netzbetreiber Mobile in Retail 2013 Management Summary 4 MNO & 3 Wallet-Anbieter 2 Themenblöcke: Strategie Mobile in Retail 2013 Vollständige Studie Payment Abbildungen: GS1 Germany Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 28
29 Studie zum Einsatz von NFC Germany ist 2015 NFC-ready: Smartphones und Terminals bis dahin verfügbar. Befragung erfolgte bei: Händlern MNOs Zahlungsnetzbetreibern Download Infografik: Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 29
30 Mobile Payment vom Hype zum nachhaltigen Trend Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 30
31 Mobile Wallet Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 31
32 2015 Germany is NFC Ready Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 32
33 In 2015 wird NFC in Deutschland verbreitet sein Zwei von drei Mobilfunkbetreiber gehen davon aus, dass noch in diesem Jahr mehr als die Hälfte ihrer Smartphones NFC-fähig sein wird. Für das Jahr 2015 sagen dies alle Mobilfunkbetreiber voraus. Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 33
34 In 2015 wird NFC in Deutschland verbreitet sein 60% der Zahlungsnetzbetreiber rechnen mit einer Akzeptanz von 100% bis zum Jahr Die restlichen Zahlungsnetzbetreiber rechnen mit einer Akzeptanz von mehr als 75%. Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 34
35 In 2015 wird NFC in Deutschland verbreitet sein Über die Hälfte der Händler werden bis zum Jahr 2015 alle Terminals auf NFC-Akzeptanz umgestellt haben. Weitere 19% werden bis dahin an mehr als 50% ihrer Terminals NFC akzeptieren. Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 35
36 2015 Welche Technik wird sich durchsetzen? QR Code vs. NFC at POS MNOs bauen Lösungen, die auf NFC basieren Terminals unterstützen zunehmend kontaktlose Kommunikation via NFC Händler erwarten eine Unterstützung beider Standards (1D/2D und NFC) Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 36
37 Cross-retailer instead of closed loop Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 37
38 Zunehmende Digitalisierung der Bezahlmittel Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 38
39 Händler favorisieren Debit - also die GiroCard - als Bezahlmittel in der Wallet Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 39
40 Wallet Anbieter (MNO) gewinnen an Boden dennoch Rennen noch nicht entschieden Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 40
41 Lebensmittelhandel und Drogeriemärkte besonders relevant Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 41
42 Intensität der Nutzung Mobile Strategie Händler 6 Mobile Couponing 7 Mobile Transactions M-Payment am POS via NFC 4 5 Opt-in Platform M-CRM ermöglicht Transaktionen via Mobile 1 Mobile Presence 2 Awareness Access 3 Content & value added services Campaigns Mobiler Content und Mehrwerte Produktinformationen, etc. Ausweitung der Kundenkommunikation Steigerung der Nutzung durch Kunden Kundenprofile für 1:1 Dialog effektive Kundenkommunikation M-Couponing sales promotion, special offers & deals Media Strategie Bekanntheit erhöhen Präsenz ggü. dem Kunden, möglichst personalisiert Mobile App or Mobile Web Mehrwert durch Mobile Business/Commerce Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 42
43 Bar-Umsatzanteil noch bei ca. 56% Effizienzpotential durch Bargeldloses Bezahlen noch enorm. Wo wird noch vorwiegend via Bargeld bezahlt Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 43
44 Anforderungen des Handels für die Einführung neuer Bezahlverfahren der Handel entscheidet Der Handel entscheidet welche neue Zahlungsart sich am stationären POS durchsetzen wird. Dies hängt im Wesentlichen von folgenden Faktoren ab: beschleunigter Check-out Prozess am POS Erhöhung der Durchlauffrequenz deutliche Effizienzgewinne durch geringere Bargeld-Abwicklung - Optimierung Cash- Handling Sicherheit Zusatzdienste wie Couponing und Loyalty Transaktionskosten Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 44
45 Anforderungen des Handels für die Umsetzung von NFC basierten Mobile Payment Lösungen Kritische Masse - 5% Marktdurchdringung von NFC erforderlich (Reader and Smartphones) POS Infrastruktur Investitionen - (investment cycle 4 7 Jahre) Checkout Prozess einfach und schnell Sicherheit Easy-to-use, convenient einfach nutzbar für den Kunden Keine zusätzlichen Kosten für das Handling, Processing Transactions Global Standard Umsatzsteigerung durch Zusatzfunktionen Cross Retailer - händlerübergreifend, akzeptanzstellenübergreifend Branded solution eigene Mobile Payment Lösung - Mobile Wallet Partner-Modell und Kosten? Marketing und Kommunikation gemeinsame Kampagnen mit den Anbietern Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 45
46 Anforderungen des Kunden für eine ideale Mobile Payment Lösung Erwartungshaltung Die Erwartungshaltung der Konsumenten für eine mobile Bezahllösung am stationären POS Voraussetzungen bzw. Schlüsselfaktoren für die breite Kundenakzeptanz: Sicher Transparent Einfach easy-to-use, convenient Schnell Flächendeckende Akzeptanz hohe Anzahl der Akzeptanzstellen Günstig bis kostenlos Verknüpfung mit Mehrwertdiensten oder zusätzlichen Services (Couponing, Loyalty ) Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 46
47 Mobile Payment oder die Büchse der Pandora das 'Öffnen der Büchse der Pandora' der Inbegriff für Unheilbringendes. Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 47
48 From Contacless Payment to Mobile Payments Mobile Wallet Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 48
49 Anteile der Zahlungsarten am Umsatz des Einzelhandels in Deutschland Kreditkartenzahlungen bei 5,3% Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 49
50 A huge difference / gap between CreditCard Payments and GiroCard Transaction costs are a hurdle for NFC Payments - today brand (Debit) Payments NFC availabilty fees authorization Debit Credit ca. 0,4% ca. 1,0% ab 25 with PIN Debit Credit Q Q ca. 0,4% Ca. 1,0% ab 25 with PIN Prepaid 7 Mio. ca. 0,02% max. 20 Debit ab 2014 ca. 0,3% offen Debit Credit ELV keine 2,6% online POS offen offen Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 50
51 Will the GiroCard make it happen??? Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 51
52 Double burden for banks issuing physical and digital cards parallel costs Bank phys. Card Digital Card Mobile Wallet The physical card will be the back-up solution for payments in the NFC World - so banks have to support it also the next 5 10 years in parallel that means additional costs Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 52
53 Händler favorisieren Debit - also die GiroCard - als Bezahlmittel in der Wallet Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 53
54 Spannungsfeld im Mobile Payment - Partnermodell Bank Konsument TSM Payment Händler Acquirer Terminal MNO Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 54
55 Wem gehört der Kunde? Bank Händler MNO Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 55
56 Technische Anbindung / Integration in die Mobile Wallets der MNOs MOBILFUNK- NETZBETREIB ER TRUSTED SERVICE MANAGER TSM 1 TSM 2 DIENSTEANBIE TER Bank 1 Bank 2 Transport 1 Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 56
57 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! GS1 Germany GmbH Ercan Kilic Leiter Strategieprojekt MobileCom GS1 Germany GmbH Maarweg Köln Tel: Mobile: Fax: Ercan Kilic Mobile Payment GS1 Germany GmbH 57
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