Business Process Reengineering

Transkript

1 Seite L3 LO1 Allgemeines und Definition Allgemeines und Definition Übersicht LO Download PDF-Version Lektion 3 Übersicht LO und Literaturverzeichnis 1 2 Allgemeines und Definition Übersicht zum LO: Allgemeines und Definition 1. Allgemeines... Seite 1 2. Definition im Überblick... Seite Historische Entwicklung der BPR Definition... Seite 2 Kontrollfragen zu dieser Lektion Download PDF-Version: Hier wird die PDF-Version des Lernobjektes zum Download in einem neuen Fenster zur Verfügung gestellt. Statusbalken: Der Balken zeigt an, auf welcher Seite des Lernobjekt sich der Lernende befindet. Durch Anklicken der Seitenzahl bzw. des Wortes Übersicht wird die entsprechende Seite aufgerufen, durch Anklicken eines der orangefarbenen Pfeile wird eine Seite vor- bzw. zurück geblättert. LO und Literaturverzeichnis: Durch Anklicken dieses Links wird ein neues Fenster mit der entsprechenden Seite geöffnet. (siehe nächste Seite) Übersicht zum LO: Durch Anklicken der Kapitelüberschriften wird die entsprechende Startseite aufgerufen. Titelleiste mit PDF-Download, Statusbalken und LO ist auf jeder Seite des gesamten Lernobjektes sichtbar, wird aber auf den folgenden en nicht mehr aufgeführt! Link in das Glossar; blaue, unterstrichene Wörter werden im Glossar genauer erklärt. Durch Anklicken wird ein Pop-up Fenster mit dem Glossar geöffnet, wobei das gesuchte Wort in der Mitte des Bildschirms steht.. Durch Klicken auf den Fragezeichen-Butten gelangt der User zu den Kontrollfragen der Lektion 3 Seite 1. Plattform Seite 1 von 5

2 Seite LO und Literaturverzeichnis Lektion 3 Attributname Autoren Zielgruppe Vorwissen Lernziel Bearbeitungsdauer Keywords Verwendete Literatur Allgemeines: Fischer Simone; Flatz Judith; Heininger Barbara; Schneider Denise Definition: Eszter Balogh, Manuela de Pretis, Jeannine Willam, Julia Spreitzhofer Jeder, der sich mit diesem Thema befassen will (speziell Studenten, Dozenten, aber auch Laien) keines Ein Bild bekommen, was bedeutet, wie es definiert ist. Überblick über die verschiedenen Definitionen von BPR, von verschiedenen Autoren, in verschiedenen Zeiträumen, aus verschiedenen Regionen. 7 Minuten Prozess,, Definition Davenport, Thomas H. (1993): Process Innovation. Reengineering Work through Information Technology. Boston, Massachusetts: Harvard Business School Press. Gaitanides, Michael; Rainer Scholz; Alwin Vrohlings (1994): Prozeßmanagement. Konzepte, Umsetzungen und Erfahrungen des Reengineering. München; Wien: Hanser. Hammer, Michael; James Champy (1999): Business Reengineering. Die Radikalkur für das Unternehmen. 2. Auflage. München: Heyne. Osterloh, Margit; Jetta Frost (2003): Prozessmanagement als Kernkompetenz. Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen können. 4. aktual. Auflage. Wiesbaden: Gabler. Erstellungsdatum Jänner und November 2006 Benötigte Plugins Soweit im vorliegenden Lernobjekt personenbezogene Begriffe verwendet werden, kommt ihnen keine geschlechtsspezifische Bedeutung zu. Bearbeitungszeit und Benötigte Plugins: von Informatikern auszufüllen Plattform Seite 2 von 5

3 Seite 1 1 Allgemeines Business Reengineering bedeutet, dass man sich folgende Frage stellt: >Wenn ich dieses Unternehmen heute mit meinem jetzigen Wissen und beim gegenwärtigen Stand der Technik neu gründen müsste, wie würde es dann aussehen?< 1 Nach Bain & Company besteht der Reengineering-Ansatz aus vier konzeptionellen Grundelementen, die situationsspezifisch angepasst werden müssen: Ein fundamentales Überdenken der Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird (Ablauforganisation) mit dem Ziel deutlicher Verbesserungen bei Produktivität und Durchlaufzeiten. Eine strukturelle Reorganisation (Aufbauorganisation), die typischerweise funktionale Hierarchien aufbricht und sie zum Teil in multifunktionale (>horizontale<) Teams überführt. Neue Planungs-, Steuerungs- und Kontrollsysteme sowie Informationssysteme, wobei durch Einsatz höherwertiger Technologie eine Verbesserung von Datenverfügbarkeit und eine Vereinfachung der Entscheidungsfindung angestrebt wird. Ein neues Wertesystem, das typischerweise die Kunden des Unternehmens in den Vordergrund rückt. 2 2 Definitionen im Überblick The basic definition of is to start over. 3 Let s begin, then, with a better definition. Reengineering, properly, is the fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical, contemporary measures of performance, such as cost, quality, service, and speed. 4 This definition contains four key words. fundamental radical dramatic process Gesamte Erklärung des Models anzeigen Klickt man auf die dunkelblau hinterlegten Wörter, erscheint in einem Pop-up Fenster rechts daneben die. Klickt man auf den Link Gesamte Erklärung des Modells anzeigen so öffnet sich die gesamte Erklärung (die auf den nächsten Seiten folgt) in einem Pop-up Fenster. 1 Vgl. Hammer 1999, S Vgl. Nippa 1996, S Vgl. Hammer 1993, S ebd S. 35. Plattform Seite 3 von 5

4 der keywords KEY WORD: FUNDAMENTAL The first key word is fundamental. In doing reengineering, businesspeople must ask the most basic questions about their companies and how they operate: Why do we do what we do? And why do we do it the way we do? Asking these fundamental questions forces people to look at the tacit rules and assuptions that underlie the way they conduct their businesses. Often, these rules turn out to be obsolete, erroneous, or inappropriate. It ignores what is and concentrates on what should be. 5 KEY WORD: RADICAL The second key word in our definition is radical, which is derived from the Latin word radix, meaning root. Radical redesign means getting to the root of things: not making superficial changes or fiddling with what is already in place, but throwing away the old. In reengineering, radical redesign means disregarding all existing structures and procedures and inventing completely new ways of accomplishing work. Reengineering is about business reinvention not business improvement, business enhancement, or business modification. 6 KEY WORD: DRAMATIC The third key word is dramatic, Reengineering isn`t about making marginal or incremental improvements but about achieving quantum leaps in performance. In other words making enormous changes. 7 KEY WORD: PROCESS The fourth key word is processes. Although this word is the most important in our definition, it is also the one that gives most corporate managers the greatest difficulty. Most businesspeople are not process-oriented; they are focused on tasks, on jobs, on people, on structures, but not on processes. We define a business process as a collection of activities that takes one or more kinds of input and crates an output that is of value to the customer. 8 5 Hammer 1993, S. 35,36. 6 ebd S ebd S ebd S. 38. Plattform Seite 4 von 5

5 Seite Historische Entwicklung der Definition (1993) Hammer and Champy define BPR as the fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical contemporary measures of performance, such as cost, quality, service, and speed. (1993) Thomas Davenport another well-known BPR theorist, uses the term process innovation, which he says encompasses the envisioning of new work strategies, the actual process design activity, and the implementation of the change in all its complex technological, human, and organizational dimensions. (1994) Manganelli/Klein definiert in dem Buch The Reengineering Handbook PBR wie folgt Reengineering is the rapid and radical redesign of strategic, value-added business processes and the systems, policies and organizational structures that support them to optimize the work flows and productivity in an organization. (1996) Hammer beschreibt BPR in seinem Buch Beyond Reengineering die nachstehend Definition BR ist fundamentales Überdenken und radikales Redesign von Unternehmensprozessen mit dem Ziel, Verbesserungen um Größenordnungen zu erreichen. Ursprünglich war Hammer der Meinung radikal sei das wichtigste Wort in seiner Definition. Inzwischen hat er erkannt, dass er sich damals irrte: Das Schlüsselwort in der Definition lautet Prozess : ein Bündel zusammengehöriger Aktivitäten, die in ihrer Gesamtheit für den Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugen. (2002) Champy beschreibt in einem weiteren Buch X-engineering the corporation BPR wie folgt X-engineering is the art and science of using technology-enabled processes to connect businesses with other businesses and companies with their customers to achieve dramatic improvements in efficiency and create value for everyone involved. Klickt man auf die Jahreszahlen erscheint die kursive Schrift mit der und ein Bild der jeweiligen Vertreter der Statements. Klickt man auf den Link Gesamte Erklärung des Modells anzeigen so öffnet sich die gesamte Erklärung (die auf den nächsten Seiten folgt) in einem Pop-up Fenster. Plattform Seite 5 von 5