One Step Ahead mit Salesforce?

Transkript

1 One Step Ahead mit Salesforce? Kieler Prozessmanagementforum 17. Dez 2014 Jana Bartels, Produktmanager bei der Basler AG 1

2 One Step Ahead mit Salesforce? 2

3 Agenda Basler AG Herausforderungen neue Perspektiven Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce Fazit

4 Wer wir sind In Kürze 368 Mitarbeiter* Weltweit führender Hersteller von digitalen Industriekameras Börsennotiert Umsatz Mill. *durchschnittliche Vollzeitäquivalenz- Stellen per 30. Juni 2014 Technologieführer 25 Jahre Innovationen 4

5 Wo wir sind Weltweite Präsenz 01 - Germany Basler Headquarters Americas Basler USA Singapore Basler Asia Taiwan Basler Taiwan 05 - Korea Basler Office 06 - Japan Basler Office Umsatzverteilung nach Region / per 31. Dezember 2013 Americas = 32% EMEA = 32% ASIA = 36% 07 - China Basler Office 08 - Malaysia Basler Office 5

6 Was wir herstellen Unsere Produkte Industrieund Netzwerkkameras Flächenund Zeilenkameras CCD und CMOS Sensoren USB 3.0 GigE Fast Ethernet FireWire Camera Link Schnittstellen 6

7 Agenda Basler AG Herausforderungen neue Perspektiven Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce Fazit

8 Herausforderungen neue Perspektiven High-end Markt (Nischenmarkt) Kunden sind bekannt bisher Produktentwicklung anhand Needs Marktausdehnung ins Entry Level Segment jetzt Konsumeranwendungen Bedürfnisanforderungen (Zielgruppen, Anwendungen, Spirit) verstehen Produktentwicklung im Massenmarkt 8

9 Agenda Basler AG Herausforderungen neue Perspektiven Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce Fazit

10 Produktentstehung trifft Salesforce Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt Vertrieb Kundenbesuche Feedback Produktentstehungsprozess Produktmanagement Spezifikation? Markt License Plate Recognition Wheel Alignment Empty Basket Check Microscopy Manufacturing Costs Lastenheft Vorstudie Marktanalysen 10

11 Produktentstehung trifft Salesforce Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt Produktmanagement Markt Vertrieb Lastenheft Salesforce 11

12 Produktentstehung trifft Salesforce Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt Prozesschritte Vorstudie zur Neuproduktentwicklung Informationsbeschaffung alt Befragung vom Sales Marktstudien wälzen Zeitaufwendig und schwierig Informationsbeschaffung neu Salesforce à schnelle Abfrage von Informationen,Vernetzen von Stakeholdern Markt / Kunden verstehen Marktzugang Vertriebskanäle Befragung vom Sales Marktstudien wälzen Zeitaufwendig und schwierig Salesforce à Direkte Vernetzung, Lost Order Abfrage, Wettbewerber Leadkunden ermitteln und einbeziehen SAP Eigene Controllingtools Befragungen vom Sales Salesforce à Potential / Kundengröße filtern, direkte Interviews generieren 12

13 Produktentstehung trifft Salesforce Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt Prozesschritte Produktentwicklung und frühes Marktfeedback generieren Informationsbeschaffung alt Einzelne Kunden vom Sales ausfindig machen Keine Massendurchdringung Zeitaufwendig Informationsbeschaffung neu Salesforce à Direkter Zufriff auf alle passenden Großkunden, Feedback via Salesforce Feedback in Produktentwicklung einfließen lassen Händisch Zeitaufwendig Keine direkte Vernetzung möglich Salesforce à Direkte Vernetzung, Einbindung alles Stakeholder, schnell Markteinführung des neuen Produktes Marketing (Magazin, Newsletter, Web ) Messen Trainings. Zusätzlich: Target Marketing Mailings aus Salesforce heraus.. 13

14 Agenda Basler AG Herausforderungen neue Perspektiven Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce Fazit

15 Wir wissen was, was du (noch) nicht weißt einen Schritt voraus mit Salesforce Produkte entwickeln, die der Markt (demnächst) wünscht Marktzugang Targetmarketing Needs Zielkunden und Märkte Innovation Wettbewerb 15

16 Agenda Basler AG Herausforderungen neue Perspektiven Produktentstehungsprozess trifft auf Salesforce Fazit

17 Fazit Bedürfnissituation von Zielkunden erkennen Ziel-/ Marktgerichtete Produktentwicklung Lösungen schon vor dem eigentlichen Auftreten der Bedürfnisse effizient entwickeln Kundenwünsche wecken Unique Selling Proposition generieren Marktvorteil durch schnelleren Time to Market 17

18 Fazit 18

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